Como Criar um Site de Perguntas e Respostas no WordPress

Se você tem um público de nicho que continua fazendo as mesmas perguntas, um site de Perguntas e Respostas pode ser uma maneira inteligente de transformar essas perguntas repetidas em um centro de conhecimento pesquisável.

Em vez de responder a mesma coisa em seus comentários, caixa de entrada de e-mail ou grupo do Facebook toda semana, seus leitores podem postar uma pergunta uma vez, obter respostas da comunidade e ajudar a próxima pessoa que pesquisar por ela.

Temos visto sites como Stack Overflow e Quora ranquearem para perguntas muito específicas e de cauda longa que editores maiores não se preocupam em cobrir, e o WordPress pode fazer o mesmo em menor escala.

Com o plugin certo, você pode executar uma comunidade completa de Perguntas e Respostas em seu próprio site, manter o valor de SEO em seu domínio e construir algo que os leitores voltem a acessar.

Neste guia, mostrarei passo a passo como criar seu próprio site de Perguntas e Respostas que gera tráfego, aumenta o engajamento e ranqueia bem nos resultados de pesquisa.

Quanto Custa Construir um Site de Perguntas e Respostas?

O custo pode variar tipicamente de US$ 100 por ano a até US$ 30.000 por ano. Para lhe dar uma ideia melhor, reunimos um guia completo sobre quanto realmente custa para construir um site.

Meu conselho? Comece pequeno. Você sempre pode adicionar mais recursos ao seu site de perguntas e respostas à medida que ele cresce e se torna mais popular. Dessa forma, você pode evitar gastar muito dinheiro antecipadamente antes que seu site comece a gerar algum lucro.

Com isso em mente, vou mostrar como você pode realmente construir um site de Perguntas e Respostas de sucesso por menos de US$ 100. Aqui está um resumo rápido do que cobrirei:

Pronto? Vamos começar.

Passo 1: Configurando Seu Site de Perguntas e Respostas

Para criar um site WordPress, você precisará de um nome de domínio e hospedagem na web.

Para ajudar você, selecionamos algumas das melhores hospedagens WordPress que você pode comprar para um site de perguntas e respostas.

Embora o software WordPress seja gratuito, a hospedagem e os nomes de domínio são onde os custos podem realmente começar a aumentar.

Um nome de domínio normalmente custa US$ 14,99/ano e os custos de hospedagem começam em US$ 7,99/mês. Isso é muito para sites novos ou para qualquer pessoa que trabalhe com um orçamento limitado.

Felizmente, a Bluehost concordou em oferecer aos nossos usuários um nome de domínio gratuito e um grande desconto em hospedagem web. Basicamente, você pode começar por US$ 2,99 por mês.

Bluehost é uma das maiores empresas de hospedagem do mundo e um provedor de hospedagem WordPress oficialmente recomendado.

Eles também estão oferecendo aos nossos leitores um certificado SSL gratuito, para que você possa aceitar pagamentos online. Isso é perfeito se você quiser ganhar dinheiro com seu site de perguntas e respostas no futuro.

Para comprar um nome de domínio e hospedagem, basta ir ao site da Bluehost em uma nova janela do navegador e clicar no botão 'Comece Agora'.

Isso o levará a uma página de preços onde você pode escolher um plano de hospedagem para o seu site de perguntas e respostas.

Recomendo escolher um plano Starter ou Business, pois são os planos de hospedagem web mais populares entre nossos leitores.

Após selecionar um plano, você pode clicar em 'Continuar'.

Na próxima tela, você precisará escolher um nome de domínio.

Idealmente, o nome de domínio será fácil de pronunciar, soletrar e lembrar.

Após escolher um nome, clique no botão ‘Avançar’ para continuar.

Agora, você precisará fornecer as informações da sua conta, como seu nome e endereço de e-mail. Depois disso, você também verá extras opcionais que poderá comprar.

Não recomendo a compra desses extras imediatamente, pois você sempre pode adicioná-los mais tarde, se precisar.

O próximo passo é digitar suas informações de pagamento para concluir a compra.

