Cum să creezi un proces de checkout mai rapid în WooCommerce (9 sfaturi de la experți)

Un proces de finalizare a comenzii lent sau complicat poate afecta în tăcere vânzările magazinului dvs. WooCommerce. Am văzut asta întâmplându-se de multe ori: un client adaugă ceva în coșul său, ajunge până la finalizarea comenzii... și apoi pleacă fără să cumpere nimic.

Acest lucru se datorează faptului că chiar și întârzierile sau distragerile mici în timpul procesului de finalizare a comenzii pot duce la pierderea vânzărilor. Dar vestea bună este că nu este nevoie de mult efort pentru a remedia acest lucru.

Am ajutat mulți proprietari de magazine WooCommerce să facă modificări simple care au dus la procese de checkout mai rapide și rezultate mai bune – mai multe comenzi finalizate, conversii mai mari și clienți mai mulțumiți.

În acest ghid, vă voi arăta modalități ușoare de a accelera procesul de finalizare a comenzii în WooCommerce. Acestea sunt sfaturi dovedite care nu necesită nicio codare și pot face o mare diferență în cât de fluid funcționează magazinul dvs.

De ce accelerarea procesului de finalizare a comenzii vă poate crește vânzările

Nimănui nu-i place o finalizare lentă a comenzii. La fel cum așteptarea într-o coadă lungă la magazin poate fi frustrantă, o experiență de finalizare a comenzii online greoaie sau confuză poate îndepărta clienții.

Dacă aveți un magazin WooCommerce, atunci accelerarea procesului de finalizare a comenzii nu este doar utilă — este una dintre cele mai ușoare modalități de a reduce abandonarea coșului și de a crește vânzările.

Iată de ce:

• Finalizare mai rapidă = clienți mai mulțumiți: Cumpărătorii online se așteaptă ca lucrurile să se miște repede. Atunci când eficientizați procesul, îi împiedicați pe clienții dumneavoastră să se simtă frustrați și să caute magazinul unui concurent.
• Mai puține etape înseamnă mai puține renunțări: Fiecare clic sau câmp de formular suplimentar oferă cumpărătorilor o șansă de a pleca. Accelerând procesul (cu mai puține câmpuri de formular, finalizarea comenzii ca invitat sau finalizarea comenzii pe o singură pagină), eliminați barierele de achiziție.
• Utilizatorii de mobil iubesc finalizarea comenzii simplificată: O finalizare lungă a comenzii pe un ecran mic este dificil de utilizat. Pe de altă parte, o finalizare rapidă și prietenoasă cu mobilul ajută utilizatorii de smartphone să plaseze comenzi fără a se enerva.
• Construiește încredere: O finalizare a comenzii lentă sau plină de erori poate face oamenii să se întrebe dacă site-ul dvs. este securizat. Pe de altă parte, o experiență rapidă și fiabilă ajută la construirea încrederii în magazinul dvs.

Indiferent ce vindeți – produse, descărcări sau altceva – îmbunătățirea procesului de checkout vă poate ajuta să câștigați mai mult.

Vestea bună? Vă voi arăta câteva sfaturi dovedite pentru a accelera procesul de finalizare a comenzii WooCommerce și pentru a reduce ratele de abandonare a coșului.

Puteți folosi linkurile rapide de mai jos pentru a sări la diferite sfaturi:

Sfat 1: Auditați-vă checkout-ul curent WooCommerce

Înainte de a face orice modificări la magazinul dvs. online, este important să știți cum arată în prezent procesul de finalizare a comenzii WooCommerce. Scopul este de a afla dacă vreo parte a procesului de finalizare a comenzii rulează lent sau nu funcționează așa cum ar trebui.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să testezi singur, la fel cum ar face un client pentru prima dată.

Începeți prin a adăuga un produs în coș și a finaliza procesul de checkout. Observați câte etape există, dacă aspectul este simplu și dacă există câmpuri inutile.

De asemenea, recomand să încercați procesul atât pe dispozitive desktop, cât și pe dispozitive mobile. Deoarece mulți clienți fac cumpărături de pe telefoanele lor, experiența dvs. de checkout pe mobil ar trebui să fie la fel de fluidă.

