So optimieren Sie die Customer Journey für WooCommerce-Shops

Als wir anfingen zu analysieren, warum Kunden ihre Einkäufe nicht abschlossen, entdeckten wir etwas Überraschendes: Die meisten WooCommerce-Shops verlieren Verkäufe nicht wegen ihrer Produkte oder Preise, sondern wegen Reibungsverlusten in ihrer Customer Journey.

Nach Jahren des Betriebs erfolgreicher Online-Shops und der Unterstützung anderer bei deren Optimierung haben wir dieses Muster unzählige Male wiederholt gesehen.

Was viele Shop-Besitzer nicht verstehen, ist, dass die Optimierung Ihrer Customer Journey nicht nur ein schönes Design oder ein schneller Checkout bedeutet.

Es geht darum, ein nahtloses Erlebnis zu schaffen, von dem Moment an, in dem jemand auf Ihrer Website landet, bis lange nachdem er einen Kauf getätigt hat.

In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen genau, wie Sie jede Phase Ihrer WooCommerce-Kundenreise optimieren.

Was ist eine WooCommerce-Kundenreise und warum sollte sie optimiert werden?

Die WooCommerce-Kundenreise ist der Weg, den ein Besucher von der ersten Landung auf Ihrer Website bis zum Abschluss eines Kaufs zurücklegt.

Dazu gehören das Durchsuchen von Produkten, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb und der Checkout-Prozess. Die Optimierung dieser Reise hilft Ihnen, Reibungsverluste zu beseitigen und mehr Besucher zu Kunden zu machen.

Wenn der Kaufprozess reibungslos und klar ist, kaufen Käufer eher ab. Eine optimierte Kundenreise kann zu Folgendem führen:

• Höhere Konversionsraten: Klare, nahtlose Wege führen Besucher zum Checkout und steigern den Umsatz.
• Verbesserte Kundenbindung: Eine positive Erfahrung schafft Vertrauen und fördert Wiederholungskäufe.
• Reduzierter Warenkorbabbruch: Die Behebung von Reibungspunkten hilft mehr Käufern, ihre Bestellungen abzuschließen.

Was sind die fünf Phasen der WooCommerce-Kundenreise?

Bevor Sie Ihren Shop verbessern können, ist es hilfreich zu verstehen, wie sich Käufer darin bewegen. Die meisten Kunden folgen einem klaren Weg, von der ersten Entdeckung Ihres Shops bis zum Abschluss eines Kaufs und der erneuten Rückkehr.

Lassen Sie uns die fünf Schlüsselphasen der WooCommerce-Kundenreise aufschlüsseln:

Phase	Hauptziel	Kundenaktionen	Wichtige zu verfolgende Metriken
Bekanntheit	Potenzielle Kunden anziehen und Ihre Marke/Produkte vorstellen.	Suchen, Entdecken Ihres Shops, Klicken auf Anzeigen/Links, Lesen von Blogbeiträgen.	✔Website-Traffic, Impressionen ✔Klickrate (CTR), ✔Neukundengewinnung
Überlegung	Kunden aufklären und ihnen helfen, Ihre Angebote zu bewerten.	Produktseiten durchsuchen, Artikel vergleichen, Bewertungen lesen, zur Wunschliste hinzufügen.	✔Produktseitenaufrufe ✔Zeit auf der Seite ✔Absprungrate ✔Hinzufügen zum Warenkorb-Rate
Entscheidung	Interessierte Käufer in zahlende Kunden umwandeln.	Zum Warenkorb hinzufügen, zum Checkout übergehen, Kauf abschließen.	✔Konversionsrate ✔Warenkorbabbruchrate ✔Durchschnittlicher Bestellwert ✔Checkout-Abschlussrate
Dienstleistung	Sorgen Sie für eine reibungslose Erfahrung nach dem Kauf und bieten Sie Unterstützung.	Bestellbestätigungen erhalten, Sendungen verfolgen, Support kontaktieren, Rücksendungen/Umtausch vornehmen.	✔Support-Ticket-Volumen ✔Lösungszeit ✔Kundenzufriedenheitswert ✔Rückgabequote
Loyalität	Kunden binden, Wiederholungskäufe fördern und Fürsprecher gewinnen.	Wiederholungskäufe tätigen, sich für Treueprogramme anmelden, andere empfehlen, Bewertungen hinterlassen.	Customer Lifetime Value (CLV), Wiederholungskaufrate, Kundenbindungsrate, Empfehlungsrate, Net Promoter Score (NPS).

