Cómo crear un sitio de preguntas y respuestas en WordPress

Si tienes una audiencia nicho que hace las mismas preguntas una y otra vez, entonces un sitio de preguntas y respuestas puede ser una forma inteligente de convertir esas preguntas repetidas en un centro de conocimiento consultable.

En lugar de responder lo mismo en tus comentarios, bandeja de entrada de correo electrónico o grupo de Facebook cada semana, tus lectores pueden publicar una pregunta una vez, obtener respuestas de la comunidad y ayudar a la siguiente persona que la busque.

Hemos visto sitios como Stack Overflow y Quora clasificar para preguntas muy específicas y de cola larga que los editores más grandes no se molestan en cubrir, y WordPress puede hacer lo mismo a menor escala.

Con el plugin adecuado, puedes ejecutar una comunidad completa de preguntas y respuestas en tu propio sitio, mantener el valor SEO en tu dominio y construir algo que los lectores visiten con frecuencia.

En esta guía, te mostraré paso a paso cómo crear tu propio sitio web de preguntas y respuestas que genere tráfico, aumente la participación y se clasifique bien en los resultados de búsqueda.

¿Cuánto cuesta construir un sitio web de preguntas y respuestas?

El costo generalmente puede variar desde $100 por año hasta $30,000 por año. Para darte una mejor idea, hemos elaborado una guía completa sobre cuánto cuesta realmente construir un sitio web.

¿Mi consejo? Empieza poco a poco. Siempre puedes agregar más funciones a tu sitio de preguntas y respuestas a medida que crece y se vuelve más popular. De esta manera, puedes evitar gastar mucho dinero por adelantado antes de que tu sitio comience a generar ganancias.

Teniendo esto en cuenta, te mostraré cómo puedes construir un sitio web de preguntas y respuestas exitoso por menos de $100. Aquí tienes un resumen rápido de lo que cubriré:

¿Listo? Empecemos.

Paso 1: Configura tu sitio de preguntas y respuestas

Para crear un sitio web de WordPress, necesitarás un nombre de dominio y alojamiento web.

Para ayudarte, hemos seleccionado algunos de los mejores alojamientos de WordPress que puedes comprar para un sitio web de preguntas y respuestas.

Aunque el software de WordPress es gratuito, el alojamiento y los nombres de dominio son donde los costos realmente pueden empezar a acumularse.

Un nombre de dominio generalmente cuesta $14.99/año, y los costos de hosting comienzan desde $7.99/mes. Esto es mucho para sitios web nuevos o para cualquiera que trabaje con un presupuesto limitado.

Afortunadamente, Bluehost ha acordado ofrecer a nuestros usuarios un nombre de dominio gratuito y un gran descuento en el hosting web. Básicamente, puedes empezar por $2.99 por mes.

Bluehost es una de las empresas de hosting más grandes del mundo y un proveedor de hosting de WordPress recomendado oficialmente.

También ofrecen a nuestros lectores un certificado SSL gratuito, para que puedas aceptar pagos en línea. Esto es perfecto si quieres ganar dinero con tu sitio web de preguntas y respuestas en el futuro.

Para comprar un nombre de dominio y hosting, simplemente ve al sitio web de Bluehost en una nueva ventana del navegador y haz clic en el botón 'Comenzar ahora'.

Esto te llevará a una página de precios donde puedes elegir un plan de alojamiento para tu sitio web de preguntas y respuestas.

Recomiendo elegir un plan Starter o Business, ya que son los planes de hosting web más populares entre nuestros lectores.

Después de seleccionar un plan, puedes hacer clic en 'Continuar'.

En la siguiente pantalla, deberás elegir un nombre de dominio.

Idealmente, el nombre de dominio será fácil de pronunciar, deletrear y recordar.

Después de elegir un nombre, haz clic en el botón ‘Siguiente’ para continuar.

Ahora, deberás proporcionar la información de tu cuenta, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Después de eso, también verás extras opcionales que puedes comprar.

No recomiendo comprar estos extras de inmediato, ya que siempre puedes agregarlos más tarde si los necesitas.

El siguiente paso es ingresar tu información de pago para completar la compra.

Una vez que hayas hecho eso, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en tu panel de control de alojamiento web.

