Cómo solucionar el error crítico en WordPress (Paso a paso)

Si estás viendo el mensaje de error crítico de WordPress en este momento, respira hondo 😮‍💨 — te tenemos cubierto.

Como un equipo que ha administrado sitios de WordPress durante más de una década, podemos entender lo abrumador que puede sentirse para los nuevos usuarios.

A través de la gestión de WPBeginner y la ayuda a innumerables usuarios, hemos descubierto que este error suele ocurrir después de una actualización de plugin o al realizar cambios en tu sitio. Si bien puede parecer grave, generalmente es algo que puedes solucionar en solo unos minutos.

Hemos elaborado esta guía paso a paso basada en soluciones reales que han funcionado para miles de usuarios de WordPress. Utilizamos estos mismos métodos cada vez que este error aparece en alguno de nuestros sitios.

Respuesta Rápida: Cómo Solucionar el Error Crítico en WordPress

Revisa tu correo de administrador para ver un mensaje titulado “Tu sitio está experimentando un problema técnico”, luego haz clic en el enlace de recuperación dentro para iniciar sesión y desactivar el plugin o tema defectuoso. Si no recibiste el correo, conéctate a tu sitio a través de FTP, renombra la carpeta plugins a plugins.desactivados para desactivar todo, y luego reactiva los plugins uno por uno para encontrar el culpable.

¿Qué es el error crítico en WordPress?

Hemos encontrado el error crítico de WordPress más veces de las que podemos contar, y muchos de nuestros lectores también.

Este error ocurre cuando WordPress no puede cargar los scripts que necesita para ejecutar tu sitio. Cuando eso falla, tu sitio se bloquea y muestra una pantalla de error en su lugar.

Antes de WordPress 5.2, este tipo de error provocaba una pantalla en blanco o un mensaje aterrador conocido como la pantalla blanca de la muerte. Era confuso, especialmente para los principiantes.

Afortunadamente, las versiones más recientes de WordPress son más útiles. Ahora verás un mensaje que dice: “Ha habido un error crítico en este sitio web. Por favor, revisa la bandeja de entrada de correo de tu administrador del sitio para ver las instrucciones.”

También verá un enlace a la guía de solución de problemas de WordPress.

WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de su administrador. Hemos encontrado que este correo electrónico es útil porque a menudo muestra exactamente qué causó el error, generalmente un conflicto de plugin o tema.

El correo electrónico incluye un enlace especial para abrir tu sitio en modo de recuperación. Esto te permite iniciar sesión y solucionar el problema sin que el error bloquee todo tu sitio.

A veces, no recibirá ese correo electrónico. En cambio, el mensaje de error simplemente dice que su sitio está experimentando un error crítico, sin más ayuda.

En nuestra experiencia, esto suele suceder cuando WordPress no puede acceder a los archivos que necesita para activar el modo de recuperación. Los problemas del servidor o las configuraciones erróneas a veces pueden bloquear ese proceso.

¿Qué Causa el Error Crítico en WordPress?

Según nuestra experiencia, el 'error crítico' en WordPress suele ocurrir debido a un plugin, script o fragmento de código defectuoso que impide que WordPress se cargue correctamente.

WordPress no puede cargar los archivos que necesita para ejecutarse cuando el código no funciona como se esperaba. Hemos visto que esto sucede cuando se agregan códigos personalizados o scripts no probados a un sitio.

Si recientemente copiaste y pegaste fragmentos de código de un tutorial, podrían ser la causa del problema.

La mayoría de los plugins principales de WordPress se prueban exhaustivamente, lo que hace menos probable que causen errores críticos. Sin embargo, hemos visto casos en los que conflictos entre plugins o problemas con código personalizado aún pueden desencadenar el error.

¿Por qué necesitas solucionarlo de inmediato?

Un error crítico pone todo tu sitio fuera de línea y te bloquea el acceso al panel de WordPress hasta que se resuelva.