Bevor wir uns mit Optimierungsstrategien befassen, ist es wichtig, die häufigsten Reibungspunkte zu erkennen, die sich negativ auf die WooCommerce-Kundenreise auswirken.

Die Identifizierung dieser Herausforderungen ist der erste Schritt zur Schaffung eines nahtlosen Erlebnisses.

Typische Hürden sind langsame Seitenladezeiten, verwirrende Navigation, unzureichende Produktinformationen, unerwartete Versandkosten, ein langsamer Checkout-Prozess und mangelndes Engagement nach dem Kauf.

Unsere Optimierungstipps zielen darauf ab, diese Probleme in jeder Phase direkt anzugehen und zu lösen.

So optimieren Sie die Kundenreise für Ihren WooCommerce-Shop (12 Tipps)

Mit diesen Worten wollen wir uns nun ansehen, wie Sie die Customer Journey für Ihren WooCommerce-Shop optimieren können.

Sie können die folgenden Schnelllinks verwenden, um zu den verschiedenen Teilen unseres Tutorials zu springen:

Kundenbewusstsein schaffen

Hier sind einige Tipps zur Optimierung der WooCommerce-Kundenreise während der Bekanntheitsphase.

1. Verstehen Sie, wie Ihre Kunden Sie finden

Das Erste, was Sie brauchen, ist, die Reisen zu sehen, die Ihre Benutzer unternehmen, bevor sie in Ihrem Online-Shop einen Kauf tätigen. Hier kann die Kundenverfolgung helfen.

Der beste Weg, das WooCommerce-Kunden-Tracking in Google Analytics einzurichten, ist die Verwendung von MonsterInsights. Es wird von über 3 Millionen Websites genutzt, hat eine Bewertung von 4,6/5 Sternen auf WordPress.org und ist die beste Analyse-Lösung für WordPress.

MonsterInsights bietet umfassendes User-Journey-Tracking mit seinem User Journey Addon, und seine leistungsstarken Berichte zeigen Ihnen eine klare visuelle Karte des Nutzerverhaltens, um genau zu identifizieren, wo Kunden abspringen.

Sie können lernen, wie Sie das MonsterInsights-Plugin und das Add-on in unserem Leitfaden zur Nachverfolgung von Benutzerreisen in WooCommerce installieren.

Danach können Sie den Weg sehen, den jeder Kunde vor dem Kauf Ihres Produkts genommen hat. Sie können die Seiten sehen, die sie besucht haben, wohin sie geklickt haben und wie viel Zeit sie auf einer Seite verbracht haben.

Dies sind wirklich nützliche Informationen, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Sie können sehen, welche Produktkategorien am besten abschneiden und wo Kunden Ihren Shop während des Kaufprozesses verlassen.

Mithilfe der Daten können Sie diese Probleme beheben und Ihre E-Commerce-Website für mehr Conversions optimieren. Sie können beispielsweise die Tipps in unseren Leitfäden zur Umwandlung von WooCommerce-Besuchern in Kunden und zur Erstellung eines hochkonvertierenden Verkaufstrichters verwenden.

2. Machen Sie Ihr Geschäft online sichtbarer

Es ist wichtig, eine Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Ihren E-Commerce-Shop durchzuführen, damit er in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) höher eingestuft wird. Dies erleichtert es potenziellen Kunden, Sie zu finden, wenn sie nach Produkten und Lösungen suchen, die Sie anbieten.

