Twilio SMS bildirimlerini WooCommerce'ten nasıl göndereceğimizi ilk keşfetmeye başladığımızda, müşterilerin e-postalara göre metin güncellemelerini ne kadar tercih ettiğini görünce şaşırdık.
Çeşitli çevrimiçi mağazalara Twilio ekledikten sonra, müşteri memnuniyetinde tutarlı iyileşmeler ve daha az destek talebi gördük.
Çoğu mağaza sahibinin karşılaştığı zorluk, SMS bildirimlerinin değerini anlamak değil – bir geliştirici kiralamadan bunları nasıl kuracağını bulmaktır.
Yıllarca WooCommerce kullanıcılarına yardım ederek, süreci herkesin halledebileceği takip etmesi kolay adımlara ayırdık.
Bu kılavuzda, Twilio SMS bildirimlerini WooCommerce mağazanızla nasıl entegre edeceğinizi göstereceğiz.
💡 Özetle: Twilio SMS bildirimlerini WooCommerce'ten göndermek için bir Twilio hesabı oluşturmanız, Uncanny Automator eklentisini yüklemeniz ve Twilio'yu WordPress'e bağlamanız gerekir.
Ardından, bir otomasyon tarifi oluşturmanız ve otomatik olarak SMS bildirimleri gönderen bir WooCommerce tetikleyicisi yapılandırmanız gerekir.
WooCommerce'a Neden SMS Bildirimleri Eklemelisiniz?
Twilio SMS bildirimlerini WooCommerce'e eklemek, müşterileri siparişleriyle ilgili anında metin mesajlarıyla güncel tutmanıza yardımcı olur.
Bu, iletişimi geliştirir, destek taleplerini azaltır ve hatta satışları artırmaya yardımcı olabilir. İşte WooCommerce SMS bildirimlerinin en büyük faydalarından bazıları:
- Doğrudan müşterilerin telefonlarına anında sipariş güncellemeleri gönderin.
- Nakliye ve teslimat bilgilerini proaktif olarak paylaşarak destek taleplerini azaltın.
- Hızlı ve oldukça görünür iletişimle müşteri etkileşimini geliştirin.
- SMS hatırlatıcıları ve indirim teklifleri kullanarak terk edilmiş sepetleri kurtarın.
- Hedefli metin mesajı kampanyaları aracılığıyla ürünleri ve satışları tanıtın.
Önemli: Promosyon veya pazarlama metin mesajları göndermeden önce, müşterinin SMS iletişimlerini almak için açık rızasına sahip olduğunuzdan emin olun.
Ayrıca, aboneler için çıkış yapmanın açık bir yolunu sağlamalı ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki TCPA gereklilikleri ve bulunduğunuz bölgedeki benzer kurallar gibi geçerli düzenlemelere uymalısınız.
Sipariş onayları ve nakliye güncellemeleri gibi işlemsel mesajların genellikle pazarlama mesajlarından farklı ele alındığını unutmayın.
Deneyimlerimize göre, SMS bildirimleri bir WooCommerce mağazasında müşteri iletişimini geliştirmenin en etkili yollarından biridir.
Popüler WooCommerce SMS Bildirim Türleri
Mağazanızın ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı türde SMS mesajlarını otomatikleştirmek için Twilio ve WooCommerce'i kullanabilirsiniz.