• Tus visitantes ven una pantalla de error en lugar de tu sitio, lo que perjudica tu tráfico y reputación
• Pierdes el acceso a WordPress y no puedes hacer ningún cambio hasta que se solucione el error

Ahora, te guiaremos para solucionar el error crítico en WordPress y hacer que tu sitio web funcione sin problemas nuevamente.

Solucionar el error crítico en WordPress (2 métodos)

El mensaje de error crítico en sí no es muy útil para encontrar la causa raíz. Por suerte, WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo del administrador de tu sitio web.

Muchos sitios web de WordPress no están configurados para enviar correos electrónicos usando SMTP. Como resultado, los usuarios pueden no recibir un correo electrónico a pesar de que WordPress les dice que lo ha enviado.

De manera similar, algunos sitios de WordPress solo pueden ver el mensaje de error crítico sin instrucciones para revisar el correo. Esto se debe a que WordPress no pudo cargar los archivos que necesitaba para enviar un correo electrónico o habilitar el modo de recuperación.

Si te encuentras entre esos usuarios, no te preocupes. Te mostraremos cómo solucionar el error crítico incluso sin el correo electrónico.

Por otro lado, si recibiste la notificación por correo electrónico sobre el problema técnico de WordPress, te mostraremos cómo usarla para restaurar tu sitio web.

Método	Cuándo usarlo	Dificultad
Método 1: Usar el correo electrónico de recuperación	Recibiste el correo electrónico “Tu sitio está experimentando un problema técnico”	Fácil
Método 2: Solucionar manualmente (sin correo electrónico)	No recibiste el correo electrónico, o el Método 1 no resolvió completamente el error	Moderado

Simplemente haz clic en los enlaces a continuación para saltar directamente a la sección que necesitas:

1. Solucionar el error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress
2. Solucionar el error crítico en WordPress manualmente (sin correo electrónico)
3. Cómo evitar el 'Error Crítico' en el futuro

Solucionar el error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress

Primero, necesitas visitar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico de administración de WordPress de tu sitio web.

¿No estás seguro de qué dirección de correo electrónico usaste como correo de administración? Es la dirección de correo electrónico que proporcionaste al instalar WordPress.

Si tu sitio está en Bluehost o usaste un instalador automático de WordPress, tu dirección de correo electrónico de administración probablemente será la misma que usaste para tu cuenta de hosting de WordPress.

Busca un correo electrónico con el asunto 'Tu sitio está experimentando un problema técnico'. Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que este correo a veces se filtra allí. Dentro, encontrarás información más útil sobre qué causó el error crítico en tu sitio web de WordPress.

Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra que el error crítico fue causado por el tema de WordPress en nuestro sitio de prueba.

El correo electrónico también incluye un enlace único que te permite iniciar sesión en tu sitio web de WordPress en modo de recuperación para investigar y solucionar el problema.

Verás información aún más detallada sobre el error, incluyendo el archivo y el código específico que lo desencadenó, al final del correo electrónico.

En el siguiente ejemplo, un código en la línea 614 del archivo functions.php de nuestro tema desencadena el error.

Aquí tienes otro ejemplo que muestra un error causado por un plugin de WordPress que no funciona correctamente.

Como puedes ver, el mensaje resalta el nombre del plugin y la línea de código que causa el error.

Ahora, solo necesitas hacer clic en el enlace al modo de recuperación de WordPress, que te llevará a tu área de administración de WordPress.

Se te pedirá que inicies sesión para continuar.

Una vez que hayas iniciado sesión, verás una notificación sobre el error crítico, qué lo causó y un enlace a dónde solucionarlo.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, WordPress nos está notificando sobre el error crítico causado por el plugin con un enlace a la página de Plugins.

Si haces clic en el enlace, te mostrará el plugin problemático y exactamente qué línea de código causó el error.