Este, de asemenea, o idee bună să testați în mai multe browsere (cum ar fi Chrome și Safari) sau să rugați pe altcineva să facă acest lucru și să împărtășească feedback-ul lor. Uneori, alții pot identifica probleme pe care le-ați putea rata.

De asemenea, veți dori să notați orice puncte de fricțiune pe care le observați în timpul procesului. Acestea pot fi orice, de la pagini cu încărcare lentă la prea multe câmpuri de formular obligatorii, layout-uri confuze sau lipsa de responsivitate pe mobil.

Acestea sunt zonele pe care veți dori să le îmbunătățiți în pașii următori pentru a crea o experiență de checkout mai rapidă și mai ușor de utilizat.

Este, de asemenea, înțelept să evaluați viteza și performanța paginilor dvs. de finalizare a comenzii. Puteți utiliza instrumente gratuite precum Google PageSpeed Insights pentru a analiza timpii de încărcare și a identifica orice probleme care ar putea încetini lucrurile.

Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, consultați articolul nostru despre cum să efectuați corect un test de viteză al site-ului web.

Dacă găsiți probleme, atunci puteți urma soluțiile din ghidul nostru complet pentru creșterea vitezei și performanței WooCommerce.

Deși testarea manuală vă ajută să găsiți probleme evidente, datele vă pot arăta exact unde pierdeți clienți.

Pentru aceasta, recomand utilizarea MonsterInsights. Este cel mai bun plugin de analiză pentru WordPress cu urmărire eCommerce încorporată. Acesta preia date complexe Google Analytics și le transformă în rapoarte ușor de înțeles în tabloul de bord WordPress.

Pentru detalii, consultați ghidul nostru pentru începători despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.

Cu funcția de raportare a pâlniei de la MonsterInsights, poți vedea câți oameni adaugă articole în coș, câți ajung la pagina de finalizare a comenzii și câți finalizează efectiv achiziția.

Acest lucru face mult mai ușor să identifici ce funcționează și ce necesită îmbunătățiri.

Puteți urma ghidul nostru despre urmărirea eCommerce pentru a-l configura pe magazinul dvs. în doar câteva minute.

Sfatul 2: Alegeți găzduire și pluginuri WooCommerce rapide

Înainte de a începe optimizarea paginii de finalizare a comenzii, este extrem de important să te uiți la fundația site-ului tău. Găzduirea web și pluginurile tale pot avea un impact uriaș asupra vitezei cu care se încarcă întregul magazin, inclusiv pagina de finalizare a comenzii.

Dacă găzduirea dvs. web este lentă, atunci întregul dvs. magazin – inclusiv procesul de checkout – se va încărca lent. De aceea ar trebui să alegeți un furnizor care oferă găzduire optimizată pentru WooCommerce.

SiteGround și Hostinger sunt ambele alegeri excelente. Sunt concepute pentru a menține magazinele WooCommerce funcționând fără probleme, cu caracteristici precum caching la nivel de server, baze de date optimizate și garanții excelente de funcționare.

De fapt, folosim SiteGround pentru propriul nostru site web, despre care puteți citi în studiul nostru despre de ce WPBeginner a trecut la SiteGround.

Ține cont că găzduirea potrivită va depinde de dimensiunea, traficul și bugetul magazinului tău. Dacă dorești să explorezi mai multe opțiuni, consultă ghidul nostru despre cei mai buni furnizori de găzduire WooCommerce.

De asemenea, va trebui să fiți atenți la tipurile de pluginuri pe care le instalați. Multe magazine online sunt încetinite de pluginuri voluminoase sau prost codate, ceea ce poate afecta serios performanța la finalizarea comenzii.

De aceea recomand utilizarea de pluginuri ușoare și fiabile care rezolvă probleme specifice fără a adăuga un volum suplimentar.

De exemplu, FunnelKit este o suită puternică de instrumente care te ajută să creezi checkout-uri mai rapide, upsell-uri cu un singur clic și formulare de opt-in, totul dintr-un singur plugin. Acest lucru te scutește de instalarea mai multor instrumente separate.

Poți găsi mai multe opțiuni de încredere în lista noastră completă de cele mai bune plugin-uri și extensii WooCommerce.

