So bieten Sie Sendungsverfolgung in WooCommerce an (Schritt für Schritt)

Wenn Kunden ihre Pakete von Ihrem Online-Shop aus einfach verfolgen können, sind sie nicht nur glücklicher, sondern auch eher bereit, wiederzukaufen.

Die gute Nachricht ist, dass es auch ziemlich einfach umzusetzen ist. Während wir WooCommerce-Shop-Besitzern geholfen haben, haben wir den besten Weg gefunden, die Sendungsverfolgung so einfach wie möglich einzurichten.

Egal, ob Sie ein paar Bestellungen pro Woche oder Hunderte täglich versenden, die richtige Tracking-Lösung kann Ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf verändern.

In dieser Anleitung teilen wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinzufügen von Sendungsverfolgungen zu Ihrem WooCommerce-Shop.

Warum Sendungsverfolgung in WooCommerce anbieten?

Das Hinzufügen von Sendungsverfolgung zu WooCommerce hilft, das Vertrauen der Kunden aufzubauen, Supportanfragen zu reduzieren und insgesamt ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu schaffen.

Kunden können ihr Paket und das voraussichtliche Lieferdatum einfach verfolgen, während Sie Verzögerungen schnell überwachen und Kunden bei Bedarf auf dem Laufenden halten können.

Hier sind die größten Vorteile des Angebots von Sendungsverfolgung in WooCommerce:

• Baut Kundenvertrauen auf: Echtzeit-Tracking-Updates beruhigen die Kunden, dass ihre Bestellung sicher unterwegs ist und wie erwartet ankommt.
• Reduziert Supportanfragen: Kunden können Pakete selbst verfolgen, was weniger E-Mails und Support-Tickets mit der Frage „Wo ist meine Bestellung?“ bedeutet.
• Verbessert den Kundenservice: Sie können den Versandstatus schnell überprüfen, Verzögerungen erkennen und Updates effektiver kommunizieren.
• Erhöht Verkäufe und Loyalität: Ein transparenter Versandprozess hilft, Vertrauen aufzubauen, fördert Wiederholungskäufe und verbessert Mundpropaganda-Empfehlungen.
• Hält alle auf dem Laufenden: Sowohl Sie als auch Ihre Kunden können den Paketfortschritt direkt auf der WooCommerce-Bestelldetailseite verfolgen.

In diesem Sinne wollen wir uns ansehen, wie Sie Tracking-Informationen zu Ihrer WooCommerce-Website hinzufügen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Schritte, die wir in unserem Tutorial behandeln werden:

Schritt 1: Installieren Sie Advanced Shipment Tracking für WooCommerce

Für dieses Tutorial verwenden wir das Plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Es ist ein hoch angesehenes WooCommerce-Plugin zur Sendungsverfolgung mit über 60.000 aktiven Installationen und einer Bewertung von 4,5/5 Sternen auf WordPress.org.

Das Tool kann einfach Tracking-Nummern zu Ihren Kundenkontoseiten und Bestell-E-Mails hinzufügen. 

Außerdem verfügt dieses kostenlose Plugin über integrierte Integrationen mit über 300 Versanddiensten wie FedEx, DHL und USPS. Internationale Optionen wie DPD, Canada Post und Australia Post sind ebenfalls verfügbar.

Sie können damit beginnen, das Plugin Advanced Shipment Tracking for WooCommerce zu installieren und zu aktivieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Tutorial zur Installation eines WordPress-Plugins.

Schritt 2: Konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen des Plugins

Nun konfigurieren wir die Einstellungen des WooCommerce-Sendungsverfolgungs-Plugins.

An diesem Punkt sehen Sie, dass es in Ihrem WooCommerce-Menü eine Option „Sendungsverfolgung“ gibt. Klicken Sie darauf, um die Plugin-Seite zu öffnen.

Auf dieser Seite gibt es mehrere Bereiche, die Sie konfigurieren möchten.

Dieser Tab enthält verschiedene Einstellungen, um die WooCommerce-Bestellverfolgungsfunktion anzupassen. Eine davon sind die 'Allgemeinen Einstellungen'.

Im Abschnitt „Aktion zur Sendungsverfolgung hinzufügen“ können Sie die Arten von Bestellstatus auswählen, die auf Ihrer WooCommerce-Bestellseite angezeigt werden sollen.

Mit der Option „Bestell-E-Mails anzeigen“ können Sie auswählen, welche Bestellstatus-E-Mails eine Tracking-URL enthalten, die an Kunden gesendet wird. Die Tracking-Informationen sind auch auf der Seite „Bestellung anzeigen“ oder „Mein Konto“ des Kunden verfügbar.