İşte bazı yaygın örnekler:
| SMS Bildirim Türü | Ne Zaman Gönderilir | Ana Fayda |
|---|---|---|
| Sipariş onayı SMS | Müşteri sipariş verdikten sonra | Müşterileri güvence altına alır ve satın alma ayrıntılarını onaylar. |
| Nakliye güncelleme SMS'i | Sipariş sevk edildiğinde veya takip eklendiğinde | Müşterileri teslimat ilerlemesi hakkında bilgilendirir. |
| Teslimat bildirimi | Sipariş teslim edildikten sonra | Satın alma sonrası deneyimi iyileştirir. |
| Terk edilmiş sepet hatırlatıcısı | Müşteriler sepetlerine ürün bıraktığında | Potansiyel olarak kaybedilen satışları kurtarmaya yardımcı olur. |
| Promosyon SMS kampanyaları | İndirimler, lansmanlar veya özel promosyonlar sırasında | Tekrar satın almayı teşvik eder ve etkileşimi artırır. |
| Müşteri geri bildirim istekleri | Bir sipariş tamamlandıktan sonra | Yorum toplamanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olur. |
Bunu akılda tutarak, Twilio kullanarak nasıl WooCommerce SMS gönderebileceğinizi göstereceğiz. Adımlar arasında gezinmek için bu hızlı bağlantıları kullanabilirsiniz:
- Adım 1: Twilio SMS Hesabınızı Kurun
- Adım 2: Uncanny Automator'ı Yükleyin ve Etkinleştirin
- Adım 3: Twilio'yu Bağlayın ve Yeni Bir Otomasyon Tarifi Oluşturun
- Adım 4: WooCommerce Tetikleyicisini Yapılandırın
- Adım 5: Twilio SMS Eylemini Ayarlayın
- Bonus İpucu: Müşteri İlişkileri Oluşturmak İçin SMS Pazarlamayı Kullanın
- WooCommerce SMS Bildirimleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Başlayalım!
Adım 1: Twilio SMS Hesabınızı Kurun
İhtiyacınız olan ilk şey bir Twilio hesabıdır.
Twilio, WordPress ve WooCommerce gibi uygulamalarla kullanılabilecek telefon, sesli mesaj ve SMS hizmetleri sunan çevrimiçi bir hizmettir.
Twilio'nun ücretsiz deneme sürümü vardır, bu nedenle hesabınızı kurabilir ve hizmeti ücretsiz deneyebilirsiniz. Başlamak için Twilio web sitesine gitmeniz ve 'Ücretsiz başlayın'ı tıklamanız gerekir.
Kayıt sayfasında, Twilio kimlik bilgilerinizi ayarlamak için kişisel bilgilerinizi girmeniz istenecektir.
Ardından, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı doğrulamanız gerekecektir.
Ardından, kullanmak istediğiniz ürünü, ne yapmayı planladığınızı ve hangi organizasyon için kullanacağınızı seçin.
Bu eğitim, ‘SMS,’ ‘Uyarılar ve Bildirimler’ ve ‘Tek şahıs / Serbest meslek sahibi’ konularını kapsayacaktır.
Bilgilerinizi girdikten sonra aşağı kaydırıp ‘Hiç kod olmadan’ seçeneğini seçebilirsiniz.
Ardından, ‘Twilio ile Başla’ düğmesine tıklayın.
Bir hesap için kaydolduktan sonra Twilio kontrol paneline yönlendirileceksiniz.
Hesabınız için bir telefon numarası almak için 'Telefon numarası al' düğmesini tıklamanız gerekecektir.
Şimdi, ‘Hesap Bilgileri’ bölümüne aşağı kaydırmak isteyeceksiniz.
Hesap SID'niz, kimlik doğrulama jetonunuz ve yeni Twilio numaranız burada listelenecektir. Bu bilgilere daha sonra ihtiyacınız olacak, bu yüzden bu sekmeyi açık tutmak isteyebilirsiniz.
Adım 2: Uncanny Automator'ı Yükleyin ve Etkinleştirin
Twilio'yu WooCommerce'e bağlamanın, özel SMS eklentileri, WooCommerce uzantıları, özel kod çözümleri ve Make.com gibi otomasyon platformları dahil olmak üzere birçok yolu vardır.
Ancak deneyimlerimize göre, yeni başlayanlar için en kolay ve en esnek seçenek Uncanny Automator kullanmaktır.
Kod yazmadan otomatik WooCommerce ve Twilio iş akışları oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi WordPress otomasyon eklentisidir. Ayrıca, mağazanızı diğer birçok WordPress eklentisi ve üçüncü taraf hizmetiyle bağlama esnekliği sunar.
