Jak oferować śledzenie przesyłek w WooCommerce (krok po kroku)

Kiedy klienci mogą łatwo śledzić swoje paczki ze Twojego sklepu internetowego, są nie tylko szczęśliwsi, ale także bardziej skłonni do ponownych zakupów.

Dobra wiadomość jest taka, że jest to również dość łatwe do wdrożenia. Pomagając właścicielom sklepów WooCommerce, znaleźliśmy najlepszy sposób na skonfigurowanie śledzenia przesyłek, aby było ono jak najprostsze.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz kilka zamówień tygodniowo, czy setki dziennie, odpowiednie rozwiązanie do śledzenia może odmienić Twoje doświadczenie po zakupie.

W tym przewodniku udostępnimy instrukcje krok po kroku dotyczące dodawania śledzenia przesyłek do Twojego sklepu WooCommerce.

Dlaczego oferować śledzenie przesyłek w WooCommerce?

Dodanie śledzenia przesyłek do WooCommerce pomaga budować zaufanie klientów, zmniejsza liczbę zgłoszeń do działu obsługi i ogólnie tworzy płynniejsze doświadczenie zakupowe.

Klienci mogą łatwo śledzić swoją paczkę i szacowaną datę dostawy, podczas gdy Ty możesz szybko monitorować opóźnienia i informować klientów w razie potrzeby.

Oto największe korzyści z oferowania śledzenia przesyłek w WooCommerce:

• Buduje zaufanie klientów: Aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym uspokajają klientów, że ich zamówienie jest bezpiecznie w drodze i dociera zgodnie z oczekiwaniami.
• Zmniejsza liczbę zgłoszeń do obsługi: Klienci mogą samodzielnie śledzić paczki, co oznacza mniej e-maili i zgłoszeń typu „Gdzie jest moje zamówienie?”.
• Poprawia obsługę klienta: Możesz szybko sprawdzać status przesyłki, identyfikować opóźnienia i skuteczniej komunikować aktualizacje.
• Zwiększa sprzedaż i lojalność: Przejrzyste doświadczenie wysyłkowe pomaga budować zaufanie, zachęca do powtarzania zakupów i poprawia rekomendacje ustne.
• Informuje wszystkich: Zarówno Ty, jak i Twoi klienci możecie być na bieżąco z postępem paczki bezpośrednio ze strony szczegółów zamówienia WooCommerce.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak dodać informacje o śledzeniu do Twojej witryny WooCommerce. Oto krótkie podsumowanie kroków, które omówimy w naszym samouczku:

Krok 1: Zainstaluj Advanced Shipment Tracking dla WooCommerce

W tym samouczku użyjemy wtyczki Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Jest to wysoko oceniana wtyczka do śledzenia przesyłek WooCommerce, z ponad 60 000 aktywnych instalacji i oceną 4,5/5 gwiazdek na WordPress.org.

Narzędzie może łatwo dodawać numery śledzenia do stron konta klienta i e-maili z zamówieniami. 

Ponadto ta darmowa wtyczka ma wbudowane integracje z ponad 300 usługami wysyłkowymi, takimi jak FedEx, DHL i USPS. Dostępne są również opcje międzynarodowe, takie jak DPD, Canada Post i Australia Post.

Możesz zacząć od zainstalowania i aktywowania wtyczki Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Aby uzyskać przewodnik krok po kroku, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Krok 2: Konfiguracja ogólnych ustawień wtyczki

Teraz skonfigurujemy ustawienia wtyczki śledzenia przesyłek WooCommerce.

Na tym etapie zobaczysz, że w menu WooCommerce znajduje się opcja „Śledzenie przesyłki”. Kliknij ją, aby otworzyć stronę wtyczki.

Na tej stronie znajduje się kilka obszarów, które będziesz chciał skonfigurować.

Ta zakładka zawiera kilka ustawień do dostosowania funkcjonalności śledzenia zamówień WooCommerce. Jedno z nich to „Ustawienia ogólne”.

W sekcji „Dodaj akcję zamówienia śledzenia” możesz wybrać typy statusów zamówień do wyświetlenia na stronie zamówienia WooCommerce.

Dzięki opcji „Wyświetlanie e-maili z zamówieniami” możesz wybrać, które e-maile z potwierdzeniem statusu zamówienia będą zawierać adres URL śledzenia do wysłania klientom. Informacje o śledzeniu będą również dostępne na stronie zamówienia klienta lub na stronie Moje konto.