Sfat 3: Reduceți câmpurile formularului de plată și pașii de checkout

Fiecare câmp suplimentar din formularul dumneavoastră de finalizare este o altă șansă ca un client să se frustreze și să își abandoneze coșul. Simplificarea formularului de finalizare poate avea un impact semnificativ asupra conversiilor magazinului dumneavoastră și poate accelera procesul de finalizare.

Cel puțin, încercați să păstrați doar câmpurile absolut necesare pentru a finaliza o comandă. Iată o scurtă prezentare a ceea ce aveți de obicei nevoie versus ceea ce puteți elimina în siguranță:

Câmpuri esențiale (Păstrați)	Câmpuri inutile (Eliminați)
Nume	Numele companiei
Adresa de email	Număr de telefon (dacă nu este necesar pentru expediere)
Adresa de expediere (pentru articole fizice)	Note despre comandă
Detalii de plată	Câmpul „Confirmă emailul”

Reducerea numărului de ecrane face, de asemenea, o mare diferență în cât de rapid se poate finaliza comanda. Finalizările comenzii pe o singură pagină păstrează totul pe un singur ecran, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să dea clic prin mai mulți pași.

Un instrument excelent pentru configurarea acestui lucru este Merchant. Acesta oferă un șablon de checkout pe o singură pagină, rapid și optimizat pentru mobil, pentru WooCommerce, conceput pentru a crește conversiile.

În plus, pluginul dispune de un constructor vizual care vă permite să personalizați complet pagina de finalizare a comenzii. Puteți ajusta aspectul, adăuga logo-ul și controla exact ce câmpuri de formular apar, astfel încât finalizarea comenzii să se potrivească mărcii dvs.

O altă opțiune excelentă este FunnelKit Builder. Acest plugin gratuit îți permite să creezi pagini de checkout frumoase și simplificate cu sigilii de încredere, garanții de produs, recenzii ale clienților și multe altele.

Pentru instrucțiuni, vezi tutorialul nostru despre cum să personalizezi pagina de checkout WooCommerce.

De asemenea, recomand cu tărie să oferiți checkout rapid clienților dvs. Această funcție permite clienților să sară peste formularul lung și să plătească cu o singură atingere folosind Apple Pay, Google Pay sau PayPal.

Este una dintre cele mai ușoare modalități de a scurta procesul de finalizare a comenzii și de a crește conversiile.

Urmează pur și simplu tutorialul nostru pas cu pas despre cum să adaugi butoane de checkout rapid în WooCommerce pentru a configura acest lucru în câteva minute.

Sfatul 4: Oferiți opțiunea de checkout ca invitat

Nu toată lumea dorește să creeze un cont doar pentru a plasa o singură comandă, iar forțarea lor să facă acest lucru poate duce la abandonarea coșului.

Când activați opțiunea de checkout ca invitat, eliminați un obstacol major. Mai puțini pași înseamnă o experiență mai rapidă pentru vizitatorii noi care doresc doar să finalizeze rapid achiziția.

Pentru a activa finalizarea comenzii ca oaspete în WooCommerce, accesați pagina WooCommerce » Setări » Conturi și confidențialitate din tabloul de bord WordPress și bifați căsuța „Finalizare comandă ca oaspete”.

Puteți, de asemenea, să lăsați opțiunea de mai jos bifată dacă doriți să permiteți utilizatorilor să creeze un cont după achiziție, dar asigurați-vă că este opțional, nu obligatoriu.

Sfatul 5: Adăugați un coș lateral glisant

O altă modalitate mică, dar puternică de a accelera experiența de cumpărături este utilizarea unui coș lateral glisant.

În loc să trimită clienții către o pagină separată de coș, permite vizitatorilor să vizualizeze și să-și actualizeze coșurile fără a părăsi pagina curentă. Acest lucru economisește timp și menține calea către finalizarea comenzii scurtă și lină.

Recomand utilizarea plugin-ului Merchant pentru acest lucru, deoarece vine cu o funcție de coș lateral glisant încorporată.

