Come risolvere l'errore critico in WordPress (passo dopo passo)

Se in questo momento stai visualizzando il messaggio di errore critico di WordPress, fai un respiro profondo 😮‍💨 — ci pensiamo noi.

Come team che gestisce siti WordPress da oltre un decennio, possiamo capire quanto possa essere opprimente per i nuovi utenti.

Gestendo WPBeginner e aiutando innumerevoli utenti, abbiamo scoperto che questo errore si verifica tipicamente dopo un aggiornamento di un plugin o quando si apportano modifiche al sito. Sebbene possa sembrare grave, di solito è qualcosa che puoi risolvere in pochi minuti.

Abbiamo preparato questa guida passo dopo passo basata su soluzioni reali che hanno funzionato per migliaia di utenti WordPress. Utilizziamo questi stessi metodi ogni volta che questo errore si presenta su uno dei nostri siti.

Risposta rapida: Come risolvere l'errore critico in WordPress

Controlla la tua email di amministrazione per un messaggio intitolato "Il tuo sito sta riscontrando un problema tecnico", quindi fai clic sul link di ripristino all'interno per accedere e disattivare il plugin o il tema non funzionante. Se non hai ricevuto l'email, connettiti al tuo sito tramite FTP, rinomina la cartella plugins in plugins.deactivated per disattivare tutto, quindi riattiva i plugin uno per uno per trovare il colpevole.

Cos'è l'errore critico in WordPress?

Abbiamo riscontrato l'errore critico di WordPress più volte di quante possiamo contare, e così anche molti dei nostri lettori.

Questo errore si verifica quando WordPress non riesce a caricare gli script necessari per eseguire il tuo sito. Quando ciò non avviene, il tuo sito va in crash e mostra invece una schermata di errore.

Prima di WordPress 5.2, questo tipo di errore portava a una schermata bianca o a un messaggio dall'aspetto spaventoso noto come white screen of death. Era confusionario, specialmente per i principianti.

Fortunatamente, le versioni più recenti di WordPress sono più utili. Ora vedrai un messaggio che dice: "Si è verificato un errore critico su questo sito web. Si prega di controllare la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito per istruzioni."

Vedrai anche un link alla guida alla risoluzione dei problemi di WordPress.

WordPress invia anche un'e-mail al tuo indirizzo e-mail dell'amministratore. Abbiamo trovato utile questa e-mail perché spesso mostra esattamente cosa ha causato l'errore, di solito un conflitto di plugin o tema.

L'email include un link speciale per aprire il tuo sito in modalità di ripristino. Questo ti permette di accedere e risolvere il problema senza che l'errore blocchi l'intero sito.

A volte, non riceverai quell'e-mail. Invece, il messaggio di errore dice solo che il tuo sito sta riscontrando un errore critico, senza ulteriori aiuti.

Dalla nostra esperienza, questo accade di solito quando WordPress non riesce ad accedere ai file necessari per attivare la modalità di ripristino. Problemi del server o configurazioni errate possono talvolta bloccare quel processo.

Cosa causa l'errore critico in WordPress?

Dalla nostra esperienza, l'"errore critico" in WordPress si verifica solitamente a causa di un plugin, script o pezzo di codice malfunzionante che impedisce a WordPress di caricarsi correttamente.

WordPress non riesce a caricare i file necessari per funzionare quando il codice non funziona come previsto. Abbiamo visto accadere questo quando vengono aggiunti al sito codice personalizzato o script non testati.

Se hai recentemente copiato e incollato snippet di codice da un tutorial, questi potrebbero essere la causa del problema.

La maggior parte dei plugin WordPress principali sono accuratamente testati, rendendoli meno propensi a causare errori critici. Tuttavia, abbiamo visto casi in cui conflitti tra plugin o problemi con codice personalizzato possono comunque innescare l'errore.

Perché devi risolverlo subito?

Un errore critico mette offline l'intero sito e ti blocca dall'area di amministrazione di WordPress finché non viene risolto.

• I tuoi visitatori vedono una schermata di errore invece del tuo sito, il che danneggia il tuo traffico e la tua reputazione
• Perdi l'accesso a WordPress e non puoi apportare modifiche finché l'errore non viene risolto

Ora, ti guideremo attraverso la risoluzione dell'errore critico in WordPress e il ripristino del tuo sito web in modo fluido.

