Cum să remediați eroarea critică în WordPress (pas cu pas)

Dacă vezi acum mesajul de eroare critică WordPress, trage aer în piept 😮‍💨 — te-am acoperit.

Ca o echipă care a gestionat site-uri WordPress de peste un deceniu, înțelegem cât de copleșitor poate fi pentru utilizatorii noi.

Prin rularea WPBeginner și ajutând nenumărați utilizatori, am descoperit că această eroare apare de obicei după o actualizare de plugin sau atunci când faceți modificări pe site-ul dvs. Deși poate părea gravă, este de obicei ceva ce puteți remedia în doar câteva minute.

Am creat acest ghid pas cu pas bazat pe soluții reale care au funcționat pentru mii de utilizatori WordPress. Folosim aceste metode exacte ori de câte ori apare această eroare pe oricare dintre site-urile noastre.

Răspuns rapid: Cum să remediați eroarea critică în WordPress

Verificați e-mailul dvs. de administrator pentru un mesaj intitulat „Site-ul dvs. întâmpină o problemă tehnică”, apoi faceți clic pe linkul de recuperare din interior pentru a vă conecta și a dezactiva pluginul sau tema defectă. Dacă nu ați primit e-mailul, conectați-vă la site-ul dvs. prin FTP, redenumiți folderul plugins în plugins.deactivated pentru a dezactiva totul, apoi reactivați pluginurile unul câte unul pentru a găsi vinovatul.

Ce este eroarea critică în WordPress?

Am întâlnit eroarea critică WordPress de mai multe ori decât putem număra – și la fel au făcut și mulți dintre cititorii noștri.

Această eroare apare atunci când WordPress nu poate încărca scripturile de care are nevoie pentru a vă rula site-ul. Când acest lucru eșuează, site-ul dvs. se blochează și afișează o pagină de eroare în schimb.

Înainte de WordPress 5.2, acest tip de eroare ducea la un ecran alb sau la un mesaj înfricoșător, cunoscut sub numele de ecranul alb al morții. Era confuz, mai ales pentru începători.

Din fericire, versiunile mai noi de WordPress sunt mai utile. Acum veți vedea un mesaj care spune: „A existat o eroare critică pe acest site web. Vă rugăm să verificați inbox-ul de e-mail al administratorului site-ului dvs. pentru instrucțiuni.”

Veți vedea, de asemenea, un link către ghidul de depanare WordPress.

WordPress trimite, de asemenea, un e-mail la adresa ta de e-mail de administrator. Am găsit acest e-mail util, deoarece arată adesea exact ce a cauzat eroarea — de obicei, un conflict de plugin sau temă.

Emailul include un link special pentru a deschide site-ul dvs. în modul de recuperare. Acest lucru vă permite să vă conectați și să remediați problema fără ca eroarea să vă blocheze întregul site.

Uneori, nu veți primi acel e-mail. În schimb, mesajul de eroare spune doar că site-ul dvs. întâmpină o eroare critică, fără alte ajutoare.

Din experiența noastră, acest lucru se întâmplă de obicei atunci când WordPress nu poate accesa fișierele de care are nevoie pentru a declanșa modul de recuperare. Problemele de server sau configurațiile greșite pot bloca uneori acest proces.

Ce cauzează eroarea critică în WordPress?

Din experiența noastră, „eroarea critică” în WordPress apare de obicei din cauza unui plugin, script sau bucată de cod defectuos care împiedică încărcarea corectă a WordPress.

WordPress nu poate încărca fișierele de care are nevoie pentru a funcționa atunci când codul nu funcționează conform așteptărilor. Am observat că acest lucru se întâmplă atunci când coduri personalizate sau scripturi netestate sunt adăugate pe un site.

Dacă ați copiat și lipit recent fragmente de cod dintr-un tutorial, acestea ar putea fi sursa problemei.