Când cineva adaugă un produs, coșul glisează din lateral, afișând comanda și oferindu-i opțiuni rapide pentru a actualiza cantitățile sau a elimina articole – fără o reîncărcare completă a paginii. De asemenea, pot face clic pe butonul „Finalizare comandă” pentru a naviga acolo imediat.

Acest lucru îi menține pe cumpărători concentrați și le face mai ușor să ajungă direct la finalizare cu mai puține clicuri și mai puțină frecare.

Dacă ești în căutarea unei opțiuni mai personalizabile, atunci plugin-ul FunnelKit Cart oferă, de asemenea, o funcție de coș lateral glisant. Poți ajusta coșul pentru a se potrivi brandingului tău, poți adăuga upsell-uri și poți seta declanșatoare pentru când și unde apare.

Pentru mai multe detalii, poți urma tutorialul nostru despre cum să adaugi un coș lateral glisant în WooCommerce.

Sfat 6: Activați finalizarea comenzii cu un singur clic

Checkout-ul cu un singur clic este o funcție puternică care permite clienților să finalizeze achiziția instantaneu. Este deosebit de util pentru clienții recurenți și utilizatorii de mobil care doresc să evite să-și tasteze detaliile.

Acest lucru funcționează atât de bine deoarece utilizează portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay. Aceste servicii acționează efectiv ca o soluție cu un singur clic, completând automat informațiile de plată și expediere.

Cea mai ușoară modalitate de a activa checkout-ul cu un singur clic în WooCommerce este prin utilizarea FunnelKit Cart.

Este o soluție puternică pentru a construi o experiență de checkout simplificată și funcționează excelent atât pentru utilizatorii de desktop, cât și pentru cei de mobil.

FunnelKit Cart suportă, de asemenea, metode de plată populare precum Google Pay și Apple Pay, care sunt perfecte pentru activarea plăților cu un singur clic în magazinul tău.

Pentru a vedea exact cum să faci acest lucru, urmează tutorialul nostru pas cu pas despre cum să creezi un checkout cu un singur clic în WordPress.

Sfat 7: Permiteți clienților să salveze detaliile cardului de credit

O modalitate de a face achizițiile viitoare mai rapide este să permiteți clienților să își salveze detaliile cardului de credit. Acest lucru înseamnă că nu vor trebui să introducă din nou informațiile de plată de fiecare dată când fac o achiziție în magazinul dvs.

Funcționează bine cu gateway-uri de plată populare precum Stripe sau PayPal, ambele oferind opțiunea de a stoca în siguranță detaliile cardului de credit ale clienților pentru utilizare ulterioară.

Cu toate acestea, deși salvarea detaliilor cardului de credit este convenabilă, este important să o faceți în siguranță. Pentru a vă asigura că datele clienților rămân în siguranță, iată câteva lucruri de reținut:

• Conformitate PCI: Asigură-te că procesatorul tău de plăți este conform PCI-DSS. Acesta este un set de reguli care ajută la protejarea informațiilor cardului de credit în timpul tranzacțiilor. Stripe și PayPal îndeplinesc ambele aceste standarde, deci nu trebuie să stochezi singur informațiile cardului pe site-ul tău.
• Criptare SSL: SSL este o măsură de securitate pentru criptarea datelor sensibile, inclusiv detaliile cardului de credit, în timpul tranzacției. Vei dori să te asiguri că site-ul tău are instalat un certificat SSL.

Pentru a permite clienților tăi să își salveze informațiile de plată în siguranță cu Stripe, poți utiliza plugin-ul FunnelKit Stripe.

Integrează Stripe cu magazinul tău WooCommerce și oferă clienților opțiunea de a-și salva în siguranță detaliile de plată pentru o finalizare mai rapidă a comenzii în viitor.

Pur și simplu vizitați pagina WooCommerce » Setări » Plăți » Stripe Gateway și bifați căsuța „Activare plată prin carduri salvate”.

Odată ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe butonul „Salvați modificările”.

Acum, când un client alege Stripe ca metodă de plată preferată, informațiile sale vor fi stocate în siguranță în sistemul securizat al Stripe, iar pluginul va gestiona automat conformitatea PCI.

