La WPBeginner, am petrecut ani de zile ajutând oamenii să-și înceapă propriile site-uri web WordPress și să-și dezvolte afacerile online. Prin această experiență, am văzut direct cum instrumentele de afaceri potrivite pot schimba jocul pentru succes.
De exemplu, noi personal folosim Drip în afacerile noastre pentru a trimite newsletterele noastre prin e-mail și apreciem toate opțiunile de segmentare a audienței cu care vine. Am avut, de asemenea, o experiență excelentă folosind Nextiva pentru nevoile noastre VoIP.
Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor cu marketingul prin e-mail, suportul clienților sau managementul relațiilor cu clienții, există numeroase plugin-uri și opțiuni software care pot beneficia afacerea dumneavoastră mică.
De aceea am cercetat cu atenție și am compilat o listă cu cele mai bune instrumente de afaceri pentru întreprinderile mici. Am împărțit totul pe categorii, astfel încât să puteți găsi cu ușurință instrumentele potrivite pentru a vă satisface nevoile.
Alegere rapidă: Cele mai bune instrumente de afaceri pentru afaceri mici
Iată un tabel comparativ rapid al celor mai bune instrumente de afaceri pentru întreprinderile mici. Acesta evidențiază opțiunile de top, astfel încât să puteți compara cu ușurință categoriile și prețurile pentru a găsi cea mai potrivită pentru nevoile dvs.:
| Instrument | Categorie | Preț | Încercare gratuită |
| Constant Contact | Marketing prin email | 12 USD pe lună | Da |
| Nextiva | Telefon de afaceri | 21 USD pe lună per utilizator | Da |
| LiveChat | Chat live și suport | 20 USD pe persoană pe lună | Da |
| Gusto | HR & Salarizare | 40 USD pe lună, plus 6 USD pe lună per utilizator suplimentar | Nu |
| HubSpot CRM | CRM | 90 USD pe lună per utilizator | Da |
Cum testăm și recenzăm instrumentele de afaceri
Pentru a vă ajuta să găsiți cele mai bune instrumente pentru afacerea dumneavoastră mică, am adoptat o abordare practică în testarea și revizuirea fiecărei opțiuni. Iată ce a stat la baza procesului nostru:
- Experiență din lumea reală: La WPBeginner, administrăm activ propriile afaceri mici. Suntem implicați în lansarea de noi proiecte și gestionarea site-urilor web existente, așa că am folosit și am testat aceste instrumente pe scară largă. Ne asigurăm că îndeplinesc standardele noastre înalte de fiabilitate și ușurință în utilizare.
- Cercetare cuprinzătoare: Am efectuat propria noastră cercetare dedicată pentru a fi la curent cu cele mai recente evoluții din fiecare categorie. Actualizăm în mod regulat recomandările noastre în consecință, supunând fiecare instrument unui standard înalt.
- Ușurință în utilizare: Un instrument excelent ar trebui să fie intuitiv, așa că am analizat cât de repede îl puteți începe să îl utilizați fără a avea nevoie de instruire sau suport extins.
- Caracteristici: În funcție de categoria instrumentului de afaceri, am căutat caracteristici remarcabile care fac fiecare instrument unic și valoros. Fie că este vorba de automatizare, analiză sau opțiuni de personalizare, ne asigurăm că aceste caracteristici pot ajuta cu adevărat afacerea dumneavoastră.
- Integrare: Cele mai bune instrumente de afaceri funcționează perfect cu întregul tău sistem. Prin urmare, am testat compatibilitatea fiecărui instrument cu platforme populare de creare de site-uri web, CRM-uri, instrumente de servicii de e-mail și multe altele.
- Feedback utilizatori: Am analizat diverse site-uri terțe și chiar am efectuat sondaje pentru utilizatori pentru a vedea cum se bucură de utilizarea acestor instrumente.
În cele din urmă, valoarea contează, așa că am luat în considerare dacă fiecare instrument oferă un bun randament al investiției. Am inclus instrumente la o varietate de prețuri pentru a se potrivi diferitelor bugete.
De ce să aveți încredere în WPBeginner?
La WPBeginner, echipa noastră are peste 16 ani de experiență practică în a ajuta mii de întreprinderi mici să-și construiască și să-și dezvolte site-urile web, așa că înțelegem importanța utilizării instrumentelor potrivite pentru a genera succes.
Pentru acest ghid, evaluăm și testăm cu atenție instrumentele pe care le recomandăm, pe baza utilizării lor în lumea reală și a capacității lor de a satisface nevoile unice ale proprietarilor de afaceri mici. Unele dintre instrumentele pe care le recomandăm sunt, de asemenea, cele pe care le folosim zilnic în propria noastră afacere.
Pentru a afla mai multe, puteți consulta procesul nostru editorial complet.
De ce aveți nevoie de cele mai bune instrumente pentru întreprinderi mici?
Administrarea unui site web pentru afaceri mici este un act de jonglerie, iar instrumentele potrivite vă pot face viața mult mai ușoară. Gândiți-vă la ele ca la echipa dvs. din culise, ajutându-vă să economisiți timp, să rămâneți organizat și să creșteți productivitatea.
De exemplu, o unealtă de automatizare a e-mailurilor poate gestiona părți din sarcinile dumneavoastră legate de newsletter, oferindu-vă mai mult timp pentru a vă concentra pe strategie. O aplicație de management al proiectelor vă menține echipa organizată, în timp ce software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) vă ajută să fiți la curent cu lead-urile și interacțiunile cu clienții.
Fără aceste instrumente, s-ar putea să vă simțiți copleșiți de sarcini manuale care vă consumă timp și energie. Instrumentele de afaceri simplifică procesul, permițându-vă să vă concentrați pe ceea ce faceți cel mai bine: dezvoltarea afacerii dvs. mici și servirea clienților dvs.
La WPBeginner, testăm și rafinăm alegerile noastre de top de ani de zile, ținând pasul cu piața în continuă evoluție. Ne-am restrâns preferințele la o listă curată pe diverse categorii.
Iată doar câteva motive pentru a adăuga unele dintre aceste instrumente pentru afaceri mici în arsenalul dvs.:
- Economii de timp și costuri Instrumentele care automatizează funcții precum trimiterea de e-mailuri, răspunderea la întrebările de suport clienți și efectuarea declarațiilor fiscale pot elibera timp pentru afacerea ta. Acest lucru înseamnă că te poți concentra pe creșterea companiei tale, în loc de sarcini plictisitoare și consumatoare de timp.
- Colaborare îmbunătățită: Multe instrumente pentru afaceri mici vin cu funcții de colaborare care facilitează comunicarea și munca în echipă. Acest lucru este deosebit de important în mediile de lucru moderne, unde echipele la distanță sau dispersate sunt comune. Instrumentele de colaborare îmbunătățesc comunicarea, partajarea fișierelor și gestionarea sarcinilor în cadrul afacerii dvs.
- Experiență îmbunătățită a clienților: Instrumente precum un sistem CRM (customer relationship management) ajută afacerile să gestioneze interacțiunile cu clienții, să urmărească potențialii clienți și să ofere servicii personalizate. În plus, software-ul de marketing prin e-mail și serviciile telefonice pentru afaceri vă pot ajuta să contactați clienții prin canalele pe care le preferă.
- Luarea deciziilor bazate pe date: Software-ul cu capabilități de analiză și raportare oferă informații valoroase despre performanța afacerii și parcursul clienților. Cu date precise la îndemână, puteți lua decizii informate, identifica tendințe și ajusta strategiile pentru a se alinia obiectivelor afacerii dumneavoastră.
