Como Corrigir o Erro Crítico no WordPress (Passo a Passo)

Se você está vendo a mensagem de erro crítico do WordPress agora, respire fundo 😮‍💨 — nós cuidamos de você.

Como uma equipe que gerencia sites WordPress há mais de uma década, podemos entender o quão avassalador isso pode parecer para novos usuários.

Ao gerenciar o WPBeginner e ajudar inúmeros usuários, descobrimos que esse erro geralmente acontece após uma atualização de plugin ou ao fazer alterações em seu site. Embora possa parecer sério, geralmente é algo que você pode corrigir em apenas alguns minutos.

Reunimos este guia passo a passo com base em soluções reais que funcionaram para milhares de usuários do WordPress. Usamos esses mesmos métodos sempre que esse erro aparece em qualquer um de nossos sites.

Resposta Rápida: Como Corrigir o Erro Crítico no WordPress

Verifique seu e-mail de administrador em busca de uma mensagem intitulada “Seu site está com um problema técnico”, em seguida, clique no link de recuperação dentro dela para fazer login e desativar o plugin ou tema com defeito. Se você não recebeu o e-mail, conecte-se ao seu site via FTP, renomeie a pasta plugins para plugins.desativados para desativar tudo, em seguida, reative os plugins um por um para encontrar o culpado.

O que é o Erro Crítico no WordPress?

Já encontramos o erro crítico do WordPress mais vezes do que podemos contar — e muitos dos nossos leitores também.

Esse erro acontece quando o WordPress não consegue carregar os scripts que precisa para executar seu site. Quando isso falha, seu site trava e exibe uma tela de erro em vez disso.

Antes do WordPress 5.2, esse tipo de erro resultava em uma tela em branco ou uma mensagem assustadora conhecida como a tela branca da morte. Era confuso, especialmente para iniciantes.

Felizmente, versões mais recentes do WordPress são mais úteis. Agora você verá uma mensagem que diz: Houve um erro crítico neste site. Por favor, verifique a caixa de entrada de e-mail do administrador do seu site para obter instruções.

Você também verá um link para o guia de solução de problemas do WordPress.

O WordPress também envia um e-mail para o seu endereço de e-mail de administrador. Achamos este e-mail útil porque ele geralmente mostra exatamente o que causou o erro — geralmente um conflito de plugin ou tema.

O e-mail inclui um link especial para abrir seu site em modo de recuperação. Isso permite que você faça login e corrija o problema sem que o erro trave todo o seu site.

Às vezes, você não receberá esse e-mail. Em vez disso, a mensagem de erro apenas dirá que seu site está enfrentando um erro crítico, sem mais ajuda.

Em nossa experiência, isso geralmente acontece quando o WordPress não consegue acessar os arquivos necessários para acionar o modo de recuperação. Problemas de servidor ou configurações incorretas podem, às vezes, bloquear esse processo.

O Que Causa o Erro Crítico no WordPress?

De acordo com nossa experiência, o 'erro crítico' no WordPress geralmente ocorre devido a um plugin, script ou trecho de código defeituoso que impede o carregamento adequado do WordPress.

O WordPress não consegue carregar os arquivos necessários para funcionar quando o código não se comporta como esperado. Já vimos isso acontecer quando código personalizado ou scripts não testados são adicionados a um site.

Se você recentemente copiou e colou trechos de código de um tutorial, eles podem ser a origem do problema.

A maioria dos principais plugins do WordPress são testados minuciosamente, tornando-os menos propensos a causar erros críticos. No entanto, já vimos casos em que conflitos entre plugins ou problemas com código personalizado ainda podem acionar o erro.

Por Que Você Precisa Corrigir Isso Imediatamente?

Um erro crítico tira todo o seu site do ar e bloqueia o acesso ao painel do WordPress até que seja resolvido.

• Seus visitantes veem uma tela de erro em vez do seu site, o que prejudica seu tráfego e reputação
• Você perde o acesso ao WordPress e não pode fazer nenhuma alteração até que o erro seja corrigido

Agora, vamos guiá-lo na correção do erro crítico no WordPress e fazer seu site funcionar sem problemas novamente.