Risolvere l'errore critico in WordPress (2 metodi)

Il messaggio di errore critico stesso non è molto utile per trovare la causa principale. Fortunatamente, WordPress invia anche un'email all'indirizzo email dell'amministratore del tuo sito web.

Molti siti web WordPress non sono configurati per inviare email tramite SMTP. Di conseguenza, gli utenti potrebbero non ricevere un'email nonostante WordPress dica loro di averla inviata.

Allo stesso modo, alcuni siti WordPress potrebbero visualizzare solo il messaggio di errore critico senza istruzioni per controllare l'email. Questo perché WordPress non è riuscito a caricare i file necessari per inviare un'email o rendere disponibile la modalità di ripristino.

Se sei tra questi utenti, non preoccuparti. Ti mostreremo come risolvere l'errore critico anche senza l'email.

D'altra parte, se hai ricevuto la notifica via email del problema tecnico di WordPress, ti mostreremo come usarla per ripristinare il tuo sito web.

Metodo	Quando usarlo	Difficoltà
Metodo 1: Usa l'email di ripristino	Hai ricevuto l'email "Il tuo sito sta riscontrando un problema tecnico"	Facile
Metodo 2: Risolvi manualmente (senza email)	Nessuna email ricevuta o il Metodo 1 non ha risolto completamente l'errore	Moderato

Fai semplicemente clic sui collegamenti sottostanti per saltare direttamente alla sezione di cui hai bisogno:

1. Risoluzione dell'errore critico con l'email di debug di WordPress
2. Risoluzione manuale dell'errore critico in WordPress (senza email)
3. Come evitare l'errore critico in futuro

Risoluzione dell'errore critico con l'email di debug di WordPress

Innanzitutto, devi visitare la casella di posta dell'indirizzo email di amministrazione di WordPress del tuo sito.

Non sei sicuro di quale indirizzo email hai usato come email di amministrazione? È l'indirizzo email che hai fornito durante l'installazione di WordPress.

Se il tuo sito è su Bluehost o hai utilizzato un programma di installazione automatica di WordPress, il tuo indirizzo email di amministrazione sarà probabilmente lo stesso che hai utilizzato per il tuo account di hosting WordPress.

Cerca un'email con oggetto "Il tuo sito sta riscontrando un problema tecnico". Assicurati di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata, poiché questa email a volte viene filtrata lì. All'interno, troverai informazioni più utili su cosa ha causato l'errore critico sul tuo sito WordPress.

Ad esempio, lo screenshot seguente mostra che l'errore critico è stato causato dal tema di WordPress sul nostro sito di prova.

L'email include anche un link univoco che ti consente di accedere al tuo sito web WordPress in modalità di ripristino per indagare e risolvere il problema.

Vedrai informazioni ancora più dettagliate sull'errore, inclusi il file specifico e il codice che lo ha innescato, in fondo all'email.

Nell'esempio seguente, del codice alla riga 614 del file functions.php del nostro tema ha innescato l'errore.

Ecco un altro esempio che mostra un errore causato da un plugin WordPress malfunzionante.

Come puoi vedere, il messaggio evidenzia il nome del plugin e la riga di codice che causa l'errore.

Ora, devi solo fare clic sul link per la modalità di ripristino di WordPress, che ti porterà alla tua area di amministrazione di WordPress.

Ti verrà chiesto di accedere per continuare.

Una volta effettuato l'accesso, vedrai una notifica sull'errore critico, cosa lo ha causato e un link su dove risolverlo.

Ad esempio, nello screenshot seguente, WordPress ci sta notificando l'errore critico causato dal plugin con un link alla pagina dei Plugin.

Se fai clic sul link, ti mostrerà il plugin problematico e esattamente quale riga di codice ha causato l'errore.

Puoi procedere e disattivare il plugin per ora facendo clic su ‘Disattiva’.

Quindi, puoi cercare un plugin WordPress alternativo o ottenere supporto dagli sviluppatori del plugin.

Allo stesso modo, vedrai un link alla pagina Temi se il problema riguarda il tuo tema. In fondo alla pagina, verrà indicato quale tema sta causando il problema.

Puoi cambiare il tuo tema WordPress. In alternativa, puoi eliminare quello non funzionante e reinstallare una copia pulita dalla fonte ufficiale per vedere se ciò risolve il problema.

Una volta risolto il problema, fai clic sul pulsante 'Esci dalla modalità di ripristino' in alto.

Nella maggior parte dei casi, il tuo sito WordPress inizierà ora a funzionare normalmente.

