29 beste Business-Tools für kleine Unternehmen (Expertenauswahl für 2025)

Bei WPBeginner helfen wir seit Jahren Menschen dabei, ihre eigenen WordPress-Websites zu starten und ihre Online-Unternehmen auszubauen. Durch diese Erfahrung haben wir aus erster Hand gesehen, wie die richtigen Business-Tools ein entscheidender Faktor für den Erfolg sein können.

Wir persönlich nutzen Drip beispielsweise in unseren Unternehmen, um unsere E-Mail-Newsletter zu versenden, und wir schätzen die vielen Optionen zur Zielgruppensegmentierung, die es bietet. Wir haben auch großartige Erfahrungen mit Nextiva für unsere VoIP-Anforderungen gemacht.

Ob Sie Hilfe beim E-Mail-Marketing, Kundensupport oder Customer Relationship Management benötigen, es gibt viele Plugins und Softwareoptionen, die Ihrem Kleinunternehmen zugutekommen können.

Deshalb haben wir eine Liste der besten Geschäftstools für kleine Unternehmen sorgfältig recherchiert und zusammengestellt. Wir haben alles in Kategorien unterteilt, damit Sie leicht die richtigen Tools finden, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Schnellauswahl: Die besten Business-Tools für kleine Unternehmen

Hier ist eine schnelle Vergleichstabelle der besten Geschäftstools für kleine Unternehmen. Sie hebt die Top-Optionen hervor, damit Sie Kategorien und Preise einfach vergleichen können, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden:

Tool	Kategorie	Preis	Kostenlose Testversion
Constant Contact	E-Mail-Marketing	12 $ pro Monat	Ja
Nextiva	Geschäftstelefon	21 $ pro Monat pro Benutzer	Ja
LiveChat	Live-Chat & Support	20 $ pro Person pro Monat	Ja
Gusto	HR & Gehaltsabrechnung	40 US-Dollar pro Monat, plus 6 US-Dollar pro Monat pro zusätzlichem Benutzer	Nein
HubSpot CRM	CRM	90 $ pro Monat pro Benutzer	Ja

Wie wir Geschäftstools testen und bewerten

Um Ihnen bei der Suche nach den besten Tools für Ihr kleines Unternehmen zu helfen, haben wir jeden einzelnen Option getestet und bewertet. Hier ist, was in unseren Prozess eingeflossen ist:

1. Praktische Erfahrung: Bei WPBeginner betreiben wir aktiv eigene kleine Unternehmen. Wir sind an der Gründung neuer Projekte und der Verwaltung bestehender Websites beteiligt, daher haben wir diese Tools selbst ausgiebig genutzt und getestet. Wir stellen sicher, dass sie unseren hohen Standards an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit entsprechen.
2. Umfassende Recherche: Wir haben unsere eigene dedizierte Recherche durchgeführt, um über die neuesten Entwicklungen in jeder Kategorie auf dem Laufenden zu bleiben. Wir aktualisieren unsere Empfehlungen regelmäßig und halten jedes Tool an einem hohen Standard.
3. Benutzerfreundlichkeit: Ein großartiges Tool sollte intuitiv sein, daher haben wir untersucht, wie schnell Sie es ohne umfangreiche Schulungen oder Support nutzen können.
4. Funktionen: Abhängig von der Kategorie des Business-Tools haben wir nach herausragenden Funktionen gesucht, die jedes Tool einzigartig und wertvoll machen. Ob Automatisierung, Analysen oder Anpassungsoptionen – wir stellen sicher, dass diese Funktionen Ihrem Unternehmen wirklich helfen können.
5. Integration: Die besten Geschäftstools arbeiten nahtlos mit Ihrem gesamten System zusammen. Daher haben wir die Kompatibilität jedes Tools mit beliebten Website-Builder-Plattformen, CRMs, E-Mail-Diensttools und mehr getestet.
6. Benutzerfeedback: Wir haben verschiedene Drittanbieter-Websites durchforstet und sogar Umfragen durchgeführt, um zu sehen, wie Benutzer diese Tools gerne verwenden.

Schließlich spielt der Wert eine Rolle, daher haben wir berücksichtigt, ob jedes Tool einen guten Return on Investment bietet. Wir haben Tools zu verschiedenen Preispunkten aufgenommen, um unterschiedlichen Budgets gerecht zu werden.

Warum brauchen Sie die besten Tools für kleine Unternehmen?

Der Betrieb einer Website für kleine Unternehmen ist eine Gratwanderung, und die richtigen Werkzeuge können Ihr Leben erheblich erleichtern. Betrachten Sie sie als Ihr Team im Hintergrund, das Ihnen hilft, Zeit zu sparen, organisiert zu bleiben und die Produktivität zu steigern.

Zum Beispiel kann ein E-Mail-Automatisierungstool Teile Ihrer Newsletter-Aufgaben übernehmen, sodass Sie mehr Zeit für die Strategie haben. Eine Projektmanagement-App hält Ihr Team organisiert, während Customer-Relationship-Management (CRM)-Software Ihnen hilft, Ihre Leads und Kundeninteraktionen im Auge zu behalten.

Ohne diese Tools könnten Sie sich von manuellen Aufgaben überwältigt fühlen, die Ihre Zeit und Energie in Anspruch nehmen. Geschäftstools vereinfachen den Prozess, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können: Ihr Kleinunternehmen ausbauen und Ihre Kunden bedienen.

Bei WPBeginner testen und verfeinern wir seit Jahren unsere Top-Auswahlen und halten mit dem sich ständig weiterentwickelnden Markt Schritt. Wir haben unsere Favoriten auf eine kuratierte Liste in verschiedenen Kategorien eingegrenzt.

Hier sind nur einige Gründe, einige dieser Tools für kleine Unternehmen zu Ihrem Arsenal hinzuzufügen:

• Zeit- und Kostenersparnis Tools, die Funktionen wie das Senden von E-Mails, das Beantworten von Kundensupportfragen und das Erledigen von Steuern automatisieren, können Ihrem Unternehmen Zeit sparen. Das bedeutet, dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt auf mühsame und zeitaufwändige Aufgaben.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Viele Tools für Kleinunternehmen verfügen über Kollaborationsfunktionen, die die Kommunikation und Teamarbeit erleichtern. Dies ist besonders wichtig in modernen Arbeitsumgebungen, in denen Fern- oder verteilte Teams üblich sind. Kollaborationstools verbessern die Kommunikation, den Dateiaustausch und die Aufgabenverwaltung in Ihrem Unternehmen.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Tools wie ein CRM-System (Customer Relationship Management) helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Leads zu verfolgen und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus können E-Mail-Marketing-Software und Business-Telefonie-Dienste Ihnen helfen, Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu kontaktieren.
• Datengesteuerte Entscheidungsfindung: Software mit Analyse- und Berichtsfunktionen liefert wertvolle Einblicke in die Geschäftsleistung und die Customer Journey. Mit genauen Daten zur Hand können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Trends erkennen und Strategien an Ihre Geschäftsziele anpassen.

In diesem Sinne ist es an der Zeit, die besten Geschäftstools für kleine Unternehmen vorzustellen. Nutzen Sie die untenstehenden Links, um zu jedem Abschnitt zu springen, für den Sie eine Lösung benötigen:

• E-Mail-Marketing
• Geschäftstelefon
• Live-Chat & Support
• HR & Gehaltsabrechnung
• CRM
• Zusätzliche Tools für kleine Unternehmen

Tauchen wir direkt ein!

E-Mail-Marketing

Jedes Unternehmen muss eine E-Mail-Liste aufbauen. Sicher, Sie könnten über soziale Medien mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, aber dort besitzen Sie das Publikum nicht.

Eine E-Mail-Liste ist etwas, das Ihnen gehört und mit dem Sie Kunden oder Interessenten jederzeit kontaktieren können.