Depois de fazer isso, você receberá um e-mail com instruções sobre como fazer login no seu painel de controle de hospedagem web.

Este é o painel da sua conta de hospedagem, onde você pode gerenciar seu site de Q&A, incluindo a configuração de notificações por e-mail e solicitar suporte do WordPress se precisar. É também onde você instalará o software WordPress.

Passo 2: Instalando o WordPress em seu site de Perguntas e Respostas

Quando você se inscrever na Bluehost usando nosso link, eles instalarão automaticamente o WordPress para você.

Você pode então simplesmente fazer login no seu site WordPress clicando no botão ‘Editar Site’.

Se você não vir um site aqui, sempre poderá instalar o WordPress usando o instalador da Bluehost.

Basta clicar no botão ‘Adicionar Site’ na seção Sites para iniciar o instalador.

Assim que esse processo for concluído, você poderá fazer login no painel do WordPress simplesmente acessando yoursite.com/wp-admin/ diretamente do seu navegador.

Se você estiver usando um host de site WordPress diferente, como SiteGround, Hostinger ou HostGator, poderá consultar nosso guia completo sobre como instalar o WordPress para todos os principais provedores de hospedagem.

Passo 3: Selecionando um Tema do WordPress

Assim que seu site WordPress estiver funcionando, o próximo passo é torná-lo profissional e convidativo. É aí que entram os temas do WordPress.

Temas do WordPress são modelos projetados profissionalmente que controlam como seu site de Q&A se parece e funciona.

Por padrão, cada site WordPress vem com um tema básico. Se você visitar seu novo site, verá algo assim:

Este é um tema WordPress genérico com recursos limitados, então você precisará substituí-lo. 

Existem muitos temas de negócios WordPress premium e gratuitos diferentes para escolher. Alternativamente, você pode explorar as opções de temas WordPress para setores específicos e multiuso.

Depois de escolher um tema, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um tema do WordPress.

Se você deseja um design de FAQ integrado ao seu fórum — ideal para leitores que desejam uma página inicial de marketing, bem como um quadro de Q&A — você pode usar um plugin de construtor de páginas do WordPress, como o SeedProd, em vez de um tema padrão.

SeedProd é o melhor construtor de páginas do WordPress com arrastar e soltar e vem com modelos integrados que você pode usar para construir um site de perguntas e respostas com design profissional.

Ele até tem uma seção de Perguntas Frequentes pronta que você pode adicionar a qualquer página usando arrastar e soltar.

Além disso, ele vem com um construtor de sites com IA que pode gerar um site inteiro e personalizado para você em menos de 60 segundos.

Somos grandes fãs do SeedProd e, na verdade, o usamos para projetar muitos de nossos sites parceiros, incluindo os sites WP Charitable, WPForms e Duplicator. Até o site do SeedProd é projetado usando o SeedProd!

Etapa 4: Instale seu software de fórum de Perguntas e Respostas

A maneira mais fácil de criar um site de perguntas e respostas no WordPress é usando o wpForo. 

Ele atinge um bom equilíbrio entre ser leve e oferecer recursos no estilo Stack Overflow, como votação, reputação do usuário e respostas encadeadas, sem sobrecarregar seu site. Ele também recebe atualizações frequentes, o que é importante para um plugin que lida com conteúdo gerado pelo usuário.

Este plugin vem com um layout de Q&A integrado que permite transformar seu site em uma comunidade profissional e interativa onde os visitantes podem postar perguntas, votar em respostas e marcar perguntas como resolvidas ou não resolvidas. 

Testei vários plugins de Q&A ao longo dos anos. Alguns são muito simples e outros são tão pesados que deixarão seu site lento. O wpForo atinge o equilíbrio certo porque é leve, mas ainda oferece aquela sensação profissional do Stack Overflow logo de cara.

Melhor ainda, você pode baixar este plugin gratuitamente no repositório oficial do WordPress.org. Isso permite que você adicione um quadro de Q&A de alta qualidade ao seu site sem gastar um centavo. 