Corrigindo o Erro Crítico no WordPress (2 Métodos)

A própria mensagem de erro crítico não é muito útil para encontrar a causa raiz. Felizmente, o WordPress também envia um e-mail para o endereço de e-mail do administrador do seu site.

Muitos sites WordPress não estão configurados para enviar e-mails usando SMTP. Como resultado, os usuários podem não receber um e-mail, mesmo que o WordPress informe que o enviou.

Da mesma forma, alguns sites WordPress podem ver apenas a mensagem de erro crítico sem instruções para verificar o e-mail. Isso ocorre porque o WordPress não conseguiu carregar os arquivos necessários para enviar um e-mail ou disponibilizar o modo de recuperação.

Se você está entre esses usuários, não se preocupe. Mostraremos como corrigir o erro crítico mesmo sem o e-mail.

Por outro lado, se você recebeu a notificação por e-mail de problema técnico do WordPress, mostraremos como usá-la para restaurar seu site.

Método	Quando usar	Dificuldade
Método 1: Use o E-mail de Recuperação	Você recebeu o e-mail “Seu site está com um problema técnico”	Fácil
Método 2: Corrija Manualmente (Sem E-mail)	Nenhum e-mail recebido, ou o Método 1 não resolveu completamente o erro	Moderada

Simplesmente clique nos links abaixo para pular diretamente para a seção que você precisa:

1. Corrigindo o Erro Crítico com o E-mail de Depuração do WordPress
2. Corrigindo o Erro Crítico no WordPress Manualmente (Sem E-mail)
3. Como Evitar o 'Erro Crítico' no Futuro

Corrigindo o Erro Crítico com o E-mail de Depuração do WordPress

Primeiro, você precisa visitar a caixa de entrada do endereço de e-mail de administração do WordPress do seu site.

Tem dúvidas sobre qual endereço de e-mail você usou como e-mail de administrador? É o endereço de e-mail que você forneceu ao instalar o WordPress.

Se o seu site está na Bluehost ou você usou um instalador automático do WordPress, seu endereço de e-mail de administrador provavelmente será o mesmo que você usou para sua conta de hospedagem WordPress.

Procure um e-mail com a linha de assunto 'Seu site está com um problema técnico'. Certifique-se de verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico também, pois este e-mail às vezes é filtrado para lá. Dentro, você encontrará informações mais úteis sobre o que causou o erro crítico em seu site WordPress.

Por exemplo, a seguinte captura de tela mostra que o erro crítico foi causado pelo tema do WordPress em nosso site de teste.

O e-mail também inclui um link exclusivo que permite fazer login no seu site WordPress em modo de recuperação para investigar e corrigir o problema.

Você verá informações ainda mais detalhadas sobre o erro, incluindo o arquivo e o código específicos que o acionaram, na parte inferior do e-mail.

No exemplo abaixo, algum código na linha 614 do arquivo functions.php do nosso tema aciona o erro.

Aqui está outro exemplo mostrando um erro causado por um plugin do WordPress com mau funcionamento.

Como você pode ver, a mensagem destaca o nome do plugin e a linha de código que causa o erro.

Agora, você só precisa clicar no link para o modo de recuperação do WordPress, que o levará à sua área de administração do WordPress.

Você será solicitado a fazer login para continuar.

Uma vez logado, você verá uma notificação sobre o erro crítico, o que o causou e um link para onde corrigi-lo.

Por exemplo, na seguinte captura de tela, o WordPress está nos notificando sobre o erro crítico causado pelo plugin com um link para a página de Plugins.

Se você clicar no link, ele mostrará o plugin com problema e exatamente qual linha de código causou o erro.

Você pode desativar o plugin por enquanto clicando em ‘Desativar’.

Em seguida, você pode procurar um plugin alternativo do WordPress ou obter suporte dos desenvolvedores do plugin.

Da mesma forma, você verá um link para a página Temas se o problema estiver com seu tema. Na parte inferior da página, será informado qual tema está causando o problema.

Você pode alterar seu tema do WordPress. Alternativamente, você pode excluir o tema com defeito e reinstalar uma cópia nova da fonte oficial para ver se isso resolve o problema.

Depois de resolver o problema, clique no botão 'Sair do Modo de Recuperação' na parte superior.