Tuttavia, se continui a visualizzare l'errore critico in WordPress, puoi provare i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione successiva.

Risoluzione manuale dell'errore critico in WordPress (senza email)

Se non hai ricevuto l'email di notifica del problema critico di WordPress, questo metodo ti mostrerà come risolvere e correggere l'errore critico in WordPress.

Se l'errore è stato causato da un'azione recente che hai intrapreso, puoi annullare tale azione per risolvere il problema.

Ad esempio, se hai installato un nuovo plugin e la sua attivazione ha causato l'errore critico, devi semplicemente disattivarlo (ti mostreremo come farlo nel primo passaggio qui sotto).

D'altra parte, se non sei sicuro di cosa abbia causato l'errore, puoi seguire questi passaggi in ordine.

1. Disattiva tutti i plugin di WordPress

Una causa comune dell'errore critico di WordPress è un conflitto o un'incompatibilità di plugin. Per risolvere questo problema, devi disattivare il plugin difettoso.

Tuttavia, a causa dell'errore critico, non avrai accesso all'area di amministrazione e potresti non sapere quale plugin è il colpevole.

Per risolvere questo problema, disattiveremo tutti i plugin di WordPress contemporaneamente. Non preoccuparti: puoi riattivarli facilmente una volta ottenuto l'accesso alla tua area di amministrazione di WordPress.

Collega semplicemente al tuo sito web WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo web hosting.

Una volta connesso, devi navigare nella cartella wp-content.

All'interno della cartella wp-content, vedrai una cartella chiamata plugins. Devi fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e quindi selezionare l'opzione 'Rinomina'.

Successivamente, cambia il nome della cartella plugins in qualsiasi cosa tu desideri. Nel nostro esempio, la chiameremo 'plugins.deactivated'.

WordPress cerca la cartella plugins per caricare i tuoi plugin attivati. Quando non riesce a trovare la cartella, disattiva automaticamente tutti i plugin.

Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere se il messaggio di errore critico è scomparso.

Importante: Se il problema dell'errore critico è stato risolto, ricordati di rinominare la cartella plugins di nuovo in plugins. WordPress riconoscerà quindi la cartella e potrai riattivare i plugin uno per uno dalla bacheca di WordPress per identificare quale ha causato l'errore critico.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro tutorial su come disattivare tutti i plugin di WordPress.

2. Passa a un tema predefinito

Il passo successivo per risolvere l'errore critico è passare il tuo tema WordPress a uno predefinito. Se del codice nel tuo tema WordPress attuale sta causando il problema, questo risolverà l'errore critico.

Vai semplicemente alla directory dei temi di WordPress.org e scarica una copia fresca di un tema predefinito recente come Twenty Twenty-Five.

Successivamente, devi decomprimere il file del tema sul tuo computer facendo clic su 'Estrai tutto'.

Questo creerà una cartella con il nome del tema sul tuo computer.

Ora, devi connetterti al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo hosting.

Una volta connesso, naviga nella cartella /wp-content/themes e vedrai un elenco di tutti i temi installati sul tuo sito web.

Scarica tutte queste cartelle sul tuo computer come backup.

Dopodiché, devi eliminare tutte le cartelle dei temi dal tuo sito web.

Il tuo sito WordPress ora non ha un tema installato.

Per risolvere questo problema, carica la cartella del tema predefinito che hai scaricato in precedenza.

Una volta terminato questo processo, puoi provare a visitare il tuo sito web.

Se il tuo tema WordPress ha causato l'errore critico, il messaggio di errore dovrebbe essere scomparso e sarai in grado di accedere al tuo sito.

3. Reinstalla WordPress

Un file core di WordPress corrotto o malware potrebbero anche innescare un errore critico in WordPress. Il modo più semplice per risolvere questo problema è reinstallare WordPress.

Vai semplicemente su WordPress.org e scarica una copia fresca di WordPress sul tuo computer.

Dopo aver scaricato il file, devi estrarlo sul tuo computer. Questo creerà una cartella chiamata wordpress, che contiene tutti i file necessari per la reinstallazione.

Successivamente, connettiti al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nella dashboard del tuo account di hosting o nel cPanel.

Una volta connesso, naviga nella cartella principale del tuo sito web. Questa è la cartella che contiene le cartelle wp-admin, wp-content e wp-includes.

Ora seleziona i file all'interno della cartella wordpress sul tuo computer e caricali sul tuo sito web.