Para começar, basta instalar o plugin gratuito wpForo. Se você nunca fez isso antes, nosso guia para iniciantes sobre como instalar um plugin do WordPress o guiará por todo o processo.

Etapa 5: Configure o wpForo como um layout de Perguntas e Respostas

Após a ativação, o wpForo cria automaticamente uma página de fórum padrão em yoursite.com/community/ usando o shortcode [wpforo].

O wpForo também pré-popula essa página com uma Categoria Principal inicial e um Fórum Principal. Isso é ótimo porque significa que sua página de comunidade online não é uma tela branca em branco. Eu realmente gosto que o wpForo cuide de toda essa configuração inicial para você.

Você só precisa ajustar essas configurações padrão para transformar o layout padrão do fórum em um verdadeiro site de Perguntas e Respostas.

Para ver o layout atual em ação, acesse seu site.com/community/. 

Você verá seu fórum inicial completo com as abas de navegação do wpForo, o painel da Categoria Principal e o Fórum Principal.

Se você não gosta da palavra ‘community’ no seu endereço web, não se preocupe. Vou mostrar como alterá-la em uma etapa posterior. 

Esta é a etapa que transforma seu fórum genérico em um site de Perguntas e Respostas no estilo Stack Overflow. 

No wpForo, o layout (como Perguntas e Respostas, Threaded ou Estendido) é definido no nível da categoria, em vez do nível do fórum. 

Todo fórum herda automaticamente o layout de sua categoria pai. Isso significa que você pode simplesmente alterar as configurações na Categoria Principal, e todo o seu fórum se transformará em um site de Perguntas e Respostas.

Para fazer isso, vá para wpforo » Forums. 

Aqui, você verá a Categoria Principal e o Fórum Principal padrão.

Simplesmente clique no ícone ‘Editar’ ao lado do painel Categoria Principal. 

Isso o levará a uma tela onde você pode editar esta categoria.

O rótulo original da Categoria Principal é apenas um espaço reservado, então recomendo substituí-lo por algo mais descritivo como ‘Pergunte à Comunidade’ ou ‘Perguntas WordPress’, dependendo do tópico do seu site de Perguntas e Respostas. 

Em ‘Opções de Fórum’, marque a caixa ao lado de ‘Usar como Categoria’ se ainda não estiver selecionada. 

Depois disso, abra o menu suspenso ‘Layout da Categoria’ e selecione ‘QA’ na lista de opções.

Isso diz ao wpForo para exibir esta categoria como um quadro de perguntas e respostas. Isso adiciona recursos específicos como rótulos de resolvido e não resolvido, e a opção de votar em posts úteis.

Com isso feito, clique no botão Atualizar na parte inferior para salvar suas alterações.

Etapa 6: Personalize seu primeiro quadro de Perguntas e Respostas

Em seguida, é uma boa ideia dar ao seu Fórum Principal um nome mais significativo para que os visitantes saibam exatamente onde postar.

Para fazer isso, volte para wpForo » Forums e clique no ícone ‘Editar’ de lápis ao lado de Fórum Principal.

Agora você pode substituir ‘Fórum Principal’ por um título melhor. Eu geralmente escolho algo curto e descritivo como ‘Perguntas Gerais’ ou ‘Obtenha Ajuda’. Na minha experiência, nomes simples funcionam melhor porque os visitantes entendem instantaneamente para que o quadro serve.

Também recomendo adicionar uma breve descrição para fornecer mais informações sobre os tipos de perguntas que os visitantes devem fazer. Esta descrição aparecerá logo abaixo do nome do fórum em sua página da comunidade.

Assim que estiver satisfeito com as alterações, clique no botão Atualizar para salvar seu fórum.

Agora, se você visitar sua página da comunidade, verá seu fórum renomeado dentro de sua categoria renomeada, pronto para sua primeira pergunta.

É simples assim! A estrutura principal do seu site de perguntas e respostas está no ar.

Etapa 7: Escolha um esquema de cores para sua comunidade

Agora que seu fórum de perguntas e respostas está ativo, é hora de fazê-lo combinar com o resto do seu site para que pareça uma parte natural da sua marca, em vez de uma ferramenta de terceiros adicionada.