Deshalb benötigen Sie einen E-Mail-Marketing-Service. Diese Dienste ermöglichen es Ihnen, Massen- automatisierte E-Mails an Ihre Abonnenten zu senden. Nicht nur das, Sie können Benutzer in Gruppen segmentieren, ihre Leistung verfolgen und Marketing-Workflows erstellen.

1. Constant Contact

Constant Contact ist der anfängerfreundlichste und am schnellsten wachsende E-Mail-Marketing-Service. Er bietet eine beeindruckende Zustellungsrate von 97 % und eine Reihe zeitsparender Automatisierungen, die jedes Kleinunternehmen nutzen könnte.

Wir haben es über die Jahre hinweg gründlich getestet. Weitere Details finden Sie in unserem ausführlichen Constant Contact Testbericht.

Von den vielen E-Mail-Anbietern, die wir ausprobiert haben, gefällt uns die Benutzeroberfläche von Constant Contact sehr gut. Vom Moment der Kontoerstellung an führt Sie das Tool durch seinen einfachen Prozess. Sie können E-Mail-Newsletter, Social-Media-Beiträge, Landing Pages und Veranstaltungen in nur wenigen Minuten erstellen.

Nach unserer Erfahrung ist einer der einzigartigsten Aspekte von Constant Contact die Fähigkeit, die Zielgruppe basierend auf dem Engagement-Level zu segmentieren. Sicher, es gibt alle Standardsegmentierungen, wie z. B. die Aufteilung von Kontakten nach Standort, Mitgliedschaft, Verkäufen, E-Mail-Aktivität und mehr.

Außerdem gefällt uns, dass Constant Contact Ihre Zielgruppe in vier Kategorien einteilen lässt: am aktivsten, einigermaßen aktiv, am wenigsten aktiv und alle anderen.

Sie können beispielsweise Ihren engagiertesten Kunden, wie z. B. treuen Abonnenten, Upselling oder Cross-Selling anbieten, um weitere Käufe zu fördern.

Vorteile:

• Sehr erschwingliche Preise
• Es bietet leistungsstarke Integrationen wie Facebook-Anzeigen und E-Commerce-Plattformen.
• Constant Contact bietet über 200 Vorlagen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Nachteile:

• Keine erweiterten dynamischen Tags.

Preise: Die Pläne beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat, und die gute Nachricht ist, dass WPBeginner-Leser unseren speziellen Constant Contact Gutscheincode verwenden können, um zusätzliche 20 % Rabatt zu erhalten. Wenn Sie mehr Speicherplatz, Benutzer und erweiterte Funktionen benötigen, gibt es auch Pläne mit höheren Stufen.

Warum wir die Verwendung von Constant Contact empfehlen: Mit Constant Contact können Sie nichts falsch machen, da es bei fast allem gut ist. Besonders gefällt uns, dass es einen hervorragenden Kundensupport per Live-Chat, E-Mail, Telefon und Community-Support bietet, zusammen mit einer großen Bibliothek hilfreicher Ressourcen. So erhalten Sie immer Antworten auf Ihre Fragen.

2. Brevo

Brevo, früher bekannt als Sendinblue, ist eine E-Mail- und SMS-Marketing-Software, die sich perfekt für kleine Unternehmen eignet. Weitere Informationen zu unseren Erfahrungen mit der Plattform finden Sie in unserem umfassenden Brevo-Testbericht.

Eines der besten Dinge an Brevo ist, dass Sie unbegrenzte E-Mail-Listen und Kontakte erhalten, unabhängig davon, welchen Plan Sie wählen. Unser persönlicher Favorit ist die Kontaktsegmentierung, mit der Sie leicht kleinere Gruppen ansprechen und mit relevanten Inhalten ansprechen können.

Während unserer Tests haben wir festgestellt, dass die erweiterten Pläne von Brevo weit über reines E-Mail-Marketing hinausgehen.

Sie bieten ein Vertriebs-CRM, Live-Chat, einen Landingpage-Builder und eine Facebook-Ads-Integration. Das bedeutet, dass Sie für den gezahlten Preis einen viel höheren Wert erhalten, als die meisten E-Mail-Marketingdienste bieten können.

Brevo ist bekannt für seine hohe Zustellbarkeit, die bis zu 97 % garantiert. Im Vergleich zum Industriestandard macht dies einen großen Unterschied für alle, die auf E-Mail-Marketing angewiesen sind.

Dann bietet die Plattform verschiedene Einrichtungsmöglichkeiten, darunter E-Mail-API, SMTP-Relay, Webhook und Plugin. Diese Flexibilität ist perfekt, wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre Massen-E-Mails benötigen und sicherstellen möchten, dass Ihre Nachrichten ohne Probleme die richtigen Personen erreichen.

Vorteile:

• Sie erhalten Zugang zu einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten in jedem Plan.
• Eine integrierte CRM-App ist enthalten.
• Sie können erweiterte Automatisierungskampagnen basierend auf listenbasierten Verhaltensweisen senden.

Nachteile:

• Sie müssen für einen höherwertigen Plan bezahlen, um Zugriff auf erweiterte Berichtsfunktionen zu erhalten.

Preise: Brevo ist kostenlos, hat aber ein tägliches Versandlimit von 300 E-Mails pro Tag. Der Starterplan beginnt bei 9 US-Dollar pro Monat, was Ihnen erlaubt, 5.000 E-Mails pro Monat ohne tägliches Versandlimit zu versenden.

Warum wir die Nutzung von Brevo empfehlen: Wir mögen Brevo als All-in-One-Marketing-Automatisierungssoftware, die ein bisschen von allem kann. Sie können zum Beispiel rechtzeitig SMS-Nachrichten senden, um Ihre Produkte zu bewerben und diese entsprechend zu personalisieren.

3. Drip

Drip ist der beste E-Mail-Marketing-Service für fortgeschrittene Benutzer, insbesondere für Unternehmen, die hochgradig personalisierte Kampagnen versenden möchten. Wir nutzen Drip für unsere verschiedenen Marken und können es zuversichtlich als die beste Option für Unternehmen empfehlen, die leistungsstarke Automatisierung und einfach zu bedienende Segmentierungsfunktionen benötigen.

Eines der herausragenden Merkmale von Drip ist seine Fähigkeit, nahtlose Workflow-Automatisierungen zu erstellen. Der visuelle Workflow-Builder macht es einfach, Benutzerreisen zu visualisieren und anzupassen.

Beim Erstellen Ihrer Workflows gibt es intuitive Trigger-Optionen, die auf Seitenbesuchern, Tags und anderen On-Site-Verhaltensweisen basieren und den Ablauf starten. Aus unserer Erfahrung ermöglicht diese Flexibilität die Erstellung hochgradig zielgerichteter Kampagnen, die sich für Ihr Publikum persönlicher anfühlen.

Dann können Sie aus Dutzenden von Aktionen wählen, um die gewünschte Automatisierungssequenz zu erstellen, sei es das Senden einer Follow-up-E-Mail, das Anwenden von Tags oder das Anpassen von Kontaktbewertungen. Diese einfache Anpassbarkeit stellt sicher, dass Ihre Nachrichten zeitnah und relevant sind.

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, bietet Drip Integrationen für WooCommerce, BigCommerce und Shopify. Dies ermöglicht es Ihnen, strategisch segmentierte Kampagnen an Besucher und Kunden zu senden.

Zum Beispiel gibt es Vorlagen für so ziemlich alles, einschließlich E-Mails und Workflows für Warenkorbabbrüche.