Dla użytkowników Pro, możesz również tworzyć niestandardowe statusy zamówień.

Przewiń w dół, a znajdziesz sekcję „Statusy zamówień i powiadomienia”. Wielu właścicieli sklepów zmienia tutaj etykietę statusu z „Zakończone” na „Wysłane”, ponieważ jest to dokładniejsze określenie dla klientów.

Możesz również kliknąć ikonę koła zębatego, aby dostosować wygląd i zawartość szablonów e-maili wysyłkowych.

Następnie przejdziesz do „Personalizatora e-maili”, który wygląda jak Personalizator motywów WordPress.

Tutaj możesz zmodyfikować projekt i zawartość szablonów e-maili zamówień i wysyłek WooCommerce.

Następnie znajdziesz zakładkę „Shipment Tracking API”.

Ta funkcja pozwala aktualizować numery śledzenia z usług stron trzecich i finalizować zamówienia z zewnętrznych systemów.

Pozwala ona dostosować format daty wysyłki, gdy informacje o śledzeniu są aktualizowane z innych platform.

Następnie jest również osobna zakładka „Usage Tracking”.

Tutaj możesz wybrać otrzymywanie powiadomień e-mail o aktualizacjach zabezpieczeń i funkcji oraz udostępniać podstawowe informacje o środowisku WordPress deweloperom wtyczki.

Chyba że łączysz swój sklep z zewnętrznym systemem, takim jak oprogramowanie magazynowe, możesz bezpiecznie zignorować ustawienia „Shipment Tracking API” i „Usage Tracking”. Są one przeznaczone do bardziej zaawansowanych zastosowań.

Na dole zobaczysz, że możesz również włączyć śledzenie zamówień PayPal, jeśli zaktualizujesz wersję Pro wtyczki Advanced Shipment Tracking.

Ta funkcja automatycznie wyśle kod śledzenia zamówienia i status z WooCommerce do PayPal, gdy zamówienia zostaną oznaczone jako „Wysłane” lub „Zakończone”.

Po zakończeniu edycji każdego ustawienia śledzenia przesyłki po prostu kliknij przycisk „Zapisz i zamknij”.

Krok 3: Dodaj swoich przewoźników

Następnie przejdź do zakładki „Shipping Carriers” (Przewoźnicy wysyłki). Tutaj znajdziesz ponad 300 dostawców usług wysyłkowych, którzy zintegrowali się z wtyczką Advanced Shipment Tracking.

Aby dodać usługę wysyłkową do WooCommerce, kliknij „Dodaj przewoźników”.

Pojawi się okno. Możesz wpisać nazwę swojego przewoźnika wysyłki w pasku wyszukiwania i kliknąć „Add” (Dodaj), aby dodać go do swojej aktywnej listy.

Dodanie tutaj wszystkich swoich przewoźników pozwala wtyczce automatycznie generować poprawne linki do śledzenia dla Twoich klientów, oszczędzając Twój czas.

Na tym etapie warto również dodać kalkulator wysyłki do swojej witryny WordPress. Ta funkcja może pomóc odwiedzającym łatwo obliczyć koszt wysyłki ich zamówienia.

Dodatkowo, jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę, rozważ dodanie paska darmowej wysyłki na swojej stronie WooCommerce. W ten sposób potencjalni klienci wiedzą, że czeka na nich specjalna nagroda.

Krok 4: Dodaj informacje o śledzeniu do poszczególnych zamówień

Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień wtyczki, zacznijmy dodawać szczegóły śledzenia przesyłek do Twoich zamówień w WooCommerce.

Ta ręczna metoda jest idealna, jeśli dopiero zaczynasz lub zarządzasz tylko niewielką, łatwą do opanowania liczbą zamówień dziennie. Aby rozpocząć, po prostu przejdź do WooCommerce » Orders (Zamówienia).

Zobaczysz teraz, że w Twojej liście zamówień znajdują się kolumny „Status” i „Shipment Tracking” (Śledzenie przesyłki). Następnie wybierz zamówienie, aby dodać do niego numer przesyłki. W tym przykładzie użyjemy zamówienia nr 101.

Alternatywnie, możesz kliknąć przycisk „Dodaj zamówienie” na górze, jeśli ręcznie wprowadzasz zamówienie klienta.

Następnie po prawej stronie strony zamówienia zobaczysz sekcję „Śledzenie przesyłki”. Kliknij przycisk „Dodaj informacje o śledzeniu” .