Majoritatea pluginurilor WordPress de top sunt testate temeinic, făcându-le mai puțin susceptibile să cauzeze erori critice. Cu toate acestea, am văzut cazuri în care conflictele dintre pluginuri sau problemele cu codul personalizat pot declanșa în continuare eroarea.

De ce trebuie să remediați acest lucru imediat?

O eroare critică scoate întregul dvs. site offline și vă blochează accesul la tabloul de bord WordPress până când este rezolvată.

• Vizitatorii dvs. văd o pagină de eroare în loc de site-ul dvs., ceea ce vă afectează traficul și reputația
• Pierdeți accesul la WordPress și nu puteți face nicio modificare până când eroarea nu este remediată

Acum, să vă ghidăm prin remedierea erorii critice în WordPress și repunerea site-ului dvs. web în funcțiune fără probleme.

Remedierea erorii critice în WordPress (2 metode)

Mesajul de eroare critică în sine nu este foarte util pentru a găsi cauza principală. Din fericire, WordPress trimite și un e-mail la adresa de e-mail a administratorului site-ului dvs. web.

Multe site-uri WordPress nu sunt configurate să trimită e-mailuri folosind SMTP. Ca urmare, utilizatorii s-ar putea să nu primească un e-mail, chiar dacă WordPress le spune că l-a trimis.

În mod similar, unele site-uri WordPress pot vedea doar mesajul de eroare critică fără instrucțiuni de verificare a e-mailului. Acest lucru se datorează faptului că WordPress nu a putut încărca fișierele necesare pentru a trimite un e-mail sau pentru a face modul de recuperare disponibil.

Dacă te numeri printre acei utilizatori, nu-ți face griji. Îți vom arăta cum să remediezi eroarea critică chiar și fără email.

Pe de altă parte, dacă ați primit notificarea prin e-mail privind problema tehnică WordPress, vă vom arăta cum să o utilizați pentru a vă restaura site-ul web.

Metodă	Când să îl utilizați	Dificultate
Metoda 1: Utilizați e-mailul de recuperare	Ați primit e-mailul „Site-ul dvs. întâmpină o problemă tehnică”	Ușor
Metoda 2: Remediați manual (fără e-mail)	Nu ați primit e-mail sau Metoda 1 nu a rezolvat complet eroarea	Moderat

Pur și simplu faceți clic pe linkurile de mai jos pentru a sări direct la secțiunea de care aveți nevoie:

1. Remedierea erorii critice cu depanarea e-mailului WordPress
2. Remedierea erorii critice în WordPress manual (fără e-mail)
3. Cum să eviți „eroarea critică” pe viitor

Remedierea erorii critice cu depanarea e-mailului WordPress

Mai întâi, trebuie să vizitați inbox-ul adresei de e-mail de administrare WordPress a site-ului dvs.

Nu sunteți sigur ce adresă de e-mail ați folosit ca adresă de e-mail de administrator? Este adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la instalarea WordPress.

Dacă site-ul dvs. este pe Bluehost sau ați folosit un instalator automat WordPress, adresa dvs. de e-mail de administrator va fi, cel mai probabil, aceeași pe care ați folosit-o pentru contul dvs. de găzduire WordPress.

Căutați un e-mail cu subiectul „Site-ul dvs. întâmpină o problemă tehnică”. Asigurați-vă că verificați și folderul de spam sau junk, deoarece acest e-mail este uneori filtrat acolo. În interior, veți găsi informații mai utile despre ce a cauzat eroarea critică pe site-ul dvs. WordPress.

De exemplu, următoarea captură de ecran arată că eroarea critică a fost cauzată de tema WordPress pe site-ul nostru de testare.

Emailul include, de asemenea, un link unic care vă permite să vă conectați la site-ul dvs. WordPress în modul de recuperare pentru a investiga și a remedia problema.

Veți vedea informații și mai detaliate despre eroare, inclusiv fișierul și codul specific care a declanșat-o, în partea de jos a emailului.

În exemplul de mai jos, un cod de pe linia 614 din fișierul functions.php al temei noastre declanșează eroarea.