Puedes proceder a desactivar el plugin por ahora haciendo clic en ‘Desactivar’.

Luego, puedes buscar un plugin de WordPress alternativo o obtener soporte de los desarrolladores del plugin.

De manera similar, verá un enlace a la página de Temas si el problema está en su tema. En la parte inferior de la página, se indicará qué tema está causando el problema.

Puedes cambiar tu tema de WordPress. Alternativamente, puedes eliminar el tema defectuoso y reinstalar una copia nueva de la fuente oficial para ver si eso resuelve el problema.

Una vez que haya resuelto el problema, haga clic en el botón 'Salir del modo de recuperación' en la parte superior.

En la mayoría de los casos, tu sitio web de WordPress ahora comenzará a funcionar normalmente.

Sin embargo, si aún ve el error crítico en WordPress, puede intentar los pasos de solución de problemas en la siguiente sección.

Solucionar el error crítico en WordPress manualmente (sin correo electrónico)

Si no recibiste el correo electrónico de notificación de problema crítico de WordPress, este método te mostrará cómo solucionar y arreglar el error crítico en WordPress.

Si el error fue causado por una acción reciente que realizaste, puedes deshacer esa acción para solucionar el problema.

Por ejemplo, si instalaste un nuevo plugin y activarlo causó el error crítico, solo necesitas desactivarlo (te mostraremos cómo hacerlo en el primer paso a continuación).

Por otro lado, si no estás seguro de qué causó el error, puedes seguir estos pasos en orden.

1. Desactivar todos los plugins de WordPress

Una causa común del error crítico de WordPress es un conflicto o incompatibilidad de plugins. Para solucionar esto, necesitas desactivar el plugin defectuoso.

Sin embargo, debido al error crítico, no tendrás acceso al área de administración y es posible que no sepas qué plugin es el culpable.

Para abordar esto, desactivaremos todos los plugins de WordPress a la vez. No te preocupes, puedes reactivarlos fácilmente una vez que obtengas acceso a tu área de administración de WordPress.

Simplemente conéctate a tu sitio web de WordPress usando un cliente FTP o la aplicación Administrador de Archivos en el panel de control de tu hosting web.

Una vez conectado, necesitas navegar a la carpeta wp-content.

Dentro de la carpeta wp-content, verás una carpeta llamada plugins. Necesitas hacer clic derecho sobre ella y luego seleccionar la opción 'Renombrar'.

A continuación, cambia el nombre de la carpeta plugins a lo que desees. En nuestro ejemplo, la llamaremos 'plugins.desactivados'.

WordPress busca la carpeta plugins para cargar tus plugins activados. Cuando no puede encontrar la carpeta, automáticamente desactiva todos los plugins.

Ahora puedes visitar tu sitio web para ver si el mensaje de error crítico ha desaparecido.

Importante: Si el problema del error crítico se ha resuelto, recuerda renombrar la carpeta plugins de vuelta a plugins. WordPress reconocerá la carpeta y podrás reactivar los plugins uno por uno desde el panel de administración de WordPress para identificar cuál causó el error crítico.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo desactivar todos los plugins de WordPress.

2. Cambia a un Tema Predeterminado

El siguiente paso para solucionar el error crítico es cambiar tu tema de WordPress a uno predeterminado. Si algún código en tu tema actual de WordPress está causando el problema, esto solucionará el error crítico.

Simplemente ve al directorio de temas de WordPress.org y descarga una copia nueva de un tema predeterminado reciente como Twenty Twenty-Five.

A continuación, necesitas descomprimir el archivo del tema en tu computadora haciendo clic en ‘Extraer todo’.

Esto creará una carpeta con el nombre del tema en tu computadora.

Ahora, necesitas conectarte a tu sitio de WordPress usando un cliente FTP o la aplicación Administrador de Archivos en el panel de control de tu hosting.

