So senden Sie Twilio SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce (Schritt für Schritt)

Als wir anfingen zu untersuchen, wie man Twilio-SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce versendet, waren wir überrascht, wie sehr Kunden Textnachrichten E-Mails vorzogen.

Nachdem wir Twilio in verschiedenen Online-Shops eingesetzt haben, haben wir konsistente Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit und weniger Supportanfragen festgestellt.

Die Herausforderung, vor der die meisten Shop-Betreiber stehen, ist nicht das Verständnis des Werts von SMS-Benachrichtigungen – es ist die Frage, wie man sie einrichtet, ohne einen Entwickler einzustellen.

Durch jahrelange Unterstützung von WooCommerce-Benutzern haben wir den Prozess in leicht verständliche Schritte vereinfacht, die jeder bewältigen kann.

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Twilio SMS-Benachrichtigungen mit Ihrem WooCommerce-Shop integrieren.

💡 Kurz gesagt: Um Twilio-SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce zu versenden, müssen Sie ein Twilio-Konto erstellen, das Uncanny Automator Plugin installieren und Twilio mit WordPress verbinden.

Dann müssen Sie ein Automatisierungsrezept erstellen und einen WooCommerce-Trigger konfigurieren, der automatisch SMS-Benachrichtigungen sendet.

Warum SMS-Benachrichtigungen zu WooCommerce hinzufügen?

Das Hinzufügen von Twilio-SMS-Benachrichtigungen zu WooCommerce hilft Ihnen, Kunden mit sofortigen Textnachrichten über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten.

Dies verbessert die Kommunikation, reduziert Supportanfragen und kann sogar dazu beitragen, den Umsatz zu steigern. Hier sind einige der größten Vorteile von WooCommerce-SMS-Benachrichtigungen:

• Senden Sie sofortige Bestellaktualisierungen direkt an die Handys der Kunden.
• Reduzieren Sie Supportanfragen, indem Sie proaktiv Versand- und Lieferinformationen teilen.
• Verbessern Sie die Kundenbindung durch schnelle und gut sichtbare Kommunikation.
• Holen Sie abgebrochene Warenkörbe zurück, indem Sie SMS-Erinnerungen und Rabattangebote nutzen.
• Bewerben Sie Produkte und Verkäufe durch gezielte SMS-Kampagnen.

Nach unserer Erfahrung sind SMS-Benachrichtigungen eine der effektivsten Möglichkeiten, die Kundenkommunikation in einem WooCommerce-Shop zu verbessern.

Beliebte Arten von WooCommerce-SMS-Benachrichtigungen

Sie können Twilio und WooCommerce verwenden, um verschiedene Arten von SMS-Nachrichten zu automatisieren, je nach den Bedürfnissen Ihres Shops.

Hier sind einige gängige Beispiele:

Art der SMS-Benachrichtigung	Wann sie gesendet wird	Hauptvorteil
Bestellbestätigung SMS	Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat	Beruhigt Kunden und bestätigt Kaufdetails.
SMS-Versandaktualisierung	Wenn eine Bestellung versendet wird oder eine Sendungsverfolgung hinzugefügt wird	Hält Kunden über den Lieferfortschritt auf dem Laufenden.
Lieferbenachrichtigung	Nachdem die Bestellung geliefert wurde	Verbessert das Post-Purchase-Erlebnis.
Erinnerung an abgebrochenen Warenkorb	Wenn Kunden Artikel in ihrem Warenkorb lassen	Hilft bei der Wiederherstellung potenziell verlorener Verkäufe.
SMS-Kampagnen für Werbezwecke	Während Verkäufen, Produkteinführungen oder Sonderaktionen	Fördert Wiederholungskäufe und steigert die Kundenbindung.
Anfragen nach Kundenfeedback	Nach Abschluss einer Bestellung	Hilft bei der Sammlung von Bewertungen und verbessert die Kundenzufriedenheit.

In diesem Sinne zeigen wir Ihnen, wie Sie WooCommerce-SMS mit Twilio senden können. Sie können diese Schnelllinks verwenden, um durch die Schritte zu navigieren:

Lass uns anfangen!

Schritt 1: Richten Sie Ihr Twilio-SMS-Konto ein

Das Erste, was Sie benötigen, ist ein Twilio-Konto.

Twilio ist ein Online-Dienst, der Telefon-, Sprach- und SMS-Dienste anbietet, die mit Anwendungen wie WordPress und WooCommerce verwendet werden können.