Având în vedere acest lucru, este timpul să prezentăm cele mai bune instrumente de afaceri pentru întreprinderile mici. Nu ezitați să folosiți linkurile de mai jos pentru a sări la orice secțiune pentru care aveți nevoie de o soluție:
Să trecem direct la subiect!
Marketing prin email
Fiecare afacere trebuie să construiască o listă de e-mailuri. Sigur, ai putea păstra legătura cu clienții tăi prin intermediul rețelelor sociale, dar acolo nu deții audiența.
O listă de e-mail este ceva ce dețineți și puteți contacta continuu clienții sau potențialii clienți oricând.
De aceea ai nevoie de un serviciu de marketing prin email. Aceste servicii îți permit să trimiți emailuri automate în masă abonaților tăi. Nu numai atât, poți segmenta utilizatorii în grupuri, le poți urmări performanța și crea fluxuri de lucru de marketing.
1. Constant Contact
Constant Contact este cel mai prietenos pentru începători și cel mai rapid în creștere serviciu de email marketing existent. Se mândrește cu o rată impresionantă de livrare de 97% și oferă o serie de automatizări care economisesc timp și pe care orice mică afacere le-ar putea folosi.
L-am testat temeinic de-a lungul anilor. Pentru mai multe detalii, puteți consulta recenzia noastră extinsă despre Constant Contact.
Dintre multele furnizori de servicii de e-mail pe care i-am încercat, ne place foarte mult interfața de utilizare a Constant Contact. Din momentul în care vă creați contul, instrumentul vă ghidează prin procesul simplu. Puteți crea newslettere prin e-mail, postări pe rețelele sociale, pagini de destinație și evenimente în doar câteva minute.
Din experiența noastră, unul dintre cele mai unice aspecte ale Constant Contact este capacitatea sa de a segmenta audiența în funcție de nivelul de implicare. Desigur, are toate segmentările standard, cum ar fi împărțirea contactelor pe locație, membru, vânzări, activitate prin e-mail și multe altele.
În plus, ne place că Constant Contact ne permite să grupăm audiența în patru categorii: cei mai implicați, oarecum implicați, cel mai puțin implicați și toți ceilalți.
De exemplu, puteți vinde suplimentar sau să vindeți produse complementare celor mai angajați clienți ai dumneavoastră, cum ar fi abonații fideli, pentru a încuraja mai multe achiziții.
Avantaje:
- Prețuri foarte accesibile
- Oferă integrări puternice precum reclamele Facebook și platformele de eCommerce.
- Constant Contact oferă peste 200 de șabloane pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.
Contra:
- Fără etichete dinamice avansate.
Prețuri: Planurile încep de la 12 USD pe lună, iar vestea bună este că cititorii WPBeginner pot folosi codul nostru special de cupon Constant Contact pentru a primi un discount suplimentar de 20%. Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu de stocare, utilizatori și funcționalități avansate, există și planuri de nivel superior.
De ce recomandăm utilizarea Constant Contact: Nu puteți greși cu Constant Contact, deoarece este bun la aproape orice. Ne place în special că oferă suport excepțional pentru clienți prin chat live, e-mail, apeluri telefonice și suport comunitar, alături de o bibliotecă mare de resurse utile. Astfel, veți primi întotdeauna răspunsuri la întrebările dumneavoastră.
2. Brevo
Brevo, cunoscut anterior sub numele de Sendinblue, este un software de marketing prin e-mail și SMS, perfect pentru afacerile mici. Puteți obține mai multe informații despre experiența noastră cu utilizarea platformei în recenzia noastră cuprinzătoare despre Brevo.
Unul dintre cele mai bune lucruri la Brevo este că primiți liste de e-mail și contacte nelimitate, indiferent de planul pe care îl alegeți. Preferatul nostru este segmentarea contactelor, care vă permite să vizați cu ușurință grupuri mai mici și să le angajați cu conținut relevant.
În timpul testării, am constatat că planurile avansate ale Brevo depășesc cu mult simpla marketing prin e-mail.
Oferă un CRM de vânzări, chat live, constructor de pagini de destinație și integrare cu Facebook Ads. Acest lucru înseamnă că, pentru prețul pe care îl plătiți, obțineți mult mai multă valoare decât pot oferi majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail.
Brevo este cunoscut pentru livrabilitatea ridicată, garantând până la 97%. Comparativ cu standardul industriei, aceasta face o mare diferență pentru oricine se bazează pe marketing prin e-mail.
Apoi, platforma oferă diverse opțiuni de configurare, inclusiv API de e-mail, releu SMTP, webhook și plugin. Această flexibilitate este perfectă dacă aveți nevoie de mai mult control asupra e-mailurilor dvs. în masă, ajutând la asigurarea faptului că mesajele dvs. ajung la persoanele potrivite, fără probleme.
Avantaje:
- Veți primi acces la un număr nelimitat de contacte pe orice plan.
- Este inclusă o aplicație CRM încorporată.
- Puteți trimite campanii avansate de automatizare bazate pe comportamente bazate pe liste.
Contra:
- Trebuie să plătiți pentru un plan de nivel superior pentru a obține acces la funcții de raportare mai avansate.
Prețuri: Brevo este gratuit pentru început, însă are o limită zilnică de trimitere de 300 de emailuri pe zi. Planul Starter începe de la 9 USD pe lună, ceea ce vă permite să trimiteți 5.000 de emailuri lunar, fără o limită zilnică de trimitere.
De ce recomandăm utilizarea Brevo: Ne place Brevo ca un software de automatizare a marketingului all-in-one care poate face câte puțin din toate. De exemplu, puteți trimite mesaje SMS la timp pentru a vă promova produsele și a le personaliza în consecință.
3. Drip
Drip este cel mai bun serviciu de marketing prin e-mail pentru utilizatori avansați, în special pentru afacerile care doresc să trimită campanii extrem de personalizate. Folosim Drip pe diversele noastre mărci și îl putem recomanda cu încredere ca fiind cea mai bună opțiune pentru afacerile care au nevoie de automatizare puternică și funcționalități de segmentare ușor de utilizat.
Una dintre caracteristicile remarcabile ale Drip este capacitatea sa de a crea automatizări de fluxuri de lucru perfecte. Constructorul vizual de fluxuri de lucru face ușor de vizualizat și personalizat parcursul utilizatorilor.
Atunci când construiți fluxurile de lucru, există opțiuni intuitive de declanșare bazate pe vizitatorii paginilor, etichete și alte comportamente pe site care pornesc fluxul. Din experiența noastră, această flexibilitate vă permite să creați campanii foarte țintite care par mai personale pentru audiența dvs.
Apoi, puteți alege dintre zeci de acțiuni pentru a construi secvența de automatizare dorită, fie că este vorba de trimiterea unui e-mail de urmărire, aplicarea de etichete sau ajustarea scorurilor de contact. Această ușurință de personalizare ajută la asigurarea faptului că mesajele dvs. sunt la timp și relevante.
Dacă aveți un magazin online, Drip oferă integrări pentru WooCommerce, BigCommerce și Shopify. Acest lucru vă permite să trimiteți campanii segmentate strategic către vizitatori și clienți.
De exemplu, există șabloane pentru aproape orice, inclusiv pentru emailuri și fluxuri de lucru de abandonare a coșului.
Avantaje:
- Drip are o mulțime de etichete de îmbinare care înlocuiesc dinamic conținutul dintr-un e-mail pe baza informațiilor colectate în formularele de contact sau de generare de lead-uri.
- Puteți testa A/B fluxurile de lucru de automatizare pentru a vedea care funcționează mai bine și, în cele din urmă, oferă cele mai bune rate de conversie.