Na maioria dos casos, seu site WordPress agora começará a funcionar normalmente.

No entanto, se você ainda vir o erro crítico no WordPress, pode tentar as etapas de solução de problemas na próxima seção.

Corrigindo o Erro Crítico no WordPress Manualmente (Sem E-mail)

Se você não recebeu o e-mail de notificação de problema crítico do WordPress, este método mostrará como solucionar e corrigir o erro crítico no WordPress.

Se o erro foi causado por uma ação recente que você realizou, você pode desfazer essa ação para corrigir o problema.

Por exemplo, se você instalou um novo plugin e ativá-lo causou o erro crítico, você só precisa desativá-lo (mostraremos como fazer isso na primeira etapa abaixo).

Por outro lado, se você não tem certeza do que causou o erro, pode seguir estas etapas em ordem.

1. Desative todos os plugins do WordPress

Uma causa comum do erro crítico do WordPress é um conflito ou incompatibilidade de plugin. Para corrigir isso, você precisa desativar o plugin com defeito.

No entanto, devido ao erro crítico, você não terá acesso à área de administração e pode não saber qual plugin é o culpado.

Para resolver isso, desativaremos todos os plugins do WordPress de uma vez. Não se preocupe — você pode reativá-los facilmente assim que tiver acesso à sua área de administração do WordPress.

Simplesmente conecte-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua hospedagem web.

Uma vez conectado, você precisa navegar até a pasta wp-content.

Dentro da pasta wp-content, você verá uma pasta chamada plugins. Você precisa clicar com o botão direito nela e selecionar a opção 'Renomear'.

Em seguida, altere o nome da pasta plugins para o que você quiser. Em nosso exemplo, chamaremos de 'plugins.desativados'.

O WordPress procura a pasta plugins para carregar seus plugins ativados. Quando ele não encontra a pasta, ele define automaticamente todos os plugins como desativados.

Agora você pode visitar seu site para ver se a mensagem de erro crítico desapareceu.

Importante: Se o problema do erro crítico foi resolvido, lembre-se de renomear a pasta plugins de volta para plugins. O WordPress reconhecerá a pasta e você poderá reativar os plugins um por um no painel do WordPress para identificar qual causou o erro crítico.

Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como desativar todos os plugins do WordPress.

2. Mude para um Tema Padrão

O próximo passo para solucionar o erro crítico é mudar seu tema do WordPress para um padrão. Se algum código no seu tema atual do WordPress estiver causando o problema, isso corrigirá o erro crítico.

Simplesmente vá ao diretório de temas do WordPress.org e baixe uma cópia nova de um tema padrão recente como o Twenty Twenty-Five.

Em seguida, você precisará descompactar o arquivo do tema em seu computador clicando em ‘Extrair Tudo’.

Isso criará uma pasta com o nome do tema em seu computador.

Agora, você precisa se conectar ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua hospedagem.

Depois de se conectar, navegue até a pasta /wp-content/themes e você verá uma lista de todos os temas instalados em seu site.

Vá em frente e baixe todas essas pastas para o seu computador como um backup.

Depois disso, você precisará excluir todas as pastas de temas do seu site.

Seu site WordPress agora não tem nenhum tema instalado.

Para corrigir isso, faça o upload da pasta do tema padrão que você baixou anteriormente.

Assim que este processo terminar, você pode tentar visitar seu site.

Se o seu tema WordPress causou o erro crítico, a mensagem de erro deve ter desaparecido e você poderá acessar seu site.

3. Reinstalar o WordPress

Um arquivo principal corrompido do WordPress ou malware também pode desencadear um erro crítico no WordPress. A maneira mais fácil de corrigir isso é reinstalando o WordPress.

Simplesmente vá ao WordPress.org e baixe uma cópia nova do WordPress para o seu computador.

Após baixar o arquivo, você precisa descompactá-lo no seu computador. Isso criará uma pasta chamada wordpress, que contém todos os arquivos que você precisa para a reinstalação.

Em seguida, conecte-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel da sua conta de hospedagem ou cPanel.

Uma vez conectado, navegue até a pasta raiz do seu site. Esta é a pasta que contém as pastas wp-admin, wp-content e wp-includes.