Iată un alt exemplu care arată o eroare cauzată de un plugin WordPress defectuos.

După cum puteți vedea, mesajul evidențiază numele plugin-ului și linia de cod care cauzează eroarea.

Acum, trebuie doar să faceți clic pe linkul către modul de recuperare WordPress, care vă va duce în zona de administrare WordPress.

Vi se va cere să vă autentificați pentru a continua.

Odată ce sunteți conectat, veți vedea o notificare despre eroarea critică, ce a cauzat-o și un link către locul unde o puteți remedia.

De exemplu, în următorul screenshot, WordPress ne notifică despre eroarea critică cauzată de plugin, cu un link către pagina Plugin-uri.

Dacă faceți clic pe link, acesta vă va arăta pluginul problematic și exact ce linie de cod a cauzat eroarea.

Puteți continua și dezactiva pluginul deocamdată, făcând clic pe „Dezactivare”.

Apoi, puteți căuta un plugin WordPress alternativ sau obține suport de la dezvoltatorii pluginului.

Similar, veți vedea un link către pagina Teme dacă problema se află la tema dvs. În partea de jos a paginii, va fi indicat ce temă cauzează problema.

Puteți schimba tema WordPress. Alternativ, puteți șterge tema defectă și reinstala o copie nouă din sursa oficială pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

După ce ați rezolvat problema, faceți clic pe butonul „Ieșiți din modul de recuperare” din partea de sus.

În majoritatea cazurilor, site-ul dvs. WordPress va începe acum să funcționeze normal.

Cu toate acestea, dacă încă vedeți eroarea critică în WordPress, puteți încerca pașii de depanare din secțiunea următoare.

Remedierea erorii critice în WordPress manual (fără e-mail)

Dacă nu ați primit e-mailul de notificare a problemei critice WordPress, această metodă vă va arăta cum să depanați și să remediați eroarea critică în WordPress.

Dacă eroarea a fost cauzată de o acțiune recentă pe care ați efectuat-o, puteți anula acea acțiune pentru a remedia problema.

De exemplu, dacă ai instalat un plugin nou și activarea acestuia a cauzat eroarea critică, trebuie doar să îl dezactivezi (îți vom arăta cum să faci asta în primul pas de mai jos).

Pe de altă parte, dacă nu sunteți sigur ce a cauzat eroarea, puteți urma acești pași în ordine.

1. Dezactivați toate pluginurile WordPress

O cauză comună a erorii critice WordPress este un conflict sau o incompatibilitate a unui plugin. Pentru a remedia acest lucru, trebuie să dezactivați pluginul defect.

Cu toate acestea, din cauza erorii critice, nu veți avea acces la zona de administrare și s-ar putea să nu știți ce plugin este de vină.

Pentru a rezolva acest lucru, vom dezactiva toți pluginurile WordPress deodată. Nu vă faceți griji — le puteți reactiva cu ușurință odată ce aveți acces la zona de administrare WordPress.

Pur și simplu conectați-vă la site-ul dvs. WordPress folosind un client FTP sau aplicația File Manager din panoul de control al găzduirii web.

Odată conectat, trebuie să navigați la folderul wp-content.

În interiorul folderului wp-content, veți vedea un folder numit plugins. Trebuie să faceți clic dreapta pe el și apoi să selectați opțiunea „Redenumire”.

Apoi, schimbați numele folderului plugins la orice doriți. În exemplul nostru, îl vom numi „plugins.deactivated”.

WordPress caută folderul plugins pentru a încărca pluginurile dvs. activate. Când nu găsește folderul, dezactivează automat toate pluginurile.

Acum puteți vizita site-ul dvs. web pentru a vedea dacă mesajul de eroare critică a dispărut.

Important: Dacă problema erorii critice a fost rezolvată, nu uitați să redenumiți folderul plugins înapoi în plugins. WordPress va recunoaște apoi folderul și puteți reactiva pluginurile unul câte unul din tabloul de bord WordPress pentru a identifica pe cel care a cauzat eroarea critică.