- Oferă o funcție de atribuire a veniturilor din eCommerce, astfel încât să știți exact cât venit este generat din campaniile dvs. de marketing prin e-mail.
Contra:
- Există o anumită curbă de învățare implicată. De exemplu, există nenumărate tag-uri Liquid de învățat, ceea ce poate fi o mulțime de informații dacă sunteți obișnuit să folosiți servicii de marketing prin email mai simple.
Prețuri: Prețurile încep de la 39 USD pe lună pentru până la 2.500 de persoane din lista dvs. de e-mail. Prețul crește odată cu numărul de abonați. Toate planurile includ o perioadă de probă gratuită de 14 zile.
De ce recomandăm utilizarea Drip: La WPBeginner, am trecut de la MailChimp la Drip datorită caracteristicilor sale mai avansate de segmentare și personalizare. Acest lucru ne permite să trimitem campanii mai relevante și mai țintite către cititorii noștri.
Legat: Pentru o listă mai detaliată a furnizorilor noștri preferați, vă rugăm să consultați blogul nostru despre cele mai bune servicii de email marketing pentru afaceri mici.
Telefon de afaceri
Deși adăugarea numărului dvs. de mobil pe site-ul WordPress poate părea convenabilă, este neprofesional și vă expune confidențialitatea personală.
De aceea doriți să obțineți un număr de telefon virtual de afaceri și să utilizați un serviciu dedicat de telefonie pentru afaceri. Aceasta este o soluție sigură și profesională. Vă permite să:
- Efectuați apeluri prin internet: Eliminați facturile telefonice costisitoare.
- Utilizați redirecționarea apelurilor, rutarea și înregistrarea: Îmbunătățiți colaborarea echipei și capturați interacțiuni valoroase cu clienții.
- Urmăriți metricile apelurilor: Obțineți informații despre timpii de așteptare, timpii de reținere și durata apelurilor pentru a vă optimiza strategia de servicii pentru clienți.
În esență, un serviciu telefonic pentru afaceri este esențial pentru orice afacere care dorește să îmbunătățească serviciul clienți și să gestioneze eficient apelurile primite și efectuate.
4. Nextiva
Nextiva este cel mai bun serviciu telefonic pentru afaceri și facilitează gestionarea comunicării dintre dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Îl folosim în întreaga afacere, despre care puteți afla mai multe în recenzia noastră despre Nextiva.
Când am folosit pentru prima dată instrumentul, am fost impresionați de cât de eficient și fiabil este. Veți obține, de asemenea, funcții utile dincolo de apelurile vocale, cum ar fi rutarea avansată a apelurilor, mesaje vocale pe email și text, apeluri interne nelimitate gratuite, mesaje text și multe altele.
Nextiva oferă o comoară de date pentru a vă sprijini procesul decizional. Obțineți informații critice precum timpul de convorbire, scorul net de promovare, rata de rezolvare la prima intervenție etc. Din experiența noastră, aceste date sunt incredibil de valoroase pentru înțelegerea performanței și identificarea zonelor de îmbunătățire.
Managerii centrelor de apeluri și ai echipelor de vânzări pot interpreta cu ușurință datele, permițându-le să găsească soluții acționabile pentru a spori eficiența echipei și satisfacția clienților.
Dacă utilizați un sistem telefonic tradițional de birou, cu linie fixă, atunci veți aprecia Nextiva pentru că facilitează tranziția la un sistem VoIP. Aceasta înseamnă că puteți efectua apeluri prin internet, în loc de linii fixe complexe.
În plus, aceștia suportă o gamă largă de telefoane VoIP, căști și alte dispozitive de apelare, făcând tranziția și mai fluidă și mai flexibilă.
Avantaje:
- Nextiva oferă 99,99% timp de funcționare pentru o fiabilitate excelentă.
- Oferă suport clienți 24/7, astfel încât să primiți întotdeauna ajutorul de care aveți nevoie.
- Este un sistem telefonic all-in-one cu o gamă largă de funcționalități pentru a gestiona comunicațiile externe, interne și cele ale echipei.
Contra:
- Oarecum scump, dar valoarea este cu siguranță acolo pentru ceea ce plătiți.
Prețuri: Prețurile Nextiva încep de la 30 USD pe lună per utilizator pentru apeluri vocale nelimitate. Ca cititor WPBeginner, aveți un cupon Nextiva special pentru a debloca un suplimentar de 44% reducere la achiziția dvs. Acest lucru înseamnă că puteți începe cu doar 21 USD pe lună.
De ce recomandăm utilizarea Nextiva: Nextiva vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a gestiona comunicarea în cadrul afacerii dumneavoastră. Ei oferă un set cuprinzător de funcționalități pentru servicii VoIP care vă ajută să duceți serviciul clienți la nivelul următor. Astfel, agenții dumneavoastră pot lucra eficient, iar clienții dumneavoastră își pot rezolva problemele rapid.
5. RingCentral
RingCentral este o alternativă accesibilă la Nextiva care oferă servicii telefonice de afaceri de înaltă calitate. În ciuda prețului său economic, nu face compromisuri la calitate.
L-am testat amănunțit pentru a afla despre toate funcționalitățile sale, pe care le puteți vedea în recenzia noastră extinsă RingCentral.
Cu planul de intrare, obțineți apeluri și mesaje text nelimitate, mesagerie de echipă, partajare de fișiere și alte funcționalități de bază de care aveți nevoie. În opinia noastră, prețul de 20 USD per utilizator pe lună este o afacere excelentă, în special pentru echipele mai mici de 20 de persoane sau mai puțin. Oferă o valoare excelentă, acoperind toate elementele esențiale pentru a menține echipa conectată și productivă.
Ne plac capabilitățile de rutare a apelurilor, care vă permit să direcționați apelurile către departamentele și extensiile potrivite. Puteți crea și gestiona cu ușurință reguli personalizate de răspuns, asigurându-vă că apelurile ajung la persoana potrivită. În plus, puteți direcționa apelurile prioritare direct pe dispozitivul dvs. mobil pentru un plus de confort.
Avantaje:
- RingCentral vine cu întâlniri video, mesagerie de echipă și partajare de ecran.
- Se integrează cu instrumente utile precum Google Workspace și Microsoft, astfel încât să puteți conecta cu ușurință datele între platforme.
- Bucurați-vă de o interfață ușor de utilizat, care face ușor de înțeles unde și cum să utilizați toate caracteristicile sale.
Contra:
- Pentru a accesa opțiunile meniului de răspuns vocal interactiv (IVR), trebuie să plătiți pentru nivelurile de preț mai ridicate.
Prețuri: Planurile încep de la 20 USD per utilizator pe lună, facturate anual. Prețurile variază în funcție de numărul de utilizatori și de funcționalitățile disponibile. Vestea bună este că utilizatorii WPBeginner beneficiază de o reducere de 33% atunci când folosesc codul nostru special de cupon RingCentral RingCentral.
De ce recomandăm utilizarea RingCentral: RingCentral este o opțiune bună, prietenoasă cu începătorii, pentru afacerile mici care tocmai încep cu serviciile telefonice. Îi lipsesc câteva capabilități avansate pe care le oferă Nextiva și alte alternative la RingCentral, dar vă oferă toate caracteristicile esențiale necesare pentru orice serviciu telefonic pentru afaceri.
6. Ooma
Ooma este unul dintre principalii furnizori VoIP pentru afaceri mici. Oferă numere virtuale, instrumente de colaborare, redirecționare apeluri, mesagerie vocală și multe altele. Este excelent pentru afacerile mici fără echipe IT, deoarece oferă tot ce aveți nevoie într-un mod ușor de utilizat.