Twilio bietet eine kostenlose Testversion an, sodass Sie Ihr Konto einrichten und den Dienst kostenlos ausprobieren können. Zuerst sollten Sie die Twilio-Website aufrufen und auf „Kostenlos starten“ klicken.

Auf der Anmeldeseite werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben, um Ihre Twilio-Anmeldeinformationen einzurichten.

Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizieren.

Wählen Sie als Nächstes das Produkt aus, das Sie verwenden möchten, was Sie damit vorhaben und für welche Organisation Sie es verwenden werden.

Dieses Tutorial behandelt 'SMS', 'Benachrichtigungen und Alarme' und 'Einzelunternehmer / Selbstständige'.

Sobald Sie Ihre Informationen eingegeben haben, können Sie nach unten scrollen und 'Ganz ohne Code' auswählen.

Klicken Sie dann auf „Mit Twilio beginnen“.

Nachdem Sie sich für ein Konto angemeldet haben, werden Sie zum Twilio-Dashboard weitergeleitet.

Um eine Telefonnummer für Ihr Konto zu erhalten, müssen Sie auf die Schaltfläche „Telefonnummer erhalten“ klicken.

Nun möchten Sie nach unten zum Abschnitt „Kontoinformationen“ scrollen.

Ihre Account-SID, Ihr Auth-Token und Ihre neue Twilio-Nummer werden hier aufgelistet. Sie benötigen diese Informationen später, daher möchten Sie diese Registerkarte möglicherweise geöffnet lassen.

Schritt 2: Uncanny Automator installieren und aktivieren

Es gibt viele Möglichkeiten, Twilio mit WooCommerce zu verbinden, darunter spezielle SMS-Plugins, WooCommerce-Erweiterungen, benutzerdefinierte Code-Lösungen und Automatisierungsplattformen wie Make.com.

Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass die Verwendung von Uncanny Automator die einfachste und flexibelste Option für Anfänger ist.

Es ist das beste WordPress-Automatisierungs-Plugin, mit dem Sie automatisierte WooCommerce- und Twilio-Workflows erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen. Außerdem bietet es Ihnen die Flexibilität, Ihren Shop mit vielen anderen WordPress-Plugins und Drittanbieterdiensten zu verbinden.

Uncanny Automator wird von über 50.000 Websites genutzt und hat eine Bewertung von 4,9/5 Sternen auf WordPress.org.

Wir haben es gründlich getestet und es lässt sich nahtlos in mehrere WordPress-Plugins und Drittanbieter-Tools integrieren. Weitere Informationen zu dem Tool finden Sie in unserem vollständigen Uncanny Automator-Testbericht.

Stellen Sie es sich wie Zapier vor, aber für WordPress-Websites.

Uncanny Automator bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne. Die WooCommerce-Integration ist in der kostenlosen Version verfügbar, und Sie können Twilio auch über die App-Integration verbinden.

Twilio-Aktionen verbrauchen jedoch Automator-Credits. Kostenlose Konten erhalten eine begrenzte Anzahl von Credits, um Integrationen zu testen, während kostenpflichtige Pläne die fortlaufende Nutzung und zusätzliche Automatisierungsfunktionen beinhalten.

Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung eines kostenpflichtigen Uncanny Automator-Plans, wenn Sie regelmäßig SMS-Benachrichtigungen für WooCommerce versenden möchten.

Wenn Sie Hilfe bei der Plugin-Installation benötigen, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Dann sollten Sie unserem Leitfaden zur Erstellung automatisierter Workflows in WordPress mit Uncanny Automator folgen.

Schritt 3: Twilio verbinden und ein neues Automatisierungsrezept erstellen

Uncanny Automator funktioniert, indem es „Rezepte“ erstellt, bei denen es sich um einfache automatisierte Workflows handelt.

Jedes Rezept hat mindestens zwei Teile: einen „Trigger“, der das Ereignis ist, das die Automatisierung startet, und eine „Aktion“, die die durchgeführte Aufgabe ist.

Nach der Aktivierung von Uncanny Automator können Sie ein Rezept einrichten. Zuerst müssen Sie jedoch Ihr Twilio-Konto mit dem Plugin verbinden. Gehen Sie dazu zu Automator » App-Integrationen.

Wählen Sie im linken Menü „Twilio“. Sie können nun Ihre „Account SID“, „Auth token“ und die Twilio „Active number“ eingeben.

Nachdem Sie die Details eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Twilio-Konto verbinden“.