Vorteile:

• Drip verfügt über zahlreiche Merge-Tags, die Inhalte in einer E-Mail dynamisch ersetzen, basierend auf den Informationen, die Sie in Ihren Kontakten oder Lead-Formularen gesammelt haben.
• Sie können Automatisierungs-Workflows A/B-Split-Tests durchführen, um zu sehen, welcher besser funktioniert und letztendlich die besten Konversionsraten erzielt.
• Es bietet eine Funktion zur Zuordnung von E-Commerce-Umsätzen, sodass Sie genau wissen, wie viel Umsatz durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen generiert wird.

Nachteile:

• Es gibt eine gewisse Lernkurve. Zum Beispiel gibt es unzählige Liquid-Tags zu lernen, was eine Menge Informationen sein kann, wenn Sie es gewohnt sind, einfachere E-Mail-Marketingdienste zu nutzen.

Preise: Die Preise beginnen bei 39 US-Dollar pro Monat für bis zu 2.500 Personen auf Ihrer E-Mail-Liste. Der Preis steigt mit der Anzahl Ihrer Abonnenten. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Warum wir Drip empfehlen: Bei WPBeginner sind wir von MailChimp zu Drip gewechselt wegen seiner fortschrittlicheren Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen. Das ermöglicht uns, relevantere und gezieltere Kampagnen an unsere Leser zu senden.

Geschäftstelefon

Das Hinzufügen Ihrer Handynummer zu Ihrer WordPress-Website mag zwar praktisch erscheinen, ist aber unprofessionell und gefährdet Ihre persönliche Privatsphäre.

Deshalb möchten Sie eine virtuelle Geschäftsnummer und einen dedizierten geschäftlichen Telefondienst nutzen. Dies ist eine sichere und professionelle Lösung. Sie ermöglicht Ihnen:

• Anrufe über das Internet tätigen: Sparen Sie teure Telefonrechnungen.
• Nutzen Sie Anrufweiterleitung, -routing und -aufzeichnung: Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit und erfassen Sie wertvolle Kundeninteraktionen.
• Anrufmetriken verfolgen: Gewinnen Sie Einblicke in Wartezeiten, Haltezeiten und Anrufdauer, um Ihre Kundenservice-Strategie zu optimieren.

Im Wesentlichen ist ein geschäftlicher Telefondienst für jedes Unternehmen unerlässlich, das den Kundenservice verbessern und eingehende und ausgehende Anrufe effektiv verwalten möchte.

4. Nextiva

Nextiva ist der beste geschäftliche Telefonservice und erleichtert die Verwaltung der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Wir nutzen es in unserem gesamten Unternehmen, worüber Sie in unserem Nextiva-Testbericht mehr erfahren können.

Als wir das Tool zum ersten Mal benutzten, waren wir beeindruckt, wie hocheffizient und zuverlässig es ist. Sie erhalten auch hilfreiche Funktionen über Sprachanrufe hinaus, wie z. B. erweiterte Anrufweiterleitung, Voicemail per E-Mail und Text, unbegrenzte kostenlose nationale Anrufe, Textnachrichten und mehr.

Nextiva bietet eine Fundgrube an Daten, die Ihre Entscheidungsfindung unterstützen. Sie erhalten kritische Informationen wie Gesprächszeit, Net Promoter Score, Erstlösungsrate usw. Aus unserer Erfahrung sind diese Daten unglaublich wertvoll, um die Leistung zu verstehen und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen.

Callcenter- und Vertriebsmanager können die Daten leicht interpretieren, was ihnen ermöglicht, umsetzbare Lösungen zur Steigerung der Teameffizienz und Kundenzufriedenheit zu entwickeln.

Wenn Sie ein herkömmliches Festnetz-Bürotelefonsystem verwenden, werden Sie Nextiva zu schätzen wissen, da es den Übergang zu einem VoIP-System erleichtert. Das bedeutet, dass Sie Ihre Anrufe über das Internet statt über komplexe Festnetzleitungen abwickeln können.

Außerdem unterstützen sie eine breite Palette von VoIP-Telefonen, Headsets und anderen Anrufgeräten, was den Wechsel noch nahtloser und flexibler macht.

Vorteile:

• Nextiva bietet eine Verfügbarkeit von 99,99 % für hervorragende Zuverlässigkeit.
• Sie bieten einen 24/7-Kundensupport, sodass Sie immer die benötigte Hilfe erhalten.
• Es ist ein All-in-One-Telefonsystem mit einer breiten Palette von Funktionen für die ausgehende, eingehende und interne Teamkommunikation.

Nachteile:

• Ziemlich teuer, aber der Wert ist definitiv da für das, was man bezahlt.

Preise: Die Preise von Nextiva beginnen bei 23 US-Dollar pro Monat und Benutzer für unbegrenzte Sprachanrufe. Als Leser von WPBeginner erhalten Sie einen speziellen Nextiva-Gutschein, um zusätzliche 35 % Rabatt auf Ihren Kauf zu erhalten. Das bedeutet, dass Sie bereits ab 15 US-Dollar pro Monat loslegen können.

Warum wir Nextiva empfehlen: Nextiva bietet Ihnen alles, was Sie für die Kommunikation in Ihrem Unternehmen benötigen. Sie bieten eine umfassende Reihe von VoIP-Dienstfunktionen, die Ihnen helfen, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. So können Ihre Agenten effizient arbeiten und Ihre Kunden ihre Probleme schnell lösen.

5. RingCentral

RingCentral ist eine erschwingliche Alternative zu Nextiva, die hochwertige geschäftliche Telefondienste anbietet. Trotz seines kostengünstigen Preises spart es nicht an der Qualität.

Wir haben es gründlich getestet, um alle seine Funktionen kennenzulernen, die Sie in unserem ausführlichen RingCentral-Testbericht sehen können.

Mit dem Einstiegsplan erhalten Sie unbegrenzte Anrufe und SMS, Team-Messaging, Dateifreigabe und andere grundlegende Funktionen, die Sie benötigen. Unserer Meinung nach ist der Preis von 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat ein großartiges Angebot, insbesondere für kleinere Teams von 20 Personen oder weniger. Er bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und deckt alle wesentlichen Aspekte ab, um Ihr Team verbunden und produktiv zu halten.

Wir mögen die Anrufweiterleitungsfunktionen, mit denen Sie Anrufer an die richtigen Abteilungen und Nebenstellen weiterleiten können. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Anrufregeln erstellen und verwalten, um sicherzustellen, dass Anrufe die richtige Person erreichen. Außerdem können Sie dringende Anrufe zur zusätzlichen Bequemlichkeit direkt an Ihr Mobilgerät weiterleiten.

Vorteile:

• RingCentral bietet Videokonferenzen, Team-Messaging und Bildschirmfreigabe.
• Es lässt sich mit nützlichen Tools wie Google Workspace und Microsoft integrieren, sodass Sie Daten einfach über Plattformen hinweg verbinden können.
• Genießen Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es einfach macht zu verstehen, wo und wie alle Funktionen genutzt werden können.

Nachteile:

• Um auf die Menüoptionen der interaktiven Sprachaufzeichnung (IVR) zuzugreifen, müssen Sie für die teureren Tarife bezahlen.

Preise: Die Pläne beginnen bei 20 $ pro Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet. Die Preise variieren je nach Anzahl der Benutzer und verfügbaren Funktionen. Die gute Nachricht ist, dass WPBeginner-Benutzer 33 % Rabatt erhalten, wenn sie unseren speziellen RingCentral-Gutscheincode verwenden.

Warum wir RingCentral empfehlen: RingCentral ist eine gute, anfängerfreundliche Option für kleine Unternehmen, die gerade erst mit Telefondiensten beginnen. Es fehlen einige erweiterte Funktionen, die Nextiva und andere RingCentral-Alternativen bieten, aber es bietet Ihnen alle wesentlichen Funktionen, die für jeden geschäftlichen Telefondienst benötigt werden.

