Twilio SMS通知をWooCommerceから送信する方法を最初に調査し始めたとき、顧客がメールよりもテキストでの更新を好むことに驚きました。
さまざまなオンラインストアで Twilio を追加した後、顧客満足度の継続的な向上とサポートリクエストの減少を確認しています。
多くのストアオーナーが直面する課題は、SMS通知の価値を理解していないことではなく、開発者を雇わずに設定方法を見つけられないことです。
長年にわたりWooCommerceユーザーを支援してきた経験から、誰でも対応できる簡単なステップにプロセスを簡素化しました。
このガイドでは、Twilio SMS通知をWooCommerceストアに統合する方法を説明します。
💡 要約: WooCommerceからTwilio SMS通知を送信するには、Twilioアカウントを作成し、Uncanny Automatorプラグインをインストールし、TwilioをWordPressに接続する必要があります。
次に、自動化レシピを作成し、SMS通知を自動的に送信するWooCommerceトリガーを設定する必要があります。
WooCommerceにSMS通知を追加する理由
Twilio SMS通知をWooCommerceに追加すると、顧客は注文に関するインスタントテキストメッセージで最新情報を把握できます。
これにより、コミュニケーションが改善され、サポートリクエストが削減され、売上が増加する可能性もあります。WooCommerce SMS通知の最大の利点のいくつかを次に示します。
- インスタント注文更新を顧客の携帯電話に直接送信します。
- 出荷および配送情報を事前に共有することで、サポートリクエストを削減します。
- 迅速で視認性の高いコミュニケーションにより、顧客エンゲージメントを向上させます。
- SMSリマインダーと割引オファーを使用して、放棄されたカートを回復します。
- ターゲットを絞ったテキストメッセージキャンペーンを通じて、製品とセールを宣伝します。
重要: プロモーションまたはマーケティングテキストメッセージを送信する前に、SMSコミュニケーションを受信することについて顧客の明示的な同意を得ていることを確認してください。
また、購読者がオプトアウトするための明確な方法を提供し、米国におけるTCPA要件やお住まいの地域の同様の規則など、適用される規制に従う必要があります。
注文確認や出荷更新などのトランザクションメッセージは、一般的にマーケティングメッセージとは異なる扱いを受けることに注意してください。
私たちの経験では、SMS通知はWooCommerceストアでの顧客コミュニケーションを改善するための最も効果的な方法の1つです。
WooCommerce SMS通知の人気のあるタイプ
TwilioとWooCommerceを使用して、ストアのニーズに応じてさまざまな種類のSMSメッセージを自動化できます。
一般的な例をいくつか示します。
| SMS通知タイプ | 送信時期 | 主なメリット |
|---|---|---|
| 注文確認 SMS | 顧客が注文した後 | 顧客に安心を提供し、購入の詳細を確認します。 |
| 出荷更新SMS | 注文が出荷されたとき、または追跡情報が追加されたとき | 顧客に出荷状況を知らせます。 |
| 配送通知 | 注文が配達された後 | 購入後のエクスペリエンスを向上させます。 |
| 放棄されたカートのリマインダー | 顧客がカートに商品を入れたままにしたとき | 失われた可能性のある売上を回復するのに役立ちます。 |
| プロモーションSMSキャンペーン | セール、ローンチ、または特別プロモーション中 | リピート購入を促進し、エンゲージメントを高めます。 |
| 顧客からのフィードバックリクエスト | 注文完了後 | レビューの収集と顧客満足度の向上に役立ちます。 |
これを踏まえ、Twilioを使用してWooCommerce SMSを送信する方法を説明します。これらのクイックリンクを使用して、手順をナビゲートできます。
さあ、始めましょう！
ステップ1：Twilio SMSアカウントの設定
最初に必要となるのは、Twilioアカウントです。
Twilioは、WordPressやWooCommerceなどのアプリケーションで使用できる電話、ボイスメッセージ、SMSサービスを提供するオンラインサービスです。
Twilioには無料トライアルがあるため、アカウントを設定してサービスを無料で試すことができます。まず、Twilioのウェブサイトにアクセスし、「Start for free」をクリックしてください。
サインアップページで、Twilio認証情報を設定するために個人情報を入力するように求められます。
次に、メールアドレスと電話番号を確認する必要があります。
次に、使用したい製品、それを使って何をしたいか、そしてどの組織で使用するかを選択します。
このチュートリアルでは、「SMS」、「アラート＆通知」、「個人事業主/自営業」について説明します。
情報の入力が完了したら、下にスクロールして「コードなしで」を選択できます。
次に、「Twilioで開始する」をクリックします。
アカウントにサインアップすると、Twilioダッシュボードに移動します。
アカウントに電話番号を取得するには、「Get phone number」ボタンをクリックする必要があります。
次に、「アカウント情報」セクションまで下にスクロールします。
アカウント SID、認証トークン、および新しい Twilio 番号がここに表示されます。後でこの情報が必要になるため、このタブを開いたままにしておくことをお勧めします。
ステップ2：Uncanny Automatorのインストールと有効化