Uncanny Automator, 50.000'den fazla web sitesi tarafından güvenilmektedir ve WordPress.org'da 4,9/5 yıldız derecelendirmesine sahiptir.
Bunu kapsamlı bir şekilde test ettik ve çeşitli WordPress eklentileri ve üçüncü taraf araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Araç hakkında daha fazla bilgi için kapsamlı Uncanny Automator incelememize bakabilirsiniz.
WordPress web siteleri için Zapier gibi düşünün.
Uncanny Automator hem ücretsiz hem de ücretli planlar sunar. WooCommerce entegrasyonu ücretsiz sürümde mevcuttur ve uygulama entegrasyonunu kullanarak Twilio'ya da bağlanabilirsiniz.
Ancak, Twilio eylemleri Automator kredileri kullanır. Ücretsiz hesaplar, entegrasyonları test etmek için sınırlı sayıda kredi alırken, ücretli planlar devam eden kullanımı ve ek otomasyon özellikleri içerir.
Bu nedenle, WooCommerce SMS bildirimlerini düzenli olarak göndermeyi planlıyorsanız ücretli bir Uncanny Automator planı kullanmanızı öneririz.
Eklenti kurulumuyla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair kılavuzumuza bakın.
Ardından, Uncanny Automator ile WordPress'te otomatik iş akışlarının nasıl oluşturulacağına dair kılavuzumuzu takip etmek isteyeceksiniz.
Adım 3: Twilio'yu Bağlayın ve Yeni Bir Otomasyon Tarifi Oluşturun
Uncanny Automator, basit otomatik iş akışları oluşturan 'tarifler' oluşturarak çalışır.
Her tarifin en az iki bölümü vardır: otomasyonu başlatan olay olan bir 'Tetikleyici' ve gerçekleştirilen görev olan bir 'Eylem'.
Uncanny Automator'ı etkinleştirdikten sonra bir tarif ayarlamaya hazırsınız. Ancak önce Twilio hesabınızı eklentiye bağlamanız gerekecek. Bunu yapmak için Automator » Uygulama entegrasyonları'na gidin.
Sol taraftaki menüden 'Twilio'yu seçin. Artık 'Hesap SID'nizi, 'Kimlik doğrulama belirtecinizi' ve Twilio 'Aktif numaranızı' girebilirsiniz.
Ayrıntıları girdikten sonra, 'Twilio hesabını bağla' düğmesine tıklayın.
Ardından, Automator » Yeni ekle'ye gitmeniz gerekecek.
Burada, 'Oturum açmış kullanıcılar' veya 'Herkes'i seçmeniz istenecektir. 'Herkes'i seçeceğiz, böylece misafir hesabı ile ödeme yapsalar bile tüm alışveriş yapanlar bir SMS bildirimi alacaktır.
Bu yapıldıktan sonra, 'Onayla'ya tıklayın.
Sonra, tarifinizi 'Başlık' alanına yazarak adlandırabilirsiniz. Bu sadece sizin referansınız içindir, bu yüzden istediğiniz herhangi bir şeyi kullanabilirsiniz.
Adım 4: WooCommerce Tetikleyicisini Yapılandırın
Bundan sonra, 'Bir entegrasyon seçin' alanında 'WooCommerce'e tıklayacaksınız.
Şimdi, tarifi başlatan herhangi bir tetikleyiciyi seçebilirsiniz.
Açılır menüde şu seçeneği seçelim: 'Bir misafir tamamlar, ödeme yapar, bir teşekkür sayfasına ulaşır....'
Alternatif olarak, otomatik hatırlatıcılar göndermek için 'Bir kullanıcı sepeti terk eder' seçeneğini veya gönderim güncellemeleri için 'Bir kullanıcının sipariş durumu belirli bir duruma değiştirilir' seçeneğini seçebilirsiniz.
Ardından, 'Tetikleyici koşulu' açılır menüsünü açmanız ve 'tamamlar'ı seçmeniz gerekecek, böylece iş akışı her müşteri bir satın alma işlemini tamamladığında çalışacaktır.