6. Ooma

Ooma ist einer der Top-VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen. Es bietet virtuelle Nummern, Kollaborationstools, Anrufweiterleitung, Voicemail und mehr. Es ist großartig für kleine Unternehmen ohne IT-Teams, da es alles bietet, was Sie brauchen, auf einfache Weise.

Wir haben für diese Zusammenfassung ein Konto erstellt und alle Funktionen durchgesehen, die Sie in unserem Ooma-Testbericht sehen können.

Ooma verfügt über eine virtuelle Empfangsfunktion, die sich hervorragend für die Weiterleitung von Anrufen für Ihr Kleinunternehmen eignet. Sie können ganz einfach eine benutzerdefinierte Begrüßung einrichten, ein Menü mit Optionen bereitstellen, das Anrufer zu den richtigen Abteilungen leitet, und sie an verschiedene Nebenstellen weiterleiten. Wir haben auch gelernt, dass es hilft, die Anruflast und die durchschnittlichen Wartezeiten zu reduzieren, was Ihre Kunden zu schätzen wissen werden.

Eine weitere großartige Sache, die hervorzuheben ist, ist, dass jeder Ooma-Plan eine mobile App hat, damit Ihre Agenten unterwegs problemlos Anrufe entgegennehmen oder tätigen können. Sie können alle wichtigen Aufgaben erledigen, wie z. B. Ihre Voicemail abrufen, Statistiken überprüfen und mehr.

Eine Kritik, die wir an Ooma haben, ist, dass es im Vergleich zu Nextiva vs. RingCentral und Ooma nicht ideal für Callcenter ist, da es keine Tisch- und Konferenztelefone unterstützt.

Vorteile:

• Ooma bietet unbegrenzte nationale Anrufe in den USA, Puerto Rico, Mexiko und Kanada.
• Die Preisgestaltung ist relativ erschwinglich.
• Einfach zu bedienende mobile App.

Nachteile:

• Es fehlen einige erweiterte Funktionen, es sei denn, Sie upgraden auf die höheren Pläne.

Preise: Die Pläne beginnen bei 19,95 $ pro Monat pro Benutzer. Es ist kein Vertrag erforderlich, sodass Sie nicht an eine einjährige Verpflichtung gebunden sind.

Warum wir die Verwendung von Ooma empfehlen: Wir mögen Ooma, weil es sofort einsatzbereit ist. Es erfordert keine technische Installation, und fast alles ist bei der Installation bereits konfiguriert. Sie verwenden eine automatische Konfigurationstechnologie, die automatisch alle Einstellungen erkennt, die Ihr System zum Arbeiten benötigt.

Live-Chat & Support

Live-Chat-Software ist ein Tool, das Kunden mit einem menschlichen Support-Mitarbeiter verbindet, damit Sie deren Probleme in Echtzeit lösen können. Auf diese Weise können Ihre Kunden schnell die Antworten finden, die sie suchen.

Sie werden weniger Zeit damit verbringen, Ihre Wissensdatenbank zu durchsuchen und auf eine Lösung zu warten.

Dies geht Hand in Hand mit Ihren geschäftlichen Telefondiensten. Indem Sie Live-Chat auf Ihrer Website anbieten, schaffen Sie ein Omnichannel-Kundenerlebnis, reduzieren Ihre Anruflast und die durchschnittliche Bearbeitungszeit.

7. LiveChat

LiveChat ist eine All-in-One-Kundenservice-Software, die nahtlos für WordPress-Website-Besitzer funktioniert. Mit über 35.000 Unternehmen, die LiveChat vertrauen, ist es ein sehr beliebtes Tool zum Erstellen von Live-Chatbots.

Weitere Details zu unseren Erfahrungen mit dem Test finden Sie in unserem LiveChat-Testbericht.

Während des Tests haben wir festgestellt, dass Sie einen Chatbot erstellen können, der dem Benutzer Fragen stellt, bevor er ihn automatisch an den richtigen Agenten weiterleitet.

Während des Chats können Agenten Dateien teilen, Kalenderlinks senden oder sogar beim Abschluss eines Kaufs helfen, was die Interaktion reibungslos und effizient macht. Außerdem können Sie vorformulierte Antworten für häufig gestellte Fragen erstellen. Nach unserer Erfahrung hat uns das Zeit gespart und unserem Team ermöglicht, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.

Darüber hinaus können Sie vor und nach jeder Live-Chat-Sitzung Umfrageformulare vor dem Chat hinzufügen. Auf diese Weise können Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter und Kundendienstmitarbeiter sowie deren Leistung bewerten.

Wir mögen auch, dass es mit beliebten Tools wie HubSpot, Zendesk und Google Analytics integriert ist, sodass Sie besser verstehen können, woher Ihre Kunden kommen und wer sie sind.

Vorteile:

• Viele Integrationen, um Daten nahtlos über Plattformen hinweg zu verbinden.
• Sie können einen Chat mit einem Besucher initiieren, während dieser Ihre Website durchsucht.
• Es gibt viele Anpassungsoptionen, die Benutzern helfen, eine Lösung zu finden.

Nachteile:

• Die Kosten können für große Teams schnell ansteigen.

Preise: LiveChat beginnt bei 20 $ pro Person, jährlich abgerechnet, mit höherpreisigen Plänen, die mehr Benutzer und bessere Funktionen verfolgen. Es gibt auch ein kostenloses Plugin.

Warum wir LiveChat empfehlen: LiveChat ist eine KI-gestützte Helpdesk-Software mit vielen fortschrittlichen Tools, die Ihnen helfen, mehr zu verkaufen. Zum Beispiel können ihre benutzerdefinierten Formulare, Produktkarten und KI-Automatisierung Anfragen in tatsächliche Verkäufe umwandeln.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox ist ein Top-WordPress-Helpdesk zur Verwaltung von Kunden-E-Mails und Support-Tickets. Es bündelt alle Ihre Support-Aufgaben an einem Ort auf Ihrer WordPress-Website, was die Beantwortung von Kundenanfragen einfacher und schneller macht.

Beachten Sie, dass Heroic Inbox Teil von HeroThemes ist. Wenn Sie mehr Details über unsere Erfahrungen damit erfahren möchten, können Sie unsere HeroThemes-Bewertung lesen.

Nach dem Testen des Posteingangs stellten wir fest, dass er alle Funktionen enthält, die Sie zur Verwaltung von Support-E-Mails benötigen. Sie können beispielsweise vordefinierte Antworten erstellen, Notizen zu Konversationen hinzufügen, Ihre Ticket-Historie verfolgen und Nachrichten an Teammitglieder zuweisen.

Das Beste daran ist, dass mehrere Posteingänge an einem Ort zusammengeführt werden. Sie haben möglicherweise verschiedene Posteingänge zu beantworten, z. B. Vertrieb, Support, Kundenservice und Partnerschaften. Dies ermöglicht es Ihnen, sicherzustellen, dass eine wichtige Nachricht nie übersehen wird.

Wenn Sie Ihrer Website Wissensdatenbankfunktionen hinzufügen möchten, müssen Sie einfach Heroic KB herunterladen. Es ermöglicht Ihnen, einfach eine durchsuchbare Wissensdatenbank zu erstellen.

Vorteile:

• Verwaltet Kundenserviceanfragen direkt in WordPress.
• Sie können mehrere Posteingänge an einem Ort verbinden.
• Es bietet die Möglichkeit, Notizen hinzuzufügen und Tickets Benutzern zuzuweisen.

Nachteile:

• Es verfügt nicht über Live-Chat-Funktionen.

Preise: Beginnt bei 199,50 US-Dollar pro Jahr.