Navigieren Sie dann zu Automator » Neu hinzufügen.

Hier werden Sie aufgefordert, „Angemeldete Benutzer“ oder „Jeder“ zu wählen. Wir wählen „Jeder“, damit alle Käufer eine SMS-Benachrichtigung erhalten, auch wenn sie als Gast auschecken.

Wenn das erledigt ist, klicken Sie auf „Bestätigen“.

Als Nächstes können Sie Ihr Rezept benennen, indem Sie in das Feld „Titel“ tippen. Dies dient nur zu Ihrer Information, Sie können also alles verwenden, was Sie möchten.

Schritt 4: Den WooCommerce-Trigger konfigurieren

Danach klicken Sie im Bereich „Integration auswählen“ auf „WooCommerce“.

Nun können Sie Ihren Auslöser wählen, der alles ist, was das Rezept startet.

Im Dropdown-Menü wählen wir die folgende Option: „Ein Gast schließt ab, bezahlt, landet auf einer Dankesseite…“.

Alternativ können Sie „Ein Benutzer verlässt einen Warenkorb“ auswählen, um automatisierte Erinnerungen zu senden, oder „Der Bestellstatus eines Benutzers wird auf einen bestimmten Status geändert“, um Versandaktualisierungen zu erhalten.

Als Nächstes müssen Sie das Dropdown-Menü „Triggerbedingung“ öffnen und „abschließt“ auswählen, damit der Workflow jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein Kunde einen Kauf abschließt.

Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken.

Als Nächstes können Sie dieses Rezept mit einem bestimmten Produkt verknüpfen.

Wir möchten das Rezept ausführen, wenn ein Kunde ein beliebiges Produkt kauft. Wählen Sie daher 'Beliebiges Produkt' aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie dann auf 'Speichern'.

Schritt 5: Die Twilio-SMS-Aktion einrichten

Uncanny Automator speichert nun Ihren Trigger, und Sie können zum Abschnitt „Aktionen“ wechseln.

Hier klicken wir auf die Schaltfläche „Aktion hinzufügen“, um zu beginnen.

Sie sehen nun alle Integrationen von Uncanny Automator, wie z. B. ActiveCampaign und Instagram.

In diesem Abschnitt sollten Sie auf 'Automator' klicken.

Der nächste Schritt ist die Auswahl einer Aktion aus dem Dropdown-Menü.

Sie können die Option 'Eine benutzerdefinierte Funktion/Methode aufrufen' auswählen.

Lassen Sie uns zunächst einen Namen für die benutzerdefinierte Funktion eingeben, die Sie erstellen möchten.

Dies kann etwas wie „sms_benachrichtigung“ sein.

Dann können Sie auf 'Variable hinzufügen' klicken.

Klicken Sie nun auf das Sternchen '*' neben dem leeren Feld, um alle Daten anzugeben, die Sie in Ihrem Rezept verwenden möchten.

In der Suchleiste geben Sie „Billing first name“ ein und wählen es aus, wenn es erscheint. Dies ermöglicht es Ihnen, den Vornamen des Kunden in Ihrem Rezept zu verwenden.

Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie auf 'Speichern'.

Klicken Sie nun erneut auf die Schaltfläche „Aktion hinzufügen“ und wählen Sie die Integration „Twilio“ aus.

Wählen Sie einfach aus dem Dropdown-Menü 'Eine SMS-Nachricht an eine Nummer senden'.

Dies öffnet ein neues Feld, in dem Sie die 'An'-Adresse und den 'Text' Ihrer SMS hinzufügen können.

Im Feld „An“ können Sie auf die Sternchen-Schaltfläche „*“ klicken und aus der Dropdown-Liste „Abrechnungs-Telefonnummer“ auswählen.

Dann ist es an der Zeit, die Textnachricht zu erstellen, die an die Kunden im Abschnitt „Nachrichtentext“ gesendet wird. Fügen Sie gerne Daten über die Sternchen-Schaltfläche „*“ hinzu, um die Bestellinformationen des Käufers einzufügen, wie z. B. den Gesamtpreis und das Lieferdatum.

Wenn Sie mit Ihrer Nachricht zufrieden sind, klicken Sie einfach auf „Speichern“.

Jetzt können Sie zum Feld „Rezept“ navigieren und den Schalter „Entwurf“ aktivieren, sodass stattdessen „Live“ angezeigt wird.

Ihr Rezept ist jetzt live und Uncanny Automator sendet automatisch SMS-Benachrichtigungen an Ihre Kunden über Twilio, jedes Mal, wenn sie einen Kauf tätigen.