Für Pro-Benutzer können Sie auch benutzerdefinierte Bestellstatus erstellen.

Scrollen Sie nach unten und Sie finden 'Bestellstatus & Benachrichtigungen'. Viele Shop-Besitzer ändern hier die Statusbezeichnung von 'Abgeschlossen' zu 'Versendet', da dies ein präziserer Begriff für Kunden ist.

Sie können auch auf das Zahnradsymbol klicken, um das Design und den Inhalt Ihrer Versand- E-Mail-Vorlagen anzupassen.

Sie gelangen dann zum 'E-Mail-Anpasser', der wie der WordPress Theme Customizer aussieht.

Hier können Sie das Design und den Inhalt der E-Mail-Vorlagen für WooCommerce-Bestellungen und -Sendungen ändern.

Als Nächstes finden Sie den Tab „Shipment Tracking API“.

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Tracking-Nummern von Drittanbietern zu aktualisieren und Bestellungen aus externen Systemen abzuschließen.

Sie können das Format des Versanddatums anpassen, wenn Tracking-Informationen von anderen Plattformen aktualisiert werden.

Dann gibt es noch einen separaten Tab „Usage Tracking“. 

Hier können Sie wählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Sicherheits- und Feature-Updates erhalten möchten und einige grundlegende Informationen zu Ihrer WordPress-Umgebung mit den Entwicklern des Plugins teilen möchten.

Sofern Sie Ihren Shop nicht mit einem externen System wie einer Lagerverwaltungssoftware verbinden, können Sie die Einstellungen für die 'Sendungsverfolgungs-API' und die 'Nutzungsverfolgung' sicher ignorieren. Diese sind für fortgeschrittenere Anwendungsfälle gedacht.

Unten sehen Sie, dass Sie auch die PayPal-Bestellverfolgung aktivieren können, wenn Sie auf die Pro-Version von Advanced Shipment Tracking upgraden.

Diese Funktion sendet automatisch den Bestellverfolgungscode und den Status von WooCommerce an PayPal, wenn Bestellungen als ‚Versandt‘ oder ‚Abgeschlossen‘ markiert wurden.

Sobald Sie jede Einstellung für die Sendungsverfolgung bearbeitet haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Speichern & Schließen“.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Versanddienstleister hinzu

Wechseln Sie als Nächstes zum Tab 'Versanddienstleister'. Hier finden Sie über 300 Versanddienstleister, die mit dem Advanced Shipment Tracking Plugin integriert sind.

Um einen Versanddienst zu WooCommerce hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf 'Versanddienstleister hinzufügen'.

Ein Fenster wird angezeigt. Sie können den Namen Ihres Versanddienstleisters in die Suchleiste eingeben und auf 'Hinzufügen' klicken, um ihn in Ihre aktive Liste einzufügen.

Wenn Sie hier alle Ihre Dienstleister hinzufügen, kann das Plugin automatisch die richtigen Sendungsverfolgungslinks für Ihre Kunden generieren, was Ihnen Zeit spart.

In diesem Stadium ist es auch eine gute Idee, einen Versandkostenrechner zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Diese Funktion kann Besuchern helfen, die Versandkosten ihrer Bestellung einfach zu berechnen.

Wenn Sie außerdem einen kostenlosen Versand anbieten, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine Gratis-Versand-Leiste auf Ihrer WooCommerce-Website hinzuzufügen. So wissen potenzielle Kunden, dass es eine besondere Belohnung gibt.

Schritt 4: Fügen Sie Tracking-Informationen zu einzelnen Bestellungen hinzu

Nachdem Sie alle Einstellungen des Plugins konfiguriert haben, fügen wir nun Sendungsverfolgungsdetails zu Ihren Bestellungen in WooCommerce hinzu.

Diese manuelle Methode ist ideal, wenn Sie gerade erst anfangen oder nur eine kleine, überschaubare Anzahl von Bestellungen pro Tag bearbeiten. Gehen Sie dazu einfach zu WooCommerce » Bestellungen.

Sie sehen nun, dass in Ihrer Bestellliste die Spalten 'Status' und 'Sendungsverfolgung' vorhanden sind. Wählen Sie dann eine Bestellung aus, um die Sendungsnummer hinzuzufügen. In diesem Beispiel verwenden wir die Bestellung Nr. 101.

Alternativ können Sie oben auf die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ klicken, wenn Sie manuell eine Kundenbestellung eingeben.

Danach sehen Sie auf der rechten Seite der Bestellseite einen Abschnitt „Sendungsverfolgung“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Tracking-Infos hinzufügen“ .