Teraz po prawej stronie strony zamówienia pojawi się okno. W polach Numer śledzenia, Dostawca przesyłki i Data wysyłki możesz wprowadzić odpowiednie informacje.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, po prostu zaznacz pole „Zakończone” lub „Wysłane”. W przeciwnym razie możesz je zostawić.

Po wprowadzeniu szczegółów śledzenia kliknij przycisk ‘Zrealizuj zamówienie’ .

Jeśli zaznaczono pole „Zakończone” lub „Wysłane”, kliknięcie przycisku „Zrealizuj zamówienie” automatycznie wyśle powiadomienie e-mail z linkiem do śledzenia do klienta. 

W niektórych przypadkach możesz nie chcieć zaznaczyć pola „Zakończono” lub „Wysłano”, ponieważ paczka nie została jeszcze wysłana.

W takim przypadku, jeśli chcesz wysłać klientowi powiadomienie e-mail o dostarczeniu zamówienia, po prostu wróć do tego samego zamówienia.

Następnie w sekcji „Szczegóły zamówienia nr” kliknij menu rozwijane „Status” i zmień je na „Zakończone” lub „Wysłane”. Następnie kliknij przycisk „Aktualizuj” w sekcji „Akcje zamówienia”.

Krok 5: Masowe importowanie danych śledzenia przesyłek (opcjonalnie)

W przypadku sklepów z wieloma codziennymi zamówieniami, użycie pliku CSV do masowego importu informacji o śledzeniu jest ogromną oszczędnością czasu. Ta metoda pozwala uniknąć konieczności wprowadzania szczegółów śledzenia pojedynczo.

Zanim przejdziemy dalej, upewnij się, że plik CSV, który posiadasz, zawiera następujące informacje dotyczące śledzenia przesyłki:

• ID zamówienia
• Usługa wysyłkowa
• Numer przesyłki
• Data dostarczenia zamówienia
• Status wysłano, gdzie 1 oznacza, że zamówienie zostało wysłane, a 0 oznacza, że nie zostało (pomyśl o 1 jako „tak” i 0 jako „nie”).

Oto przykładowy plik CSV, który wtyczka udostępnia swoim użytkownikom:

Aby zaimportować plik CSV do wtyczki, przejdź do WooCommerce » Śledzenie przesyłek.

Następnie po prostu przełącz się na zakładkę „Import CSV”.

Tutaj możesz kliknąć przycisk „Wybierz plik” i wybrać arkusz kalkulacyjny. Następnie wybierz format daty.

Jeśli chcesz zastąpić istniejące dane śledzenia dla wszystkich zamówień, zaznacz pole „Zastąpić informacje o śledzeniu?”.

W przeciwnym razie możesz pozostawić ustawienie bez zmian. Wtyczka doda nowe informacje o śledzeniu obok danych, które już znajdują się na stronie śledzenia zamówienia.

Po zakończeniu możesz kliknąć przycisk „Kontynuuj” , aby rozpocząć importowanie pliku.

Po zakończeniu przesyłania otrzymasz powiadomienie podobne do poniższego.

Jeśli niektóre importy się nie powiodą, możesz użyć poprzedniej metody indywidualnego dodawania informacji o śledzeniu zamówienia.

Krok 6: Przetestuj e-maile ze śledzeniem zamówień

Aby upewnić się, że śledzenie przesyłek działa płynnie, warto przejrzeć i przetestować e-maile WooCommerce, aby sprawdzić, czy wtyczka działa.

Jeśli chcesz to zrobić, możesz wejść do swojego sklepu internetowego i złożyć zamówienie tak, jak zrobiłby to zwykły klient. Powinieneś użyć własnego adresu e-mail, aby zobaczyć, jak wygląda powiadomienie e-mail.

Następnie wróć do panelu administracyjnego WordPress, znajdź swoje fałszywe zamówienie i dodaj fałszywe informacje o śledzeniu, postępując zgodnie z instrukcjami w Kroku 4. Możesz użyć losowych liczb, takich jak „123456789”.

Jeśli ustawisz status zamówienia na „Zakończone” lub „Wysłane” i otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia zamówienia, oznacza to, że śledzenie działa.

Tak powinno wyglądać e-mail. Kliknięcie przycisku „Śledź swoje zamówienie” przeniesie Cię na stronę internetową przewoźnika.