Bevor Sie die Automatisierung mit echten Kunden verwenden, empfehlen wir, eine Testbestellung in Ihrem WooCommerce-Shop aufzugeben.

Schließen Sie einen Kauf mit einer Telefonnummer ab, die Textnachrichten empfangen kann, und verifizieren Sie, dass die SMS-Benachrichtigung wie erwartet ankommt.

Wenn die Nachricht nicht ankommt, können Sie das Rezeptprotokoll in Uncanny Automator überprüfen und Ihr Twilio-Konto auf Nachrichtenstatus-Updates oder Lieferfehler überprüfen. Diese Protokolle können Ihnen helfen, Konfigurationsprobleme schnell zu identifizieren und zu bestätigen, dass Ihre Automatisierung korrekt funktioniert.

Bonustipp: Nutzen Sie SMS-Marketing, um Kundenbeziehungen aufzubauen

Das Senden von Twilio-SMS-Benachrichtigungen von Ihrem WooCommerce-Shop ist erst der Anfang des SMS-Marketings. Um weiter zu gehen, empfehlen wir die Verwendung spezieller Marketing-Tools.

Zum Beispiel ist OptinMonster ein leistungsstarkes Lead-Generierungs-Tool, das von über 1,2 Millionen Websites genutzt wird. Es ist äußerst effektiv, um Telefonnummern von Website-Besuchern mithilfe seiner anpassbaren Popups und Formulare zu erfassen.

Anschließend kann ein Dienst wie Nextiva für die Verwaltung von Kontakten und den Versand von Massen-SMS-Marketingkampagnen verwendet werden.

SMS-Marketing ist mehr als nur Bestellbenachrichtigungen. Es kann Ihre Kundenbeziehungen stärken, indem Käufer über bevorstehende Rabatte informiert und Feedback-Umfragen gesendet werden, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Um SMS-Marketing in Ihrem WooCommerce-Shop zu implementieren, können Sie unsere Liste der besten SMS-Marketing-Plugins auf dem Markt prüfen.

Häufig gestellte Fragen zu WooCommerce-SMS-Benachrichtigungen

Hier sind einige Fragen, die unsere Leser häufig zum Senden von WooCommerce-SMS-Benachrichtigungen an Kunden stellen:

Wie viel kostet der Versand von WooCommerce SMS-Benachrichtigungen?
Twilio berechnet pro Nachricht, und die üblichen Tarife reichen von etwa 0,0075 $ pro SMS in den USA bis zu etwa 0,02–0,07 $ in vielen lateinamerikanischen Ländern. Uncanny Automator Pro ist ein Jahresabonnement, und Twilio bietet auch ein kleines kostenloses Testguthaben, damit Sie alles testen können, bevor Sie bezahlen.

Kann ich andere Arten von WooCommerce-Benachrichtigungen senden?
Ja. Sie können SMS-Nachrichten für fast jedes WooCommerce-Ereignis auslösen, einschließlich versandter Bestellungen, neuer Konten oder abgebrochener Warenkörbe. Solange WooCommerce die Aktion verfolgt, können Sie dafür eine Automatisierung erstellen.

Können Kunden auf die SMS-Nachrichten antworten, die ich über Twilio sende?
Nicht mit der Basiseinrichtung. Diese SMS-Benachrichtigungen sind nur in eine Richtung, es sei denn, Sie erstellen eine erweiterte Integration zur Verarbeitung eingehender Nachrichten.

Benötige ich einen Entwickler, um WooCommerce-SMS-Benachrichtigungen einzurichten?
Nein. Mit Tools wie Uncanny Automator und Twilio können Sie SMS-Benachrichtigungen einrichten, ohne Code schreiben zu müssen. Der Prozess wird über einfache Formulare und Dropdown-Menüs in Ihrem WordPress-Dashboard geführt.

Kann ich SMS-Benachrichtigungen an internationale Kunden senden?
Ja. Twilio unterstützt das Senden von Nachrichten in die meisten Länder, und WooCommerce übergibt automatisch die Telefonnummer des Kunden an die Automatisierung. Beachten Sie einfach, dass die internationalen SMS-Tarife je nach Region variieren.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie Twilio-SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce senden. Möglicherweise möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Erstellen eines E-Mail-Newsletters und unsere Expertenliste der besten WooCommerce-Punkte- und Prämien-Plugins für Ihren Shop sehen.

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