Die Verbesserung der SEO umfasst das Schreiben von SEO-freundlichen Produkttiteln und -beschreibungen, die Verwendung von Produktkategorien und -tags, das Hinzufügen von Alt-Text zu Produktbildern und vieles mehr.

Wir empfehlen die Verwendung von All in One SEO, da es das beste WordPress-SEO-Plugin auf dem Markt ist und von über 3 Millionen Websites verwendet wird. Es hilft Ihnen, Ihren gesamten Shop für SEO zu optimieren und von mehr Kunden gefunden zu werden.

Wir verwenden dasselbe Plugin bei WPBeginner und haben seitdem tatsächlich eine Verbesserung unserer Suchmaschinenrankings festgestellt. Weitere Informationen finden Sie in unserem AIOSEO-Testbericht.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in unserem Leitfaden zu WooCommerce SEO leicht gemacht.

Helfen Sie Kunden, Ihre Produkte in Betracht zu ziehen

Hier sind einige Tipps zur Optimierung der Kundenreise in Ihrem WooCommerce-Shop während der Überlegungsphase.

3. Gestalten Sie eine auffällige Produktseite

Wenn ein Besucher auf einen Link zu Ihrer Website bei Google oder Facebook klickt, möchten Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Das können Sie erreichen, indem Sie Produktseiten und Landingpages erstellen, die für den Verkauf optimiert sind.

Hier kommt SeedProd ins Spiel. Es ist der beste WordPress Page Builder auf dem Markt, dem 1 Million Websites vertrauen und der mit 4,9/5 Sternen von über 5.000 Bewertungen bewertet wird.

Es ermöglicht Ihnen, ganz einfach Landing Pages, Verkaufsseiten, Produktseiten und sogar komplett benutzerdefinierte WordPress-Themes zu erstellen.

SeedProd wird mit Dutzenden von fertigen Vorlagen geliefert, die bereits für höhere Conversions optimiert sind. Außerdem verfügt es über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Ihre Landingpages anpassen können.

SeedProd enthält auch eine WooCommerce-Integration, mit der Sie E-Commerce-Elemente zu jeder Seite hinzufügen können.

Sie können beispielsweise empfohlene Produkte anzeigen, die Sie verkaufen möchten, Produktgitter, Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb und mehr.

Sie können in unserem Leitfaden zur Anpassung von WooCommerce-Produktseiten sehen, wie einfach die Verwendung von SeedProd ist.

4. Machen Sie es Kunden leichter, Produkte zu finden

Sie können auch Ihre WooCommerce-Produktsuchergebnisse anpassen, damit Ihre Kunden schnell und einfach finden, wonach sie suchen.

Standardmäßig verfügen WordPress und WooCommerce über eine eingeschränkte Suchfunktion. Das ist ein Problem, denn wenn Ihre Kunden nicht finden, wonach sie suchen, kommen sie möglicherweise nicht wieder in Ihren Online-Shop.

Wir empfehlen die Verwendung des SearchWP-Plugins. Es ist das beste benutzerdefinierte Such-Plugin für WordPress, das von über 50.000 Websites genutzt und auf WordPress.org mit 4,8/5 Sternen von über 300 Bewertungen bewertet wird.

Wir zeigen Ihnen in unserem Leitfaden zur Anpassung der WooCommerce-Produktsuchergebnisseite, wie Sie dieses Plugin verwenden, um Ihren Kunden die beste Produktsuche zu bieten.

Sie möchten vielleicht auch lernen, wie Sie die Suche nach Produkt-SKUs in WooCommerce aktivieren.

5. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Besucher mit Push-Benachrichtigungen wiederkommen

Push-Benachrichtigungen sind automatisierte Nachrichten, die in den Browsern Ihrer Kunden angezeigt werden, auch nachdem sie Ihren WooCommerce-Shop verlassen haben.

Sie können Drip-Kampagnen mit mehreren Push-Benachrichtigungen über die Zeit nutzen, um Produkte zu bewerben, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, den Umsatz zu steigern und Besucher in Ihren Shop zurückzubringen.

