Cum să trimiți notificări SMS Twilio din WooCommerce (Pas cu Pas)

Când am început să explorăm cum să trimitem notificări SMS Twilio din WooCommerce, am fost surprinși de cât de mult preferau clienții actualizările prin text în locul e-mailurilor.

După adăugarea Twilio în diverse magazine online, am observat îmbunătățiri constante în satisfacția clienților și mai puține solicitări de suport.

Provocarea cu care se confruntă majoritatea proprietarilor de magazine nu este înțelegerea valorii notificărilor SMS – ci găsirea modului de a le configura fără a angaja un dezvoltator.

De-a lungul anilor de ajutorare a utilizatorilor WooCommerce, am simplificat procesul în pași ușor de urmat pe care oricine îi poate gestiona.

În acest ghid, vă vom arăta cum să integrați notificările SMS Twilio cu magazinul dvs. WooCommerce.

💡 Pe scurt: Pentru a trimite notificări SMS Twilio din WooCommerce, va trebui să creați un cont Twilio, să instalați pluginul Uncanny Automator și să conectați Twilio la WordPress.

Apoi, trebuie să creați o rețetă de automatizare și să configurați un declanșator WooCommerce care trimite automat notificări SMS.

De ce să adăugați notificări SMS la WooCommerce?

Adăugarea notificărilor SMS Twilio la WooCommerce vă ajută să mențineți clienții la curent cu mesaje text instantanee despre comenzile lor.

Acest lucru îmbunătățește comunicarea, reduce solicitările de suport și poate chiar ajuta la creșterea vânzărilor. Iată câteva dintre cele mai mari beneficii ale notificărilor SMS WooCommerce:

• Trimiteți actualizări instantanee ale comenzilor direct pe telefoanele clienților.
• Reduceți solicitările de suport prin partajarea proactivă a informațiilor de expediere și livrare.
• Îmbunătățiți implicarea clienților cu o comunicare rapidă și foarte vizibilă.
• Recuperați coșurile abandonate folosind memento-uri SMS și oferte de reduceri.
• Promovați produse și vânzări prin campanii țintite de mesaje text.

În experiența noastră, notificările prin SMS sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a îmbunătăți comunicarea cu clienții într-un magazin WooCommerce.

Tipuri populare de notificări SMS WooCommerce

Puteți utiliza Twilio și WooCommerce pentru a automatiza diferite tipuri de mesaje SMS, în funcție de nevoile magazinului dvs.

Iată câteva exemple comune:

Tip de notificare SMS	Când este trimisă	Setați starea campaniei la Activ și dați-i un nume clar, astfel încât să o puteți identifica ușor mai târziu.
Confirmare comandă SMS	După ce un client plasează o comandă	Reasigură clienții și confirmă detaliile achiziției.
SMS actualizare expediere	Când o comandă este expediată sau se adaugă un număr de urmărire	Menține clienții informați despre progresul livrării.
Notificare livrare	După ce comanda este livrată	Îmbunătățește experiența post-achiziție.
Memento coș abandonat	Când clienții lasă articole în coșul lor	Ajută la recuperarea vânzărilor potențial pierdute.
Campanii promoționale SMS	În timpul vânzărilor, lansărilor sau promoțiilor speciale	Încurajează achizițiile repetate și crește implicarea.
Solicitări de feedback de la clienți	După finalizarea unei comenzi	Ajută la colectarea recenziilor și la îmbunătățirea satisfacției clienților.

Având în vedere acest lucru, vă vom arăta cum puteți trimite SMS-uri WooCommerce folosind Twilio. Puteți utiliza aceste linkuri rapide pentru a naviga prin pași:

Să începem!

Pasul 1: Configurați contul dvs. SMS Twilio

Primul lucru de care veți avea nevoie este un cont Twilio.

Twilio este un serviciu online care oferă servicii de telefonie, mesagerie vocală și SMS care pot fi utilizate cu aplicații precum WordPress și WooCommerce.

