9 lucruri de făcut dacă site-ul dvs. WordPress continuă să fie nefuncțional

Nimic nu îți dă o stare de neliniște mai rapidă decât să vezi un ecran de eroare gol în locul site-ului tău activ. Am ajutat nenumărați cititori să-și revină după întreruperi neașteptate, așa că știm exact cât de stresantă este această panică.

Indiferent dacă te uiți la un ecran alb complet gol (cunoscut sub numele de White Screen of Death), o eroare 500 Internal Server Error sau un mesaj „Connection Timed Out”, vestea bună este că, de obicei, poți repune lucrurile în funcțiune cu câteva verificări simple de depanare.

În acest ghid, vom parcurge cele mai frecvente motive pentru care un site WordPress nu funcționează și cum să le remediezi. Să începem cu cea mai ușoară soluție mai întâi.

De ce site-ul dvs. WordPress continuă să fie indisponibil?

Când site-ul dvs. WordPress este nefuncțional, utilizatorii dvs. vor vedea un mesaj de eroare care îi împiedică să viziteze pagina.

Dacă site-ul dvs. este nefuncțional din cauza uneia dintre erorile comune WordPress, atunci îl puteți repara pur și simplu pentru a rezolva problema.

Cu toate acestea, dacă problema persistă sau site-ul dvs. web nu afișează o eroare, atunci va trebui să investigați mai departe.

Întreruperile site-ului web pot apărea din mai multe motive, inclusiv găzduire nesigură, un domeniu expirat, motive de securitate, o eroare în codul personalizat și multe altele.

Un alt motiv pentru indisponibilitate poate fi traficul crescut pe site, care depășește limitele de resurse ale găzduirii WordPress.

Indiferent de motiv, dacă site-ul tău WordPress se oprește în mod regulat, acest lucru îți poate dăuna afacerii. Ratele tale de conversie pot scădea și poți pierde clienți.

Din fericire, am compilat o listă de lucruri de făcut dacă site-ul dvs. WordPress continuă să fie indisponibil. Acești pași vă vor ajuta să depanați cauza și să o remediați cu ușurință:

1. Verificați dacă sunteți doar dvs. sau dacă site-ul web este indisponibil pentru toată lumea

Site-ul dumneavoastră WordPress s-ar putea să nu fie indisponibil pentru toată lumea. Uneori, este posibil să nu puteți accesa site-ul dumneavoastră din cauza unei erori de rețea sau a lipsei conexiunii la internet.

Mai întâi, va trebui să verificați dacă site-ul dvs. web este nefuncțional pentru toată lumea și nu doar pentru dvs. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza verificatorul gratuit de timp de funcționare IsItWP.

Pentru a face acest lucru, vizitați pur și simplu pagina Verificator Stare Disponibilitate Site și introduceți URL-ul site-ului dvs.

Faceți clic pe butonul „Analyze Website”, iar instrumentul vă va spune dacă site-ul dvs. este indisponibil pentru toată lumea sau doar pentru dvs.

Dacă este nefuncțional doar pentru dvs., atunci vă recomandăm să verificați conexiunea la internet. Puteți încerca ștergerea cache-ului browserului, repornirea routerului de rețea sau golirea cache-ului DNS local.

Pe de altă parte, dacă site-ul dvs. este indisponibil pentru toată lumea, continuați să citiți pentru a afla cum să îl remediați.

2. Asigurați-vă că planul dvs. de găzduire WordPress nu a expirat

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru indisponibilitatea site-ului web este furnizorul dvs. de găzduire WordPress. Planul dvs. ar putea fi expirat sau furnizorul ar putea avea probleme cu serverul.

Mai întâi, trebuie să vă asigurați că planul dvs. de hosting nu a expirat. De obicei, puteți găsi aceste informații în tabloul de bord al contului dvs. de hosting.

Înainte de a contacta suportul, este o idee bună să verificați pagina de stare a gazdei dvs. Pur și simplu căutați pe Google „pagina de stare [Compania dvs. de găzduire]”. Majoritatea furnizorilor folosesc aceste pagini pentru a anunța întreținerea serverelor sau pentru a raporta întreruperi pe scară largă. Acest lucru vă poate oferi un răspuns instantaneu și vă poate scuti de multă îngrijorare!