'Kaydet'e tıklamayı unutmayın.
Sonra, bu tarifi belirli bir ürüne bağlayabilirsiniz.
Müşteri herhangi bir ürün satın aldığında tarifi çalıştırmak istiyoruz, bu yüzden açılır menüden 'Herhangi bir ürün'ü seçmek ve ardından 'Kaydet'e tıklamak isteyeceksiniz.
Adım 5: Twilio SMS Eylemini Ayarlayın
Uncanny Automator şimdi tetikleyicinizi kaydedecek ve ‘Eylemler’ bölümüne geçebilirsiniz.
Başlamak için buradaki ‘Eylem ekle’ düğmesine tıklayalım.
Artık ActiveCampaign ve Instagram gibi Uncanny Automator'ın tüm entegrasyonlarını göreceksiniz.
Bu bölümde ‘Otomatikleştirici’ye tıklamak isteyeceksiniz.
Bir sonraki adım açılır menüden bir eylem seçmektir.
‘Özel bir işlev/yöntem çağır’ seçeneğini seçebilirsiniz.
Başlamak için oluşturmak istediğiniz özel işlev için bir ad yazalım.
Bu, ‘sms_bildirimi’ gibi bir şey olabilir.
Ardından, ‘Değişken ekle’ye tıklayabilirsiniz.
Şimdi, tarifinizde kullanmak istediğiniz tüm verileri belirtmek için boş alanın yanındaki yıldız ‘*’ işaretine tıklayın.
Arama çubuğuna ‘Fatura adı’ yazın ve göründüğünde seçin. Bu, müşterinin adını tarifinizde kullanmanıza olanak tanır.
Bunu yaptıktan sonra, ‘Kaydet’e tıklayın.
Şimdi, ‘Eylem ekle’ düğmesine tekrar tıklayın ve ‘Twilio’ entegrasyonunu seçin.
Açılır menüden, ‘Bir numaraya SMS mesajı gönder’ seçeneğini seçin.
Bu, SMS’inizin ‘Kime’ adresini ve ‘İçerik’ini ekleyebileceğiniz yeni bir kutu getirecektir.
‘Kime’ alanında, yıldız ‘*’ düğmesine tıklayabilir ve açılır listeden ‘Fatura telefonu’nu seçebilirsiniz.
Ardından, müşterilere ‘İçerik’ bölümünde gönderilecek metin mesajını oluşturma zamanı. Alıcının sipariş bilgilerini, toplam fiyat ve teslimat tarihi gibi eklemek için yıldız ‘*’ düğmesinden veri eklemekten çekinmeyin.
Mesajınızdan memnun kaldığınızda, ‘Kaydet’e tıklayın.
Şimdi, ‘Tarif’ kutusuna gidebilir ve ‘Taslak’ anahtarını tıklayarak bunun yerine ‘Canlı’ gösterilmesini sağlayabilirsiniz.
Tarifiniz artık yayında ve Uncanny Automator, her satın alma yaptıklarında müşterilerinize Twilio kullanarak otomatik olarak SMS bildirimleri gönderecektir.
Otomasyonu gerçek müşterilerle kullanmadan önce, WooCommerce mağazanızda bir test siparişi vermenizi öneririz.
Metin mesajı alabilen bir telefon numarası kullanarak bir satın alma işlemi tamamlayın ve SMS bildiriminin beklendiği gibi geldiğini doğrulayın.
Mesaj gelmezse, Uncanny Automator'daki tarif günlüğünü inceleyebilir ve mesaj durumu güncellemeleri veya teslimat hataları için Twilio hesabınızı kontrol edebilirsiniz. Bu günlükler, yapılandırma sorunlarını hızlı bir şekilde belirlemenize ve otomasyonunuzun doğru çalıştığını doğrulamanıza yardımcı olabilir.
