Hur man skickar Twilio SMS-aviseringar från WooCommerce (steg för steg)

När vi först började utforska hur man skickar Twilio SMS-aviseringar från WooCommerce, blev vi förvånade över hur mycket kunderna föredrog textuppdateringar framför e-post.

Efter att ha lagt till Twilio i olika onlinebutiker har vi sett konsekventa förbättringar i kundnöjdhet och färre supportförfrågningar.

Utmaningen som de flesta butiksägare står inför är inte att förstå värdet av SMS-notiser – det är att lista ut hur man ställer in dem utan att anlita en utvecklare.

Genom år av att hjälpa WooCommerce-användare har vi förenklat processen till lättföljda steg som vem som helst kan hantera.

I den här guiden visar vi hur du integrerar Twilio SMS-aviseringar med din WooCommerce-butik.

💡 TL;DR: För att skicka Twilio SMS-aviseringar från WooCommerce behöver du skapa ett Twilio-konto, installera Uncanny Automator-pluginet och ansluta Twilio till WordPress.

Sedan måste du skapa ett automationsrecept och konfigurera en WooCommerce-utlösare som skickar SMS-aviseringar automatiskt.

Varför lägga till SMS-aviseringar till WooCommerce?

Att lägga till Twilio SMS-aviseringar till WooCommerce hjälper dig att hålla kunderna uppdaterade med omedelbara textmeddelanden om deras beställningar.

Detta förbättrar kommunikationen, minskar supportförfrågningar och kan till och med hjälpa till att öka försäljningen. Här är några av de största fördelarna med WooCommerce SMS-aviseringar:

• Skicka omedelbara orderuppdateringar direkt till kundernas telefoner.
• Minska supportförfrågningar genom att proaktivt dela frakt- och leveransinformation.
• Förbättra kundengagemanget med snabb och mycket synlig kommunikation.
• Återhämta övergivna kundvagnar med SMS-påminnelser och rabatterbjudanden.
• Marknadsför produkter och reor genom riktade SMS-kampanjer.

Enligt vår erfarenhet är SMS-aviseringar ett av de mest effektiva sätten att förbättra kundkommunikationen i en WooCommerce-butik.

Populära typer av WooCommerce SMS-aviseringar

Du kan använda Twilio och WooCommerce för att automatisera olika typer av SMS-meddelanden beroende på din butiks behov.

Här är några vanliga exempel:

Typ av SMS-avisering	När den skickas	Huvudfördel
Orderbekräftelse SMS	Efter att en kund har lagt en beställning	Lugnar kunderna och bekräftar köpdetaljer.
SMS om leveransuppdatering	När en order skickas eller spårning läggs till	Håller kunderna informerade om leveransens framsteg.
Leveransavisering	Efter att ordern har levererats	Förbättrar upplevelsen efter köpet.
Påminnelse om övergiven kundvagn	När kunder lämnar varor i sin kundvagn	Hjälper till att återvinna potentiellt förlorad försäljning.
Kampanjer via SMS	Under reor, lanseringar eller specialerbjudanden	Uppmuntra till upprepade köp och öka engagemanget.
Begäran om kundfeedback	Efter att en beställning har slutförts	Hjälper till att samla in recensioner och förbättra kundnöjdheten.

Med det i åtanke kommer vi att visa dig hur du kan skicka WooCommerce SMS med Twilio. Du kan använda dessa snabblänkar för att navigera genom stegen:

Låt oss börja!

Steg 1: Konfigurera ditt Twilio SMS-konto

Det första du behöver är ett Twilio-konto.

Twilio är en onlinetjänst som erbjuder telefon-, röstmeddelande- och SMS-tjänster som kan användas med applikationer som WordPress och WooCommerce.

Twilio har en gratis provperiod, så du kan ställa in ditt konto och prova tjänsten gratis. För att börja vill du gå till Twilios webbplats och klicka på ”Starta gratis”.

På registreringssidan kommer du att bli ombedd att ange din personliga information för att ställa in dina Twilio-uppgifter.

Sedan behöver du verifiera din e-postadress och ditt telefonnummer.

Välj sedan produkten du vill använda, vad du planerar att göra med den och vilken organisation du kommer att använda den för.

Den här handledningen kommer att täcka 'SMS', 'Varningar & Notiser' och 'Enskild firma / Egenföretagare'.

När du har angett din information kan du skrolla ner och välja 'Utan någon kod alls'.

Klicka sedan på 'Kom igång med Twilio'.

Efter att du har registrerat ett konto kommer du att tas till Twilio-instrumentpanelen.

För att skaffa ett telefonnummer till ditt konto måste du klicka på knappen ”Skaffa telefonnummer”.

Nu vill du skrolla ner till avsnittet 'Kontoinformation'.

Ditt konto-SID, autentiseringstoken och nya Twilio-nummer kommer att listas här. Du behöver denna information senare, så du kanske vill ha den här fliken öppen.