Nun erscheint auf der rechten Seite der Bestellseite ein Fenster. Sie können die entsprechenden Informationen in die Felder Sendungsnummer, Versanddienstleister und Versanddatum eingeben.

Wenn die Bestellung versandt wurde, aktivieren Sie einfach das Feld „Abgeschlossen“ oder „Versandt“. Andernfalls können Sie es so belassen.

Sobald Sie die Tracking-Details eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche  ‘Bestellung erfüllen’ .

Wenn Sie das Kästchen ‘Abgeschlossen’ oder ‘Versandt’ angekreuzt haben, sendet das Klicken auf die Schaltfläche ‘Bestellung erfüllen’ automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden, einschließlich eines Tracking-Links. 

In einigen Fällen möchten Sie die Box 'Abgeschlossen' oder 'Versandt' möglicherweise nicht ankreuzen, da das Paket noch nicht versandt wurde.

In diesem Fall, wenn Sie dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung senden möchten, dass seine Bestellung geliefert wurde, gehen Sie einfach zurück zur selben Bestellung.

Klicken Sie dann im Abschnitt „Bestellnummerndetails“ auf das Dropdown-Menü „Status“ und ändern Sie es in „Abgeschlossen“ oder „Versandt“. Klicken Sie anschließend im Abschnitt „Bestellaktionen“ auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.

Schritt 5: Massenimport von Sendungsverfolgungsdaten (optional)

Für Shops mit vielen täglichen Bestellungen ist der Import von Sendungsverfolgungsinformationen über eine CSV-Datei eine enorme Zeitersparnis. Diese Methode vermeidet die mühsame Eingabe von Sendungsdetails einzeln.

Bevor wir fortfahren, stellen Sie sicher, dass die CSV-Datei, die Sie verwenden, die folgenden Sendungsverfolgungsinformationen enthält:

• Bestell-ID
• Versandservice
• Sendungsverfolgungsnummer
• Lieferdatum der Bestellung
• Versandstatus, wobei 1 angibt, dass die Bestellung versandt wurde, und 0 angibt, dass sie nicht versandt wurde (denken Sie an 1 als 'ja' und 0 als 'nein').

Hier ist ein Beispiel einer CSV-Datei, die das Plugin seinen Benutzern zur Verfügung stellt:

Um eine CSV-Datei in das Plugin zu importieren, navigieren Sie zu WooCommerce » Sendungsverfolgung.

Wechseln Sie dann einfach zum Tab 'CSV-Import'.

Hier können Sie auf die Schaltfläche „Datei auswählen“ klicken und Ihre Tabelle auswählen. Wählen Sie dann ein Datumsformat aus.

Wenn Sie die vorhandenen Tracking-Informationen für alle Bestellungen ersetzen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Tracking-Informationen ersetzen?'.

Andernfalls können Sie die Einstellung so belassen, wie sie ist. Das Plugin fügt die neuen Tracking-Informationen neben den bereits vorhandenen Daten auf der Bestellverfolgungsseite hinzu.

Sobald Sie fertig sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken, um mit dem Importieren der Datei zu beginnen.

Nach Abschluss des Uploads erhalten Sie eine Benachrichtigung wie die folgende.

Wenn einige Importe fehlschlagen, können Sie die vorherige Methode verwenden, um die Bestellverfolgungsinformationen einzeln hinzuzufügen.

Schritt 6: Testen Sie Ihre Bestellverfolgungs-E-Mails

Um sicherzustellen, dass die Sendungsverfolgung reibungslos funktioniert, ist es gut, Ihre WooCommerce-E-Mails in der Vorschau anzuzeigen und zu testen, um zu sehen, ob das Plugin funktioniert.

Wenn Sie dies tun möchten, können Sie zu Ihrem Online-Shop gehen und eine Bestellung wie ein normaler Kunde aufgeben. Sie sollten Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, damit Sie sehen können, wie die E-Mail-Benachrichtigung aussieht.

Gehen Sie dann zurück zu Ihrem WordPress-Admin-Panel, finden Sie Ihre gefälschte Bestellung und fügen Sie gefälschte Tracking-Informationen hinzu, indem Sie den Anweisungen in Schritt 4 folgen. Sie können zufällige Zahlen wie ‘123456789’ verwenden.

Wenn Sie den Bestellstatus auf 'Abgeschlossen' oder 'Versendet' setzen und eine E-Mail mit Ihrem Bestellverfolgungslink erhalten, bedeutet dies, dass die Nachverfolgung funktioniert.

So sollte die E-Mail aussehen. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Ihre Bestellung verfolgen“ klicken, gelangen Sie zur Website des Versanddienstleisters.