Warum wir die Verwendung von Heroic Inbox empfehlen: Das Jonglieren mit vielen Softwareprogrammen kann für viele kleine Unternehmen ein Problem darstellen. Mit Heroic Inbox können Sie alle Anfragen in Ihrem WordPress-Dashboard verwalten. Da es im WordPress-Ökosystem angesiedelt ist, lässt es sich auch nahtlos mit anderen Plugins wie WooCommerce verbinden.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat ist eine All-in-One-Marketingplattform, die auch einen Chatbot-Builder und eine Live-Chat-Funktion bietet. Als wir das Plugin zum ersten Mal aktivierten, dachten wir, es sei ziemlich einfach, aber wir erkannten bald, wie leistungsfähig es für sich allein war. Weitere Informationen zur Plattform finden Sie in unserem HubSpot-Testbericht.

Mit HubSpot Chat können Sie das Design des Live-Chats anpassen, um Leads und Kunden an die richtige Person in Ihrem Team zu leiten. Das Live-Chat-Widget kann auch bearbeitet werden, um das Erscheinungsbild Ihrer Marke anzupassen.

Sie können sogar gezielte Willkommensnachrichten in Ihrem Live-Chat-Widget basierend auf Zielgruppensegmenten oder verschiedenen Webseiten senden.

Die Weiterleitungsfunktion funktioniert während eines Chats nahtlos und ermöglicht es dem Serviceteam, einen Lead direkt an einen Vertriebsmitarbeiter weiterzugeben. Wir haben festgestellt, dass diese Funktion zur Optimierung von Arbeitsabläufen äußerst hilfreich ist.

Darüber hinaus bietet es nützliche Automatisierungstools wie vordefinierte Antworten, die die Reaktionszeiten und die Effizienz erheblich verbessern können.

Da HubSpot ein All-in-One-Tool ist, werden alle Chats automatisch im CRM gespeichert. Das bedeutet, dass Ihr Team immer einen klaren, organisierten Überblick über jede Kundeninteraktion hat, was Follow-ups und die Kommunikation reibungsloser gestaltet.

Vorteile:

• HubSpot Chat ist kostenlos nutzbar.
• Sie können das Tool mit Slack verbinden, damit Ihr Team sofort Benachrichtigungen erhält, wenn ein Besucher darum bittet, mit Ihrem Support-Team zu sprechen.
• Sie können Leads an jedes Mitglied Ihres Teams weiterleiten.

Nachteile:

• Es fehlen erweiterte Funktionen wie Umfrageformulare nach dem Chat.

Preise: Der Einstieg ist kostenlos. Wenn Sie jedoch die Suite der Marketing-Tools oder das CRM wünschen, müssen Sie das gesamte Paket kaufen. Die Preise variieren je nach gewählter Suite.

Warum wir HubSpot Chat empfehlen: Wir mögen HubSpot Chat, weil es alle wesentlichen Funktionen einer Live-Chat-Software bietet und absolut kostenlos ist. Wenn Sie jedoch erweiterte Automatisierungsfunktionen oder vertriebsbezogene Funktionen wie Produktempfehlungen wünschen, sollten Sie stattdessen LiveChat oder ChatBot in Betracht ziehen.

10. ChatBot

ChatBot ist die beste Helpdesk-Software zum Erstellen von KI-generierten Antworten auf Kundenfragen. Weitere Details zu unseren Erfahrungen beim Testen finden Sie in unserem ChatBot-Testbericht.

Wo ChatBot hervorsticht, ist seine Fähigkeit, visuelle Workflows zu erstellen, die Kunden helfen, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und sie zum Verkauf zu führen.

Es wird mit vorgefertigten Vorlagen geliefert, sodass Sie diese sofort verwenden können. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Frage zu einer bestimmten Produktkategorie stellt, können Sie sofort einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten, um Besucher zum Handeln zu bewegen.

Wenn Website-Besucher mit einer echten Person chatten möchten, können Sie sie einfach an einen Live-Kundensupport-Mitarbeiter weiterleiten.

Dennoch stellten wir fest, dass die Anpassungsoptionen im Vergleich zu LiveChat recht begrenzt sind.

Die gute Nachricht ist, dass ChatBot Ihnen das Leben erleichtern kann, wenn es um KI-Automatisierung geht.

Je nachdem, wie Benutzer mit Ihrer Website und Ihrem Chatbot interagieren, können Sie sie beispielsweise einer Segmentierung hinzufügen und sie dann in ein CRM- oder E-Mail-Marketing-Service importieren. Unserer Meinung nach kann dies großartig für die Pflege von Leads und das Versenden von Folge-E-Mails sein.

Vorteile:

• ChatBot spart Zeit mit seinen leistungsstarken und umfangreichen Automatisierungsfunktionen.
• Es ermöglicht Ihnen, Listen zu segmentieren und Aktionen basierend auf dem Verhalten von Besuchern auszulösen.
• Es integriert sich mit WooCommerce und WordPress.

Nachteile:

• ChatBot fehlen High-Level-Live-Chat-Funktionen.

Preise: Chatbot beginnt bei 52 US-Dollar pro Monat, jährlich abgerechnet, oder 65 US-Dollar pro Monat. Es gibt jedoch eine 14-tägige kostenlose Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.

Warum wir die Verwendung von ChatBot empfehlen: Wenn Sie Ihren Helpdesk und Ihren Chat-Support automatisieren möchten, ist ChatBot die richtige Wahl. Es gibt viele Vorlagen, die Benutzern helfen, zu einem Verkauf zu gelangen.

HR & Gehaltsabrechnung

Die Verwaltung Ihrer Teammitglieder ist wohl eine der wichtigsten Funktionen eines Unternehmens. Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie führen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter bezahlen und ihre Arbeitszeiten verwalten.

Mit HR-Lohnabrechnungssoftware können Sie automatisch Gehaltsschecks per Banküberweisung versenden, PTO und Boni verwalten, die Einarbeitung von Mitarbeitern optimieren, einen Prozentsatz für Steuern einbehalten und vieles mehr.

Wenn Ihr Personalwesen und Ihre Gehaltsabrechnung organisiert sind, wissen die Mitarbeiter, was sie erwartet, und Sie müssen sich keine Sorgen über steuerliche Compliance-Probleme machen.

Das Beste daran ist, dass HR-Software all die mühsamen administrativen Aufgaben rationalisiert, die Sie sonst selbst erledigen müssten.

11. Gusto

Gusto ist die beste Lohn- und HR-Software, die Ihnen hilft, sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Lohnabrechnungsaufgaben für Mitarbeiter und Auftragnehmer zu automatisieren. Mit seinem anfängerfreundlichen Ansatz für die Lohnabrechnungsverwaltung ist es definitiv ein Werkzeug, das Sie zur Hand haben sollten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Selbst wenn Sie ein Kleinunternehmer ohne ein vollständiges Buchhaltungsteam sind, vereinfacht Gusto die Gehaltsabrechnung auf eine Weise, die wir persönlich als unglaublich hilfreich empfunden haben. Es führt die Gehaltsabrechnung automatisch so oft wie nötig jeden Monat durch. Steuern werden ebenfalls automatisch eingereicht, was weniger Sorgen um die Einhaltung bedeutet.

Wir glauben, dass die nahtlose Synchronisierung von Krankenversicherung, Arbeitsunfallversicherung, Zeiterfassung, 401K, PTO und mehr eine großartige Funktion ist. Diese Integrationen sparen Zeit und reduzieren Fehler, sodass Sie sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben herumzuschlagen.

Neben der Gehaltsabrechnung erleichtert Gusto die Einstellung und Einarbeitung. Zu den Funktionen gehören benutzerdefinierte Angebotsschreiben, Checklisten für die Einarbeitung, Dokumentenunterschriften und sogar die Erstellung von Softwarekonten.