Para fazer essa alteração, vá para wpForo » Configurações e selecione o card ‘Cores e Estilos’. 

O wpForo vem com seis conjuntos de cores predefinidos. Vamos analisar cada um para que você possa escolher o que melhor se adapta ao seu site:

• Padrão (Azul): Este é o visual padrão. Deve parecer familiar para quem usou o Stack Overflow ou um fórum de suporte, sendo uma escolha segura para a maioria dos sites.
• Vermelho: Uma paleta ousada e que chama a atenção, que funciona bem se a sua marca tem uma sensação de alta energia ou um logotipo vermelho.
• Verde: Tem uma sensação mais calma e natural. Acho que se encaixa perfeitamente com sites focados em bem-estar, finanças ou ecologia.
• Laranja: Quente e amigável. Esta é uma ótima escolha se você quer que sua comunidade pareça convidativa em vez de clínica.
• Cinza: Uma paleta neutra e profissional. Eu geralmente escolho esta quando o resto do site já é muito colorido, para que o fórum não conflite.
• Escuro: Um visual moderno de ‘modo escuro’. Frequentemente uso isso em sites técnicos, já que muitos leitores passam o dia em editores de código e preferem designs que sejam mais fáceis para os olhos.

Para aplicar qualquer um desses esquemas de cores, basta selecionar o botão de rádio correspondente.

Após fazer sua seleção, não se esqueça de clicar no botão Salvar Opções na parte inferior da página para aplicar seu novo visual. 

Etapa 8: Gerencie o registro e as permissões do usuário

Um site de perguntas e respostas só funciona se seus visitantes puderem realmente se registrar e postar perguntas. Por padrão, o wpForo usa seu sistema de usuários existente do WordPress, então qualquer pessoa que se registrar em seu site também poderá postar no fórum.

Se você não ativou o registro de usuários em seu site WordPress, precisará ativá-lo antes de prosseguir. 

Para controlar quem pode fazer perguntas, quem pode responder e quem pode moderar, vá para wpForo » Grupos de Usuários em seu painel.

Você verá cinco grupos de usuários integrados: Admin, Cliente, Convidado, Moderador e Registrado. Cada um deles corresponde às suas funções de usuário padrão do WordPress, mas com seu próprio conjunto de permissões específicas do fórum. Eu geralmente uso apenas as configurações padrão, pois elas se encaixam bem na maioria dos sites.

Por exemplo, por padrão, Convidados (visitantes que não se registraram) podem ler o fórum, mas não podem postar. Esta é a configuração que a maioria das comunidades deseja. Normalmente, não recomendo permitir que convidados postem, a menos que você tenha moderação de comentários e configurações anti-spam muito rigorosas em vigor. 

No entanto, se você quiser revisar ou alterar qualquer uma dessas configurações padrão, basta passar o mouse sobre a função e clicar no link ‘Editar’. 

Agora você verá uma tela com todas as diferentes ações que essa função de usuário pode executar. 

Para alterar qualquer uma delas, basta marcar ou desmarcar as caixas ao lado de cada permissão.

Não se preocupe em acertar as permissões de imediato. Você sempre pode ajustá-las mais tarde, à medida que sua comunidade cresce e você aprende como seus membros realmente se comportam.

Etapa 9: Publique e teste seu novo fórum de Perguntas e Respostas

Uma página da comunidade que ninguém consegue encontrar não é muito útil.

Para começar a receber tráfego e perguntas, você precisará adicionar seu quadro de Perguntas e Respostas ao menu de navegação do WordPress para que os visitantes possam encontrá-lo facilmente de qualquer página do seu site.

O processo para adicionar este link variará dependendo se você está usando um tema WordPress tradicional ou um tema mais novo com a Edição Completa do Site (FSE) ativada.

A boa notícia é que cobrimos ambos os métodos em detalhes em nosso guia sobre como adicionar um menu de navegação no WordPress.