Agora selecione os arquivos dentro da pasta wordpress no seu computador e faça o upload para o seu site.

Seu cliente FTP perguntará se você deseja sobrescrever esses arquivos ou ignorá-los. Você precisa selecionar 'Sobrescrever' e marcar a caixa ao lado de 'Sempre usar esta ação'.

Em seguida, basta clicar no botão 'OK' para continuar. Seu cliente FTP agora substituirá seus arquivos principais do WordPress por cópias novas do seu computador.

Assim que terminar, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolve o erro.

Se o erro crítico foi causado por um arquivo principal do WordPress corrompido ou malware, a mensagem de erro deve desaparecer agora.

4. Ativar a Depuração no WordPress

O WordPress vem com um sistema de depuração integrado que permite capturar erros, salvá-los em um arquivo de log e solucionar problemas.

Para ativá-lo, você precisa habilitar o modo de depuração editando o arquivo wp-config.php. Basta localizar a seguinte linha:

define( 'WP_DEBUG', false );

Agora, vá em frente e substitua esta linha pelo seguinte código:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Se você visitar seu site WordPress agora, ele mostrará informações de depuração ao lado da mensagem de erro crítico.

O modo de depuração não mostra apenas erros de PHP, mas também avisos e notificações. Isso ajuda você a descobrir o que está causando o problema para que possa corrigi-lo.

Ele também salvará logs de erros no arquivo debug.log dentro da pasta /wp-content/.

5. Aumentar o Limite de Memória do PHP

Seu servidor de hospedagem é como qualquer outro computador — ele precisa de memória para executar vários aplicativos ao mesmo tempo.

Se o seu servidor não tiver memória suficiente para o PHP, ele pode travar ou ficar sem resposta. Isso pode acionar um erro crítico no WordPress.

Para corrigir isso, você pode aumentar o limite de memória do PHP adicionando a seguinte linha ao seu arquivo wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Não se esqueça de salvar e enviar suas alterações para o servidor.

Para mais detalhes, você pode ver nosso tutorial sobre como aumentar o limite de memória PHP no WordPress.

Agora, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolveu o erro crítico.

6. Atualizar sua Versão do PHP

O WordPress requer a versão 7.4 ou superior do PHP, mas recomendamos fortemente o uso do PHP 8.3 para o melhor desempenho e segurança. Se o seu servidor de hospedagem executar uma versão mais antiga, isso pode causar problemas de compatibilidade e acionar um erro crítico.

Se você tiver acesso ao modo de recuperação do WordPress, poderá verificar qual versão do PHP seu site está usando visitando a página Ferramentas » Integridade do Site e clicando na guia ‘Informações’.

A partir daqui, role para baixo até a seção Servidor e clique para expandi-la.

Lá, você verá a versão do PHP instalada no seu servidor de hospedagem.

Se for inferior a 7.4 (ou abaixo do recomendado 8.3), você precisará atualizar a versão do PHP.

A maioria das boas empresas de hospedagem WordPress permite que você atualize o PHP facilmente no painel de controle da sua conta de hospedagem. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre como atualizar sua versão do PHP em provedores populares de hospedagem WordPress.

Como Evitar o 'Erro Crítico' no Futuro

O WordPress é uma plataforma de código aberto construída com altos padrões. Mesmo assim, conflitos de código ainda podem gerar erros de tempos em tempos.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para evitar tempo de inatividade para o seu site e visitantes.

1. Sempre Tenha Backups Automatizados

Backups são sua melhor defesa contra erros comuns do WordPress. Eles também são úteis se o seu site for invadido ou afetado por malware.

Recomendamos o uso do Duplicator. Ele permite que você configure backups automatizados e os armazene com segurança na nuvem. Mais importante ainda, ele permite que você restaure seu site a partir de um backup com um único clique.

Observação: Uma versão gratuita chamada Duplicator Lite também está disponível com menos recursos.

Usamos o Duplicator no WPBeginner e na maioria dos nossos sites. Veja nossa análise completa do Duplicator para mais detalhes.

Da próxima vez que fizer uma grande alteração em seu site — instalando um novo plugin, trocando de tema ou adicionando código personalizado — crie primeiro um backup rápido sob demanda como precaução.