Este es el panel de tu cuenta de alojamiento donde puedes administrar tu sitio web de preguntas y respuestas, incluyendo la configuración de notificaciones por correo electrónico y solicitar soporte de WordPress si lo necesitas. Aquí también instalarás el software de WordPress.

Paso 2: Instalando WordPress en tu sitio de preguntas y respuestas

Cuando te registres en Bluehost usando nuestro enlace, ellos instalarán automáticamente WordPress por ti.

Luego, simplemente puedes iniciar sesión en tu sitio web de WordPress haciendo clic en el botón 'Editar sitio'.

Si no ves un sitio web aquí, siempre puedes instalar WordPress usando el instalador de Bluehost.

Simplemente haz clic en el botón 'Agregar sitio' en la sección Sitios web para iniciar el instalador.

Una vez que ese proceso haya finalizado, puedes iniciar sesión en el panel de WordPress simplemente yendo a tudominio.com/wp-admin/ directamente desde tu navegador.

Si estás utilizando un host de sitios web de WordPress diferente como SiteGround, Hostinger o HostGator, entonces puedes ver nuestra guía completa sobre cómo instalar WordPress para todos los principales proveedores de alojamiento.

Paso 3: Seleccionando un tema de WordPress

Una vez que tu sitio web de WordPress esté funcionando, el siguiente paso es hacerlo lucir profesional y atractivo. Ahí es donde entran los temas de WordPress.

Temas de WordPress son plantillas diseñadas profesionalmente que controlan cómo se ve y funciona tu sitio de preguntas y respuestas.

Por defecto, cada sitio de WordPress viene con una plantilla básica. Si visitas tu nuevo sitio, verás algo como esto:

Este es un tema genérico de WordPress con funciones limitadas, así que necesitarás reemplazarlo. 

Hay muchos temas premium y gratuitos de WordPress para negocios entre los que elegir. Alternativamente, puedes explorar las opciones de temas de WordPress para nichos industriales y multipropósito.

Una vez que hayas elegido un tema, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un tema de WordPress.

Si deseas un diseño de preguntas frecuentes integrado alrededor de tu foro — ideal para lectores que desean una página de inicio de marketing además de un tablero de preguntas y respuestas — puedes usar un plugin de creación de páginas de WordPress como SeedProd en lugar de un tema estándar.

SeedProd es el mejor constructor de páginas de WordPress de arrastrar y soltar e incluye plantillas integradas que puedes usar para crear un sitio web de preguntas y respuestas diseñado profesionalmente.

Incluso tiene una sección de preguntas frecuentes lista para usar que puedes agregar a cualquier página usando arrastrar y soltar.

Además, viene con un constructor de sitios web con IA que puede generar un sitio web completo y personalizado para ti en menos de 60 segundos.

Somos grandes admiradores de SeedProd y lo hemos utilizado para diseñar muchos de nuestros sitios web de socios, incluidos los sitios de WP Charitable, WPForms y Duplicator. ¡Incluso el sitio web de SeedProd está diseñado con SeedProd!

Paso 4: Instala tu software de foro de preguntas y respuestas

La forma más fácil de crear un sitio de preguntas y respuestas en WordPress es usando wpForo. 

Logra un buen equilibrio entre ser ligero y ofrecerte funciones estilo Stack Overflow como votación, reputación de usuarios y respuestas en hilo, sin ralentizar tu sitio. También recibe actualizaciones frecuentes, lo cual es importante para un plugin que maneja contenido generado por usuarios.

Este plugin viene con un diseño de preguntas y respuestas integrado que te permite convertir tu sitio en una comunidad profesional e interactiva donde los visitantes pueden publicar preguntas, votar respuestas y marcar preguntas como resueltas o no resueltas. 

He probado varios plugins de preguntas y respuestas a lo largo de los años. Algunos son demasiado simples y otros son tan pesados que ralentizarán tu sitio hasta el punto de no poder usarlo. wpForo logra el equilibrio adecuado porque es ligero pero aún te brinda esa sensación profesional de Stack Overflow desde el primer momento.

Aún mejor, puedes descargar este plugin de forma gratuita desde el repositorio oficial de WordPress.org. Esto te permite agregar un tablero de preguntas y respuestas de alta calidad a tu sitio sin gastar un centavo. 