Il tuo client FTP ti chiederà se desideri sovrascrivere questi file o saltarli. Devi selezionare 'Sovrascrivi' e selezionare la casella accanto a 'Usa sempre questa azione'.

Quindi, fai semplicemente clic sul pulsante 'OK' per continuare. Il tuo client FTP sostituirà ora i tuoi file core di WordPress con copie fresche dal tuo computer.

Una volta terminato, puoi provare a visitare il tuo sito web per vedere se questo risolve l'errore.

Se l'errore critico è stato causato da un file core di WordPress corrotto o da malware, il messaggio di errore dovrebbe scomparire ora.

4. Attiva il Debugging in WordPress

WordPress è dotato di un sistema di debug integrato che ti consente di rilevare errori, salvarli in un file di log e risolvere i problemi.

Per attivarlo, devi abilitare la modalità di debug modificando il file wp-config.php. Individua semplicemente la seguente riga:

define( 'WP_DEBUG', false );

Ora, procedi e sostituisci questa riga con il seguente codice:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Se visiti il tuo sito WordPress ora, ti mostrerà informazioni di debug insieme al messaggio di errore critico.

La modalità di debug non mostra solo errori PHP, ma anche avvisi e notifiche. Questo ti aiuta a scoprire cosa sta causando il problema in modo da poterlo risolvere.

Salverà anche i log degli errori nel file debug.log all'interno della cartella /wp-content/.

5. Aumenta il Limite di Memoria PHP

Il tuo server di hosting è come qualsiasi altro computer: ha bisogno di memoria per eseguire più applicazioni contemporaneamente.

Se il tuo server non dispone di memoria sufficiente per PHP, potrebbe bloccarsi o diventare non reattivo. Ciò può innescare un errore critico in WordPress.

Per risolvere questo problema, puoi aumentare il limite di memoria PHP aggiungendo la seguente riga al tuo file wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Non dimenticare di salvare e caricare le modifiche sul server.

Per maggiori dettagli, puoi consultare il nostro tutorial su come aumentare il limite di memoria PHP in WordPress.

Ora, puoi provare a visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore critico.

6. Aggiorna la tua versione di PHP

WordPress richiede la versione PHP 7.4 o superiore, ma consigliamo vivamente di utilizzare PHP 8.3 per le migliori prestazioni e sicurezza. Se il tuo server di hosting esegue una versione precedente, ciò potrebbe causare problemi di compatibilità e innescare un errore critico.

Se hai accesso alla modalità di ripristino di WordPress, puoi verificare quale versione di PHP sta utilizzando il tuo sito visitando la pagina Strumenti » Stato del sito e facendo clic sulla scheda ‘Info’.

Da qui, scorri verso il basso fino alla sezione Server e fai clic per espanderla.

Lì, vedrai la versione PHP installata sul tuo server di hosting.

Se è inferiore a 7.4 (o al di sotto del 8.3 consigliato), devi aggiornare la versione di PHP.

La maggior parte delle buone società di hosting WordPress ti consente di aggiornare facilmente PHP dal pannello di controllo del tuo account di hosting. Per i dettagli, consulta il nostro articolo su come aggiornare la tua versione di PHP sui provider di hosting WordPress più diffusi.

Come evitare l'errore critico in futuro

WordPress è una piattaforma open-source costruita secondo elevati standard. Ciononostante, i conflitti di codice possono ancora causare errori di tanto in tanto.

Ecco alcune cose che puoi fare per prevenire tempi di inattività per il tuo sito web e i tuoi visitatori.

1. Esegui sempre backup automatici

I backup sono la tua migliore difesa contro errori comuni di WordPress. Sono anche utili se il tuo sito web viene hackerato o colpito da malware.

Consigliamo di utilizzare Duplicator. Ti consente di impostare backup automatici e archiviarli in modo sicuro nel cloud. Soprattutto, ti consente di ripristinare il tuo sito web da un backup con un solo clic.

Nota: È disponibile anche una versione gratuita chiamata Duplicator Lite con meno funzionalità.

Utilizziamo Duplicator su WPBeginner e sulla maggior parte dei nostri siti web. Consulta la nostra recensione completa di Duplicator per maggiori dettagli.

La prossima volta che apporti una modifica importante al tuo sito web — installando un nuovo plugin, cambiando tema o aggiungendo codice personalizzato — crea prima un backup rapido on-demand come precauzione.