Am creat un cont pentru această prezentare generală și am parcurs toate funcționalitățile, pe care le poți vedea în recenzia noastră Ooma.
Ooma dispune de o funcție de recepționer virtual, excelentă pentru direcționarea apelurilor pentru afacerea dvs. mică. Puteți configura cu ușurință o urare personalizată, puteți oferi un meniu de opțiuni care ghidează apelatorii către departamentele potrivite și îi puteți trimite la diverse extensii. Am aflat, de asemenea, că ajută la reducerea volumului de apeluri și a timpilor medii de așteptare, ceea ce clienții dvs. vor aprecia.
Un alt lucru grozav de subliniat este că fiecare plan Ooma are o aplicație mobilă, astfel încât agenții dvs. să poată răspunde sau efectua apeluri cu ușurință în timp ce sunt în mișcare. Puteți efectua toate sarcinile importante, cum ar fi verificarea mesajelor vocale, revizuirea statisticilor și multe altele.
O critică pe care o avem pentru Ooma este că, atunci când comparăm Nextiva vs. RingCentral și Ooma, nu este ideal pentru centrele de apel, deoarece nu suportă telefoane de birou și de conferință.
Avantaje:
- Ooma oferă apeluri interne nelimitate în SUA, Puerto Rico, Mexic și Canada.
- Prețurile sunt relativ accesibile.
- Aplicație mobilă ușor de utilizat.
Contra:
- Îi lipsesc câteva funcționalități avansate, cu excepția cazului în care faceți upgrade la planurile superioare.
Prețuri: Planurile încep de la 19,95 USD pe lună per utilizator. Nu este necesar un contract, deci nu veți fi legat de un angajament pe un an.
De ce recomandăm utilizarea Ooma: Ne place Ooma deoarece este gata de utilizare imediat. Nu necesită nicio instalare tehnică, iar aproape totul este deja configurat la instalare. Ei folosesc o tehnologie de auto-configurare care detectează automat toate setările necesare pentru ca sistemul dvs. să funcționeze.
Conexe: S-ar putea să doriți să consultați și lista noastră completă cu cele mai bune servicii telefonice pentru afaceri mici.
Chat live și suport
Software-ul de chat live este un instrument care ajută la conectarea clienților la un reprezentant uman real de suport, astfel încât să le puteți rezolva problemele în timp real. Astfel, clienții dumneavoastră pot obține rapid răspunsurile pe care le caută.
Vor petrece mai puțin timp analizând baza dumneavoastră de cunoștințe și așteptând să găsească o soluție.
Acest lucru merge mână în mână cu serviciile dumneavoastră telefonice pentru afaceri. Oferind chat live pe site-ul dumneavoastră, oferiți o experiență client omnichannel, reducând volumul apelurilor și timpul mediu de gestionare.
7. LiveChat
LiveChat este un software all-in-one pentru servicii clienți, care funcționează perfect pentru proprietarii de site-uri WordPress. Cu peste 35.000 de afaceri care au încredere în LiveChat, este un instrument foarte popular pentru crearea de chatbot-uri live.
Pentru mai multe detalii despre experiența noastră cu testarea acestuia, nu ezitați să consultați recenzia noastră LiveChat.
În timpul testării, am descoperit că puteți crea un chatbot care pune întrebări utilizatorului înainte de a-l transfera automat la agentul potrivit.
În timpul conversației, agenții pot partaja fișiere, trimite linkuri către calendar sau chiar ajuta la finalizarea unei achiziții, făcând interacțiunea fluidă și eficientă. În plus, puteți crea răspunsuri pre-scrise pentru întrebări frecvente. Din experiența noastră, ne-a economisit timp și a permis echipei noastre să se concentreze pe probleme mai complexe.
Dincolo de asta, puteți adăuga formulare de sondaj pre-chat înainte și după fiecare sesiune de chat live. Astfel, puteți evalua performanța reprezentanților de vânzări și a agenților de suport pentru clienți.
De asemenea, ne place că se integrează cu instrumente populare precum HubSpot, Zendesk și Google Analytics, astfel încât să puteți înțelege mai bine de unde provin clienții dvs. și cine sunt aceștia.
Avantaje:
- O mulțime de integrări pentru a conecta perfect datele între platforme.
- Puteți iniția o conversație cu un vizitator în timp ce acesta navighează pe site-ul dumneavoastră.
- Există o mulțime de opțiuni de personalizare pentru a ajuta utilizatorii să găsească o soluție.
Contra:
- Prețul poate crește rapid pentru echipele mari.
Prețuri: LiveChat începe de la 20 USD de persoană, facturat anual, cu planuri cu prețuri mai mari care urmăresc mai mulți utilizatori și oferă funcționalități mai bune. Există, de asemenea, un plugin gratuit disponibil.
De ce recomandăm utilizarea LiveChat: LiveChat este un software de help desk bazat pe inteligență artificială, care dispune de numeroase instrumente avansate pentru a vă ajuta să vindeți mai mult. De exemplu, formularele lor personalizate, cardurile de produse și automatizarea AI pot ajuta la transformarea solicitărilor în vânzări efective.
8. Heroic Inbox
Heroic Inbox este un sistem de asistență de top bazat pe WordPress pentru gestionarea e-mailurilor clienților și a tichetelor de suport. Păstrează toate sarcinile de suport într-un singur loc pe site-ul dumneavoastră WordPress, făcând mai ușoară și mai rapidă răspunderea la solicitările clienților.
Rețineți că Heroic Inbox face parte din HeroThemes. Dacă doriți mai multe detalii despre experiențele noastre cu acesta, puteți citi recenzia noastră HeroThemes.
După testarea inbox-ului, am constatat că vine cu toate funcționalitățile de care veți avea nevoie pentru a gestiona e-mailurile de suport. De exemplu, puteți crea răspunsuri predefinite, adăuga note la conversații, urmări istoricul tichetelor și atribui mesaje membrilor echipei.
Cel mai bun lucru este că adună mai multe inbox-uri într-un singur loc. Poți avea diverse inbox-uri la care să răspunzi, cum ar fi vânzări, suport, servicii clienți și parteneriate. Acest lucru îți permite să te asiguri că un mesaj important nu este niciodată ratat.
Dacă doriți să adăugați funcționalități de bază de cunoștințe pe site-ul dvs., atunci va trebui pur și simplu să descărcați Heroic KB. Acesta vă permite să creați cu ușurință o bază de cunoștințe căutabilă.
Avantaje:
- Gestionează solicitările de servicii pentru clienți direct în WordPress.
- Poți conecta mai multe inbox-uri într-un singur loc.
- Oferă posibilitatea de a adăuga note și de a atribui tichete utilizatorilor.
Contra:
- Nu are capabilități de chat live.
Prețuri: Începe de la 199,50 USD pe an.
De ce recomandăm utilizarea Heroic Inbox: Gestionarea multor software-uri poate fi o problemă pentru multe afaceri mici. Cu Heroic Inbox, puteți gestiona toate solicitările din tabloul de bord WordPress. Deoarece funcționează în ecosistemul WordPress, se conectează, de asemenea, perfect cu alte plugin-uri, cum ar fi WooCommerce.
9. HubSpot Chat
HubSpot Chat este o platformă de marketing all-in-one care oferă, de asemenea, un constructor de chatbot și o funcție de chat live. Când am activat pentru prima dată pluginul, am crezut că este destul de simplu, dar curând ne-am dat seama cât de puternic era de la sine. Puteți obține mai multe informații despre platformă în recenzia noastră despre HubSpot.
Cu HubSpot Chat, puteți personaliza designul chatului live pentru a direcționa lead-urile și clienții către persoana potrivită din echipa dvs. Widgetul de chat live poate fi, de asemenea, editat pentru a se potrivi cu aspectul și senzația brandului dvs.