Para empezar, simplemente instala el plugin gratuito wpForo. Si no lo has hecho antes, nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar un plugin de WordPress te guiará a través de todo el proceso.

Paso 5: Configura wpForo como un diseño de preguntas y respuestas

Tras la activación, wpForo crea automáticamente una página de foro predeterminada en yoursite.com/community/ usando el shortcode [wpforo].

wpForo también pre-pobla esa página con una Categoría Principal inicial y un Foro Principal. Esto es genial porque significa que tu página de comunidad en línea no es una pantalla blanca y vacía. Me gusta mucho que wpForo se encargue de toda esta configuración inicial por ti.

Solo necesitas ajustar estas configuraciones predeterminadas para transformar el diseño estándar del foro en un sitio real de preguntas y respuestas.

Para ver el diseño actual en acción, dirígete a tudominio.com/community/. 

Verás tu foro inicial completo con las pestañas de navegación de wpForo, el panel de Categoría Principal y el Foro Principal.

Si no te gusta la palabra 'community' en la dirección de tu sitio web, no te preocupes. Te mostraré cómo cambiarla en un paso posterior. 

Este es el paso que convierte tu foro genérico en un sitio de preguntas y respuestas al estilo de Stack Overflow. 

En wpForo, el diseño (como Preguntas y Respuestas, Con Hilos o Extendido) se establece a nivel de categoría, en lugar de a nivel de foro. 

Cada foro hereda automáticamente el diseño de su categoría principal. Esto significa que simplemente puedes cambiar la configuración en la Categoría Principal, y todo tu foro se convertirá en un sitio de preguntas y respuestas.

Para hacer esto, ve a wpforo » Foros. 

Aquí verás la Categoría Principal y el Foro Principal predeterminados.

Simplemente haz clic en el ícono 'Editar' junto al panel de Categoría Principal. 

Esto te lleva a una pantalla donde puedes editar esta categoría.

La etiqueta original de Categoría Principal es solo un marcador de posición, por lo que recomiendo reemplazarla con algo más descriptivo como 'Pregúntale a la Comunidad' o 'Preguntas de WordPress', dependiendo del tema de tu sitio de preguntas y respuestas. 

En 'Opciones del Foro', marca la casilla junto a 'Usar como Categoría' si aún no está seleccionada. 

Después de eso, abre el menú desplegable 'Diseño de Categoría' y selecciona 'QA' de la lista de opciones.

Esto le dice a wpForo que muestre esta categoría como un tablero de preguntas y respuestas. Esto agrega características específicas como etiquetas de resueltas y no resueltas, y la opción de votar positivamente las publicaciones útiles.

Con eso hecho, haz clic en el botón Actualizar en la parte inferior para guardar tus cambios.

Paso 6: Personaliza tu primer panel de preguntas y respuestas

A continuación, es una buena idea darle a tu Foro Principal un nombre más significativo para que los visitantes sepan exactamente dónde publicar.

Para hacer esto, regresa a wpForo » Foros y haz clic en el ícono 'Editar' de lápiz junto a Foro Principal.

Ahora puedes reemplazar 'Foro Principal' con un título mejor. Yo suelo usar algo corto y descriptivo como 'Preguntas Generales' o 'Obtener Ayuda'. En mi experiencia, los nombres simples funcionan mejor porque los visitantes entienden instantáneamente para qué es el tablero.

También recomiendo agregar una breve descripción para proporcionar más información sobre los tipos de preguntas que los visitantes deben hacer. Esta descripción aparecerá justo debajo del nombre del foro en tu página de comunidad.

Una vez que estés satisfecho con los cambios, haz clic en el botón Actualizar para guardar tu foro.

Ahora, si visitas tu página de comunidad, verás tu foro renombrado dentro de su categoría renombrada, listo para su primera pregunta.

¡Así de fácil! La estructura central de tu sitio de preguntas y respuestas ya está en línea.

Paso 7: Elige un esquema de color para tu comunidad

Ahora que tu foro de preguntas y respuestas está activo, es hora de hacerlo coincidir con el resto de tu sitio para que se sienta como una parte natural de tu marca, en lugar de una herramienta de terceros añadida.