Steg 2: Installera och aktivera Uncanny Automator

Det finns många sätt att ansluta Twilio till WooCommerce, inklusive dedikerade SMS-plugins, WooCommerce-tillägg, anpassade kodlösningar och automationsplattformar som Make.com.

Men, enligt vår erfarenhet, är användningen av Uncanny Automator det enklaste och mest flexibla alternativet för nybörjare.

Det är det bästa WordPress-automationspluginet som låter dig skapa automatiserade WooCommerce- och Twilio-arbetsflöden utan att skriva kod. Dessutom ger det dig flexibiliteten att ansluta din butik till många andra WordPress-plugins och tredjepartstjänster.

Uncanny Automator används av över 50 000 webbplatser och har ett betyg på 4,9/5 stjärnor på WordPress.org.

Vi har testat det noggrant och det integreras sömlöst med flera WordPress-plugins och tredjepartsverktyg. För mer information om verktyget kan du se vår kompletta recension av Uncanny Automator.

Tänk på det som Zapier men för WordPress-webbplatser.

Uncanny Automator erbjuder både gratis och betalda planer. WooCommerce-integration är tillgänglig i gratisversionen, och du kan också ansluta till Twilio med hjälp av appintegrationen.

Dock använder Twilio-åtgärder Automator-krediter. Gratis konton får ett begränsat antal krediter för att testa integrationer, medan betalda planer inkluderar löpande användning och ytterligare automationsfunktioner.

Av den anledningen rekommenderar vi att använda en betald Uncanny Automator-plan om du planerar att skicka WooCommerce SMS-aviseringar regelbundet.

Om du behöver hjälp med plugininstallation, se vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Sedan vill du följa vår guide om hur man skapar automatiserade arbetsflöden i WordPress med Uncanny Automator.

Steg 3: Anslut Twilio och skapa ett nytt automationsrecept

Uncanny Automator fungerar genom att skapa 'recept', som är enkla automatiserade arbetsflöden.

Varje recept har minst två delar: en 'Utlösare', som är händelsen som startar automatiseringen, och en 'Åtgärd', som är uppgiften som utförs.

När du har aktiverat Uncanny Automator är du redo att ställa in ett recept. Men först måste du ansluta ditt Twilio-konto till pluginet. För att göra det, gå till Automator » App-integrationer.

I menyn till vänster, välj 'Twilio'. Du kan nu ange ditt 'Account SID', 'Auth token' och Twilios 'Active number'.

Efter att ha angett detaljerna, klicka på knappen ‘Anslut Twilio-konto’.

Navigera sedan till Automator » Lägg till ny.

Här kommer du att bli ombedd att välja 'Inloggade användare' eller 'Alla'. Vi kommer att välja 'Alla' så att alla shoppare får en SMS-avisering, även om de checkar ut med ett gästkonto.

När det är gjort, klicka på ‘Bekräfta’.

Därefter kan du namnge ditt recept genom att skriva i fältet ‘Titel’. Detta är bara för din referens, så du kan använda vad du vill.

Steg 4: Konfigurera WooCommerce-utlösaren

Därefter klickar du på ‘WooCommerce’ i området ‘Välj en integration’.

Nu kan du välja din utlösare, vilket är allt som startar receptet.

I rullgardinsmenyn, låt oss välja följande alternativ: ”En gäst slutför, betalar för, landar på en tacksida….”

Alternativt kan du välja 'En användare överger en kundvagn' för att skicka automatiserade påminnelser, eller 'En användares orderstatus ändras till en specifik status' för leveransuppdateringar.

Därefter måste du öppna rullgardinsmenyn 'Trigger-villkor' och välja 'slutför', så att arbetsflödet körs varje gång en kund slutför ett köp.

Glöm inte att klicka på 'Spara'.

Därefter kan du länka detta recept till en specifik produkt.

Vi vill köra receptet när en kund köper en produkt, så du vill välja 'Vilken produkt som helst' från rullgardinsmenyn och sedan klicka på 'Spara'.

Steg 5: Ställ in Twilio SMS-åtgärden

Uncanny Automator kommer nu att spara din trigger, och du kan gå vidare till avsnittet ‘Åtgärder’.

Här klickar vi på knappen 'Lägg till åtgärd' för att komma igång.

Du kommer nu att se alla Uncanny Automators integrationer, som ActiveCampaign och Instagram.

I det här avsnittet vill du klicka på 'Automator'.

Nästa steg är att välja en åtgärd från rullgardinsmenyn.

Du kan fortsätta och välja alternativet 'Anropa en anpassad funktion/metod'.

För att börja, låt oss skriva in ett namn för den anpassade funktionen som du vill skapa.

Det kan vara något i stil med 'sms_notifikation'.

Sedan kan du klicka på 'Lägg till en variabel'.

Klicka nu på asterisktecknet '*' bredvid det tomma fältet för att ange all data du vill använda i ditt recept.