Dacă planul dvs. nu a expirat, dar site-ul dvs. WordPress continuă să fie indisponibil, va trebui să contactați furnizorul dvs. de hosting. Este posibil să aibă o eroare de server din partea lor și vă pot oferi mai multe informații despre aceasta.

De exemplu, compania dvs. de găzduire ar putea efectua întreținere pe server, s-ar putea confrunta cu atacuri DDoS sau ar fi putut scoate din funcțiune câteva servere. Toate aceste motive ar putea duce la indisponibilitate.

Site-ul dvs. web poate fi, de asemenea, indisponibil din cauza defecțiunii unor componente hardware ale serverului gazdei.

În aceste cazuri, site-ul dvs. web ar trebui să fie funcțional din nou odată ce furnizorul de găzduire rezolvă problemele.

Dacă întâmpinați constant probleme cu furnizorul dvs. de găzduire, atunci este o idee bună să treceți la o companie mai fiabilă de găzduire WordPress gestionată.

Recomandăm să alegeți fie SiteGround, Hostinger, fie WP Engine.

3. Asigurați-vă că domeniul dvs. nu a expirat

Uneori, site-ul web devine indisponibil deoarece numele de domeniu pe care l-ați achiziționat la începutul creării site-ului dvs. ar fi putut expira. Dacă acesta este cazul, trebuie reînnoit.

Cea mai bună modalitate de a verifica starea domeniului dvs. este să vă conectați la contul de unde l-ați achiziționat (registratorul dvs. de domenii, cum ar fi Domain.com, Bluehost sau SiteGround). Tabloul de bord al contului dvs. vă va spune imediat dacă domeniul dvs. a expirat și vă va ghida cu privire la cum să îl reînnoiți.

Dacă nu sunteți sigur unde l-ați înregistrat, puteți folosi un instrument de căutare WHOIS. Acest instrument vă va arăta detalii publice de înregistrare, inclusiv data expirării și registratorul.

Instrumentul va căuta apoi detalii despre numele domeniului dvs. Dacă domeniul dvs. a expirat, acesta este de obicei pus într-o perioadă de așteptare sau de grație, unde puteți accesa în continuare registrarul dvs. și îl puteți reînnoi pentru a vă readuce site-ul online.

În acest caz, continuați și reînnoiți-l folosind orice registrator de domenii, cum ar fi Network Solutions. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să reînnoiți un nume de domeniu.

Puteți obține, de asemenea, un domeniu gratuit de la unii furnizori de găzduire, inclusiv Hostinger. Aceasta este o companie de găzduire WordPress de top care oferă un nume de domeniu gratuit cu orice plan de găzduire web.

Puteți folosi, de asemenea, codul nostru de cupon Bluehost, care oferă utilizatorilor WPBeginner un nume de domeniu gratuit, un certificat SSL și o reducere URIAȘĂ la planurile de găzduire web.

4. Verificați plugin-urile și temele dvs.

Pluginurile sau temele WordPress pot cauza uneori indisponibilitatea site-ului web. Software-ul poate fi învechit sau poate avea o vulnerabilitate pe care hackerii o pot folosi pentru a vă scoate site-ul din funcțiune.

Similar, o temă WordPress poate intra în conflict cu o anumită versiune WordPress sau cu un plugin de pe site-ul dvs.

Un conflict apare atunci când două pluginuri, sau un plugin și o temă, încearcă să facă același lucru în mod diferit. Gândiți-vă la asta ca la două aplicații de pe telefon care încearcă amândouă să folosească camera dvs. în același timp - poate face ca lucrurile să înghețe sau să se blocheze. Dezactivarea pluginurilor este modul în care aflăm care dintre ele nu funcționează bine împreună.

Pentru a vedea dacă un plugin sau o temă cauzează indisponibilitate, va trebui să dezactivați toate pluginurile și să comutați la o temă implicită.

Dezactivați Toate Plugin-urile WordPress

Dezactivarea tuturor plugin-urilor WordPress vă poate arăta rapid dacă unul dintre instrumente cauzează indisponibilitatea site-ului dumneavoastră.