Der einfachste Weg, automatisierte Push-Benachrichtigungen einzurichten, ist mit PushEngage. Es ist die beste Web-Push-Benachrichtigungssoftware und wird verwendet, um jeden Monat über 15 Milliarden Push-Nachrichten zu versenden.

Wir führen Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess in unserem Leitfaden zur Einrichtung automatisierter Drip-Benachrichtigungen in WordPress.

6. Zeigen Sie Ihre positiven Kundenbewertungen an

Kundenrezensionen sind eine wirkungsvolle Form von sozialem Beweis , die Ihr Unternehmen vertrauenswürdiger erscheinen lassen und Menschen dazu ermutigen können, in Ihrem Online-Shop einzukaufen.

Aber das Sammeln, Verwalten und Formatieren von Kundenrezensionen erfordert viel Zeit und Mühe. Deshalb empfehlen wir die Verwendung eines Kundenrezensions-Plugins, um verschiedene Arten von Rezensionen zu WordPress hinzuzufügen.

Smash Balloon Reviews Feed Pro ermöglicht es Ihnen, Bewertungen von Yelp, Facebook, Google und TripAdvisor anzuzeigen. Auf diese Weise müssen Sie keine zusätzlichen Plugins installieren.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Anzeige von Google-, Facebook- und Yelp-Bewertungen in WordPress.

Helfen Sie Kunden, ihre Käufe abzuschließen

Als Nächstes möchten Sie den Kunden helfen, Ihren Checkout zu durchlaufen und Ihre Produkte zu kaufen. Hier sind unsere Tipps zur Optimierung der WooCommerce-Kundenreise während der Entscheidungsphase.

7. Verbessern Sie Ihren Checkout

Sie können das Kauferlebnis in Ihrem WooCommerce-Shop ganz einfach mit FunnelKit (früher bekannt als WooFunnels) personalisieren.

Es ist ein leistungsstarker WordPress Sales Funnel Builder und Optimierungs-Plugin, dem über 40.000 Websites vertrauen und das eine Bewertung von 4,7/5 Sternen auf WordPress.org hat.

FunnelKit ist am besten für Shop-Besitzer geeignet, die hochoptimierte, auf Konversionen ausgerichtete Checkout-Flows ohne jegliche Codierung erstellen möchten.

Sie können Ihrem Checkout auch One-Click-Order-Bumps hinzufügen, um die Konversionen zu steigern.

FunnelKit ermöglicht es Ihnen, die User Journey mit Pre-Checkout-Angeboten, benutzerdefinierten Checkout-Formularlayouts, schönen Vorlagen und mehr anzupassen.

Wir haben einen detaillierten Leitfaden geschrieben, wie Sie eine benutzerdefinierte WooCommerce-Warenkorbseite erstellen, voller Ideen, wie Sie Ihren Warenkorb für mehr Conversions personalisieren können.

8. Zeigen Sie Ihren Kunden individuelle Angebote

Im Durchschnitt kaufen 60 bis 80 % der Personen, die Artikel in ihren Warenkorb legen, die Produkte nicht. Das bedeutet, wenn Sie einen Online-Shop haben, verlieren Sie viele Verkäufe. 

Oft, wenn ein Kunde ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt hat, benötigt er eine gewisse Bestätigung, dass er die richtige Entscheidung trifft. Dies führt oft zu abgebrochenen Warenkörben.

Deshalb empfehlen wir die Verwendung von OptinMonster. Es ist die beste WordPress Lead-Generierungs-Software, der über 1,2 Millionen Websites vertrauen, und verfügt über eine Onsite Retargeting-Funktion, die helfen kann, Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

Es ermöglicht Ihnen, schöne Popups, Countdown-Timer, Slide-in-Formulare und mehr zu erstellen, um Benutzer in die richtige Richtung zu lenken.

Zum Beispiel kann OptinMonster erkennen, wann ein Kunde Ihre Website verlassen will, und eine Popup-Meldung mit kostenlosem Versand oder einem Rabatt anzeigen, bevor er dies tut.