Puteți chiar trimite mesaje de bun venit țintite pe widget-ul dvs. de chat live, bazate pe segmente ale audienței sau pe diferite pagini web.
Funcția de rutare funcționează perfect în timpul unei conversații, permițând echipei de servicii să transmită un lead direct unui reprezentant de vânzări. Am constatat că această funcție este incredibil de utilă în eficientizarea fluxurilor de lucru.
În plus, oferă instrumente de automatizare utile, cum ar fi răspunsurile predefinite, care pot ajuta la îmbunătățirea semnificativă a timpilor de răspuns și a eficienței.
Deoarece HubSpot este un instrument all-in-one, toate conversațiile sunt stocate automat în CRM. Acest lucru înseamnă că echipa dvs. va avea întotdeauna o imagine clară și organizată a fiecărei interacțiuni cu clienții, făcând urmărirea și comunicarea mai fluide.
Avantaje:
- HubSpot Chat este gratuit de utilizat.
- Puteți conecta instrumentul la Slack, astfel încât echipa dvs. să primească notificări imediate atunci când un vizitator solicită să vorbească cu echipa dvs. de suport.
- Puteți direcționa lead-urile către oricine din echipa dvs.
Contra:
- Îi lipsesc funcționalități avansate, cum ar fi formularele de sondaj post-chat.
Prețuri: Este gratuit pentru a începe. Dar dacă doriți pachetul de instrumente de marketing sau CRM, va trebui să cumpărați întregul pachet. Prețurile variază în funcție de pachetul pe care îl alegeți.
De ce recomandăm utilizarea HubSpot Chat: Ne place HubSpot Chat deoarece oferă toate funcționalitățile esențiale ale unui software de chat live și este absolut gratuit de utilizat. Acestea fiind spuse, dacă doriți automatizări mai avansate sau mai multe funcționalități legate de vânzări, cum ar fi recomandări de produse, atunci ați putea lua în considerare LiveChat sau ChatBot în schimb.
10. ChatBot
ChatBot este cel mai bun software de asistență pentru clienți pentru crearea de răspunsuri generate de AI la întrebările clienților. Pentru mai multe detalii despre experiența noastră în testarea acestuia, puteți consulta recenzia noastră despre ChatBot.
Unde ChatBot se distinge este capacitatea sa de a construi fluxuri de lucru vizuale care ajută clienții să obțină răspunsuri la întrebările lor și îi ghidează către o vânzare.
Vine cu șabloane pre-construite, astfel încât să le puteți utiliza imediat. De exemplu, după ce un client pune o întrebare despre o anumită categorie de produse, puteți oferi imediat o reducere pe termen limitat pentru a stimula vizitatorii să acționeze.
Dacă vizitatorii site-ului doresc să discute cu o persoană reală, îi puteți redirecționa cu ușurință către un reprezentant de suport clienți live.
Acestea fiind spuse, am constatat că opțiunile de personalizare sunt destul de limitate în comparație cu LiveChat.
Vestea bună este că, atunci când vine vorba de automatizarea AI, ChatBot vă poate face viața mai ușoară.
De exemplu, în funcție de modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și chatbot-ul dvs., îi puteți adăuga la o segmentare și apoi îi puteți importa într-un CRM sau într-un serviciu de marketing prin e-mail. În opinia noastră, acest lucru poate fi excelent pentru cultivarea lead-urilor și trimiterea de e-mailuri de urmărire.
Avantaje:
- ChatBot economisește timp cu funcțiile sale puternice și extinse de automatizare.
- Vă permite să segmentați listele și să declanșați acțiuni pe baza comportamentului vizitatorilor.
- Se integrează cu WooCommerce și WordPress.
Contra:
- ChatBot nu dispune de funcționalități avansate de chat live.
Prețuri: Chatbot-ul începe de la 52 USD pe lună, facturat anual sau 65 USD lună de lună. Cu toate acestea, există o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără a fi necesar cardul de credit.
De ce recomandăm utilizarea ChatBot: Dacă doriți să automatizați asistența pentru clienți și chat-ul, ChatBot este soluția potrivită. Are multe șabloane care ajută la ghidarea utilizatorilor către o vânzare.
Legat: Dacă doriți mai multe opțiuni pentru cele mai bune instrumente de chat live și suport, puteți consulta alegerile experților noștri pentru cele mai bune plugin-uri de chat pentru WordPress.
HR & Salarizare
Gestionarea membrilor echipei dvs. este, probabil, una dintre cele mai importante funcții ale unei afaceri. Indiferent de tipul de afacere pe care o desfășurați, va trebui să vă plătiți angajații și să le gestionați orele.
Cu un software de salarizare pentru resurse umane, puteți trimite automat cecuri prin depunere directă bancară, gestiona concediile plătite și bonusurile, eficientiza integrarea angajaților, reține un procent pentru impozite și multe altele.
Când HR-ul și salarizarea sunt organizate, angajații știu la ce să se aștepte și dumneavoastră nu trebuie să vă faceți griji cu privire la problemele de conformitate fiscală.
Cel mai bun lucru este că software-ul HR simplifică toate sarcinile administrative plictisitoare pe care altfel ar trebui să le faceți singur.
11. Gusto
Gusto este cel mai bun software de salarizare și HR care vă ajută să automatizați sarcinile de salarizare, atât de bază, cât și avansate, pentru angajați și contractori. Cu abordarea sa prietenoasă pentru începători în gestionarea salarizării, este cu siguranță un instrument pe care să îl aveți la îndemână pentru a vă asigura că totul funcționează fără probleme.
Chiar dacă sunteți o afacere mică, fără o echipă completă de contabilitate, Gusto simplifică salarizarea în moduri pe care le-am găsit personal incredibil de utile. Rulează automat salarizarea ori de câte ori este necesar în fiecare lună. Taxele sunt depuse automat, de asemenea, ceea ce înseamnă mai puține griji legate de conformitate.
Credem că sincronizarea perfectă a asigurărilor de sănătate, a compensațiilor pentru muncitori, a urmării timpului, a 401K, a PTO și multe altele este o caracteristică excelentă. Aceste integrări economisesc timp și reduc erorile, permițându-vă să vă concentrați mai mult pe creșterea afacerii dvs. în loc să jonglați cu sarcini administrative.
Pe lângă salarizare, Gusto face angajarea și integrarea o briză. Caracteristicile includ scrisori de ofertă personalizate, liste de verificare pentru integrare, semnarea documentelor și chiar crearea de conturi software.
Avantaje:
- Relativ accesibil de utilizat.
- Foarte prietenos pentru începători, atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru angajați.
- Gusto este un instrument self-service pentru angajați, unde aceștia se pot conecta online pentru a-și verifica fluturașii de salariu și documentele importante și pentru a solicita concediu, fără a fi nevoie de intervenția departamentului HR.
Contra:
- Gusto este disponibil doar în Statele Unite.
Prețuri: Gusto începe de la 40 USD pe lună, plus 6 USD pe lună pentru fiecare utilizator suplimentar pe care îl adăugați.
De ce recomandăm utilizarea Gusto: Gusto este un instrument complet pentru sarcini de salarizare și resurse umane. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la sarcinile esențiale, cum ar fi depunerea declarațiilor de salarizare și urmărirea tuturor impozitelor reținute. În plus, planurile sale superioare oferă depuneri în ziua următoare, astfel încât angajații să fie plătiți mai repede.
12. BambooHR
BambooHR este un software excelent de resurse umane și soluție de salarizare pentru afaceri mici. Programul este mai potrivit pentru sarcini de resurse umane, cum ar fi compensația, angajarea, integrarea și cultura companiei.