Dacă aveți acces la zona de administrare WordPress, accesați pagina Pluginuri » Pluginuri instalate din bara laterală de administrare.

De aici, puteți selecta toate plugin-urile pur și simplu bifând caseta de selectare în bloc din partea de sus.

Apoi, deschideți meniul derulant „Acțiuni în masă” și selectați opțiunea „Dezactivare”.

După aceea, faceți clic pe butonul „Aplicare” pentru a dezactiva toate plugin-urile.

Cu toate acestea, dacă nu aveți acces la administratorul WordPress, atunci puteți dezactiva plugin-urile folosind un client FTP (File Transfer Protocol).

Mai întâi, trebuie să vă conectați la site-ul dvs. folosind un client FTP sau aplicația Manager de Fișiere din cPanel-ul contului dvs. de găzduire. Odată ce site-ul dvs. este conectat, mergeți la folderul /wp-content/.

În interior, ar trebui să vedeți un folder numit „plugins”. Aici sunt stocate toate fișierele plugin-urilor WordPress.

Pur și simplu redenumește folderul plugins în 'plugins_deactivate'. Acest lucru va dezactiva toate plugin-urile WordPress instalate pe site-ul tău.

Pentru instrucțiuni mai detaliate, vă rugăm să consultați tutorialul nostru despre cum să dezactivați pluginurile WordPress atunci când nu puteți accesa WP-Admin.

Comutați la o temă WordPress implicită

Tema dvs. de WordPress poate fi, de asemenea, cauza problemei, mai ales dacă este slab codificată sau intră în conflict cu un plugin.

Pentru a verifica acest lucru, puteți forța WordPress să comute la o temă implicită, cum ar fi Twenty Twenty-Four.

Mai întâi, conectați-vă la site-ul dvs. folosind un client FTP sau Managerul de fișiere din panoul de control al găzduirii dvs. Odată conectat, navigați la folderul /wp-content/themes/.

În interior, veți vedea foldere pentru fiecare temă pe care ați instalat-o. Găsiți folderul pentru tema dvs. activă în prezent și redenumiți-l adăugând '-deactivated' la sfârșitul numelui (de exemplu, redenumiți 'mytheme' în 'mytheme-deactivated').

Aceasta va dezactiva tema curentă. Dacă aveți o temă implicită precum „twentytwentyfour” deja în folderul de teme, WordPress o va activa automat, iar site-ul dvs. ar trebui să revină online. Apoi vă puteți conecta la zona de administrare pentru a investiga mai departe.

Dacă schimbarea temei sau dezactivarea plugin-urilor nu a rezolvat problema, continuați să citiți.

5. Verificați setările WordPress

Site-ul dvs. web poate experimenta, de asemenea, timp de nefuncționare din cauza setărilor incorecte de configurare WordPress. Cel mai frecvent, site-ul dvs. ar putea folosi adresa WordPress greșită.

Mai întâi, va trebui să verificați dacă adresa WordPress și adresa site-ului sunt aceleași.

Adresa WordPress este locul unde sunt stocate fișierele și folderele WordPress. În contrast, adresa site-ului indică partea site-ului tău pe care vizitatorii o văd și cu care interacționează.

Dacă aveți acces la tabloul de bord de administrare WordPress, atunci vizitați pagina Setări » Generale din bara laterală de administrare.

De aici, asigurați-vă că în casetele „Adresa WordPress” și „Adresa site-ului” se află același URL.

Cu toate acestea, dacă nu aveți acces la administratorul WordPress, puteți verifica URL-urile site-ului dvs. editând fișierul wp-config.php.

Pentru instrucțiuni detaliate, puteți consulta tutorialul nostru despre cum să schimbați URL-urile site-ului dvs. WordPress.

6. Asigurați-vă că permalink-urile nu sunt deteriorate

Permalink-urile sunt URL-urile permanente pentru postările și paginile de pe site-ul dvs. web.

Permalinks dvs. se pot defecta la instalarea sau actualizarea unei anumite teme sau plugin. În plus, migrarea site-ului dvs. pe un server sau domeniu nou poate defecta permalinks și poate face ca site-ul dvs. să cadă.

