La pantalla blanca de la muerte puede ser la peor pesadilla de un propietario de sitio web. Este frustrante error de WordPress te deja mirando una página en blanco, sin darte pistas sobre qué salió mal.
Para empeorar las cosas, este error común de WordPress a veces puede afectar partes específicas de tu sitio web, como el área de administración o publicaciones individuales.
Por ejemplo, hemos visto la pantalla blanca de la muerte dentro del área de administración de WordPress mientras todo lo demás funcionaba bien. En otros casos, solo la vimos al ver una publicación específica.
Comprender las causas raíz de este error es el primer paso para encontrar una solución. Esta guía cubrirá algunas soluciones para solucionar la pantalla blanca de la muerte y proporcionará pasos prácticos para restaurar la funcionalidad de tu sitio web.
Nota: Antes de realizar cualquier cambio en tu sitio, asegúrate de tener una copia de seguridad de tu sitio de WordPress. Si no tienes acceso al área de administración, consulta nuestra guía sobre cómo crear manualmente una copia de seguridad de la base de datos de WordPress.
¿Por qué ves la pantalla blanca de la muerte en WordPress?
La mayoría de las veces, cuando ves una pantalla blanca de la muerte al intentar visitar tu sitio web de WordPress, significa que un script en tu sitio web agotó el límite de memoria.
El script que no responde es eliminado por tu servidor de hosting de WordPress o simplemente expira. Es por eso que no se genera ningún mensaje de error real, y solo ves una pantalla blanca en blanco.
Sin embargo, a veces, puedes ver un mensaje de error.
Por ejemplo, podrías ver un mensaje de error crítico en lugar de una página en blanco.
Ya sea que veas una pantalla en blanco o el mensaje 'Ha habido un error crítico en tu sitio web', es el mismo error.
Este error también puede ocurrir debido a un tema o plugin mal codificado instalado en tu sitio. A veces, puede ocurrir si hay un problema con tu servidor de hosting web.
Dado que el error de pantalla blanca puede ser causado por una variedad de cosas, requiere una solución de problemas metódica para solucionarlo. Aquí están los pasos que debes intentar:
- Comprueba si el problema ocurre en tus otros sitios
- Soluciona el error de pantalla blanca con el modo de recuperación de WordPress
- Aumenta el límite de memoria
- Soluciona el error de pantalla blanca deshabilitando todos los plugins
- Activa el tema predeterminado
- Habilita el modo de depuración para capturar errores en WordPress
- Borra la caché de WordPress
- Soluciona el error de pantalla blanca para artículos largos
Tutorial en video
Si prefieres instrucciones escritas, sigue leyendo.
1. Comprueba si el problema ocurre en tus otros sitios
Si tienes otros sitios de WordPress instalados en la misma cuenta de hosting, entonces querrás empezar comprobando si el problema también ocurre en otros sitios.
Si es así, entonces es un fuerte indicio de que algo anda mal con tu servicio de hosting de WordPress. Podría ser un problema temporal que afecta su servicio, y necesitas contactar a su soporte para obtener más ayuda.
Por otro lado, si el problema solo ocurre con un sitio web o una parte específica de ese sitio, entonces sabes que el problema es con ese sitio web en particular.
2. Soluciona el error de pantalla blanca con el modo de recuperación de WordPress
Si el error de pantalla blanca de la muerte es causado por un plugin o tema de WordPress, entonces WordPress podría ser capaz de detectarlo.
La nueva función de protección contra errores fatales introducida en WordPress 5.2 a veces puede detectar el error, por lo que es posible que ni siquiera veas una pantalla blanca. En su lugar, verás un mensaje de que el sitio está experimentando dificultades técnicas.
WordPress también enviará un correo electrónico sobre el problema a tu dirección de correo electrónico de administrador.
El correo tendrá el asunto 'Tu sitio está experimentando un problema técnico'.
Este mensaje de correo electrónico señalará el plugin o tema que causa el error, y también contendrá un enlace especial.
Este enlace te permitirá iniciar sesión en el modo de recuperación de WordPress y desactivar el plugin defectuoso.
Sin embargo, si estás viendo la pantalla blanca de la muerte sin correo electrónico ni opción de modo de recuperación, entonces necesitas solucionar el error manualmente.