Folosim BambooHR pentru gestionarea multor sarcini HR pentru compania noastră și ne place că este extrem de ușor de utilizat.
În interior, veți găsi un sistem de urmărire a aplicațiilor (ATS) care ajută la filtrarea candidaților care nu îndeplinesc cerințele postului, economisindu-vă timp din parcurgerea manuală a CV-urilor.
În timpul configurării, am constatat, de asemenea, că alertele automate sunt o caracteristică excelentă. Acestea vă vor ajuta să rămâneți pe drumul cel bun și să vă asigurați că candidații rămân informați în fiecare etapă a procesului de angajare. Pe lângă îmbunătățirea eficienței, face experiența mai profesională pentru candidați.
Odată ce ați luat decizia, puteți utiliza unul dintre numeroasele șabloane de scrisori de ofertă care vin cu funcții de completare automată, astfel încât noul angajat să poată semna și accepta totul digital.
Un alt lucru grozav la Bamboo HR este că efectuează și toate sarcinile esențiale de salarizare. Automatizează depunerea declarațiilor fiscale, astfel încât să nu fie nevoie să o faceți manual. Ca urmare, veți evita penalitățile fiscale și vă veți asigura că raportați cu exactitate câștigurile angajaților și impozitele reținute.
Avantaje:
- BambooHR oferă instrumente de autoservire, astfel încât angajații să poată accesa informații precum formulare fiscale și fluturași de salariu online.
- Automatizează procesul de salarizare pentru a evita greșelile.
- ATS face angajarea mult mai ușoară și mai rapidă.
Contra:
- BambooHR nu este la fel de prietenos cu contractanții ca Gusto, deoarece nu are multe caracteristici destinate freelancerilor.
Prețuri: BambooHR oferă cotații de preț gratuite. Pentru a primi prețuri personalizate, trebuie să completați formularul lor de contact.
De ce recomandăm BambooHR: BambooHR este o alegere excelentă dacă aveți o echipă la distanță, cu sediul internațional (în afara SUA). Facilitează gestionarea procesului de angajare și a salarizării în mai multe țări.
13. QuickBooks
QuickBooks este un software de salarizare conceput pentru a ușura viața proprietarilor de afaceri mici. Este utilizat în principal pentru sarcini contabile, permițându-vă să calculați toate foile de bilanț și să efectuați salarizarea.
Un domeniu cheie în care QuickBooks excelează este oferirea procesării depunerilor directe în aceeași zi sau în ziua următoare, în funcție de planul ales. De asemenea, beneficiați de funcții utile, cum ar fi calcule automate de impozite și salarizare, captură de chitanțe de afaceri, creare de fluturași de salariu și multe altele.
Există o aplicație mobilă dedicată, astfel încât angajații să își poată accesa cu ușurință informațiile despre concedii și sănătate și chiar să își verifice fluturașii de salariu din mers. Pentru administratori, apreciem că vă permite să gestionați salarizarea de oriunde, asigurându-vă că echipa dumneavoastră nu ratează niciodată ziua de plată.
Avantaje:
- Quickbooks oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.
- Pentru utilizatorii Elite, QuickBooks Payroll oferă o protecție împotriva penalităților fiscale de până la 25.000 USD pe an.
- QuickBooks Payroll se integrează cu QuickBooks Online, ceea ce înseamnă că obțineți un sistem de salarizare și contabilitate într-unul singur.
Contra:
- Există integrări limitate cu terți.
Prețuri: Prețul începe de la 42,50 USD pe lună pentru servicii complete de salarizare, plus 6 USD suplimentar pentru fiecare angajat suplimentar pe lună.
De ce recomandăm utilizarea QuickBooks: Dacă sunteți concentrat pe corectarea contabilității și a salarizării, atunci QuickBooks este soluția potrivită. Cu protecția împotriva penalităților fiscale, beneficiați de o acoperire excelentă. Aceasta înseamnă că, dacă faceți o greșeală, nu numai că vă vor ajuta să remediați problema, dar vor acoperi și orice penalități și dobânzi aferente.
Legat de: Pentru o listă mai cuprinzătoare, poți citi postarea noastră de pe blog despre cele mai bune software-uri de salarizare pentru afaceri mici.
CRM
Gestionarea datelor clienților pe foi Excel împrăștiate poate fi un haos. S-ar putea să vă confruntați cu urmăriri ratate, aniversări uitate, e-mailuri nesendate, semnale mixte și echipe și clienți frustrați.
Aplicațiile CRM elimină acest coșmar. Ele consolidează toate datele clienților într-o singură platformă accesibilă. Acest lucru permite echipelor dvs. de vânzări, marketing și suport clienți să:
- Accesați informații fără efort: Gata cu căutarea frenetică a detaliilor.
- Personalizați parcursul clientului: Oferiți experiențe țintite pe baza istoricului clientului.
- Creșteți eficiența: Automatizați sarcinile și eliberați timp pentru muncă strategică.
Reprezentanții de vânzări pot prioritiza oportunitățile de mare valoare și pot încheia tranzacții mai rapid. În plus, specialiștii în marketing pot valorifica informațiile despre clienți pentru a crea campanii de impact. Serviciul clienți obține o imagine completă a fiecărei interacțiuni, oferind servicii excepționale de fiecare dată.
14. HubSpot CRM
HubSpot CRM este cel mai popular software CRM de pe piață. Este rentabil și oferă o gamă largă de funcții, făcându-l o alegere excelentă pentru majoritatea afacerilor mici. În plus, planul gratuit vă oferă acces la utilizatori și contacte nelimitate.
Pentru mai multe informații despre HubSpot CRM, puteți accesa recenzia noastră cuprinzătoare HubSpot.
Acolo unde HubSpot excelează cu adevărat este în capabilitățile sale all-in-one. Combină perfect hub-urile de vânzări, marketing, servicii pentru clienți, CMS și operațiuni, facilitând conectarea tuturor datelor dvs.
De exemplu, poate transmite lead-uri de la echipa de marketing direct către vânzări, fără a necesita sincronizare suplimentară sau instrumente terțe.
Un alt lucru pe care l-am învățat este că HubSpot este foarte ușor de navigat. Oferă o imagine completă a interacțiunilor cu clienții și vine cu tablouri de bord personalizabile pentru raportare, astfel încât să puteți vedea cum performează echipa dumneavoastră.
Privind oportunitățile și etapele tranzacțiilor, puteți vedea rapid ce se află în prezent în pipeline și vă puteți concentra pe prospectele cu levier mare, gata să cumpere.
Avantaje:
- HubSpot are o interfață ușor de utilizat.
- Există o mulțime de funcționalități și chiar aplicații pe care le puteți descărca pentru a vă îmbunătăți experiența.
- Tablourile de bord vizuale și raportarea fac foarte ușor de urmărit performanța echipei și de identificat oportunități de creștere.
Contra:
- Deși HubSpot are un plan gratuit foarte generos, prețurile sale devin rapid ridicate dacă doriți să faceți upgrade.
Prețuri: Hubspot CRM este gratuit pentru a începe. Dacă doriți întregul pachet de marketing, acesta costă 800 USD pe lună pentru 3 utilizatori, facturat anual, și încă 45 USD pe lună per utilizator suplimentar. Pachetul HubSpot Sales costă 90 USD pe lună per utilizator.
De ce recomandăm utilizarea HubSpot: HubSpot este unul dintre acele instrumente indispensabile pentru începători. Sigur, ar putea fi mai personalizabil sau ar putea oferi planuri mai accesibile. Dar, spunând asta, planul său gratuit este suficient pentru a începe echipele mici.