Vorteile:

• Relativ erschwinglich in der Nutzung.
• Sehr anfängerfreundlich für Geschäftsinhaber und Mitarbeiter.
• Gusto ist ein Self-Service-Tool für Mitarbeiter, bei dem diese online ihre Gehaltsabrechnungen und wichtigen Dokumente einsehen und Urlaub beantragen können, ohne dass die Personalabteilung eingreifen muss.

Nachteile:

• Gusto ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.

Preise: Gusto beginnt bei 40 US-Dollar pro Monat, zuzüglich 6 US-Dollar pro Monat für jeden zusätzlichen Benutzer, den Sie hinzufügen.

Warum wir die Verwendung von Gusto empfehlen: Gusto ist ein umfassendes Tool für Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie HR-Aufgaben. Sie müssen sich keine Sorgen um die kleinsten Details machen, wie z. B. die Einreichung der Lohnabrechnung und die Verfolgung aller einbehaltenen Steuern. Außerdem bieten die höheren Tarife eine Einzahlung am nächsten Tag, sodass die Mitarbeiter schneller bezahlt werden.

12. BambooHR

BambooHR ist eine ausgezeichnete HR-Software und Gehaltsabrechnungslösung für kleine Unternehmen. Das Programm eignet sich besser für Personalaufgaben wie Vergütung, Einstellung, Onboarding und Unternehmenskultur.

Wir verwenden BambooHR für die Verwaltung vieler HR-Aufgaben für unser Unternehmen und mögen, dass es super einfach zu bedienen ist.

Im Inneren finden Sie ein Bewerberverwaltungssystem (ATS), das hilft, Bewerber herauszufiltern, die die Stellenanforderungen nicht erfüllen, und Ihnen Zeit spart, indem es nicht manuell Lebensläufe durchsuchen muss.

Während der Einrichtung stellten wir auch fest, dass die automatisierten Benachrichtigungen eine großartige Funktion sind. Sie helfen Ihnen, auf Kurs zu bleiben und stellen sicher, dass die Kandidaten in jeder Phase des Einstellungsprozesses informiert bleiben. Neben der Verbesserung der Effizienz macht es die Erfahrung für die Kandidaten professioneller.

Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, können Sie eine der vielen Vorlagen für Arbeitsverträge verwenden, die über automatische Ausfüllfunktionen verfügen, sodass der neue Mitarbeiter alles digital unterzeichnen und akzeptieren kann.

Eine weitere großartige Sache an Bamboo HR ist, dass es auch alle wichtigen Lohnaufgaben erledigt. Es automatisiert die Steuererklärung, sodass Sie diese nicht manuell durchführen müssen. Infolgedessen vermeiden Sie Steuerstrafen und stellen sicher, dass Sie die Verdienste und einbehaltenen Steuern Ihrer Mitarbeiter korrekt melden.

Vorteile:

• BambooHR bietet Self-Service-Tools, damit Mitarbeiter online auf Informationen wie Steuerformulare und Gehaltsabrechnungen zugreifen können.
• Es automatisiert den Gehaltsabrechnungsprozess, um Fehler zu vermeiden.
• Das ATS macht die Einstellung viel einfacher und schneller.

Nachteile:

• BambooHR ist nicht so vertragsfreundlich wie Gusto, da es nicht viele Funktionen für Freiberufler bietet.

Preise: BambooHR bietet kostenlose Preisangebote. Um ein individuelles Angebot zu erhalten, müssen Sie deren Kontaktformular ausfüllen.

Warum wir die Verwendung von BambooHR empfehlen: BambooHR ist eine großartige Wahl, wenn Sie ein Remote-Team haben, das international (außerhalb der USA) ansässig ist. Es erleichtert die Verwaltung Ihrer Einstellungen und Gehaltsabrechnungen in mehreren Ländern.

13. QuickBooks

QuickBooks ist eine Gehaltsabrechnungssoftware, die entwickelt wurde, um Kleinunternehmern das Leben zu erleichtern. Sie wird hauptsächlich für Buchhaltungsaufgaben verwendet und ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Bilanzen zu berechnen und die Gehaltsabrechnung durchzuführen.

Ein wichtiger Bereich, in dem QuickBooks glänzt, ist, dass es die Direktüberweisung am selben oder nächsten Tag anbietet, abhängig von dem von Ihnen gewählten Plan. Sie erhalten auch nützliche Funktionen wie automatisierte Steuerberechnungen und Lohnabrechnung, Erfassung von Geschäftseingängen, Erstellung von Gehaltsabrechnungen und mehr.

Es gibt eine spezielle mobile App, sodass Mitarbeiter leicht auf ihre PTO- und Gesundheitsinformationen zugreifen und sogar unterwegs ihre Gehaltsabrechnungen einsehen können. Für Administratoren schätzen wir, dass Sie die Gehaltsabrechnung von überall aus verwalten können, um sicherzustellen, dass Ihr Team keinen Zahltag verpasst.

Vorteile:

• Quickbooks bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an.
• Für Elite-Benutzer bietet QuickBooks Payroll einen Schutz vor Steuerstrafen von bis zu 25.000 $ pro Jahr.
• QuickBooks Payroll integriert sich in QuickBooks Online, sodass Sie ein Lohn- und Buchhaltungssystem in einem erhalten.

Nachteile:

• Es gibt nur begrenzte Integrationen von Drittanbietern.

Preise: Der Preis beginnt bei 42,50 $ pro Monat für die vollständige Gehaltsabrechnung, zuzüglich 6 $ pro zusätzlichem Mitarbeiter pro Monat.

Warum wir die Verwendung von QuickBooks empfehlen: Wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Buchhaltung und Gehaltsabrechnung richtig zu machen, dann ist QuickBooks die richtige Wahl. Mit dem Schutz vor Steuerstrafen erhalten Sie eine großartige Abdeckung. Das bedeutet, dass sie Ihnen nicht nur helfen, das Problem zu beheben, wenn Sie einen Fehler machen, sondern auch alle Strafen und Zinsen abdecken.

CRM

Das Jonglieren mit Kundendaten in verstreuten Excel-Tabellen kann ein Chaos sein. Sie können mit verpassten Nachfassaktionen, vergessenen Geburtstagen, ungesendeten E-Mails, gemischten Signalen und frustrierten Teams und Kunden zu kämpfen haben.

CRM-Apps eliminieren diesen Albtraum. Sie konsolidieren alle Kundendaten auf einer einzigen, zugänglichen Plattform. Dies ermöglicht Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams:

• Mühelos auf Informationen zugreifen: Kein lästiges Suchen mehr nach Details.
• Personalisieren Sie die Customer Journey: Liefern Sie gezielte Erlebnisse basierend auf der Kundengeschichte.
• Effizienz steigern: Automatisieren Sie Aufgaben und schaffen Sie Zeit für strategische Arbeit.

Vertriebsmitarbeiter können hochwertige Chancen priorisieren und Geschäfte schneller abschließen. Außerdem können Vermarkter Kundeneinblicke nutzen, um wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen. Der Kundensupport erhält eine vollständige Übersicht über jede Interaktion und bietet jedes Mal einen außergewöhnlichen Service.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM ist die beliebteste CRM-Software auf dem Markt. Sie ist kostengünstig und bietet eine breite Palette von Funktionen, was sie zu einer großartigen Wahl für die meisten kleinen Unternehmen macht. Außerdem erhalten Sie mit dem kostenlosen Plan Zugriff auf unbegrenzte Benutzer und Kontakte.

Weitere Informationen zu HubSpot CRM finden Sie in unserem umfassenden HubSpot-Testbericht.

Wo HubSpot wirklich glänzt, sind seine All-in-One-Fähigkeiten. Es kombiniert nahtlos Vertriebs-, Marketing-, Kundenservice-, CMS- und Betriebs-Hubs, sodass alle Ihre Daten einfach verbunden bleiben.