Bonus İpucu: Müşteri İlişkileri Oluşturmak İçin SMS Pazarlamayı Kullanın
WooCommerce mağazanızdan Twilio SMS bildirimleri göndermek, SMS pazarlamasının yalnızca başlangıcıdır. İşleri daha ileri götürmek için özel pazarlama araçlarını kullanmanızı öneririz.
Örneğin, OptinMonster, 1,2 milyondan fazla web sitesi tarafından kullanılan güçlü bir potansiyel müşteri oluşturma aracıdır. Özelleştirilebilir açılır pencereleri ve formları kullanarak web sitesi ziyaretçilerinden telefon numaralarını yakalamada oldukça etkilidir.
Ardından, kişileri yönetmek ve toplu SMS pazarlama kampanyaları göndermek için Nextiva gibi bir hizmet kullanılabilir.
SMS pazarlaması, sipariş bildirimlerinden daha fazlasıdır. Yaklaşan indirimler hakkında alıcılara bilgi vererek ve alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için geri bildirim anketleri göndererek müşteri ilişkilerinizi büyütebilir.
WooCommerce mağazanızda SMS pazarlaması uygulamak için, piyasadaki en iyi SMS pazarlama eklentileri listemize göz atabilirsiniz.
WooCommerce SMS Bildirimleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Okuyucularımızın müşterilere WooCommerce SMS bildirimleri gönderme hakkında sıkça sorduğu bazı sorular şunlardır:
WooCommerce SMS bildirimleri göndermenin maliyeti nedir?
Twilio mesaja göre ücretlendirir ve tipik oranlar ABD'de SMS başına yaklaşık 0,0075 ABD Doları ile birçok Latin Amerika ülkesinde yaklaşık 0,02-0,07 ABD Doları arasında değişmektedir. Uncanny Automator Pro yıllık aboneliktir ve Twilio ayrıca ödeme yapmadan önce her şeyi test edebilmeniz için küçük bir ücretsiz deneme bakiyesi içerir.
Başka türde WooCommerce bildirimleri gönderebilir miyim?
Evet. Gönderilmiş siparişler, yeni hesaplar veya terk edilmiş sepetler dahil olmak üzere hemen hemen her WooCommerce olayı için SMS mesajları tetikleyebilirsiniz. WooCommerce eylemi izlediği sürece, onun için bir otomasyon oluşturabilirsiniz.
Müşteriler Twilio aracılığıyla gönderdiğim SMS mesajlarına yanıt verebilir mi?
Temel kurulumla değil. Gelen mesajları işlemek için daha gelişmiş bir entegrasyon oluşturmadığınız sürece bu SMS uyarıları yalnızca tek yönlüdür.
WooCommerce SMS bildirimlerini ayarlamak için bir geliştiriciye ihtiyacım var mı?
Hayır. Uncanny Automator ve Twilio gibi araçlarla kod yazmadan SMS uyarıları ayarlayabilirsiniz. İşlem, WordPress kontrol panelinizdeki basit formlar ve açılır menüler aracılığıyla yönlendirilir.
Uluslararası müşterilere SMS bildirimleri gönderebilir miyim?
Evet. Twilio, çoğu ülkeye mesaj göndermeyi destekler ve WooCommerce, müşterinin telefon numarasını otomatik olarak otomasyona iletir. Uluslararası SMS oranlarının bölgeye göre değiştiğini unutmayın.
Umarız bu makale, WooCommerce'den Twilio SMS bildirimleri göndermeyi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca e-posta bülteni oluşturma rehberimize ve mağazanız için en iyi WooCommerce puan ve ödül eklentileri uzman listemize de göz atmak isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Mrteesurez
Bu gönderi beni etkiledi, Çoğu e-ticaret platformu SMS kullanmıyor, yalnızca bazen spam kutusuna düşebilen veya bazı kullanıcılar tarafından hiç kontrol edilmeyen e-postalara güveniyorlar. SMS kullanmak daha olgun ve sitenin profesyonel olduğunu gösteriyor.
Paylaştığınız için teşekkürler.