Dacă aveți acces la tabloul de bord, puteți regenera permalink-urile site-ului dvs. accesând Setări » Permalink-uri. Aici, asigurați-vă că aveți selectată structura corectă a permalink-urilor.

Apoi, faceți clic pe butonul „Save Changes” din partea de jos pentru a repara permalink-urile deteriorate.

Dacă nu puteți accesa tabloul de bord WordPress, vă puteți conecta la site-ul dvs. prin FTP și puteți redenumi fișierul .htaccess în .htaccess_old pentru a ocoli temporar eroarea și a recăpăta accesul.

Dacă aceste metode nu funcționează, vă recomandăm să consultați tutorialul nostru despre cum să regenerați permalinks în WordPress pentru alte soluții.

Dacă site-ul dvs. este în continuare nefuncțional după repararea permalink-urilor, atunci va trebui să continuați să citiți.

7. Încercați să reîncărcați fișierele de bază WordPress

Actualizarea software-ului de bază WordPress poate, de asemenea, cauza întreruperi din cauza modificărilor sau coruperii fișierelor de bază. Când se întâmplă acest lucru, fișierele de sistem importante pentru site-ul dvs. web nu pot fi accesate.

Pentru a rezolva această problemă, puteți încerca să reîncărcați folderele /wp-admin/ și /wp-includes/ dintr-o instalare WordPress nouă.

Această metodă nu va elimina nicio informație sau conținut de pe site-ul dvs., dar poate repara un fișier de bază corupt.

Mai întâi, trebuie să vizitați site-ul WordPress.org și să faceți clic pe linkul meniului „Download & Extend”, urmat de „Get WordPress”.

Apoi, faceți clic pe butonul albastru „Download WordPress” pentru a descărca folderul .zip pe computerul dumneavoastră.

Apoi, va trebui să extragi fișierul zip și să găsești folderul 'wordpress' din interiorul acestuia.

După aceea, conectați-vă la site-ul dvs. web folosind un client FTP. Odată ce ați stabilit conexiunea, accesați folderul rădăcină al site-ului dvs. web. Acesta este de obicei numit „public_html” și conține folderele wp-admin, wp-includes și wp-content, împreună cu alte fișiere.

Acum, deschideți folderul „wordpress” de pe computer. Selectați folderele wp-admin și wp-includes, apoi încărcați-le în directorul rădăcină al site-ului dvs. web.

Important: NU încărcați folderul wp-content din descărcarea recentă. Acest lucru ar suprascrie temele, pluginurile și încărcările dvs.

Clientul dvs. FTP vă va întreba dacă doriți să suprascrieți fișierele existente. Selectați „Suprascrie” și bifați căsuța „Folosește întotdeauna această acțiune” pentru a vă asigura că toate fișierele corupte sunt înlocuite.

În final, apăsați butonul „OK”. Fișierele dvs. mai vechi de WordPress vor fi acum înlocuite cu copii noi.

Dacă înlocuirea fișierelor corupte nu rezolvă problema, atunci trebuie să treceți la pasul următor.

8. Instalați un firewall pe site-ul dvs. web

Site-ul dvs. WordPress ar putea fi, de asemenea, indisponibil din cauza atacurilor malware sau DDoS.

În timpul unui atac DDoS, un hacker trimite o cantitate mare de cereri de date către serverul dvs. de găzduire WordPress. Acest lucru face ca serverul să încetinească și, în cele din urmă, să se blocheze.

Similar, malware-ul este un software care se injectează în fișierele dvs. WordPress. Acesta consumă resursele serverului dvs. WordPress atacând alte site-uri web sau generând spam.

Din fericire, puteți preveni cu ușurință atacurile DDoS și malware-ul folosind un firewall pentru aplicații web.

Firewall-ul acționează ca un filtru între site-ul dvs. și traficul de intrare. Acesta identifică și blochează toate solicitările suspecte înainte ca acestea să ajungă la serverul dvs.

Recomandăm utilizarea unui firewall la nivel DNS, cum ar fi Cloudflare. Planul său gratuit puternic include protecție robustă împotriva DDoS și un firewall pentru aplicații web (WAF) care blochează traficul rău înainte ca acesta să ajungă la site-ul dvs. Este una dintre cele mai bune modalități de a vă proteja site-ul de acest tip de atacuri.