Pentru mai multe detalii, consultați tutorialul nostru despre cum să dezactivați toate plugin-urile WordPress.

2. Comutați la o temă implicită

Următorul pas în depanarea erorii critice este schimbarea temei WordPress la una implicită. Dacă un cod din tema dvs. curentă WordPress cauzează problema, acest lucru va remedia eroarea critică.

Pur și simplu accesați directorul de teme WordPress.org și descărcați o copie nouă a unei teme implicite recente, cum ar fi Twenty Twenty-Five.

Apoi, trebuie să dezarhivați fișierul temei pe computer, făcând clic pe „Extrageți tot”.

Acest lucru va crea un folder cu numele temei pe computerul dvs.

Acum, trebuie să vă conectați la site-ul dvs. WordPress folosind un client FTP sau aplicația File Manager din panoul de control al găzduirii dvs.

După ce v-ați conectat, navigați la folderul /wp-content/themes și veți vedea o listă cu toate temele instalate pe site-ul dvs. web.

Continuați și descărcați toate aceste foldere pe computerul dvs. ca un backup.

După aceea, trebuie să ștergeți toate folderele temei de pe site-ul dvs. web.

Site-ul dvs. WordPress nu are acum o temă instalată.

Pentru a remedia acest lucru, încărcați folderul temei implicite pe care l-ați descărcat anterior.

Odată ce acest proces s-a finalizat, poți încerca să vizitezi site-ul tău.

Dacă tema dvs. WordPress a cauzat eroarea critică, mesajul de eroare ar trebui să fi dispărut și veți putea accesa site-ul dvs.

3. Reinstalați WordPress

Un fișier de bază WordPress corupt sau malware ar putea, de asemenea, declanșa o eroare critică în WordPress. Cea mai ușoară modalitate de a remedia acest lucru este prin reinstalarea WordPress.

Pur și simplu accesați WordPress.org și descărcați o copie proaspătă de WordPress pe computerul dvs.

După descărcarea fișierului, trebuie să îl dezarhivați pe computer. Acest lucru va crea un folder numit wordpress, care conține toate fișierele de care aveți nevoie pentru reinstalare.

Apoi, conectați-vă la site-ul dvs. WordPress folosind un client FTP sau aplicația File Manager din tabloul de bord al contului dvs. de găzduire sau cPanel.

Odată conectat, navigați la folderul rădăcină al site-ului dvs. Acesta este folderul care conține folderele wp-admin, wp-content și wp-includes.

Acum selectați fișierele din interiorul folderului wordpress de pe computer și încărcați-le pe site-ul dvs.

Clientul dvs. FTP vă va întreba dacă doriți să suprascrieți aceste fișiere sau să le omiteți. Trebuie să selectați „Suprascrie” și să bifați căsuța de lângă „Folosește întotdeauna această acțiune”.

Apoi, pur și simplu faceți clic pe butonul „OK” pentru a continua. Clientul dvs. FTP va înlocui acum fișierele de bază WordPress cu copii noi de pe computer.

După ce s-a terminat, puteți încerca să vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă eroarea.

Dacă eroarea critică a fost cauzată de un fișier de bază WordPress corupt sau de malware, mesajul de eroare ar trebui să dispară acum.

4. Activați depanarea în WordPress

WordPress vine cu un sistem de depanare încorporat care vă permite să capturați erori, să le salvați într-un fișier jurnal și să depanați probleme.

Pentru a-l activa, trebuie să activați modul de depanare editând fișierul wp-config.php. Doar localizați următoarea linie:

define( 'WP_DEBUG', false );

Acum, continuați și înlocuiți această linie cu următorul cod:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Dacă vizitați acum site-ul dvs. WordPress, acesta vă va afișa informații de depanare alături de mesajul de eroare critică.