I sökfältet skriver du in ‘Faktureringsförnamn’ och väljer det när det dyker upp. Detta gör att du kan använda kundens förnamn i ditt recept.

När du har gjort det, fortsätt och klicka på 'Spara'.

Nu klickar du på knappen ‘Lägg till åtgärd’ igen och väljer integrationen ‘Twilio’.

Från rullgardinsmenyn, välj helt enkelt 'Skicka ett SMS-meddelande till ett nummer'.

Detta öppnar en ny ruta där du kan lägga till 'Till'-adressen och 'Brödtexten' i ditt SMS.

I fältet 'Till' kan du klicka på asterisk-knappen '*' och välja 'Faktureringstelefon' från rullgardinsmenyn.

Sedan är det dags att skapa textmeddelandet som kommer att skickas till kunderna i avsnittet 'Brödtext'. Lägg gärna till data från asterisk-knappen '*' för att infoga kundens orderinformation, som totalpris och leveransdatum.

När du är nöjd med ditt meddelande klickar du bara på ‘Spara’.

Nu kan du navigera till rutan ‘Recept’ och klicka på omkopplaren ‘Utkast’ så att den istället visar ‘Live’.

Ditt recept är nu live, och Uncanny Automator kommer automatiskt att skicka SMS-aviseringar till dina kunder via Twilio varje gång de gör ett köp.

Innan du använder automationsfunktionen med riktiga kunder rekommenderar vi att du gör en testbeställning i din WooCommerce-butik.

Slutför ett köp med ett telefonnummer som kan ta emot textmeddelanden och verifiera att SMS-aviseringen anländer som förväntat.

Om meddelandet inte anländer kan du granska receptloggen i Uncanny Automator och kontrollera ditt Twilio-konto för statusuppdateringar eller leveransfel för meddelanden. Dessa loggar kan hjälpa dig att snabbt identifiera konfigurationsproblem och bekräfta att din automation fungerar korrekt.

Bonustips: Använd SMS-marknadsföring för att bygga kundrelationer

Att skicka Twilio SMS-aviseringar från din WooCommerce-butik är bara början på SMS-marknadsföring. För att ta saker vidare rekommenderar vi att använda dedikerade marknadsföringsverktyg.

Till exempel är OptinMonster ett kraftfullt verktyg för leadgenerering, som används av över 1,2 miljoner webbplatser. Det är mycket effektivt för att samla in telefonnummer från webbplatsbesökare med hjälp av dess anpassningsbara popup-fönster och formulär.

Sedan kan en tjänst som Nextiva användas för att hantera kontakter och skicka bulk SMS-marknadsföringskampanjer.

SMS-marknadsföring är mer än bara orderaviseringar. Det kan öka dina kundrelationer genom att informera köpare om kommande rabatter och skicka ut feedbackundersökningar för att förbättra deras shoppingupplevelse.

För att implementera SMS-marknadsföring i din WooCommerce-butik kan du kolla in vår lista över de bästa SMS-marknadsföringspluginen på marknaden.

Vanliga frågor om WooCommerce SMS-aviseringar

Här är några frågor som våra läsare ofta ställer om att skicka WooCommerce SMS-aviseringar till kunder:

Hur mycket kostar det att skicka WooCommerce SMS-aviseringar?
Twilio tar betalt per meddelande, och typiska priser varierar från cirka 0,0075 USD per SMS i USA till cirka 0,02–0,07 USD i många latinamerikanska länder. Uncanny Automator Pro är en årlig prenumeration, och Twilio inkluderar även en liten gratis provbalans så att du kan testa allt innan du betalar.

Kan jag skicka andra typer av WooCommerce-notiser?
Ja. Du kan utlösa SMS-meddelanden för nästan alla WooCommerce-händelser, inklusive skickade beställningar, nya konton eller övergivna kundvagnar. Så länge WooCommerce spårar åtgärden kan du skapa en automation för den.

Kan kunder svara på SMS-meddelandena jag skickar via Twilio?
Inte med grundkonfigurationen. Dessa SMS-varningar är endast envägs om du inte bygger en mer avancerad integration för att hantera inkommande meddelanden.

Behöver jag en utvecklare för att konfigurera WooCommerce SMS-aviseringar?
Nej. Med verktyg som Uncanny Automator och Twilio kan du konfigurera SMS-varningar utan att skriva någon kod. Processen styrs genom enkla formulär och rullgardinsmenyer i din WordPress-instrumentpanel.

Kan jag skicka SMS-aviseringar till internationella kunder?
Ja. Twilio stöder att skicka meddelanden till de flesta länder, och WooCommerce skickar automatiskt kundens telefonnummer till automatiseringen. Var bara medveten om att internationella SMS-priser varierar beroende på region.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du skickar Twilio SMS-aviseringar från WooCommerce. Du kanske också vill se vår guide om hur du skapar ett e-postnyhetsbrev och vår expertlista över de bästa WooCommerce-plugins för poäng och belöningar för din butik.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera gärna på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.