Depois de adicionar o link, recomendo visitar seu site como um usuário desconectado apenas para ter certeza de que o link 'Comunidade' ou 'Perguntas' está visível e leva ao lugar certo.

Esta é a parte divertida. Antes de contar ao mundo sobre sua nova comunidade, você deve postar uma pergunta de exemplo para confirmar que tudo está funcionando exatamente como esperado.

Para verificar, vá para a página da comunidade em seu site, clique no seu fórum de Perguntas e Respostas e, em seguida, clique no botão 'Adicionar tópico'.

Em seguida, preencha um título de pergunta e uma descrição. 

Recomendo usar uma pergunta real que seu público possa realmente fazer. Essa primeira pergunta de exemplo pode acabar recebendo respostas genuínas de visitantes iniciais antes mesmo de você começar a promover a página. 

É uma ótima maneira de 'semear' o fórum com conteúdo de alta qualidade.

Para garantir que tudo esteja perfeito, geralmente tento votar na pergunta ou postar uma resposta de uma segunda conta de usuário. 

Depois de confirmar que tudo funciona, você está pronto para tráfego real.

Próximos Passos para Melhorar seu Site de Perguntas e Respostas

Colocar seu fórum no ar é o primeiro passo. Os quatro complementos abaixo são os que configuro em seguida, pois são o que transforma um site de Perguntas e Respostas funcional em uma comunidade saudável.

Adicionar Schema de FAQ com All in One SEO

Cada pergunta e resposta é um resultado avançado potencial no Google.

Para que isso aconteça, suas páginas precisam de markup de schema de FAQ. Este é apenas um pouco de código dos bastidores que ajuda o Google a identificar seu conteúdo de Perguntas e Respostas para que ele possa exibi-lo como caixas expansíveis diretamente nos resultados de pesquisa.

A maneira mais fácil de adicionar isso é com o All in One SEO (AIOSEO). 

Eu uso este plugin de SEO em todos os sites que administro porque ele torna tarefas técnicas como esta incrivelmente simples.

Se você está apenas começando com o plugin, certifique-se de seguir nosso guia completo de configuração do AIOSEO. Ele o guiará pela configuração inicial, passo a passo. 

Melhore a Entregabilidade de E-mail do seu Site

O wpForo envia e-mails de notificação sempre que alguém se registra em seu site, redefine sua senha ou exclui sua conta.

Esta é a cola que une sua comunidade. Se esses e-mails acabarem nas pastas de spam, novos membros não poderão participar e os usuários existentes podem ficar bloqueados de suas contas.

A solução é enviar seus e-mails do WordPress usando um serviço SMTP adequado. Isso conecta o WordPress a um provedor de e-mail confiável como SendLayer, Brevo ou Gmail para que suas mensagens cheguem à caixa de entrada em vez da pasta de spam.

Na minha opinião, WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP, pois funciona com os principais provedores de e-mail gratuitos logo de cara. 

Se o seu fórum crescer o suficiente para enviar centenas de e-mails por dia, a versão paga desbloqueia provedores de nível superior e melhor rastreamento de entrega.

Usando análises para expandir sua comunidade de Perguntas e Respostas

Assim que as perguntas começarem a surgir, você vai querer saber quais tópicos estão atraindo mais tráfego, quais categorias seus leitores mais se importam e quanto tempo os visitantes estão passando em seu site de perguntas e respostas. 

Com isso em mente, recomendo instalar o MonsterInsights. Ele conecta seu site de perguntas e respostas ao Google Analytics e exibe relatórios detalhados diretamente no seu painel do WordPress.

Em vez de se perder em planilhas complicadas, você pode ver exatamente quais perguntas estão gerando mais visitantes para o seu site e mantendo-os lá.

Se você está apenas começando, certifique-se de seguir nosso guia sobre como instalar o Google Analytics no WordPress. Ele o guiará por todo o processo de instalação passo a passo. 

Como Interromper Spam de Fórum em Suas Trilhas

Fóruns de perguntas e respostas são um ímã para spam, especialmente quando começam a ranquear no Google. Se você não ficar atento, sua comunidade útil pode rapidamente ser soterrada por links lixo e bots.