Twilio are o perioadă de probă gratuită, astfel încât să vă puteți configura contul și să încercați serviciul gratuit. Pentru a începe, va trebui să accesați site-ul web Twilio și să faceți clic pe „Start for free”.

Pe pagina de înregistrare, vi se va cere să introduceți informațiile dvs. personale pentru a vă configura credențialele Twilio.

Apoi, va trebui să vă verificați adresa de e-mail și numărul de telefon.

Apoi, selectați produsul pe care doriți să îl utilizați, ce intenționați să faceți cu el și pentru ce organizație îl veți folosi.

Acest tutorial va acoperi „SMS”, „Alertă și notificări” și „Antreprenor individual / Liber profesionist”.

După ce introduceți informațiile, puteți derula în jos și selectați „Fără cod deloc”.

Apoi, continuați și faceți clic pe „Începeți cu Twilio”.

După ce vă înregistrați pentru un cont, veți fi direcționat către tabloul de bord Twilio.

Pentru a obține un număr de telefon pentru contul dvs., va trebui să faceți clic pe butonul „Get phone number”.

Acum, veți dori să derulați în jos la secțiunea „Informații cont”.

SID-ul contului, token-ul de autentificare și noul număr Twilio vor fi listate aici. Veți avea nevoie de aceste informații mai târziu, așa că este posibil să doriți să păstrați această filă deschisă.

Pasul 2: Instalați și activați Uncanny Automator

Există multe modalități de a conecta Twilio cu WooCommerce, inclusiv pluginuri SMS dedicate, extensii WooCommerce, soluții de cod personalizat și platforme de automatizare precum Make.com.

Cu toate acestea, din experiența noastră, utilizarea Uncanny Automator este cea mai ușoară și mai flexibilă opțiune pentru începători.

Este cel mai bun plugin de automatizare WordPress care vă permite să creați fluxuri de lucru automate WooCommerce și Twilio fără a scrie cod. În plus, vă oferă flexibilitatea de a conecta magazinul dvs. cu multe alte pluginuri WordPress și servicii terțe.

Uncanny Automator este de încredere pentru peste 50.000 de site-uri web și are o evaluare de 4,9/5 stele pe WordPress.org.

L-am testat amănunțit și se integrează perfect cu mai multe pluginuri WordPress și instrumente terțe. Pentru mai multe informații despre instrument, puteți consulta recenzia noastră completă Uncanny Automator.

Gândiți-vă la asta ca la Zapier, dar pentru site-uri web WordPress.

Uncanny Automator oferă planuri gratuite și plătite. Integrarea WooCommerce este disponibilă în versiunea gratuită și puteți, de asemenea, să vă conectați la Twilio folosind integrarea aplicației.

Cu toate acestea, acțiunile Twilio folosesc credite Automator. Conturile gratuite primesc un număr limitat de credite pentru a testa integrările, în timp ce planurile plătite includ utilizare continuă și funcționalități suplimentare de automatizare.

Din acest motiv, recomandăm utilizarea unui plan plătit Uncanny Automator dacă intenționați să trimiteți notificări SMS WooCommerce în mod regulat.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu instalarea pluginului, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.

Apoi, va trebui să urmați ghidul nostru despre cum să creați fluxuri de lucru automate în WordPress cu Uncanny Automator.

Pasul 3: Conectează Twilio și creează o nouă rețetă de automatizare

Uncanny Automator funcționează prin crearea de „rețete”, care sunt fluxuri de lucru automate simple.

Fiecare rețetă are cel puțin două părți: un „Declanșator”, care este evenimentul care pornește automatizarea, și o „Acțiune”, care este sarcina care este efectuată.

După activarea Uncanny Automator, ești gata să configurezi o rețetă. Dar mai întâi, va trebui să conectezi contul tău Twilio la plugin. Pentru a face acest lucru, accesează Automator » Integrări aplicații.

În meniul din stânga, selectează „Twilio”. Acum poți introduce „Account SID”, „Auth token” și numărul „Active” Twilio.