In unserem Leitfaden zur Erstellung eines WooCommerce-Popups erfahren Sie, wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden mit gezielten Nachrichten zur richtigen Zeit auf sich ziehen.

Bieten Sie großartigen Kundenservice

Nachdem Kunden Artikel in Ihrem WooCommerce-Shop gekauft haben, möchten Sie ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten, damit sie wiederkommen. Hier sind einige Tipps zur Optimierung der Service-Phase der Customer Journey.

9. Follow-up mit Ihren Kunden

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, erhalten Ihre Kunden verschiedene Transaktions-E-Mails. Diese E-Mails helfen ihnen, Bestellbestätigungen zu erhalten, den Status ihrer Bestellungen zu verfolgen, Rechnungen zu erhalten, zu erfahren, wie sie ein Produkt zurückgeben können, und weitere Informationen über Ihren Online-Shop zu finden.

Standardmäßig sind das Design und das Layout von E-Mails, die von WooCommerce gesendet werden, schlicht und generisch. Wenn Sie diese E-Mails anpassen, hilft das, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen, die Markenbekanntheit zu steigern und sie dazu zu bringen, in Ihren Shop zurückzukehren.

Sie können intelligente, automatisierte Follow-up-E-Mails und Workflows mit FunnelKit Automations (früher Autonami) einrichten, einem beliebten WooCommerce-Plugin für Marketingautomatisierung.

Es enthält eine wachsende Bibliothek von vorgefertigten WooCommerce-E-Mail-Vorlagen, die nachweislich Ergebnisse liefern. Und Sie können den visuellen E-Mail-Automatisierungs-Builder verwenden, um alle notwendigen Änderungen vorzunehmen.

Was FunnelKit Automations wirklich leistungsstark macht, ist der benutzerdefinierte, zielorientierte E-Mail-Automatisierungs-Builder. Er zeigt Ihnen Inline-Analysen für jede E-Mail.

Zum Beispiel könnten Sie einen Workflow einrichten, um nach der ersten Bestellung eines Kunden eine Dankes-E-Mail zu versenden.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Anpassung Ihrer WooCommerce-E-Mails.

10. Interagieren Sie in Echtzeit mit Kunden

Wenn Ihr Online-Shop wächst, ist es wichtig, einen guten Kundenservice zu bieten. Dies führt zu Kundenbindung und wiederholten Verkäufen, was langfristig mehr Gewinn für Ihr Unternehmen bedeutet.

Option 1: Live-Support durch Menschen mit LiveChat

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Hinzufügung eines Live-Chats zu Ihrer WordPress-Website. So können Sie mit Besuchern interagieren, ihre Fragen beantworten und ihre Probleme in Echtzeit lösen.

Der einfachste Weg, eine Live-Chat-Funktion zu Ihrer Website hinzuzufügen, ist die Verwendung von LiveChat Inc. Es ist eine der besten Live-Chat-Lösungen für WordPress, und wir verwenden sie auf unserer eigenen OptinMonster-Website.

Das LiveChat WordPress-Plugin ist kostenlos, obwohl Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für den LiveChat-Dienst erwerben müssen.

Option 2: Automatisierter Support mit Chatbot.com

Eine weitere Möglichkeit ist die Automatisierung von Live-Chats mit Chatbot.com, der besten KI-Chatbot-Software für WordPress. Sie müssen keine Codes schreiben oder spezielle technische Fähigkeiten besitzen, um ihn zu verwenden.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Hinzufügung von Live-Chat zu Ihrem WooCommerce-Shop.

Kundentreue aufbauen

Schließlich ist es wichtig, Ihre Benutzer zu langfristigen und zufriedenen Kunden zu machen. Hier sind einige Möglichkeiten, die WooCommerce-Kundenreise für die Loyalitätsphase zu optimieren.

11. Belohnen Sie treue Kunden

Die Erstellung eines Treueprogramms kann dazu führen, dass Kunden immer wieder zu Ihrem Online-Shop zurückkehren und von Ihren Wettbewerbern fernbleiben. Es kann auch eine großartige Möglichkeit sein, Ihre besten Kunden zu belohnen und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.