Pentru securitate la nivel de site, recomandăm, de asemenea, instalarea pluginului gratuit Sucuri. Acesta ajută la întărirea securității, scanarea malware-ului și monitorizarea integrității fișierelor direct din tabloul de bord WordPress. Utilizarea combinată a Cloudflare și Sucuri oferă straturi excelente de securitate.

Ați putea dori să citiți articolul nostru despre Sucuri vs. Cloudflare pentru o comparație detaliată.

Pentru o mai bună protecție a site-ului web, va trebui, de asemenea, să utilizați cele mai bune practici de securitate pe site-ul dvs. WordPress. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru complet de securitate WordPress cu instrucțiuni pas cu pas despre cum să vă securizați site-ul.

9. Mutați-vă la un plan de găzduire WordPress fiabil

În final, dacă ați încercat toți pașii de mai sus și site-ul dvs. continuă să cadă, atunci ar putea fi momentul să treceți la un serviciu de găzduire WordPress fiabil.

Dacă aveți o afacere mică sau un blog, atunci recomandăm să treceți la Bluehost sau Hostinger.

Dacă aveți un magazin online, atunci SiteGround este furnizorul de găzduire preferat, deoarece vine cu un plan de găzduire EDD gestionat. Acest lucru vă permite să lansați un magazin eCommerce gata de utilizare. Este, de asemenea, o alegere bună dacă aveți un magazin WooCommerce.

Alternativ, dacă aveți o afacere în creștere rapidă, atunci ar trebui să luați în considerare trecerea la un furnizor de găzduire WordPress gestionată precum WP Engine.

Odată ce ați ales un furnizor, va trebui să vă mutați site-ul web la noul gazdă.

Majoritatea companiilor de găzduire oferă un serviciu gratuit de migrare care îți permite să migrezi site-ul web fără întreruperi.

De asemenea, vă puteți muta site-ul web singur. Pentru instrucțiuni detaliate, poate doriți să consultați tutorialul nostru despre cum să mutați WordPress pe un nou furnizor de găzduire sau server.

Întrebări frecvente (FAQ)

Iată răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim despre timpul de inactivitate al site-urilor web WordPress.

1. De ce site-ul meu continuă să fie indisponibil?

Există multe motive potențiale pentru indisponibilitatea frecventă. Cele mai comune cauze includ un furnizor de găzduire nesigur, un nume de domeniu expirat, un plugin sau o temă conflictuală sau chiar un atac de securitate.

2. Poate un plugin WordPress să-mi blocheze site-ul?

Da, un plugin poate absolut să vă blocheze site-ul, mai ales dacă este slab codificat sau intră în conflict cu un alt plugin sau cu tema dvs. Acesta este motivul pentru care unul dintre cei mai importanți pași de depanare este să dezactivați toate pluginurile pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

3. Cât timp de inactivitate este considerat normal pentru un site web?

În mod ideal, site-ul dvs. web ar trebui să aibă o disponibilitate de 99,9% sau mai mare. Dacă site-ul dvs. devine indisponibil în mod regulat, este un semnal clar că există o problemă subiacentă care trebuie rezolvată, adesea legată de serviciul dvs. de găzduire.

4. Care este primul lucru pe care ar trebui să-l fac când site-ul meu este offline?

Înainte de a începe orice depanare complexă, ar trebui mai întâi să confirmați că site-ul este offline pentru toată lumea și nu doar pentru dvs. Un instrument gratuit precum Uptime Checker de la IsItWP vă poate spune rapid dacă problema este la dvs. sau la serverul site-ului web.

Resurse suplimentare

Sperăm că acest ghid v-a ajutat să învățați ce să faceți atunci când site-ul dvs. WordPress continuă să fie indisponibil. Acum că site-ul dvs. este din nou online, s-ar putea să găsiți utile și aceste ghiduri pentru a-l îmbunătăți în continuare:

• Cele mai bune servicii CDN pentru WordPress (comparate)
• Ghidul complet pentru creșterea vitezei și performanței WordPress

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.