Para hacer este cambio, ve a wpForo » Ajustes y selecciona la tarjeta ‘Colores y Estilos’. 

wpForo viene con seis conjuntos de colores predefinidos. Vamos a revisar cada uno para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu sitio:

• Por defecto (Azul): Este es el aspecto estándar. Debería resultar familiar para cualquiera que haya usado Stack Overflow o un foro de soporte, lo que lo convierte en una opción segura para la mayoría de los sitios.
• Rojo: Una paleta audaz y llamativa que funciona bien si tu marca tiene una sensación de alta energía o un logotipo rojo.
• Verde: Tiene una sensación más tranquila y natural. Me parece que encaja perfectamente con sitios centrados en el bienestar, las finanzas o la ecología.
• Naranja: Cálido y amigable. Esta es una gran opción si quieres que tu comunidad se sienta acogedora en lugar de clínica.
• Gris: Una paleta neutral y profesional. Normalmente elijo esta cuando el resto del sitio ya es muy colorido, para que el foro no desentone.
• Oscuro: Un aspecto moderno de ‘modo oscuro’. A menudo uso esto en sitios técnicos, ya que muchos lectores pasan el día en editores de código y prefieren diseños que sean más fáciles de ver.

Para aplicar cualquiera de estos esquemas de color, simplemente selecciona el botón de radio que lo acompaña.

Después de hacer tu selección, ¡no olvides hacer clic en el botón Guardar Opciones en la parte inferior de la página para aplicar tu nuevo aspecto! 

Paso 8: Gestiona el registro y los permisos de usuario

Un sitio de preguntas y respuestas solo funciona si tus visitantes pueden registrarse y publicar preguntas. Por defecto, wpForo utiliza tu sistema de usuarios de WordPress existente, por lo que cualquiera que se registre en tu sitio también puede publicar en el foro.

Si no has habilitado el registro de usuarios en tu sitio de WordPress, deberás activarlo antes de continuar. 

Para controlar quién puede hacer preguntas, quién puede responder y quién puede moderar, ve a wpForo » Grupos de usuarios en tu panel.

Verás cinco grupos de usuarios integrados: Administrador, Cliente, Invitado, Moderador y Registrado. Cada uno se corresponde con tus roles de usuario de WordPress estándar, pero con su propio conjunto de permisos específicos del foro. Normalmente solo uso la configuración predeterminada, ya que se adaptan bien a la mayoría de los sitios web.

Por ejemplo, por defecto los Invitados (visitantes que no se han registrado) pueden leer el foro pero no pueden publicar. Esta es la configuración que la mayoría de las comunidades desean. Normalmente no recomiendo permitir que los invitados publiquen a menos que tengas una moderación de comentarios y configuraciones anti-spam muy estrictas en su lugar. 

Sin embargo, si deseas revisar o cambiar alguna de estas configuraciones predeterminadas, simplemente pasa el cursor sobre el rol y haz clic en su enlace ‘Editar’. 

Ahora verás una pantalla con todas las diferentes acciones que este rol de usuario puede realizar. 

Para cambiar cualquiera de estas, simplemente marca o desmarca las casillas junto a cada permiso.

No te preocupes por tener los permisos perfectos de inmediato. Siempre puedes ajustarlos más adelante a medida que tu comunidad crezca y aprendas cómo se comportan realmente tus miembros.

Paso 9: Publica y prueba tu nuevo foro de preguntas y respuestas

Una página comunitaria que nadie puede encontrar no es muy útil.

Para empezar a recibir tráfico y preguntas, necesitarás agregar tu tablero de preguntas y respuestas a tu menú de navegación de WordPress para que los visitantes puedan encontrarlo fácilmente desde cualquier página de tu sitio.

El proceso para agregar este enlace variará dependiendo de si estás utilizando un tema tradicional de WordPress o un tema más nuevo que tenga la Edición Completa del Sitio (FSE) habilitada.

La buena noticia es que cubrimos ambos métodos en profundidad en nuestra guía sobre cómo agregar un menú de navegación en WordPress.