Möchten Sie andere Arten von Benachrichtigungen von WooCommerce senden? Sehen Sie sich unsere Anleitung an, wie Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einrichten und wie Sie Twilio-SMS-Benachrichtigungen von WooCommerce senden.

Erstellen Sie eine Kunden-Bestellverfolgungsseite

Zusätzlich zur Anzeige von Tracking-Informationen in Kunden-E-Mails und auf Kundenkontoseiten können Sie auch eine spezielle Bestellverfolgungsseite auf Ihrer Website erstellen.

WooCommerce verfügt über eine integrierte Bestellverfolgungsfunktion, mit der Kunden den Status ihrer Bestellungen überprüfen können, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Um eine zu erstellen, gehen Sie einfach zu Seiten » Neu hinzufügen und erstellen Sie eine neue Seite mit dem Namen ‘Bestellverfolgung’ oder etwas Ähnlichem.

Fügen Sie dann den folgenden Shortcode zur Seite hinzu:

[woocommerce_order_tracking]

Nachdem die Seite veröffentlicht wurde, können Kunden ihre Bestellnummer und ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse eingeben, um ihre Versandinformationen abzurufen.

Dies kann besonders hilfreich für Gastkunden sein, die kein Konto in Ihrem WooCommerce-Shop haben, aber dennoch den Status ihrer Bestellung überprüfen möchten.

Bonustipp: Verbesserung der gesamten Customer Journey

Sobald Sie das Erlebnis nach dem Kauf durch Sendungsverfolgung verbessert haben, ist ein guter nächster Schritt die Optimierung des restlichen Shops.

Ein gut gestaltetes Schaufenster erleichtert es den Kunden, Produkte zu finden und zu kaufen, was sie zur Rückkehr ermutigt.

 Hier kann ein Tool wie SeedProd helfen. Es ist ein hoch bewerteter WordPress-Seiten- und Website-Builder mit einer Bewertung von 4,9/5 Sternen von über 5.000 Bewertungen auf WordPress.org.

Es ist am besten für Anfänger und Nicht-Entwickler geeignet, die einfach benutzerdefinierte Designs für ihre Produktseiten, den Checkout-Prozess und mehr erstellen möchten, ohne Code schreiben zu müssen.

Wenn Sie eine praktische Anleitung benötigen, lesen Sie unser Tutorial zu So bearbeiten Sie WooCommerce-Seiten ohne Code.

Häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung in WooCommerce

Hier sind einige Fragen, die unsere Leser häufig zur Einrichtung der Sendungsverfolgung in WooCommerce gestellt haben:

Wie automatisiert man die Sendungsverfolgung in WooCommerce?

Sie können die Sendungsverfolgung in WooCommerce automatisieren, indem Sie ein Plugin wie Advanced Shipment Tracking verwenden. Es fügt automatisch Sendungsnummern zu Bestellungen hinzu und sendet Updates per E-Mail und über die Kundenkontoseite an die Kunden.

Wie legt man eine Versandmethode in WooCommerce fest?

Um eine Versandmethode in WooCommerce festzulegen, gehen Sie zu WooCommerce » Einstellungen » Versand und erstellen Sie eine Versandzone. Fügen Sie dann Methoden wie Pauschalpreis, kostenloser Versand oder Abholung vor Ort hinzu, basierend auf den Lieferbedürfnissen Ihres Shops.

Was ist die beste Vertriebsverfolgungssoftware für WooCommerce?

Die beste Vertriebsverfolgungssoftware für WooCommerce ist MonsterInsights. Sie lässt sich einfach in Google Analytics integrieren und ermöglicht es Ihnen, Verkaufsleistung, Umsatz und Kundenverhalten direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus zu verfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur WooCommerce-Conversion-Nachverfolgung.

Was ist der beste Lieferpartner für WooCommerce?

Der beste Lieferpartner für WooCommerce hängt von Ihrem Standort und Ihren Bedürfnissen ab. Beliebte Optionen sind jedoch UPS, FedEx, DHL und lokale Postdienste, von denen viele sich einfach über Versand-Plugins integrieren lassen.

Was sind Versandklassen in WooCommerce?

Versandklassen in WooCommerce ermöglichen es Ihnen, ähnliche Produkte zu gruppieren, sodass Sie unterschiedliche Versandtarife anwenden können, z. B. höhere Preise für sperrige Artikel und niedrigere für leichte Produkte.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen bei der Einrichtung der Sendungsverfolgung auf Ihrer WooCommerce-Website geholfen. Möglicherweise möchten Sie auch unsere Liste der besten WooCommerce-Plugins und unseren Leitfaden So erstellen Sie ein WooCommerce-Popup zur Umsatzsteigerung sehen.

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