Sie können Kunden Punkte für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen geben, aber auch für die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe ihrer ersten Bestellung, die Anmeldung für Ihren E-Mail-Newsletter und das Ausgeben über einen bestimmten Betrag.

Es ist super einfach, ein WooCommerce-Treueprogramm mit dem Plugin Loyalty Program for WooCommerce zu erstellen. Es ermöglicht Ihnen, ein Treueprogramm in nur wenigen Minuten einzurichten und Kunden für den Kauf von Produkten, das Hinterlassen von Kundenrezensionen und mehr zu belohnen.

Sie können die Markentreue auch fördern, indem Sie:

• Hinzufügen eines Punktesystems, mit dem Kunden eine Belohnung wie einen Gutschein oder Rabatt verdienen können.
• Gamification hinzufügen, damit Ihre Kunden für bestimmte Aktionen auf Ihrer Website belohnt werden, z. B. wenn sie eine Produktbewertung abgeben, einen Kommentar posten oder ein Produkt kaufen.
• Einen WooCommerce-Wettbewerb erstellen, um die Loyalität und das Engagement zu steigern.

12. Automatisieren Sie Ihren Shop und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden

Es gibt viel zu beachten, wenn man einen Online-Shop betreibt. Wie wir gezeigt haben, können Sie in jeder Phase der Customer Journey leistungsstarke Automatisierungstools und Plugins nutzen.

Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Analysen, SEO, Lead-Generierung und Follow-up-E-Mails können Sie ein besseres Einkaufserlebnis schaffen. Das spart Ihnen Zeit und Geld, sodass Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren und gleichzeitig Ihr Geschäft ausbauen können.

Unsere vollständige Liste mit Tipps finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten WooCommerce-Automatisierungen zur Umsatzsteigerung.

Häufig gestellte Fragen zur Optimierung der Customer Journey

Hier sind einige Fragen, die unsere Leser häufig zur Optimierung der Customer Journey in WooCommerce gestellt haben:

Was sind die 5 Säulen der Customer Journey?

Die 5 Säulen der Customer Journey sind Bekanntheit, Überlegung, Kauf, Bindung und Fürsprache. Diese Phasen beschreiben, wie Kunden Ihre Marke entdecken, Optionen bewerten, kaufen und schließlich Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Wie kann man die WordPress-Leistung für bessere Geschwindigkeit optimieren?

Sie können die WordPress-Leistung optimieren, indem Sie die Geschwindigkeit verbessern und die Ladezeiten verkürzen. Beginnen Sie mit der Verwendung eines Caching-Plugins, der Optimierung von Bildern, der Auswahl eines schnellen Hostings und der Minimierung unnötiger Plugins.

Um loszulegen, lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Steigerung der WordPress-Geschwindigkeit und -Leistung.

Was sind die 7-Schritte-Methode zur Gewinnung von Kunden online?

Die 7-Schritte-Methode zur Gewinnung von Kunden umfasst die Identifizierung Ihrer Zielgruppe, die Erstellung wertvoller Inhalte, die Optimierung für SEO, die Nutzung sozialer Medien, den Aufbau einer E-Mail-Liste, das Anbieten von Anreizen und die Analyse der Ergebnisse.

Wie optimiert man das Kundenerlebnis für höhere Konversionen?

Sie können das Kundenerlebnis optimieren, indem Sie Ihre Website benutzerfreundlich gestalten und Reibungsverluste beseitigen. Konzentrieren Sie sich auf schnelle Ladezeiten, klare Navigation, einfache Kaufabwicklung und hilfreiche Inhalte, um Benutzer zu leiten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste mit Tipps zur Verbesserung der Benutzererfahrung in WordPress.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie Ihre Customer Journey in WooCommerce optimieren können. Möglicherweise möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Erstellen eines WooCommerce-Verkaufstrichters, der tatsächlich konvertiert und unsere Liste der besten WooCommerce-Automatisierungen zur Umsatzsteigerung sehen.

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