15. FunnelKit Automations
FunnelKit Automations este cel mai bun motor de automatizare a marketingului și CRM pentru WooCommerce. Este plin de o gamă largă de funcționalități pentru a vă ajuta afacerea online să obțină mai multe vânzări repetate și valori mai mari ale comenzilor.
Am analizat în detaliu funcționalitățile sale, pe care le puteți vedea în recenzia noastră despre FunnelKit Automations.
Orientat către proprietarii de afaceri de comerț electronic, acest instrument oferă o imagine completă de 360 de grade a clienților dvs., ceea ce considerăm a fi un beneficiu major pentru gestionarea relațiilor. Puteți accesa cu ușurință detalii precum numele, genul, e-mailul, etichetele, listele, locația geografică și datele din câmpuri personalizate, totul într-un singur loc.
Ne place foarte mult această funcție, deoarece având această profunzime de perspectivă, este mult mai ușor să personalizați eforturile de marketing și să oferiți un serviciu excepțional clienților.
Pe lângă instrumentul CRM, puteți crea pagini și fluxuri de checkout cu conversie ridicată. Constructorul drag-and-drop se conectează cu alți constructori de pagini importanți, cum ar fi Divi, Elementor, Oxygen și Gutenberg.
Apoi, odată ce clienții finalizează achiziția, puteți crea pagini de upsell pentru a prezenta produse de nivel superior, ceea ce poate ajuta la creșterea valorii totale a comenzii dumneavoastră.
Avantaje:
- Obțineți o mulțime de șabloane și fluxuri de lucru de automatizare pentru a crește conversiile.
- Puteți vizualiza profilul complet al clientului, inclusiv istoricul achizițiilor, comenzile plasate etc.
- Totul poate fi urmărit, inclusiv ce pagini și fluxuri de lucru au dus la venituri.
Contra:
- Veți avea nevoie de un plugin de trimitere a e-mailurilor, cum ar fi WP Mail SMTP, deoarece WordPress nu este construit pentru e-mailuri cu volum mare.
Preț: FunnelKit începe de la 99,50 USD pe an. Acestea fiind spuse, există și o versiune gratuită.
De ce recomandăm utilizarea automatizărilor FunnelKit: Dacă aveți un magazin online, adăugarea automatizărilor FunnelKit este o decizie evidentă. Păstrați-vă lead-urile de tip opt-in și clienții organizați, astfel încât să le puteți trimite recomandări de produse mai relevante.
16. Pipedrive
Pipedrive este o aplicație CRM axată pe vânzări pentru afaceri mici. Este o platformă de vânzări all-in-one pentru a crește veniturile și a urmări toți clienții potențiali și clienții dvs. Ceea ce ne place la Pipedrive sunt sfaturile sale inteligente, din platformă. Asistentul său de vânzări oferă sfaturi de performanță și funcționalități recomandate pentru a ajuta echipa dvs. să se familiarizeze cu software-ul.
De exemplu, dacă nu trimiteți e-mailuri de urmărire după apelurile demo, acesta ar putea trimite memento-uri reprezentanților dvs.
După ce l-am testat mai mult, am constatat că Pipedrive oferă mai mult decât un CRM de bază. Include funcții puternice de automatizare care vă permit să cultivați automat lead-uri cu e-mailuri la momentul potrivit, să atribuiți sarcini și să mutați tranzacțiile fără probleme prin fluxul dvs.
Aceste fluxuri de lucru automate vă pot elibera agenții de vânzări pentru a se concentra pe încheierea tranzacțiilor de mare valoare, nu pe sarcini repetitive.
Avantaje:
- Destul de accesibil de utilizat.
- Funcția de asistent inteligent vă ajută să vă îmbunătățiți performanța echipei.
- Are o funcție de îmbogățire a datelor despre potențiali clienți, care extrage date online pentru a găsi informații despre potențialii dvs. clienți pe baza e-mailului pe care l-ați colectat.
Contra:
- Îi lipsește suportul telefonic.
Prețuri: Pipedrive începe de la 14 USD per utilizator pe lună, facturat anual. Dar există o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu care puteți începe.
De ce recomandăm utilizarea Pipedrive: Dacă doriți un instrument de vânzări cuprinzător pentru a vă ajuta să vă gestionați clienții potențiali și să generați mai multe venituri, Pipedrive este o alegere solidă. Ei oferă multe funcționalități bazate pe AI pentru a vă ușura viața și a economisi mult timp.
Related: Dacă vrei să afli despre alte opțiuni, consultă lista noastră cu cele mai bune aplicații CRM pentru afaceri mici.
Instrumente bonus pentru afaceri mici
Pe lângă aceste instrumente de afaceri de top pe care le-am menționat mai sus, folosim și recomandăm următoarele pluginuri pentru a ne gestiona mai bine site-urile WordPress:
- WPForms este cel mai ușor de utilizat plugin de formulare de contact utilizat de peste 6.000.000 de site-uri. Dispune de un constructor intuitiv de formulare drag-and-drop, permițându-vă să creați formulare de contact frumoase, formulare de plată, formulare de înregistrare a utilizatorilor, formulare pe mai multe pagini și multe altele.
- All in One SEO este un plugin SEO pentru WordPress care vă ajută să vă optimizați site-ul pentru motoarele de căutare. Oferă instrumente puternice de optimizare SEO on-page pentru a ajuta motoarele de căutare să acceseze și să indexeze mai bine site-ul dvs., printre multe alte capabilități.
- SeedProd este cel mai bun plugin de creare pagini drag-and-drop pentru WordPress. Cu acest software, puteți crea pagini frumoase, cu conversie ridicată, care transformă vizitatorii în lead-uri și lead-urile în clienți. Puteți crea totul, de la pagini de destinație și pagini de start personalizate la pagini 404 și multe altele.
- MonsterInsights este cel mai bun plugin Google Analytics pentru WordPress. Acesta aduce puterea Google Analytics direct în tabloul de bord WordPress, astfel încât să puteți obține rapoarte detaliate despre metrici importante pentru a vedea ce funcționează și ce ar putea fi îmbunătățit.
- OptinMonster este cel mai bun plugin de generare de lead-uri și pop-up-uri care vă ajută să convertiți vizitatorii site-ului web în abonați și clienți. Cu acest instrument, puteți crea o gamă largă de campanii, inclusiv pop-up-uri, casete de derulare, bare plutitoare și covorașe de bun venit pe tot ecranul.
- MemberPress este un popular plugin de membri WordPress pentru crearea de site-uri de membri. Are funcționalități avansate de membri, inclusiv posibilitatea de a crea conținut restricționat, de a adăuga niveluri de membri, de a accepta plăți, de a crea forumuri doar pentru membri și multe altele.
- PushEngage este un software de notificări push web care vă ajută să interacționați și să rețineți vizitatorii odată ce au părăsit site-ul dvs. Când utilizatorii pleacă, le puteți trimite tot felul de memento-uri, cum ar fi anunțuri de produse, notificări despre postări de blog, memento-uri pentru abandonarea coșului și multe altele.
- RafflePress este un plugin WordPress pentru tombole și concursuri care vă permite să desfășurați tot felul de competiții. De exemplu, puteți organiza o tombolă pentru a vă crește lista de email.
- WP Mail SMTP este cel mai bun plugin SMTP pentru WordPress pentru îmbunătățirea livrabilității și securității e-mailurilor dvs.
- WP Simple Pay este cel mai bun plugin de plăți Stripe pentru WordPress. Permite crearea ușoară de formulare sau butoane de plată care acceptă peste 13 metode de plată și colectează plăți recurente.