TwilioとWooCommerceを接続する方法は多数あります。専用SMSプラグイン、WooCommerce拡張機能、カスタムコードソリューション、Make.comのような自動化プラットフォームなどが含まれます。
しかし、私たちの経験では、Uncanny Automatorを使用することが、初心者にとって最も簡単で柔軟なオプションです。
これは最高のWordPress自動化プラグインであり、コードを書かずに自動化されたWooCommerceおよびTwilioワークフローを作成できます。さらに、ストアを他の多くのWordPressプラグインやサードパーティサービスと接続する柔軟性も提供します。
Uncanny Automatorは50,000以上のウェブサイトで信頼されており、WordPress.orgで4.9/5の評価を得ています。
私たちはそれを徹底的にテストしました。これは、いくつかのWordPressプラグインやサードパーティツールとシームレスに統合されます。ツールの詳細については、Uncanny Automatorの完全なレビューをご覧ください。
WordPressウェブサイト向けのZapierのようなものだと考えてください。
Uncanny Automatorは、無料プランと有料プランの両方を提供しています。WooCommerce連携は無料バージョンで利用でき、アプリ連携を使用してTwilioに接続することもできます。
ただし、TwilioアクションはAutomatorクレジットを使用します。無料アカウントには、連携をテストするための限られた数のクレジットが付与されますが、有料プランには継続的な使用と追加の自動化機能が含まれます。
そのため、WooCommerceのSMS通知を定期的に送信する予定がある場合は、有料のUncanny Automatorプランの使用をお勧めします。
プラグインのインストールにヘルプが必要な場合は、WordPressプラグインのインストール方法に関するガイドを参照してください。
次に、Uncanny Automatorを使用してWordPressで自動化ワークフローを作成する方法に関するガイドに従ってください。
ステップ3：Twilioを接続し、新しい自動化レシピを作成する
Uncanny Automator は、シンプルな自動ワークフローである「レシピ」を作成することで機能します。
各レシピには少なくとも 2 つの部分があります。「トリガー」は自動化を開始するイベントであり、「アクション」は実行されるタスクです。
Uncanny Automator を有効にすると、レシピの設定準備が整います。しかし、その前に、Twilio アカウントをプラグインに接続する必要があります。そのためには、Automator » App integrations に移動してください。
左側のメニューで「Twilio」を選択します。これで、「Account SID」、「Auth token」、および Twilio の「Active number」を入力できます。
詳細を入力したら、「Twilioアカウントを接続」ボタンをクリックしてください。
次に、**Automator » 新規追加**に移動する必要があります。
ここで、「ログイン中のユーザー」または「全員」を選択するように求められます。ゲストアカウントでチェックアウトした場合でも、すべての買い物客がSMS通知を受け取れるように、「全員」を選択します。
それが終わったら、「確認」をクリックしてください。
次に、「タイトル」フィールドに入力してレシピに名前を付けることができます。これは参照用ですので、好きな名前を付けることができます。
ステップ4：WooCommerceトリガーを設定する
その後、「統合の選択」エリアで「WooCommerce」をクリックします。
次に、レシピを開始するきっかけとなるトリガーを選択できます。
ドロップダウンメニューで、次のオプションを選択します。「ゲストが完了し、支払いを行い、サンキューページに到達したとき…」
あるいは、「ユーザーがカートを放棄する」を選択して自動リマインダーを送信したり、「ユーザーの注文ステータスが特定のステータスに変更される」を選択して配送更新を行うこともできます。
次に、「トリガー条件」ドロップダウンを開き、「完了」を選択して、顧客が購入を完了するたびにワークフローが実行されるようにします。
「保存」をクリックすることを忘れないでください。
次に、このレシピを特定の製品にリンクできます。
レシピは顧客が任意の製品を購入したときに実行したいので、ドロップダウンから「任意の製品」を選択してから「保存」をクリックしてください。
ステップ 5: Twilio SMS アクションの設定
Uncanny Automator はトリガーを保存し、次に「アクション」セクションに進むことができます。
ここで、「アクションの追加」ボタンをクリックして開始しましょう。
これで、ActiveCampaignやInstagramなど、Uncanny Automatorのすべての統合が表示されます。
このセクションでは、「Automator」をクリックします。
次のステップは、ドロップダウンからアクションを選択することです。
「カスタム関数/メソッドを呼び出す」オプションを選択できます。
まず、作成したいカスタム関数の名前を入力しましょう。
「sms_notification」のようなものにすることができます。
次に、「変数を追加」をクリックできます。
次に、空のフィールドの横にあるアスタリスク「*」記号をクリックして、レシピで使用したいすべてのデータを指定します。
検索バーに「請求先名」と入力し、表示されたら選択します。これにより、レシピでお客様の名を使用できます。