Una vez que te hayas conectado, navega a la carpeta /wp-content/themes, y verás una lista de todos los temas instalados en tu sitio web.

Adelante y descarga todas estas carpetas a tu computadora como una copia de seguridad.

Después de eso, necesitas eliminar todas las carpetas de temas de tu sitio web.

Tu sitio de WordPress ahora no tiene ningún tema instalado.

Para solucionar esto, sube la carpeta del tema predeterminado que descargaste anteriormente.

Una vez que este proceso haya finalizado, puedes intentar visitar tu sitio web.

Si tu tema de WordPress causó el error crítico, el mensaje de error debería haber desaparecido y podrás acceder a tu sitio web.

3. Reinstalar WordPress

Un archivo central de WordPress corrupto o malware también podría desencadenar un error crítico en WordPress. La forma más fácil de solucionarlo es reinstalando WordPress.

Simplemente ve a WordPress.org y descarga una copia nueva de WordPress a tu computadora.

Después de descargar el archivo, necesitas descomprimirlo en tu computadora. Esto creará una carpeta llamada wordpress, que contiene todos los archivos que necesitas para la reinstalación.

A continuación, conéctate a tu sitio de WordPress usando un cliente FTP o la aplicación Administrador de Archivos en el panel de control o cPanel de tu cuenta de hosting.

Una vez conectado, navega a la carpeta raíz de tu sitio web. Esta es la carpeta que contiene las carpetas wp-admin, wp-content y wp-includes.

Ahora selecciona los archivos dentro de la carpeta wordpress en tu computadora y súbelos a tu sitio web.

Tu cliente FTP te preguntará si deseas sobrescribir estos archivos o omitirlos. Debes seleccionar 'Sobrescribir' y marcar la casilla junto a 'Usar siempre esta acción'.

Luego, simplemente haz clic en el botón 'Aceptar' para continuar. Tu cliente FTP ahora reemplazará tus archivos principales de WordPress con copias nuevas de tu computadora.

Una vez que haya terminado, puedes intentar visitar tu sitio web para ver si esto resuelve el error.

Si el error crítico fue causado por un archivo central de WordPress corrupto o malware, el mensaje de error debería desaparecer ahora.

4. Activar la depuración en WordPress

WordPress viene con un sistema de depuración integrado que te permite capturar errores, guardarlos en un archivo de registro y solucionar problemas.

Para activarlo, necesitas habilitar el modo de depuración editando el archivo wp-config.php. Simplemente localiza la siguiente línea:

define( 'WP_DEBUG', false );

Ahora, procede a reemplazar esta línea con el siguiente código:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Si visitas tu sitio web de WordPress ahora, te mostrará información de depuración junto con el mensaje de error crítico.

El modo de depuración no solo muestra errores de PHP, sino también advertencias y avisos. Esto te ayuda a averiguar qué está causando el problema para que puedas solucionarlo.

También guardará los registros de errores en el archivo debug.log dentro de la carpeta /wp-content/.

5. Aumentar el límite de memoria de PHP

Tu servidor de hosting es como cualquier otra computadora: necesita memoria para ejecutar múltiples aplicaciones al mismo tiempo.

Si tu servidor no tiene suficiente memoria para PHP, puede fallar o dejar de responder. Esto puede desencadenar un error crítico en WordPress.

Para solucionar esto, puedes aumentar el límite de memoria de PHP agregando la siguiente línea a tu archivo wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

No olvides guardar y subir tus cambios al servidor.

Para más detalles, puedes ver nuestro tutorial sobre cómo aumentar el límite de memoria de PHP en WordPress.

Ahora, puedes intentar visitar tu sitio web para ver si esto ha resuelto el error crítico.

6. Actualizar tu versión de PHP

WordPress requiere la versión 7.4 o superior de PHP, pero recomendamos encarecidamente usar PHP 8.3 para obtener el mejor rendimiento y seguridad. Si tu servidor de hosting ejecuta una versión anterior, puede causar problemas de compatibilidad y desencadenar un error crítico.