Chcesz wysyłać inne rodzaje powiadomień z WooCommerce? Sprawdź nasz przewodnik na temat jak skonfigurować e-maile porzuconych koszyków i jak wysyłać powiadomienia SMS Twilio z WooCommerce.

Utwórz stronę śledzenia zamówień klienta

Oprócz wyświetlania informacji o śledzeniu w wiadomościach e-mail do klientów i na stronach konta, możesz również utworzyć dedykowaną stronę śledzenia zamówień w swojej witrynie.

WooCommerce zawiera wbudowaną funkcję śledzenia zamówień, która pozwala klientom sprawdzać status swoich zamówień bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną.

Aby je utworzyć, przejdź do Strony » Dodaj nową i utwórz nową stronę o nazwie „Śledzenie zamówienia” lub podobnej.

Następnie dodaj następujący krótki kod do strony:

[woocommerce_order_tracking]

Po opublikowaniu strony klienci mogą wprowadzić swój identyfikator zamówienia i adres e-mail do rozliczeń, aby wyszukać informacje o swojej przesyłce.

Może to być szczególnie pomocne dla klientów bez konta, którzy nie mają konta w Twoim sklepie WooCommerce, ale nadal chcą sprawdzić status swojego zamówienia.

Dodatkowa wskazówka: Ulepszenie pełnej ścieżki klienta

Po ulepszeniu doświadczenia klienta po zakupie dzięki śledzeniu przesyłek, kolejnym świetnym krokiem jest optymalizacja reszty Twojego sklepu.

Dobrze zaprojektowana witryna sklepu ułatwia klientom znajdowanie i kupowanie produktów, co zachęca ich do powrotu.

 W tym miejscu może pomóc narzędzie takie jak SeedProd. Jest to wysoko oceniany kreator stron i witryn WordPress, z oceną 4,9/5 gwiazdek na podstawie ponad 5000 recenzji w WordPress.org.

Jest to najlepsze rozwiązanie dla początkujących i osób bez doświadczenia w programowaniu, które chcą łatwo tworzyć niestandardowe projekty stron produktów, proces realizacji zakupu i inne, bez konieczności pisania kodu.

Jeśli potrzebujesz praktycznego przewodnika, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat edycji stron WooCommerce bez kodu.

Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek w WooCommerce

Oto kilka pytań, które nasi czytelnicy często zadawali na temat konfiguracji śledzenia przesyłek w WooCommerce:

Jak zautomatyzować śledzenie przesyłek w WooCommerce?

Możesz zautomatyzować śledzenie przesyłek w WooCommerce, korzystając z wtyczki takiej jak Advanced Shipment Tracking. Automatycznie dodaje ona numery śledzenia do zamówień i wysyła aktualizacje do klientów za pośrednictwem poczty e-mail i ich strony konta.

Jak ustawić metodę wysyłki w WooCommerce?

Aby ustawić metodę wysyłki w WooCommerce, przejdź do WooCommerce » Ustawienia » Wysyłka i utwórz strefę wysyłki. Następnie dodaj metody, takie jak stała stawka, darmowa wysyłka lub odbiór osobisty, w zależności od potrzeb dostawy Twojego sklepu.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do śledzenia sprzedaży dla WooCommerce?

Najlepsze oprogramowanie do śledzenia sprzedaży dla WooCommerce to MonsterInsights. Łatwo integruje się z Google Analytics i pozwala śledzić wyniki sprzedaży, przychody i zachowania klientów bezpośrednio z panelu WordPress.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat śledzenia konwersji WooCommerce.

Jaki jest najlepszy partner dostawczy dla WooCommerce?

Najlepszy partner dostawczy dla WooCommerce zależy od Twojej lokalizacji i potrzeb. Niemniej jednak popularne opcje obejmują UPS, FedEx, DHL i lokalne usługi pocztowe, z których wiele łatwo integruje się za pomocą wtyczek wysyłkowych.

Czym są klasy wysyłkowe w WooCommerce?

Klasy wysyłkowe w WooCommerce pozwalają grupować podobne produkty, dzięki czemu można stosować różne stawki wysyłkowe, na przykład naliczając więcej za przedmioty wielkogabarytowe i mniej za produkty lekkie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w skonfigurowaniu śledzenia przesyłek na Twojej stronie WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych wtyczek WooCommerce oraz naszym przewodnikiem na temat tworzenia wyskakującego okienka WooCommerce w celu zwiększenia sprzedaży.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.