Modul de depanare nu afișează doar erorile PHP, ci și avertismentele și notificările. Acest lucru te ajută să afli ce cauzează problema, astfel încât să o poți remedia.

De asemenea, va salva jurnalele de erori în fișierul debug.log din interiorul folderului /wp-content/.

5. Crește limita de memorie PHP

Serverul dvs. de găzduire este ca orice alt computer — are nevoie de memorie pentru a rula mai multe aplicații în același timp.

Dacă serverul dvs. nu are suficientă memorie pentru PHP, acesta se poate bloca sau poate deveni nereceptiv. Acest lucru poate declanșa o eroare critică în WordPress.

Pentru a remedia acest lucru, puteți crește limita de memorie PHP adăugând următoarea linie la fișierul wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Nu uitați să salvați și să încărcați modificările pe server.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta tutorialul nostru despre cum să creșteți limita de memorie PHP în WordPress.

Acum, puteți încerca să vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea dacă acest lucru a rezolvat eroarea critică.

6. Actualizați-vă versiunea PHP

WordPress necesită versiunea PHP 7.4 sau mai mare, dar recomandăm cu tărie utilizarea PHP 8.3 pentru cea mai bună performanță și securitate. Dacă serverul dvs. de găzduire rulează o versiune mai veche, aceasta poate cauza probleme de compatibilitate și declanșa o eroare critică.

Dacă aveți acces la modulul de recuperare WordPress, puteți verifica ce versiune PHP folosește site-ul dvs. vizitând pagina Instrumente » Starea site-ului și făcând clic pe fila „Informații”.

De aici, derulați în jos la secțiunea Server și faceți clic pentru a o extinde.

Acolo veți vedea versiunea PHP instalată pe serverul dvs. de găzduire.

Dacă este mai mică de 7.4 (sau sub recomandatul 8.3), trebuie să actualizați versiunea PHP.

Majoritatea companiilor de găzduire WordPress bune vă permit să actualizați PHP ușor din panoul de control al contului dvs. de găzduire. Pentru detalii, vă rugăm să consultați articolul nostru despre cum să vă actualizați versiunea PHP la furnizorii populari de găzduire WordPress.

Cum să eviți „eroarea critică” pe viitor

WordPress este o platformă open-source construită la standarde înalte. Chiar și așa, conflictele de cod pot declanșa erori din când în când.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a preveni întreruperile pentru site-ul dvs. web și vizitatori.

1. Aveți întotdeauna backup-uri automate

Backup-urile sunt cea mai bună apărare împotriva erorilor comune WordPress. De asemenea, sunt utile dacă site-ul dvs. web este spart sau afectat de malware.

Recomandăm utilizarea Duplicator. Vă permite să configurați backup-uri automate și să le stocați în siguranță în cloud. Cel mai important, vă permite să restaurați site-ul dvs. web dintr-un backup cu un singur clic.

Notă: Este disponibilă și o versiune gratuită numită Duplicator Lite, cu mai puține funcționalități.

Folosim Duplicator pe WPBeginner și pe majoritatea site-urilor noastre web. Consultați recenzia noastră completă Duplicator pentru mai multe detalii.

Data viitoare când faceți o modificare majoră pe site-ul dvs. web — instalând un plugin nou, schimbând tema sau adăugând cod personalizat — creați mai întâi un backup rapid la cerere ca măsură de precauție.

2. Asigurați livrarea e-mailurilor WordPress

În multe cazuri, WordPress va încerca să vă trimită un e-mail cu un link către modulul de recuperare. Primirea acelui e-mail înseamnă că puteți remedia eroarea critică mai rapid și mai ușor.

Din păcate, multe site-uri WordPress au funcționalitate de e-mail nefuncțională, iar proprietarii site-urilor nici măcar nu știu despre asta.

Nu aveți nevoie doar de e-mailuri pentru a remedia eroarea critică. Aveți nevoie de ele și pentru resetări de parole, înregistrări de utilizatori noi și alte notificări importante WordPress.