Felizmente, o wpForo vem com uma tonelada de recursos anti-spam integrados. Para revisar essas configurações, vá para wpForo » Configurações e selecione o card ‘Proteção contra Spam’.

Agora você pode percorrer essas configurações e habilitar recursos como banir automaticamente usuários quando o spam for suspeito e exigir um número mínimo de postagens antes que um usuário possa postar links ou fazer upload de arquivos.

Perguntas frequentes sobre a criação de um site de Perguntas e Respostas no WordPress

Recebo as mesmas perguntas toda vez que ajudo alguém a configurar uma comunidade de perguntas e respostas em seu site WordPress. A maioria delas se resume ao nível de habilidade, custo e como manter o fórum saudável à medida que ele cresce.

Dito isso, aqui estão as perguntas que surgem com mais frequência.

Preciso de alguma habilidade de codificação para configurar um site de perguntas e respostas no WordPress?

Não, você não precisa de nenhuma experiência em codificação. Com o wpForo, você pode criar categorias e fóruns simplesmente preenchendo alguns campos e selecionando uma opção em um menu suspenso. Se você sabe escrever um post de blog, então você tem todas as habilidades necessárias para gerenciar uma comunidade de perguntas e respostas bem-sucedida no WordPress.

O wpForo é realmente gratuito, ou terei que pagar por premium mais tarde?

A versão gratuita do wpForo tem tudo o que você precisa para executar um site de perguntas e respostas totalmente funcional, incluindo um layout dedicado de perguntas e respostas. Você não encontrará nenhum recurso exclusivo para a versão paga que o impeça de lançar uma comunidade profissional agora mesmo.

Adicionar um site de perguntas e respostas vai deixar meu site WordPress mais lento?

Na minha experiência, o wpForo adiciona uma pequena sobrecarga, mas nada drástico se você estiver usando um provedor de hospedagem WordPress rápido. Na verdade, descobri que o wpForo é muito mais leve do que muitos outros plugins de fórum que tentam incluir recursos demais.

Se você notar que a velocidade geral do seu site está caindo, dê uma olhada em nossa seleção dos melhores plugins de cache para WordPress, para dar um impulso extra ao seu site. 

Como evito perguntas de spam no meu fórum de perguntas e respostas?

O wpForo inclui uma seção de segurança dedicada que ajuda a reforçar a segurança sem a necessidade automática de plugins extras. Ele também se integra perfeitamente com o plugin anti-spam Akismet, que você provavelmente já tem instalado em seu site WordPress.

Você pode acessar esses recursos indo em wpForo » Configurações e selecionando o card Proteção contra Spam. Você também pode adicionar CAPTCHA no WordPress para segurança extra. 

Como modero perguntas e respostas no meu site de perguntas e respostas?

O wpForo oferece um painel de moderação integrado ao seu painel do WordPress, onde você pode revisar todas as perguntas e respostas postadas em seu site. A partir daí, você pode aprovar novas postagens, editá-las para corrigir erros de digitação ou formatação, ou remover qualquer coisa que viole as regras da sua comunidade.

Você também pode marcar a resposta mais útil como a melhor resposta, o que a fixa no topo do tópico para que os futuros visitantes a vejam primeiro. Esta é uma ótima maneira de recompensar seus membros mais ativos e manter seu fórum útil para todos.

Lembre-se que a moderação é diferente da prevenção de spam. Ferramentas de spam como Akismet e Sucuri bloqueiam lixo eletrônico automatizado antes que ele chegue ao seu site. A moderação é o controle de qualidade diário que você faz para manter as postagens de usuários reais precisas, relevantes e amigáveis.

Espero que este guia tenha ajudado você a configurar um site de Perguntas e Respostas em seu site WordPress. Você também pode dar uma olhada em nossa seleção dos melhores plugins de fórum para WordPress se quiser comparar o wpForo com outras opções de construção de comunidade, ou em nosso guia definitivo de SEO para garantir que cada pergunta e resposta obtenha a visibilidade de pesquisa que merece. 

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