Una vez que hayas agregado el enlace, te recomiendo visitar tu sitio como un usuario no registrado solo para asegurarte de que el enlace de ‘Comunidad’ o ‘Preguntas’ sea visible y dirija al lugar correcto.

Esta es la parte divertida. Antes de contarle al mundo sobre tu nueva comunidad, deberías publicar tú mismo una pregunta de ejemplo para confirmar que todo funciona exactamente como esperas.

Para comprobarlo, ve a la página de la comunidad en tu sitio, haz clic en tu foro de preguntas y respuestas, y luego haz clic en el botón ‘Agregar tema’.

A continuación, completa un título de pregunta y una descripción. 

Recomiendo usar una pregunta real que tu audiencia podría hacer. Esa primera pregunta de ejemplo puede terminar recibiendo respuestas genuinas de los primeros visitantes antes de que siquiera comiences a promocionar la página. 

Es una excelente manera de ‘sembrar’ el foro con contenido de alta calidad.

Para asegurarme de que todo esté perfecto, suelo intentar votar la pregunta o publicar una respuesta desde una segunda cuenta de usuario. 

Una vez que hayas confirmado que todo funciona, estás listo para el tráfico real.

Próximos Pasos para Mejorar tu Sitio de Preguntas y Respuestas

Poner tu foro en línea es el primer paso. Los cuatro complementos a continuación son los que configuro a continuación, porque son los que convierten un sitio de preguntas y respuestas funcional en una comunidad saludable.

Agrega Esquema de Preguntas Frecuentes con All in One SEO

Cada pregunta y respuesta es un resultado enriquecido potencial en Google.

Para que eso suceda, tus páginas necesitan marcado de esquema de Preguntas Frecuentes. Esto es solo un poco de código detrás de escena que ayuda a Google a identificar tu contenido de preguntas y respuestas para que pueda mostrarlo como cuadros expandibles directamente en los resultados de búsqueda.

La forma más fácil de agregar esto es con All in One SEO (AIOSEO). 

Uso este plugin de SEO en cada sitio que administro porque hace que las tareas técnicas como esta sean increíblemente sencillas.

Si recién estás comenzando con el plugin, asegúrate de seguir nuestra guía completa de configuración de AIOSEO. Te guía a través de la configuración inicial, paso a paso. 

Mejora la Entregabilidad de Correo Electrónico de tu Sitio

wpForo envía correos electrónicos de notificación cada vez que alguien se registra en tu sitio, restablece su contraseña o elimina su cuenta.

Este es el pegamento que mantiene unida a tu comunidad. Si estos correos terminan en las carpetas de spam, los nuevos miembros no podrán unirse y los usuarios existentes podrían quedar bloqueados de sus cuentas.

La solución es enviar tus correos de WordPress utilizando un servicio SMTP adecuado. Esto conecta WordPress a un proveedor de correo electrónico de confianza como SendLayer, Brevo o Gmail para que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.

En mi opinión, WP Mail SMTP es el mejor plugin SMTP ya que funciona con los principales proveedores de correo electrónico gratuitos nada más instalarlo. 

Si tu foro crece lo suficiente como para enviar cientos de correos al día, la versión de pago desbloquea proveedores de nivel superior y un mejor seguimiento de la entregabilidad.

Uso de análisis para hacer crecer tu comunidad de preguntas y respuestas

Una vez que empiecen a llegar las preguntas, querrás saber qué hilos están atrayendo más tráfico, qué categorías les importan más a tus lectores y cuánto tiempo pasan los visitantes en tu sitio de preguntas y respuestas. 

Teniendo esto en cuenta, recomiendo instalar MonsterInsights. Conecta tu sitio de preguntas y respuestas a Google Analytics y muestra informes detallados directamente en tu panel de WordPress.

En lugar de perderte en complicadas hojas de cálculo, puedes ver exactamente qué preguntas están generando más visitantes a tu sitio y manteniéndolos allí.

Si recién estás comenzando, asegúrate de seguir nuestra guía sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress. Te guía a través de todo el proceso de instalación paso a paso. 

Cómo detener el spam en los foros

Los foros de preguntas y respuestas son un imán para el spam, especialmente una vez que empiezan a aparecer en Google. Si no te mantienes al tanto, tu útil comunidad puede quedar rápidamente sepultada bajo enlaces basura y bots.