Din fericire, există o soluție ușoară numită WP Mail SMTP. Remediază problemele de e-mail WordPress prin rutarea e-mailurilor printr-un serviciu SMTP adecvat cu autentificare.

Notă: Există, de asemenea, o versiune gratuită disponibilă numită WP Mail SMTP Lite.

Folosim WP Mail SMTP pe toate site-urile noastre web pentru a ne asigura că utilizatorii și membrii echipei noastre nu pierd niciodată un e-mail crucial. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră WP Mail SMTP.

Avem un ghid pas cu pas despre cum să configurați WP Mail SMTP pe orice platformă de găzduire WordPress.

3. Gestionați în siguranță fragmentele de cod personalizate

S-ar putea să întâlniți ocazional tutoriale care vă cer să adăugați cod personalizat pe site-ul dvs. WordPress. Majoritatea utilizatorilor ajung să adauge acele fragmente în fișierul functions.php al temei lor.

Dacă există o greșeală în cod, site-ul dvs. web va deveni imediat inaccesibil, afișând o eroare critică.

Din fericire, există o modalitate mai sigură de a adăuga cod folosind pluginul WPCode. Este un manager de fragmente de cod WordPress care facilitează adăugarea de cod personalizat pe site-ul dvs. Mai important, vine cu verificări integrate care dezactivează automat un fragment dacă provoacă erori.

Notă: Există și o versiune gratuită disponibilă numită WPCode lite.

Folosim WPCode pe site-urile noastre web și am constatat că funcția sa de bibliotecă de coduri este deosebit de utilă. Are o colecție mare de fragmente de cod pentru multe funcții utile. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră detaliată WPCode.

Întrebări frecvente

Cum repar eroarea critică WordPress fără acces la zona de administrare?

Conectați-vă la site-ul dvs. prin FTP sau Managerul de fișiere al gazdei dvs. Navigați la wp-content și redenumiți folderul plugins în plugins.deactivated. Acest lucru dezactivează toți pluginurile fără a necesita tabloul de bord. Vizitați site-ul dvs. pentru a vedea dacă eroarea dispare, apoi reactivați pluginurile unul câte unul pentru a găsi cauza.

Ce cauzează o eroare critică pe un site WordPress?

Cele mai frecvente cauze sunt un plugin defectuos sau conflictual, o temă deteriorată sau un fișier de bază WordPress corupt. Codul personalizat adăugat direct în fișierul functions.php al temei dvs. poate declanșa, de asemenea, o eroare critică dacă acesta conține o greșeală de sintaxă sau este incompatibil cu versiunea curentă de WordPress.

Pot accesa modul de recuperare WordPress fără linkul prin e-mail?

Da. Adăugați ?action=entered_recovery_mode la URL-ul normal de conectare WordPress — de exemplu: yoursite.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode. Acest lucru vă duce direct la pagina de conectare în modul de recuperare, fără a avea nevoie de linkul prin e-mail.

De ce nu am primit e-mailul de recuperare pentru eroarea critică WordPress?

Mai întâi, verificați folderul de spam sau de junk — acest e-mail este adesea filtrat. Dacă nu este acolo, site-ul dvs. are probabil probleme de livrare a e-mailurilor, ceea ce este foarte comun cu configurațiile WordPress implicite. Instalarea WP Mail SMTP va rezolva acest lucru pentru erorile viitoare.

Cum pot preveni erorile critice WordPress în viitor?

Păstrați backup-uri automate regulate cu un plugin precum Duplicator, utilizați WPCode în loc să editați direct functions.php și păstrați versiunea PHP actualizată la 8.3 sau mai mare. Testați întotdeauna actualizările de pluginuri și teme pe un site de staging înainte de a le aplica pe site-ul dvs. live.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să depanați și să remediați eroarea critică în WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să remediați WordPress blocat în modul de mentenanță sau ghidul nostru despre cum să contactați suportul WordPress.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.