După introducerea detaliilor, continuați și faceți clic pe butonul „Conectați contul Twilio”.

Apoi, va trebui să navigați la Automator » Adăugare nou.

Aici, vi se va cere să alegeți „Utilizatori conectați” sau „Toată lumea”. Vom selecta „Toată lumea”, astfel încât toți cumpărătorii vor primi o notificare SMS, chiar dacă finalizează comanda cu un cont de invitat.

Cu asta gata, continuați și faceți clic pe „Confirmă”.

Apoi, puteți denumi rețeta tastând în câmpul „Titlu”. Acesta este doar pentru referința dvs., deci puteți folosi orice doriți.

Pasul 4: Configurează declanșatorul WooCommerce

După aceea, veți face clic pe „WooCommerce” în zona „Selectați o integrare”.

Acum, puteți alege declanșatorul, care este orice lucru care pornește rețeta.

În meniul derulant, să selectăm următoarea opțiune: „Un oaspete finalizează, plătește, ajunge pe o pagină de mulțumire….”

Alternativ, ați putea selecta „Un utilizator abandonează un coș” pentru a trimite memento-uri automate sau „Starea comenzii unui utilizator este modificată la o stare specifică” pentru actualizări de expediere.

Apoi, va trebui să deschideți meniul derulant „Condiție declanșatoare” și să selectați „finalizări”, astfel încât fluxul de lucru să ruleze de fiecare dată când un client finalizează o achiziție.

Nu uitați să faceți clic pe „Salvare”.

Apoi, puteți lega această rețetă de un produs specific.

Dorim să rulăm rețeta atunci când un client cumpără orice produs, așa că veți dori să selectați „Orice produs” din meniul derulant și apoi să faceți clic pe „Salvare”.

Pasul 5: Configurează acțiunea SMS Twilio

Uncanny Automator va salva acum declanșatorul dvs. și puteți trece la secțiunea „Acțiuni”.

Aici, să facem clic pe butonul „Adăugare acțiune” pentru a începe.

Veți vedea acum toate integrările Uncanny Automator, cum ar fi ActiveCampaign și Instagram.

În această secțiune, veți dori să faceți clic pe „Automator”.

Următorul pas este să selectați o acțiune din meniul derulant.

Puteți continua și alege opțiunea „Call a custom function/method”.

Pentru a începe, să introducem un nume pentru funcția personalizată pe care doriți să o creați.

Poate fi ceva de genul „sms_notification”.

Apoi, puteți face clic pe „Adăugați o variabilă”.

Acum, faceți clic pe semnul asterisc „*” de lângă câmpul gol pentru a specifica toate datele pe care doriți să le utilizați în rețeta dvs.

În bara de căutare, veți tasta „Prenume facturare” și îl veți selecta când apare. Acest lucru vă permite să utilizați prenumele clientului în rețeta dvs.

După ce ați făcut acest lucru, continuați și faceți clic pe „Save”.

Acum, veți apăsa din nou pe butonul „Adăugați acțiune” și veți selecta integrarea „Twilio”.

Din meniul derulant, selectați pur și simplu „Trimite un mesaj SMS către un număr”.

Aceasta va deschide o nouă casetă unde puteți adăuga adresa „Către” și „Corpul” SMS-ului dvs.

În câmpul „Către”, puteți face clic pe butonul asterisc „*” și selectați „Număr de telefon facturare” din lista derulantă.

Apoi, este timpul să creați mesajul text care va fi trimis clienților în secțiunea „Corp”. Nu ezitați să adăugați date din butonul asterisc „*” pentru a insera informațiile despre comanda cumpărătorului, cum ar fi prețul total și data livrării.

Când sunteți mulțumit de mesajul dvs., faceți clic pe „Salvare”.

Acum, puteți naviga la caseta „Rețetă” și faceți clic pe comutatorul „Schiță” astfel încât să afișeze „Live” în schimb.