Si tienes acceso al modo de recuperaci ilde{n}n de WordPress, puedes verificar qu ilde{e} versi ilde{o}n de PHP est ilde{a} usando tu sitio visitando la p ilde{a}gina Herramientas ilde{»} Salud del sitio y haciendo clic en la pesta ilde{n}na 'Informaci ilde{o}n'.

Desde aquí, desplázate hacia abajo hasta la sección Servidor y haz clic para expandirla.

Allí, verás la versión de PHP instalada en tu servidor de hosting.

Si es inferior a 7.4 (o inferior a la recomendada 8.3), necesitas actualizar la versi ilde{o}n de PHP.

La mayor ilde{i}a de las buenas compa ilde{n} ilde{i}as de hosting de WordPress te permiten actualizar PHP f ilde{a}cilmente desde el panel de control de tu cuenta de hosting. Para m ilde{a}s detalles, consulta nuestro art ilde{i}culo sobre c ilde{o}mo actualizar tu versi ilde{o}n de PHP en los proveedores de hosting de WordPress m ilde{a}s populares.

Cómo evitar el 'Error Crítico' en el futuro

WordPress es una plataforma de c ilde{o}digo abierto construida con altos est ilde{a}ndares. Aun as ilde{i}, los conflictos de c ilde{o}digo a ilde{u}n pueden desencadenar errores de vez en cuando.

Aqu ilde{i} tienes algunas cosas que puedes hacer para prevenir el tiempo de inactividad de tu sitio web y visitantes.

1. Siempre ten copias de seguridad automatizadas

Las copias de seguridad son tu mejor defensa contra errores comunes de WordPress. Tambi ilde{e}n son ilde{u}tiles si tu sitio web es hackeado o afectado por malware.

Recomendamos usar Duplicator. Te permite configurar copias de seguridad autom ilde{a}ticas y almacenarlas de forma segura en la nube. Lo m ilde{a}s importante es que te permite restaurar tu sitio web desde una copia de seguridad con un solo clic.

Nota: También hay disponible una versión gratuita llamada Duplicator Lite con menos funciones.

Usamos Duplicator en WPBeginner y en la mayoría de nuestros sitios web. Consulta nuestra reseña completa de Duplicator para más detalles.

La pr ilde{o}xima vez que hagas un gran cambio en tu sitio web — instalando un nuevo plugin, cambiando de tema o a ilde{n}adiendo c ilde{o}digo personalizado — crea primero una copia de seguridad r ilde{a}pida bajo demanda como precauci ilde{o}n.

2. Asegure la entregabilidad de correos electrónicos de WordPress

En muchos casos, WordPress intentar ilde{a} enviarte un correo electr ilde{o}nico con un enlace al modo de recuperaci ilde{o}n. Recibir ese correo significa que puedes arreglar el error cr ilde{i}tico m ilde{a}s r ilde{a}pido y f ilde{a}cilmente.

Desafortunadamente, muchos sitios web de WordPress tienen funcionalidad de correo electr ilde{o}nico que no funciona, y los propietarios del sitio ni siquiera lo saben.

No solo necesitas correos electr ilde{o}nicos para arreglar el error cr ilde{i}tico. Tambi ilde{e}n los necesitas para restablecer contrase ilde{n}as, registrar nuevos usuarios y otras notificaciones importantes de WordPress.

Afortunadamente, hay una soluci ilde{o}n f ilde{a}cil llamada WP Mail SMTP. Arregla los problemas de correo electr ilde{o}nico de WordPress enrutando los correos a trav ilde{e}s de un servicio SMTP adecuado con autenticaci ilde{o}n.

Nota: También hay disponible una versión gratuita llamada WP Mail SMTP Lite.