Sfat 8: Asigură-te că finalizarea comenzii este optimizată pentru mobil

Deoarece atât de mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile sau tabletele pentru cumpărături online, va trebui, de asemenea, să vă concentrați pe oferirea unui proces de checkout WooCommerce mai rapid pe mobil.

Primul pas în crearea unei finalizări a comenzii prietenoase cu dispozitivele mobile este utilizarea unei teme WooCommerce responsive. Aceasta își va ajusta automat aspectul în funcție de dimensiunea ecranului, asigurând că clienții pot finaliza comanda rapid și ușor.

Teme precum Botiga și Neve sunt concepute pentru a fi optimizate pentru mobil, făcându-le alegeri excelente pentru magazinul tău online. Pentru mai multe opțiuni, poți consulta lista noastră cu cele mai bune teme WooCommerce.

De asemenea, recomand utilizarea butoanelor mari, ușor de apăsat și păstrarea aspectului paginii de checkout curat și organizat. Acest lucru face mult mai ușor pentru clienți să finalizeze achizițiile, în special pe dispozitivele mobile.

Dacă folosești FunnelKit Builder sau Merchant pentru a personaliza pagina ta de finalizare a comenzii, ești deja cu un pas în față.

Aceste pluginuri sunt optimizate implicit pentru mobil, astfel încât formularul dvs. de checkout va arăta grozav și va funcționa perfect pe orice dimensiune de ecran.

Ar trebui să fiți, de asemenea, atenți la ferestrele pop-up și la alte distrageri care pot întrerupe procesul de finalizare a comenzii. Acestea pot fi deosebit de frustrante pe dispozitivele mai mici.

Dacă folosești OptinMonster pentru a crea pop-up-uri, atunci ai noroc. Acesta include reguli de afișare puternice și logică condițională.

Acest lucru înseamnă că puteți configura cu ușurință pop-up-urile să nu apară pe dispozitivele mobile sau în timpul procesului de checkout, ajutând la menținerea unei experiențe de utilizare fluide și concentrate.

Pentru mai multe sfaturi, consultă ghidul nostru complet despre cum să creezi un site WordPress optimizat pentru mobil.

Sfatul 9: Testează și optimizează procesul de checkout WooCommerce

După ce ați făcut câteva modificări la finalizarea comenzii WooCommerce, este timpul să ajustați totul și să testați dacă îmbunătățirile funcționează.

Recomand să rulați teste A/B pentru a compara diferite versiuni ale paginii dvs. de checkout. Puteți testa lucruri precum diferite texte pentru butoane, câmpuri de formular rearanjate sau aspecte simplificate.

O modalitate ușoară de a face acest lucru este prin utilizarea Nelio AB Testing, un plugin gratuit și ușor de utilizat pentru începători, care îți permite să creezi teste A/B direct în WordPress.

Pentru ajutor pas cu pas, vezi tutorialul nostru despre cum să faci testare A/B în WordPress.

Pentru a măsura rezultatele modificărilor dvs., este, de asemenea, important să urmăriți comportamentul utilizatorilor pe pagina dvs. de finalizare a comenzii.

Pentru asta, recomand să folosești MonsterInsights, care este același instrument pe care l-am menționat în Sfatul 1.

Acesta oferă acces la metrici cheie eCommerce, cum ar fi ratele de abandon al coșului și de conversie, direct din tabloul de bord WordPress. Puteți compara datele în timp pentru a vedea dacă modificările dvs. au un impact real.

Pentru detalii, poți urma tutorialul meu pas cu pas despre cum să activezi urmărirea clienților în WooCommerce.

Amintiți-vă, optimizarea procesului de checkout este un proces continuu. Continuați să testați și să urmăriți, iar performanța magazinului dvs. se va îmbunătăți în timp.

✨Sfaturi bonus: Victori rapide pentru o finalizare a comenzii fulgerătoare

Ați urmat deja sfaturile principale din acest articol? Felicitări! Acum să ducem lucrurile la nivelul următor.

Aceste victorii rapide pot oferi paginii tale de finalizare a comenzii WooCommerce un impuls suplimentar de viteză, făcând lucrurile mai ușoare pentru clienții tăi și mai bune pentru profitul tău.