2. Garanta a Entregabilidade de E-mails do WordPress

Em muitos casos, o WordPress tentará enviar um e-mail com um link para o modo de recuperação. Receber esse e-mail significa que você pode corrigir o erro crítico de forma mais rápida e fácil.

Infelizmente, muitos sites WordPress têm funcionalidade de e-mail não funcionando, e os proprietários do site nem sabem disso.

Você não precisa apenas de e-mails para corrigir o erro crítico. Você também precisa deles para redefinições de senha, registros de novos usuários e outras notificações importantes do WordPress.

Felizmente, existe uma solução fácil chamada WP Mail SMTP. Ele corrige problemas de e-mail do WordPress roteando e-mails através de um serviço SMTP adequado com autenticação.

Observação: Há também uma versão gratuita disponível chamada WP Mail SMTP Lite.

Usamos o WP Mail SMTP em todos os nossos sites para garantir que nossos usuários e membros da equipe nunca percam um e-mail crucial. Para saber mais, confira nossa análise do WP Mail SMTP.

Temos um guia passo a passo sobre como configurar o WP Mail SMTP em qualquer plataforma de hospedagem WordPress.

3. Gerencie Trechos de Código Personalizados com Segurança

Ocasionalmente, você pode encontrar tutoriais pedindo para adicionar código personalizado ao seu site WordPress. A maioria dos usuários acaba adicionando esses trechos ao arquivo functions.php de seu tema.

Se houver um erro no código, seu site ficará imediatamente inacessível, exibindo um erro crítico.

Felizmente, existe uma maneira mais segura de adicionar código usando o plugin WPCode. É um gerenciador de snippets de código do WordPress que facilita a adição de código personalizado ao seu site. Mais importante ainda, ele vem com verificações integradas que desativam automaticamente um snippet se ele causar algum erro.

Observação: Existe também uma versão gratuita disponível chamada WPCode lite.

Usamos o WPCode em nossos sites e achamos seu recurso de biblioteca de código particularmente útil. Ele tem uma grande coleção de snippets de código para muitas funções úteis. Para saber mais, dê uma olhada em nossa revisão detalhada do WPCode.

Perguntas Frequentes

Como corrijo o erro crítico do WordPress sem acesso à área de administração?

Conecte-se ao seu site via FTP ou ao Gerenciador de Arquivos do seu host. Navegue até wp-content e renomeie a pasta plugins para plugins.desativados. Isso desativa todos os plugins sem precisar do painel. Visite seu site para ver se o erro desaparece, em seguida, reative os plugins um por um para encontrar a causa.

O que causa um erro crítico em um site WordPress?

As causas mais comuns são um plugin com defeito ou em conflito, um tema quebrado ou um arquivo principal do WordPress corrompido. Código personalizado adicionado diretamente ao arquivo functions.php do seu tema também pode acionar um erro crítico se contiver um erro de sintaxe ou for incompatível com sua versão atual do WordPress.

Posso acessar o modo de recuperação do WordPress sem o link do e-mail?

Sim. Adicione ?action=entered_recovery_mode ao URL de login normal do WordPress — por exemplo: seusite.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode. Isso leva você diretamente para a página de login do modo de recuperação sem precisar do link do e-mail.

Por que não recebi o e-mail de recuperação de erro crítico do WordPress?

Primeiro, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico — este e-mail geralmente é filtrado. Se não estiver lá, seu site provavelmente tem problemas de entrega de e-mail, o que é muito comum com configurações padrão do WordPress. Instalar o WP Mail SMTP resolverá isso para erros futuros.

Como posso prevenir erros críticos do WordPress no futuro?

Mantenha backups automatizados regulares com um plugin como o Duplicator, use o WPCode em vez de editar o functions.php diretamente e mantenha sua versão do PHP atualizada para 8.3 ou superior. Sempre teste as atualizações de plugins e temas em um site de staging antes de aplicá-las ao seu site principal.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a solucionar e corrigir o erro crítico no WordPress. Você também pode querer ver nosso guia sobre como corrigir o WordPress preso no modo de manutenção ou nosso guia sobre como contatar o suporte do WordPress.

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