それが完了したら、「保存」をクリックしてください。
次に、「アクションを追加」ボタンをもう一度クリックし、「Twilio」連携を選択します。
ドロップダウンメニューから、「Send an SMS message to a number.」（番号にSMSメッセージを送信）を選択するだけです。
これにより、新しいボックスが表示され、「宛先」アドレスとSMSの「本文」を追加できます。
「宛先」フィールドで、アスタリスク「*」ボタンをクリックし、ドロップダウンリストから「請求電話」を選択できます。
次に、「本文」セクションで、顧客に送信されるテキストメッセージを作成します。アスタリスク「*」ボタンからデータを追加して、合計金額や配送日などの購入者の注文情報を挿入できます。
メッセージに満足したら、「保存」をクリックするだけです。
次に、「レシピ」ボックスに移動し、「ドラフト」スイッチをクリックして「ライブ」と表示されるようにします。
レシピは現在公開されており、Uncanny Automatorは、顧客が購入するたびにTwilioを使用してSMS通知を自動的に送信します。
実際の顧客との自動化を使用する前に、WooCommerceストアでテスト注文を行うことをお勧めします。
テキストメッセージを受信できる電話番号を使用して購入を完了し、SMS通知が期待どおりに届くことを確認してください。
メッセージが届かない場合は、Uncanny Automatorのレシピログを確認し、Twilioアカウントでメッセージのステータス更新や配信エラーを確認できます。これらのログは、設定の問題をすばやく特定し、自動化が正しく機能していることを確認するのに役立ちます。
ボーナスヒント：SMSマーケティングを使用して顧客との関係を構築する
WooCommerce ストアから Twilio SMS 通知を送信することは、SMS マーケティングの始まりにすぎません。さらに進めるために、専用のマーケティングツールの使用をお勧めします。
たとえば、OptinMonsterは強力なリードジェネレーションツールであり、120万以上のウェブサイトで使用されています。カスタマイズ可能なポップアップやフォームを使用して、ウェブサイト訪問者から電話番号をキャプチャするのに非常に効果的です。
次に、Nextivaのようなサービスを使用して、連絡先を管理し、バルクSMSマーケティングキャンペーンを送信できます。
SMS マーケティングは、注文通知だけではありません。今後の割引についてバイヤーに通知したり、ショッピング体験を向上させるためにフィードバック調査を送信したりすることで、顧客との関係を成長させることができます。
WooCommerceストアでSMSマーケティングを実装するには、市場で最高のSMSマーケティングプラグインのリストを確認してください。
WooCommerce SMS 通知に関するよくある質問
当社の読者が WooCommerce の SMS 通知を顧客に送信することについて、よく尋ねる質問を以下に示します。
WooCommerceのSMS通知を送信するにはいくらかかりますか？
Twilioはメッセージごとに料金を請求し、米国内ではSMSあたり約0.0075ドルから、多くのラテンアメリカ諸国では約0.02ドルから0.07ドルの範囲です。Uncanny Automator Proは年間サブスクリプションであり、Twilioには少額の無料トライアル残高も含まれているため、支払う前にすべてをテストできます。
他の種類のWooCommerce通知を送信できますか？
はい。発送済み注文、新規アカウント、放棄されたカートなど、ほぼすべてのWooCommerceイベントに対してSMSメッセージをトリガーできます。WooCommerceがアクションを追跡している限り、それに対する自動化を作成できます。
Twilio経由で送信したSMSメッセージに顧客は返信できますか？
基本的な設定ではできません。これらのSMSアラートは、受信メッセージを処理するためのより高度な統合を構築しない限り、一方通行です。
WooCommerceのSMS通知を設定するために開発者が必要ですか？
いいえ。Uncanny AutomatorやTwilioのようなツールを使えば、コードを書かずにSMSアラートを設定できます。プロセスはWordPressダッシュボード内の簡単なフォームとドロップダウンメニューを通じてガイドされます。
海外の顧客にSMS通知を送信できますか？
はい。Twilioはほとんどの国へのメッセージ送信をサポートしており、WooCommerceは自動的に顧客の電話番号を自動化に渡します。ただし、国際SMS料金は地域によって異なることに注意してください。
この記事が、WooCommerceからTwilio SMS通知を送信する方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、メールニュースレターの作成方法に関するガイドや、ストア向けの最高のWooCommerceポイントおよび報酬プラグインの専門家リストもご覧ください。
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Mrteesurez
この投稿に感銘を受けました。多くのeコマースプラットフォームはSMSを利用しておらず、メールに頼るだけですが、メールは時々スパムボックスに入ったり、ユーザーに確認されなかったりすることがあります。SMSを使用することは、より成熟しており、サイトがプロフェッショナルであることを示しています。
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