• Folosește o Rețea de Livrare de Conținut: Un CDN stochează conținutul static al site-ului tău (cum ar fi imagini și scripturi) pe servere din întreaga lume. Acest lucru înseamnă că pagina ta de finalizare a comenzii se încarcă mai repede pentru clienții internaționali. Recomand CDN-uri prietenoase pentru începători, precum Cloudflare (noi îl folosim și pe toate site-urile noastre!)
• Instalează un Plugin de Caching: Caching-ul stochează o versiune a paginilor tale, permițându-le să se încarce instantaneu pentru vizitatorii care revin. Asigură-te doar că excluzi paginile de coș și de finalizare a comenzii din caching pentru a evita problemele. Plugin-uri precum WP Rocket fac acest lucru ușor.
• Curățați pluginurile neutilizate: Pluginurile suplimentare pot îngreuna site-ul dumneavoastră și pot încetini procesul de finalizare. Acordați câteva minute pentru a dezactiva și șterge pluginurile pe care nu le mai utilizați.
• Optimizează Imaginile Produselor: Imaginile mari, necomprimate, pot încetini pagina ta de finalizare a comenzii. Folosește instrumente de optimizare a imaginilor precum Adobe Photoshop sau Optimole pentru a comprima imaginile fără a pierde calitatea.

Chiar și micile ajustări de genul acesta pot face o diferență notabilă în viteza de finalizare a comenzii magazinului tău, ceea ce înseamnă mai multe achiziții finalizate și clienți mai fericiți.

Pentru și mai multe sfaturi de performanță, consultă ghidul nostru despre cum să accelerezi site-ul tău WordPress.

Întrebări frecvente despre accelerarea finalizării comenzii în WooCommerce

La WPBeginner, primim multe întrebări de la cititorii noștri despre cum să își accelereze magazinele WooCommerce. Iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.

Cum pot accelera pagina de finalizare a comenzii din WooCommerce?

Puteți accelera finalizarea comenzii în WooCommerce prin reducerea câmpurilor inutile din formular, activarea finalizării comenzii ca oaspete și utilizarea unui aspect pe o singură pagină. Opțiunile de finalizare rapidă a comenzii, cum ar fi Apple Pay sau Google Pay, permit, de asemenea, utilizatorilor care revin să evite tastarea și să finalizeze achizițiile mai rapid.

Găzduirea joacă, de asemenea, un rol important, așa că asigură-te că folosești un furnizor de găzduire optimizat pentru WooCommerce și plugin-uri ușoare care nu încetinesc site-ul tău. Instrumente precum Merchant și FunnelKit oferă, de asemenea, funcționalități integrate, cum ar fi un coș lateral glisant și șabloane de finalizare a comenzii cu încărcare rapidă.

Pot accelera finalizarea comenzii în WooCommerce fără a solicita conturi de utilizator?

Da! Activarea opțiunii de checkout pentru invitați este una dintre cele mai ușoare modalități de a reduce fricțiunea și de a accelera procesul. Mulți utilizatori nu doresc să creeze un cont doar pentru a face o singură achiziție, iar forțarea lor să facă acest lucru poate duce la abandonarea coșului de cumpărături.

Puteți activa finalizarea comenzii ca invitat în setările WooCommerce în doar câteva clicuri.

Cum știu dacă finalizarea comenzii mele WooCommerce este prea lentă?

Începeți prin a vă testa propriul proces de checkout atât pe desktop, cât și pe mobil, acordând atenție numărului de pași necesari și vitezei de încărcare a paginii. Puteți folosi, de asemenea, instrumente precum Google PageSpeed Insights pentru a testa performanța.

Pentru perspective mai profunde, recomandăm utilizarea MonsterInsights pentru a urmări abandonarea coșului și a vedea exact unde clienții renunță în proces. Aceste date te ajută să identifici probleme care s-ar putea să nu fie evidente doar navigând pe site-ul însuți.

Sper că acest articol te-a ajutat să înveți cum să creezi o finalizare a comenzii mai rapidă în WooCommerce. S-ar putea să dorești, de asemenea, să vezi tutorialul nostru despre cum să oferi urmărirea livrării în WooCommerce și ghidul nostru despre SEO WooCommerce simplificat.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.