Zum Beispiel kann es Leads vom Marketingteam direkt an den Vertrieb weitergeben, ohne dass zusätzliche Synchronisierung oder Drittanbieter-Tools erforderlich sind.

Eine weitere Sache, die wir gelernt haben, ist, dass HubSpot sehr einfach zu navigieren ist. Es bietet ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen und verfügt über anpassbare Berichts-Dashboards, sodass Sie sehen können, wie Ihr Team abschneidet.

Durch die Betrachtung von Chancen und Deal-Phasen können Sie schnell erkennen, was sich derzeit in der Pipeline befindet, und sich auf vielversprechende Interessenten konzentrieren, die kaufbereit sind.

Vorteile:

• HubSpot hat eine einfach zu bedienende Oberfläche.
• Es gibt unzählige Funktionen und sogar Apps, die Sie herunterladen können, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
• Visuelle Dashboards und Berichte machen es sehr einfach, die Teamleistung zu verfolgen und Wachstumschancen zu erkennen.

Nachteile:

• Während HubSpot einen sehr großzügigen kostenlosen Plan hat, wird die Preisgestaltung schnell steil, wenn Sie ein Upgrade wünschen.

Preise: Hubspot CRM ist kostenlos für den Einstieg. Wenn Sie die gesamte Marketing-Suite wünschen, kostet diese 800 US-Dollar pro Monat für 3 Benutzer, jährlich abgerechnet, und zusätzlich 45 US-Dollar pro Monat pro zusätzlichem Benutzer. Die HubSpot Sales Suite kostet 90 US-Dollar pro Monat pro Benutzer.

Warum wir die Nutzung von HubSpot empfehlen: HubSpot ist eines dieser unverzichtbaren Tools für Anfänger. Sicher, es könnte anpassbarer sein oder günstigere Pläne anbieten. Aber mit allem Respekt, sein kostenloser Plan reicht aus, um kleinen Teams den Einstieg zu ermöglichen.

15. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations ist die beste CRM- und Marketing-Automatisierungs-Engine für WooCommerce. Sie ist vollgepackt mit einer breiten Palette von Funktionen, die Ihnen helfen, mehr Wiederverkäufe und höhere Bestellwerte für Ihr Online-Geschäft zu erzielen.

Wir haben uns eingehend mit den Funktionen beschäftigt, die Sie in unserem FunnelKit Automations Testbericht sehen können.

Dieses Tool richtet sich an Inhaber von E-Commerce-Unternehmen und bietet eine vollständige 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, was unserer Meinung nach ein großer Vorteil für die Verwaltung von Beziehungen ist. Sie können Details wie Name, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Tags, Listen, geografischen Standort und benutzerdefinierte Felddaten einfach an einem Ort abrufen.

Wir mögen diese Funktion wirklich, denn diese Tiefe an Einblicken erleichtert die Personalisierung von Marketingbemühungen und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices erheblich.

Zusätzlich zum CRM-Tool können Sie hochkonvertierende Checkout-Seiten und -Flows erstellen. Der Drag-and-Drop-Builder lässt sich mit anderen wichtigen Page-Buildern verbinden, wie z. B. Divi, Elementor, Oxygen und Gutenberg.

Dann, sobald Kunden den Kauf abgeschlossen haben, können Sie Upsell-Seiten erstellen, um höherwertige Produkte anzubieten, was dazu beitragen kann, Ihren gesamten Bestellwert zu erhöhen.

Vorteile:

• Sie erhalten zahlreiche Automatisierungsvorlagen und Workflows zur Steigerung der Konversionen.
• Sie können das vollständige Kundenprofil einsehen, einschließlich Kaufhistorie, aufgegebene Bestellungen usw.
• Alles kann verfolgt werden, einschließlich der Seiten und Workflows, die zu Umsatz geführt haben.

Nachteile:

• Sie benötigen ein Mailer-Plugin wie WP Mail SMTP, da WordPress nicht für den E-Mail-Versand in großen Mengen ausgelegt ist.

Preise: FunnelKit beginnt bei 99,50 $ pro Jahr. Allerdings gibt es auch eine kostenlose Version.

Warum wir die Verwendung von FunnelKit Automations empfehlen: Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist die Hinzufügung von FunnelKit Automations eine Selbstverständlichkeit. Halten Sie Ihre Opt-in-Leads und Kunden organisiert, damit Sie ihnen relevantere Produktempfehlungen senden können.

16. Pipedrive

Pipedrive ist eine vertriebsorientierte CRM-App für kleine Unternehmen. Es ist eine All-in-One-Vertriebsplattform zur Steigerung des Umsatzes und zur Verfolgung all Ihrer Leads und Kunden. Was uns an Pipedrive gefällt, sind die intelligenten Tipps innerhalb der Plattform. Sein Vertriebsassistent bietet Leistungstipps und empfohlene Funktionen, die Ihrem Team helfen, sich mit der Software vertraut zu machen.

Wenn Sie beispielsweise nach Demoanrufen keine Folge-E-Mails senden, kann dies Ihren Vertriebsmitarbeitern Erinnerungen senden.

Nach weiteren Tests stellten wir fest, dass Pipedrive mehr als nur ein einfaches CRM bietet. Es enthält leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Leads automatisch mit rechtzeitigen E-Mails pflegen, Aufgaben zuweisen und Deals nahtlos durch Ihre Pipeline bewegen können.

Diese automatisierten Workflows können Ihre Vertriebsmitarbeiter entlasten, damit sie sich auf den Abschluss hochwertiger Geschäfte konzentrieren können und nicht auf repetitive Aufgaben.

Vorteile:

• Ziemlich erschwinglich zu verwenden.
• Die Smart-Assistant-Funktion hilft Ihnen, die Leistung Ihres Teams zu verbessern.
• Es verfügt über eine Lead-Anreicherungsfunktion, die Daten online abruft, um Informationen über Ihre Interessenten basierend auf der gesammelten E-Mail zu finden.

Nachteile:

• Es fehlt der Telefonsupport.

Preise: Pipedrive beginnt bei 14 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet. Es gibt jedoch eine kostenlose 14-tägige Testversion, mit der Sie beginnen können.

Warum wir Pipedrive empfehlen: Wenn Sie ein umfassendes Vertriebstool suchen, das Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Leads hilft und mehr Umsatz erzielt, ist Pipedrive eine solide Wahl. Sie bieten viele KI-gestützte Funktionen, um Ihnen das Leben zu erleichtern und viel Zeit zu sparen.

Zusätzliche Tools für kleine Unternehmen

Abgesehen von diesen Top-Business-Tools, die wir oben erwähnt haben, verwenden und empfehlen wir auch die folgenden Plugins, um unsere WordPress-Sites besser zu verwalten:

17. WPForms ist das anfängerfreundlichste Kontaktformular-Plugin, das von über 6.000.000 Websites verwendet wird. Es verfügt über einen intuitiven Drag-and-Drop-Formularersteller, mit dem Sie schöne Kontaktformulare, Zahlungsformulare, Benutzerregistrierungsformulare, mehrseitige Formulare und mehr erstellen können.
18. All in One SEO ist ein WordPress SEO Plugin, das Ihnen hilft, Ihre Website für Suchmaschinen zu optimieren. Es bietet leistungsstarke On-Page-SEO-Optimierungstools, damit Suchmaschinen Ihre Website besser crawlen und indizieren können, neben vielen anderen Funktionen.
19. SeedProd ist das ultimative Drag-and-Drop-Page-Builder-Plugin für WordPress. Mit dieser Software können Sie hochkonvertierende und schöne Seiten gestalten, die Besucher in Leads und Leads in Kunden umwandeln. Sie können alles erstellen, von Landing Pages und benutzerdefinierten Startseiten bis hin zu 404-Seiten und mehr.
20. MonsterInsights ist das beste Google Analytics-Plugin für WordPress. Es bringt die Leistung von Google Analytics direkt in Ihr WordPress-Dashboard, sodass Sie detaillierte Berichte über wichtige Metriken erhalten, um zu sehen, was funktioniert und was verbessert werden könnte.
21. OptinMonster ist das beste Plugin für Lead-Generierung und Popups, das Ihnen hilft, Website-Besucher in Abonnenten und Kunden zu verwandeln. Mit diesem Tool können Sie eine breite Palette von Kampagnen erstellen, darunter Popups, Scroll-Boxen, schwebende Balken und Vollbild-Willkommensmatten.
22. MemberPress ist ein beliebtes WordPress-Mitgliedschafts-Plugin zum Erstellen von Mitgliedschaftsseiten. Es verfügt über erweiterte Mitgliedschaftsfunktionen, einschließlich der Möglichkeit, geschützte Inhalte zu erstellen, Mitgliederebenen hinzuzufügen, Zahlungen zu akzeptieren, Mitgliederforen zu erstellen und mehr.
23. PushEngage ist eine Web-Push-Benachrichtigungssoftware, die Ihnen hilft, Besucher zu binden und zu halten, nachdem sie Ihre Website verlassen haben. Wenn Benutzer gehen, können Sie ihnen alle Arten von Erinnerungen senden, wie z. B. Produktankündigungen, Blogbeitragsbenachrichtigungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und mehr.
24. RafflePress ist ein WordPress-Gewinnspiel- und Wettbewerbs-Plugin, mit dem Sie alle Arten von Wettbewerben durchführen können. Sie können zum Beispiel ein Gewinnspiel veranstalten, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
25. WP Mail SMTP ist das beste WordPress SMTP-Plugin zur Verbesserung der Zustellbarkeit und Sicherheit Ihrer E-Mails.
26. WP Simple Pay ist das beste Stripe-Zahlungs-Plugin für WordPress. Es ermöglicht Ihnen, einfach Zahlungsformulare oder Schaltflächen zu erstellen, die über 13 Zahlungsmethoden akzeptieren und wiederkehrende Zahlungen einziehen.
27. Smash Balloon ist eine Suite von Social-Media-Plugins für WordPress-Websites. Es ermöglicht Ihnen, benutzerdefinierte Facebook-, Instagram-, Twitter- und YouTube-Feeds auf Ihrer Website anzuzeigen, um Follower und Engagement zu steigern.
28. WooCommerce ist die weltweit beliebteste E-Commerce-Plattform. Sie ist kostengünstig, super flexibel und einfach für Anfänger zu bedienen. Sie können ganz einfach Produktseiten erstellen, Zahlungen akzeptieren, Bestellungen verwalten und vieles mehr. Im Grunde können Sie Ihren gesamten Online-Shop von Grund auf neu erstellen.
29. SEOBoost ist das beste Tool zur Content-Optimierung. Es ermöglicht Ihnen, Keyword-Recherche zu betreiben, detaillierte Content-Briefings zu erstellen, Ihre Arbeit für Keywords zu optimieren und Ihre vorhandenen Inhalte auf Verbesserungspotenzial zu prüfen. Im Wesentlichen hilft es Ihnen, besser rankende Inhalte für Ihren Geschäftsblog zu schreiben.

Häufig gestellte Fragen zu Business-Tools

Bevor wir zum Ende kommen, lassen Sie uns einige häufig gestellte Fragen zum Auswählen und Verwenden von Geschäftstools beantworten.

Worauf sollten Sie bei einem Geschäftstool achten?

Die wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl eines Business-Tools zu berücksichtigen sind:

• Integration mit WordPress: Wenn Sie eine WordPress-Website oder einen WooCommerce-Shop besitzen, benötigen Sie ein Geschäftstool, das die Plattformen einfach miteinander verbindet. So gehen keine wichtigen Informationen verloren.
• Benutzerfreundlichkeit: Das Tool sollte benutzerfreundlich sein und eine intuitive Benutzeroberfläche haben. Kleine Unternehmen verfügen oft über begrenzte Ressourcen und haben möglicherweise kein dediziertes IT-Personal, daher ist es unerlässlich, dass das Tool für jeden im Team einfach zu bedienen ist.
• Skalierbarkeit: Kann es mit Ihrem Unternehmen wachsen? Stellen Sie sicher, dass die Software zunehmende Datenmengen, Benutzer und Geschäftskomplexität bewältigen kann.
• Kosteneffizienz: Bewerten Sie die Kosten der Softwarepreise und ihren Wert für Ihr Unternehmen. Berücksichtigen Sie sowohl Anschaffungskosten als auch laufende Gebühren. Einige Tools bieten skalierbare Preispläne, was für kleine Unternehmen von Vorteil sein kann.
• Funktionsumfang: Identifizieren Sie die spezifischen Funktionen, die für Ihr Unternehmen unerlässlich sind. Ob Aufgabenverwaltung, CRM, E-Commerce-Funktionen oder Content-Marketing, stellen Sie sicher, dass der Dienst Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
• Anpassbarkeit: Suchen Sie nach einem Tool, das ein gewisses Maß an Anpassung ermöglicht. Dies stellt sicher, dass das Tool an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann.
• Kundensupport: Zuverlässiger Kundensupport ist entscheidend. Prüfen Sie die Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und das Niveau des angebotenen Supports. Dies ist besonders wichtig, wenn technische Probleme auftreten.
• Sicherheit: Sicherheit ist unerlässlich, insbesondere beim Umgang mit Kundendaten. Das Tool sollte Branchenstandards für Sicherheit einhalten und über Maßnahmen zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kundeninformationen verfügen.
• Mobile Kompatibilität: Da immer mehr Benutzer über verschiedene Geräte auf Websites zugreifen, sollte die Software mobilfreundlich sein.
• Community und Bewertungen: Prüfen Sie Testimonials und Benutzerfeedback, um Einblicke in die Erfahrungen anderer kleiner Unternehmen zu erhalten, die das Tool verwenden.
• Datensicherung und Wiederherstellung: Stellen Sie sicher, dass die Software über zuverlässige Datensicherungs- und Wiederherstellungsmechanismen verfügt, um Datenverlust bei unerwarteten Ereignissen zu verhindern. Wenn Sie noch kein WordPress-Backup-Plugin haben, ist Duplicator unsere bevorzugte Empfehlung.

Integrieren sich Geschäftstools mit Ihrer WordPress-Website?

Ja, die besten WordPress-Plugins sollten nahtlos mit den gängigsten Drittanbieter-Geschäftstools integriert werden. Wenn es jedoch keine Integration gibt, empfehlen wir die Verwendung von Uncanny Automator.

Es ist das beste Automatisierungs-Plugin, mit dem Sie unbegrenzte automatisierte Workflows in WordPress erstellen können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Website mit einem bestimmten Tool verbinden können, um eine Aktion auszuführen.

Nehmen wir an, jedes Mal, wenn jemand Ihr Kontaktformular ausfüllt, möchten Sie diese Kontakte automatisch zu Ihrer Interessentenliste in Ihrem CRM-Tool hinzufügen. Sie können einen automatisierten Workflow über Uncanny Automator erstellen, der diese Aktion für Sie einfach ausführt.

Gibt es kostenlose Business-Tools?

Ja, viele dieser Tools bieten eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen. Das bedeutet, dass Sie das Produkt testen und sehen können, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Außerdem können Sie sich unsere Liste der besten kostenlosen Geschäftstools für kleine Unternehmen ansehen.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die besten Geschäftstools für kleine Unternehmen zu finden. Sie können sich auch unsere Liste der Must-Have-WordPress-Plugins für Geschäftswebsites oder unseren Leitfaden zum Thema Aufbau von Kundenbindung in WordPress mit Gamification ansehen.

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