Usamos WP Mail SMTP en todos nuestros sitios web para garantizar que nuestros usuarios y miembros del equipo nunca pierdan un correo electrónico crucial. Para obtener más información, consulta nuestra reseña de WP Mail SMTP.

Tenemos una guía paso a paso sobre cómo configurar WP Mail SMTP en cualquier plataforma de alojamiento de WordPress.

3. Administre fragmentos de código personalizados de forma segura

Es posible que ocasionalmente encuentres tutoriales que te pidan agregar código personalizado a tu sitio de WordPress. La mayoría de los usuarios terminan agregando esos fragmentos al archivo functions.php de su tema.

Si hay un error en el c ilde{o}digo, tu sitio web se volver ilde{a} inaccesible inmediatamente, mostrando un error cr ilde{i}tico.

Afortunadamente, hay una forma m ilde{a}s segura de a ilde{n}adir c ilde{o}digo usando el plugin WPCode. Es un gestor de fragmentos de c ilde{o}digo de WordPress que facilita la adici ilde{o}n de c ilde{o}digo personalizado a tu sitio. M ilde{a}s importante a ilde{u}n, viene con comprobaciones integradas que deshabilitan autom ilde{a}ticamente un fragmento si causa alg ilde{u}n error.

Nota: Tambi ilde{e}n hay una versi ilde{o}n gratuita disponible llamada WPCode lite.

Usamos WPCode en nuestros sitios web y hemos encontrado que su funci ilde{o}n de biblioteca de c ilde{o}digo es particularmente ilde{u}til. Tiene una gran colecci ilde{o}n de fragmentos de c ilde{o}digo para muchas funciones ilde{u}tiles. Para saber m ilde{a}s, echa un vistazo a nuestra rese ilde{n}a detallada de WPCode.

Preguntas Frecuentes

ilde{1}C ilde{o}mo arreglo el error cr ilde{i}tico de WordPress sin acceso al ilde{a}rea de administrador?

Con ilde{e}ctate a tu sitio v ilde{i}a FTP o el Administrador de Archivos de tu hosting. Navega a wp-content y renombra la carpeta plugins a plugins.desactivados. Esto desactiva todos los plugins sin necesidad del panel de control. Visita tu sitio para ver si el error se soluciona, luego reactiva los plugins uno por uno para encontrar la causa.

ilde{1}Qu ilde{e} causa un error cr ilde{i}tico en un sitio web de WordPress?

Las causas más comunes son un plugin defectuoso o en conflicto, un tema roto o un archivo central de WordPress corrupto. El código personalizado agregado directamente al archivo functions.php de tu tema también puede provocar un error crítico si contiene un error de sintaxis o es incompatible con tu versión actual de WordPress.

¿Puedo acceder al modo de recuperación de WordPress sin el enlace del correo electrónico?

Sí. Agrega ?action=entered_recovery_mode a la URL normal de inicio de sesión de WordPress, por ejemplo: tusitio.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode. Esto te llevará directamente a la página de inicio de sesión del modo de recuperación sin necesidad del enlace del correo electrónico.

¿Por qué no recibí el correo electrónico de recuperación de errores críticos de WordPress?

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado; este correo electrónico a menudo se filtra. Si no está allí, es probable que tu sitio tenga problemas de entrega de correo electrónico, lo cual es muy común con las configuraciones predeterminadas de WordPress. Instalar WP Mail SMTP solucionará esto para errores futuros.

¿Cómo evito los errores críticos de WordPress en el futuro?

Realiza copias de seguridad automáticas regulares con un plugin como Duplicator, usa WPCode en lugar de editar directamente functions.php y mantén tu versión de PHP actualizada a 8.3 o superior. Siempre prueba las actualizaciones de plugins y temas en un sitio de staging antes de aplicarlas a tu sitio en producción.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar y corregir el error crítico en WordPress. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de WordPress atascado en modo de mantenimiento o nuestra guía sobre cómo contactar con el soporte de WordPress.

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