- Smash Balloon este o suită de pluginuri pentru rețelele sociale pentru site-uri web WordPress. Vă permite să afișați fluxuri personalizate de Facebook, Instagram, Twitter și YouTube pe site-ul dvs. pentru a crește numărul de urmăritori și implicarea.
- WooCommerce este cea mai populară platformă de eCommerce din lume. Este rentabilă, super-flexibilă și ușor de utilizat pentru începători. Puteți crea cu ușurință pagini de produse, accepta plăți, gestiona comenzi și multe altele. Practic, puteți crea întregul magazin online de la zero.
- SEOBoost este cel mai bun instrument de optimizare a conținutului. Acesta îți permite să faci cercetare de cuvinte cheie, să creezi brief-uri detaliate de conținut, să-ți optimizezi munca pentru cuvinte cheie și să-ți auditezi conținutul existent pentru îmbunătățiri. În esență, te ajută să scrii conținut cu un ranking mai bun pentru blogul afacerii tale.
Întrebări frecvente despre instrumentele de afaceri
Înainte de a încheia, să abordăm câteva întrebări comune pe care le primim adesea despre alegerea și utilizarea instrumentelor de afaceri.
La ce ar trebui să te uiți la un instrument de afaceri?
Cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când selectați un instrument de afaceri sunt:
- Integrare cu WordPress: Dacă dețineți un site WordPress sau un magazin WooCommerce, veți dori un instrument de afaceri care conectează cu ușurință platformele. Astfel, nicio informație crucială nu se pierde în traducere.
- Ușurință în utilizare: Instrumentul ar trebui să fie ușor de utilizat și să aibă o interfață intuitivă. Afacerile mici au adesea resurse limitate și s-ar putea să nu aibă personal IT dedicat, așa că este esențial ca instrumentul să fie ușor de utilizat de către oricine din echipă.
- Scalabilitate: Va putea crește odată cu afacerea dvs.? Asigurați-vă că software-ul poate gestiona date, utilizatori și complexitate de afaceri în creștere.
- Eficiența costurilor: Evaluați costul prețurilor software-ului și valoarea acestuia pentru afacerea dvs. Luați în considerare atât costurile inițiale, cât și taxele continue. Unele instrumente oferă planuri de preț scalabile, ceea ce poate fi benefic pentru întreprinderile mici.
- Set de funcționalități: Identifică funcționalitățile specifice care sunt esențiale pentru afacerea ta. Fie că este vorba de gestionarea sarcinilor, CRM, capabilități de eCommerce sau marketing de conținut, asigură-te că serviciul se aliniază cu nevoile afacerii tale.
- Personalizare: Căutați un instrument care permite un anumit nivel de personalizare. Acest lucru asigură că instrumentul poate fi adaptat pentru a satisface cerințele unice ale afacerii dumneavoastră.
- Suport clienți: Suportul fiabil pentru clienți este crucial. Verificați disponibilitatea, timpii de răspuns și nivelul de suport oferit. Acest lucru este deosebit de important atunci când apar probleme tehnice.
- Securitate: Securitatea este vitală, mai ales când se lucrează cu datele clienților. Instrumentul ar trebui să respecte standardele de securitate din industrie și să aibă măsuri în vigoare pentru a proteja informațiile afacerii și ale clienților dumneavoastră.
- Compatibilitate mobilă: Cu un număr tot mai mare de utilizatori care accesează site-uri web prin intermediul diferitelor dispozitive, software-ul ar trebui să fie compatibil cu dispozitivele mobile.
- Comunitate și Recenzii: Verificați testimoniile și feedback-ul utilizatorilor pentru a obține informații despre experiențele altor mici afaceri care folosesc instrumentul.
- Backup și recuperare date: Asigurați-vă că software-ul dispune de mecanisme fiabile de backup de date și recuperare pentru a preveni pierderea datelor în cazul unor evenimente neașteptate. Acestea fiind spuse, dacă nu aveți deja un plugin de backup WordPress, Duplicator este recomandarea noastră.
Instrumentele de afaceri se integrează cu site-ul dvs. WordPress?
Da, cele mai bune plugin-uri WordPress ar trebui să se integreze perfect cu cele mai populare instrumente de afaceri terțe. Cu toate acestea, dacă nu există o integrare, recomandăm utilizarea Uncanny Automator.
Este cel mai bun plugin de automatizare, permițându-vă să creați fluxuri de lucru automate nelimitate în WordPress. Asta înseamnă că puteți conecta site-ul dvs. web la un instrument specific pentru a finaliza o acțiune.
Să spunem că de fiecare dată când cineva completează formularul tău de contact, vrei să adaugi automat acei contacte la lista ta de potențiali clienți din instrumentul tău CRM. Poți crea un flux de lucru automatizat prin Uncanny Automator care va executa cu ușurință acea acțiune pentru tine.
Există instrumente gratuite pentru afaceri disponibile?
Da, multe dintre aceste instrumente oferă o versiune gratuită cu funcționalități limitate. Asta înseamnă că poți testa produsul și vedea dacă îndeplinește nevoile tale. Acestea fiind spuse, poți consulta și lista noastră cu cele mai bune instrumente gratuite pentru afaceri mici.
Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cele mai bune instrumente de afaceri pentru întreprinderile mici. Puteți, de asemenea, să consultați lista noastră de plugin-uri WordPress obligatorii pentru site-uri web de afaceri sau ghidul nostru despre cum să construiți loialitatea clienților în WordPress cu gamification.
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Mrteesurez
Acestea sunt instrumente excelente pentru afaceri mici, chiar și afacerile mari le folosesc, instrumentele economisesc timp și facilitează contactarea utilizatorilor. În ceea ce privește marketingul prin e-mail, sunt impresionat de Constant Contact pentru accesibilitatea sa, deoarece prețurile sale par să fie mai mici, iar dvs. ați recomandat-o în majoritatea articolelor dvs., voi lua în considerare acest lucru, dar în prezent folosesc Convertkit și Brevo.
La instrumente bonus, folosesc majoritatea instrumentelor pe care le-ați menționat. Mulțumesc pentru
toate recomandările dvs.
Dayo Olobayo
Mulțumim, Mrteesurez, pentru perspectivele dumneavoastră. Dincolo de instrumente specifice, ce tendințe în marketingul prin email considerați cele mai eficiente pentru afacerea dumneavoastră?
Mrteesurez
Mulțumesc pentru întrebare.
În timp ce toate sunt esențiale și vor fi utilizabile depinde de marketingul și operațiunile afacerii dumneavoastră. Am constatat că conținutul personalizat și secvențele automate de e-mail au fost deosebit de eficiente. De asemenea, optimizarea e-mailurilor pentru dispozitive mobile a îmbunătățit semnificativ ratele mele de implicare, deoarece mai mult trafic provine de la utilizatorii de mobil.
Dennis Muthomi
Sunt o mică afacere de blogging, așa că mă concentrez pe construirea listei mele de email și pe captarea mai multor lead-uri.
În prezent folosesc Constant Contact pentru email marketing, integrat cu pop-up-uri OptinMonster pentru a-mi crește lista.
Când afacerea mea se va extinde, voi revizita cu siguranță această listă pentru a explora alte instrumente de automatizare pe care le-ați enumerat.
Mulțumesc pentru această resursă fantastică.
Mrteesurez
Aceasta este o strategie excelentă, Dennis, și eu mă concentrez pe construirea listei mele de email, folosind Convertkit cu pop-up-uri OptinMonster, dar plănuiesc să folosesc în curând Constant Contact. Pe măsură ce o afacere crește, explorarea mai multor instrumente de automatizare va fi cu siguranță benefică. Mulțumesc pentru împărtășirea ideilor tale.