Afortunadamente, wpForo viene con un montón de funciones anti-spam integradas. Para revisar estas configuraciones, ve a wpForo » Ajustes y selecciona la tarjeta 'Protección contra spam'.

Ahora puedes revisar estas configuraciones y habilitar funciones como la prohibición automática de usuarios cuando se sospecha de spam, y requerir un número mínimo de publicaciones antes de que un usuario pueda publicar enlaces o subir archivos.

Preguntas frecuentes sobre la creación de un sitio de preguntas y respuestas en WordPress

Me hacen las mismas preguntas de siempre cada vez que ayudo a alguien a configurar una comunidad de preguntas y respuestas en su sitio de WordPress. La mayoría se reducen al nivel de habilidad, el costo y cómo mantener el foro saludable a medida que crece.

Dicho esto, aquí están las preguntas que surgen con más frecuencia.

¿Necesito alguna habilidad de codificación para configurar un sitio de preguntas y respuestas en WordPress?

No, no necesitas ninguna experiencia en codificación. Con wpForo, puedes crear categorías y foros simplemente completando algunos campos y seleccionando una opción de un menú desplegable. Si puedes escribir una entrada de blog, entonces tienes todas las habilidades que necesitas para dirigir una comunidad exitosa de preguntas y respuestas en WordPress.

¿Es wpForo realmente gratuito, o necesitaré pagar por premium más adelante?

La versión gratuita de wpForo tiene todo lo que necesitas para ejecutar un sitio de preguntas y respuestas completamente funcional, incluyendo un diseño dedicado para preguntas y respuestas. No encontrarás ninguna función exclusiva de pago que te impida lanzar una comunidad profesional ahora mismo.

¿Agregar un sitio de preguntas y respuestas ralentizará mi sitio web de WordPress?

En mi experiencia, wpForo agrega una pequeña cantidad de sobrecarga, pero nada drástico si estás utilizando un proveedor de hosting rápido para WordPress. De hecho, he descubierto que wpForo es mucho más ligero que muchos otros plugins de foros que intentan incluir demasiadas funciones.

Si alguna vez notas que la velocidad general de tu sitio disminuye, consulta nuestra selección de los mejores plugins de caché para WordPress, para darle un impulso extra a tu sitio. 

¿Cómo evito preguntas de spam en mi foro de preguntas y respuestas?

wpForo incluye una sección de seguridad dedicada que te ayuda a asegurar todo sin necesidad automática de plugins adicionales. También se integra perfectamente con el plugin antispam Akismet, que probablemente ya tengas instalado en tu sitio de WordPress.

Puedes acceder a estas funciones yendo a wpForo » Ajustes y seleccionando la tarjeta Protección contra Spam. También puedes agregar CAPTCHA en WordPress para mayor seguridad. 

¿Cómo modero preguntas y respuestas en mi sitio de preguntas y respuestas?

wpForo te proporciona un panel de moderación incorporado en tu panel de WordPress, donde puedes revisar cada pregunta y respuesta publicada en tu sitio. Desde allí, puedes aprobar nuevas publicaciones, editarlas para corregir errores tipográficos o de formato, o eliminar cualquier cosa que infrinja las reglas de tu comunidad.

También puedes marcar la respuesta más útil como la mejor respuesta, lo que la fija en la parte superior del hilo para que los futuros visitantes la vean primero. Esta es una excelente manera de recompensar a tus miembros más activos y mantener tu foro útil para todos.

Ten en cuenta que la moderación es diferente de la prevención de spam. Las herramientas de spam como Akismet y Sucuri bloquean la basura automatizada antes de que llegue a tu sitio. La moderación es el control de calidad diario que realizas para mantener las publicaciones de usuarios reales precisas, relevantes y amigables.

Espero que esta guía te haya ayudado a configurar un sitio de Preguntas y Respuestas en tu sitio web de WordPress. También puedes consultar nuestra selección de los mejores plugins de foros para WordPress si deseas comparar wpForo con otras opciones para crear comunidades, o nuestra guía definitiva de SEO para asegurarte de que cada pregunta y respuesta obtenga la visibilidad en buscadores que merece. 

Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro Canal de YouTube para ver tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.