3. Aumenta el Límite de Memoria
Por lo general, este error ocurre porque un script ha agotado la memoria de tu servidor web y se ha detenido a la mitad.
Para solucionar esto, necesitas aumentar la memoria PHP disponible para WordPress. Esto permitirá que el script use más memoria para terminar el trabajo que se suponía que debía hacer.
Necesitarás editar el archivo wp-config.php en tu sitio de WordPress o usar un plugin de fragmentos de código como WPCode.
Puedes seguir las instrucciones de nuestro tutorial sobre cómo aumentar la memoria PHP en WordPress.
4. Soluciona el Error de Pantalla Blanca Desactivando Todos los Plugins
Si aumentar el límite de memoria PHP no ayudó, o si tienes un límite de memoria alto, como 256M o 512M, entonces necesitas empezar a solucionar problemas.
En nuestra experiencia solucionando este problema, siempre hemos descubierto que el problema se debe a un plugin o tema específico. Vamos a desactivar todos los plugins.
Si aún puedes acceder al panel de administración de WordPress, entonces puedes ir simplemente a la página Plugins » Plugins Instalados. Selecciona todos los plugins instalados y luego selecciona 'Desactivar' en el menú desplegable 'Acciones en lote'.
Sin embargo, si no tienes acceso al área de administración de WordPress, entonces necesitarás desactivar todos los plugins vía FTP.
Primero, conéctate a tu sitio de WordPress usando un cliente FTP o el administrador de archivos de tu proveedor de hosting. Una vez conectado, ve a la carpeta wp-content, donde verás la carpeta plugins.
Ahora, necesitas hacer clic derecho en la carpeta plugins y luego seleccionar ‘Renombrar’. Puedes renombrar la carpeta de plugins a ‘plugins-desactivados’.
WordPress busca una carpeta llamada plugins para cargar todos los plugins. Cuando no puede encontrar la carpeta, simplemente desactiva todos los plugins.
Si esto soluciona el problema, entonces activa un plugin a la vez para llegar al fondo del problema. Una vez que encuentres el plugin que causa el problema, puedes reemplazarlo con una alternativa o reportar el problema a los autores del plugin.
5. Activar el Tema Predeterminado
Si la solución de problemas de plugins no resuelve el problema, entonces deberías intentar reemplazar tu tema activo con un tema predeterminado.
Primero, conéctate a tu sitio web usando un cliente FTP y ve a la carpeta /wp-content/themes/. Contiene todos los temas instalados en tu sitio web.
Haz clic derecho para seleccionar tu tema actual de WordPress y descárgalo a tu computadora como una copia de seguridad.
A continuación, necesitas eliminar tu tema actual de tu sitio web.
Simplemente haz clic derecho en la carpeta de tu tema y selecciona ‘Eliminar’. Tu cliente FTP ahora eliminará el tema de tu sitio web.
Ahora, si tienes un tema predeterminado de WordPress como (Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three) instalado en tu sitio web, entonces WordPress comenzará a usarlo automáticamente como el tema predeterminado.
Sin embargo, si no tienes un tema predeterminado instalado, entonces necesitas instalarlo manualmente usando FTP.
Si esto soluciona el problema, entonces deberías revisar el archivo functions.php de tu tema. Si hay espacios adicionales al final del archivo, entonces necesitas eliminarlos, y a veces eso soluciona el problema.
Si estás utilizando una función mal codificada en el archivo functions.php de tu tema, entonces también puede causar el error de pantalla blanca de la muerte.
Considera descargar una copia nueva de tu tema desde su origen e instalarla manualmente usando FTP.
6. Habilita el modo de depuración para capturar errores en WordPress
Si nada ha ayudado hasta ahora, el siguiente paso es activar la depuración en WordPress. Esto mantendrá registros de errores que te permitirán ver qué tipo de errores se están generando.
Simplemente agrega el siguiente código a tu archivo wp-config.php:
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Una vez que agregues esto, la pantalla en blanco ahora mostrará errores, advertencias y avisos. Estos pueden ayudarte a determinar la causa raíz.
Si no ves ningún error, es posible que aún quieras revisar el registro de depuración.