2. Assicurare la recapitalità delle email di WordPress

In molti casi, WordPress tenterà di inviarti un'e-mail con un link alla modalità di ripristino. Ricevere quell'e-mail significa che puoi correggere l'errore critico in modo più rapido e semplice.

Sfortunatamente, molti siti web WordPress hanno funzionalità email non funzionanti e i proprietari dei siti non ne sono nemmeno a conoscenza.

Non hai solo bisogno di email per correggere l'errore critico. Le hai anche bisogno per il ripristino delle password, le nuove registrazioni di utenti e altre importanti notifiche di WordPress.

Fortunatamente, esiste una soluzione semplice chiamata WP Mail SMTP. Risolve i problemi di posta elettronica di WordPress instradando le email tramite un servizio SMTP appropriato con autenticazione.

Nota: È disponibile anche una versione gratuita chiamata WP Mail SMTP Lite.

Utilizziamo WP Mail SMTP su tutti i nostri siti web per garantire che i nostri utenti e i membri del team non perdano mai un'e-mail cruciale. Per saperne di più, consulta la nostra recensione di WP Mail SMTP.

Abbiamo una guida passo passo su come configurare WP Mail SMTP su qualsiasi piattaforma di hosting WordPress.

3. Gestisci snippet di codice personalizzati in modo sicuro

Potresti occasionalmente imbatterti in tutorial che ti chiedono di aggiungere codice personalizzato al tuo sito WordPress. La maggior parte degli utenti finisce per aggiungere questi snippet al file functions.php del proprio tema.

Se c'è un errore nel codice, il tuo sito web diventerà immediatamente inaccessibile, mostrando un errore critico.

Fortunatamente, esiste un modo più sicuro per aggiungere codice utilizzando il plugin WPCode. È un gestore di snippet di codice per WordPress che semplifica l'aggiunta di codice personalizzato al tuo sito. Ancora più importante, viene fornito con controlli integrati che disabilitano automaticamente uno snippet se causa errori.

Nota: Esiste anche una versione gratuita chiamata WPCode lite.

Utilizziamo WPCode sui nostri siti web e abbiamo trovato la sua funzionalità di libreria di codice particolarmente utile. Ha una vasta raccolta di snippet di codice per molte funzioni utili. Per saperne di più, dai un'occhiata alla nostra dettagliata recensione di WPCode.

Domande frequenti

Come posso correggere l'errore critico di WordPress senza accesso all'area di amministrazione?

Connettiti al tuo sito tramite FTP o il File Manager del tuo host. Naviga in wp-content e rinomina la cartella plugins in plugins.deactivated. Questo disattiva tutti i plugin senza bisogno della dashboard. Visita il tuo sito per vedere se l'errore si risolve, quindi riattiva i plugin uno per uno per trovare la causa.

Cosa causa un errore critico su un sito web WordPress?

Le cause più comuni sono un plugin difettoso o in conflitto, un tema danneggiato o un file core di WordPress corrotto. Anche il codice personalizzato aggiunto direttamente al file functions.php del tuo tema può causare un errore critico se contiene un errore di sintassi o è incompatibile con la tua versione attuale di WordPress.

Posso accedere alla modalità di ripristino di WordPress senza il link via email?

Sì. Aggiungi ?action=entered_recovery_mode all'URL di accesso normale di WordPress, ad esempio: tua-sito.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode. Questo ti porterà direttamente alla pagina di accesso della modalità di ripristino senza bisogno del link via email.

Perché non ho ricevuto l'email di ripristino per l'errore critico di WordPress?

Innanzitutto, controlla la cartella spam o posta indesiderata: questa email viene spesso filtrata. Se non è lì, è probabile che il tuo sito abbia problemi di recapito delle email, il che è molto comune con le configurazioni predefinite di WordPress. L'installazione di WP Mail SMTP risolverà questo problema per gli errori futuri.

Come posso prevenire futuri errori critici di WordPress?

Esegui regolarmente backup automatici con un plugin come Duplicator, utilizza WPCode invece di modificare direttamente functions.php e mantieni aggiornata la tua versione di PHP a 8.3 o superiore. Testa sempre gli aggiornamenti di plugin e temi su un sito di staging prima di applicarli al tuo sito live.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere e correggere l'errore critico in WordPress. Potresti anche voler consultare la nostra guida su come risolvere il problema di WordPress bloccato in modalità di manutenzione o la nostra guida su come contattare il supporto di WordPress.

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