Rețeta dvs. este acum live, iar Uncanny Automator va trimite automat notificări SMS clienților dvs. folosind Twilio de fiecare dată când aceștia fac o achiziție.

Înainte de a utiliza automatizarea cu clienți reali, recomandăm plasarea unei comenzi de test pe magazinul dvs. WooCommerce.

Finalizați o achiziție folosind un număr de telefon care poate primi mesaje text și verificați dacă notificarea SMS ajunge conform așteptărilor.

Dacă mesajul nu ajunge, atunci puteți revizui jurnalul rețetei în Uncanny Automator și puteți verifica contul dvs. Twilio pentru actualizări ale stării mesajului sau erori de livrare. Aceste jurnale vă pot ajuta să identificați rapid problemele de configurare și să confirmați că automatizarea dvs. funcționează corect.

Sfat bonus: Utilizați marketingul prin SMS pentru a construi relații cu clienții

Trimiterea notificărilor SMS Twilio din magazinul tău WooCommerce este doar începutul marketingului prin SMS. Pentru a merge mai departe, recomandăm utilizarea instrumentelor dedicate de marketing.

De exemplu, OptinMonster este un instrument puternic de generare de lead-uri, utilizat de peste 1,2 milioane de site-uri web. Este foarte eficient pentru capturarea numerelor de telefon de la vizitatorii site-ului web folosind ferestrele pop-up și formularele sale personalizabile.

Apoi, un serviciu precum Nextiva poate fi utilizat pentru gestionarea contactelor și trimiterea de campanii de marketing SMS în masă.

Marketingul prin SMS este mai mult decât simple notificări de comandă. Poate dezvolta relațiile cu clienții dvs. informând cumpărătorii despre reducerile viitoare și trimițând sondaje de feedback pentru a le îmbunătăți experiența de cumpărături.

Pentru a implementa marketingul prin SMS pe magazinul dvs. WooCommerce, puteți consulta lista noastră cu cele mai bune pluginuri de marketing SMS de pe piață.

Întrebări frecvente despre notificările SMS WooCommerce

Iată câteva întrebări pe care cititorii noștri le pun frecvent despre trimiterea notificărilor SMS WooCommerce către clienți:

Cât costă trimiterea notificărilor SMS WooCommerce?
Twilio percepe per mesaj, iar ratele tipice variază de la aproximativ 0,0075 USD per SMS în SUA la aproximativ 0,02–0,07 USD în multe țări din America Latină. Uncanny Automator Pro este un abonament anual, iar Twilio include, de asemenea, un mic sold gratuit de încercare, astfel încât să puteți testa totul înainte de a plăti.

Pot trimite alte tipuri de notificări WooCommerce?
Da. Puteți declanșa mesaje SMS pentru aproape orice eveniment WooCommerce, inclusiv comenzi expediate, conturi noi sau coșuri abandonate. Atâta timp cât WooCommerce urmărește acțiunea, puteți crea o automatizare pentru aceasta.

Pot clienții să răspundă la mesajele SMS pe care le trimit prin Twilio?
Nu cu configurarea de bază. Aceste alerte SMS sunt unidirecționale, cu excepția cazului în care construiți o integrare mai avansată pentru a gestiona mesajele primite.

Am nevoie de un dezvoltator pentru a configura notificările SMS WooCommerce?
Nu. Cu instrumente precum Uncanny Automator și Twilio, puteți configura alerte SMS fără a scrie cod. Procesul este ghidat prin formulare simple și meniuri derulante din tabloul de bord WordPress.

Pot trimite notificări SMS clienților internaționali?
Da. Twilio suportă trimiterea de mesaje către majoritatea țărilor, iar WooCommerce va transmite automat numărul de telefon al clientului către automatizare. Doar fiți conștient de faptul că ratele SMS internaționale variază în funcție de regiune.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să trimiteți notificări SMS Twilio din WooCommerce. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să creați un newsletter prin e-mail și lista noastră expertă a celor mai bune pluginuri de puncte și recompense WooCommerce pentru magazinul dvs.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.