Simplemente visita la carpeta wp-content en tu sitio web usando un cliente FTP. Allí, encontrarás un nuevo archivo debug.log que contiene un registro de todos los errores, avisos y advertencias.
7. Limpia la caché de WordPress
A veces, puedes tener acceso al backend, pero el frontend del sitio tiene la pantalla blanca de la muerte.
Esto puede suceder debido a un plugin de caché. En ese caso, simplemente necesitas vaciar la caché de tu WordPress.
Puedes ver nuestra guía sobre cómo limpiar la caché en WordPress para obtener instrucciones detalladas.
8. Soluciona el error de pantalla blanca para artículos largos
Si tienes una pantalla blanca de la muerte solo en una publicación o página muy larga, este método podría funcionar.
Este truco básicamente aumenta la capacidad de procesamiento de texto de PHP al incrementar el límite de recursión y retroceso. Puedes pegar el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Entendemos que este es un error muy frustrante, y esperamos que uno de los trucos anteriores haya solucionado el problema para ti.
También te puede interesar consultar nuestra guía de solución de problemas de WordPress, que enseña los pasos que debes seguir para detectar y corregir problemas de WordPress por ti mismo, o nuestra lista de los problemas más comunes del editor de bloques de WordPress y cómo solucionarlos.
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Robert Thompson
Todo mi sitio de WordPress tiene una pantalla negra. Solo tengo tres páginas en mi sitio web y todas están negras. Pero cuando voy a mi editor, todo está bien. Voy a seguir tu consejo y desactivaré todos mis plugins. Espero que esto funcione.
Soporte de WPBeginner
Esperamos que eso resuelva el problema para ti, si sigues teniendo problemas, ¡siempre puedes contactar a nuestro soporte!
Administrador
mohadese esmaeeli
He encontrado esta página varias veces, y en la mayoría de los casos, mi problema se resolvió cambiando la versión de PHP del hosting. Sin embargo, a veces la presencia de un plugin incompatible puede interrumpir todo y resultar en esta frustrante pantalla blanca.
Soporte de WPBeginner
Thank you for sharing what worked for you
Administrador
Jiří Vaněk
Muy a menudo, el problema de la pantalla blanca es un sitio web comprometido. Mucha gente tiene sus sitios de WordPress infectados, lo que lleva precisamente a este error. Es por eso que es crucial tener una copia de seguridad. Además, mucha gente sufre por descargar plugins de fuentes no verificadas para ahorrar dinero. Al final, cuesta más que un plugin de pago. Desafortunadamente, es cierto. Triste, pero cierto.
Soporte de WPBeginner
Si bien podría ser un sitio comprometido, hay muchas razones posibles, por lo que tener solo una pantalla blanca de la muerte no significa automáticamente que un sitio haya sido hackeado.
Administrador
Ralph
¿Este método ayuda con mi situación?
A veces actualizo algunos complementos uno por uno en un lado de la pantalla y hago otra cosa en la otra mitad. Sucede que actualizo el panel de administración de WordPress durante la actualización del complemento y me da esta página blanca donde no puedo hacer nada. Mi hosting hace copias de seguridad cada 6 horas, así que simplemente les envío un correo electrónico para que usen la más reciente, pero quiero mudarme a una más barata y no tendré esta opción.
Soporte de WPBeginner
Debería ser útil cuando te encuentres con la pantalla blanca, por lo que parece, querrás contactar a tu proveedor de hosting para ver si estás alcanzando un límite de recursos o memoria en su sistema.
Administrador
Ralph
No pensé en el límite de memoria, gracias por informarme. Me pondré en contacto con ellos para confirmar esto.
CJB
El aumento del límite de memoria lo solucionó para mí. (Este problema rara vez ocurre en WordPress, pero la empresa de hosting del cliente es una marca más pequeña que puede haber contribuido al error).
Soporte de WPBeginner
¡Me alegra saber que pudiste resolver el problema!
Administrador
hank
Me aparece la pantalla blanca de la muerte cuando inicio sesión, pero no cuando no he iniciado sesión.
Soporte de WPBeginner
Es posible que estés viendo la página en caché cuando no has iniciado sesión. Si ves la pantalla blanca de la muerte, te recomendamos seguir los pasos de solución de problemas de esta guía.
Administrador