WooCommerce'ta Kargo Takibi Nasıl Sunulur (Adım Adım)

Müşteriler paketlerini çevrimiçi mağazanızdan kolayca takip edebildiğinde, sadece daha mutlu olmakla kalmaz, aynı zamanda tekrar alıcı olma olasılıkları da artar.

İyi haber şu ki, uygulaması da oldukça kolay. WooCommerce mağaza sahiplerine yardımcı olurken, gönderi takibini mümkün olduğunca basit hale getirmek için en iyi yolu bulduk.

Haftada birkaç sipariş veya günde yüzlerce sipariş gönderiyor olun, doğru takip çözümü gönderi sonrası deneyiminizi dönüştürebilir.

Bu kılavuzda, WooCommerce mağazanıza sevkiyat takibi eklemek için adım adım talimatları paylaşacağız.

WooCommerce'de Neden Kargo Takibi Sunmalısınız?

WooCommerce'e kargo takibi eklemek, müşteri güvenini oluşturmaya yardımcı olur, destek taleplerini azaltır ve genel olarak daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratır.

Müşteriler paketlerini ve tahmini teslimat tarihlerini kolayca takip edebilirken, siz de gecikmeleri hızlı bir şekilde izleyebilir ve gerektiğinde müşterileri güncel tutabilirsiniz.

WooCommerce'de kargo takibi sunmanın en büyük faydaları şunlardır:

• Müşteri Güvenini İnşa Eder: Gerçek zamanlı takip güncellemeleri, müşterilere siparişlerinin güvende yolda olduğunu ve beklendiği gibi geldiğini garanti eder.
• Destek Taleplerini Azaltır: Müşteriler paketlerini kendileri takip edebilir, bu da daha az "Siparişim nerede?" e-postası ve destek bileti anlamına gelir.
• Müşteri Hizmetlerini İyileştirir: Kargo durumunu hızlı bir şekilde kontrol edebilir, gecikmeleri belirleyebilir ve güncellemeleri daha etkili bir şekilde iletebilirsiniz.
• Satışları ve Sadakati Artırır: Şeffaf bir kargo deneyimi güven oluşturmaya, tekrar satın almayı teşvik etmeye ve kulaktan kulağa tavsiyeleri iyileştirmeye yardımcı olur.
• Herkesi Bilgilendirir: Hem siz hem de müşterileriniz, doğrudan WooCommerce sipariş detayları sayfasından paket ilerlemesi hakkında güncel kalabilirsiniz.

Bunu göz önünde bulundurarak, WooCommerce web sitenize takip bilgilerini nasıl ekleyeceğimize bakalım. İşte eğitimimizde ele alacağımız adımların hızlı bir özeti:

Adım 1: WooCommerce için Advanced Shipment Tracking'i Yükleyin

Bu eğitimde WooCommerce için Gelişmiş Kargo Takibi eklentisini kullanacağız. WordPress.org'da 60.000'den fazla aktif kurulumu ve 4.5/5 yıldız derecelendirmesiyle oldukça beğenilen bir WooCommerce kargo takibi eklentisidir.

Araç, takip numaralarını müşteri hesap sayfalarınıza ve sipariş e-postalarınıza kolayca ekleyebilir. 

Ayrıca, bu ücretsiz eklenti FedEx, DHL ve USPS gibi 300'den fazla nakliye hizmetiyle yerleşik entegrasyonlara sahiptir. DPD, Canada Post ve Australia Post gibi uluslararası seçenekler de mevcuttur.

Başlangıç olarak WooCommerce için Gelişmiş Gönderi Takibi eklentisini kurup etkinleştirebilirsiniz. Adım adım bir kılavuz için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair eğitimimize göz atın.

Adım 2: Eklentinin Genel Ayarlarını Yapılandırın

Şimdi, WooCommerce gönderi takip eklentisinin ayarlarını yapılandıracağız.

Bu noktada, WooCommerce menünüzde bir 'Gönderi Takibi' seçeneği olduğunu göreceksiniz. Eklenti sayfasını açmak için üzerine tıklayın.

Bu sayfada yapılandırmak isteyeceğiniz birkaç alan bulunmaktadır.

Bu sekme, WooCommerce sipariş takip işlevselliğinizi özelleştirmek için çeşitli ayarlar içerir. Biri ‘Genel Ayarlar’dır.

'Takip Siparişi Eylemi Ekle' bölümünde, WooCommerce Sipariş sayfanızda görüntülenmesini istediğiniz sipariş durumlarının türlerini seçebilirsiniz.

‘Sipariş E-postaları Görüntüle’ ile, müşterilere gönderilecek bir takip URL'si içerecek hangi sipariş durumu e-postalarının olacağını seçebilirsiniz. Takip bilgileri ayrıca müşterinin Siparişi Görüntüle veya Hesabım sayfasında da mevcut olacaktır.

Pro kullanıcıları için özel sipariş durumları da oluşturabilirsiniz.

Aşağı kaydırın ve 'Sipariş Durumları ve Bildirimler' bölümünü bulabilirsiniz. Birçok mağaza sahibi, müşteriler için daha kesin bir terim olduğu için burada durum etiketini 'Tamamlandı'dan 'Gönderildi' olarak değiştirir.

Gönderi e-posta şablonlarınızın tasarımını ve içeriğini özelleştirmek için dişli simgesine de tıklayabilirsiniz.

Ardından, WordPress Tema Özelleştiricisi'ne benzeyen 'E-posta Özelleştirici'ye geleceksiniz.

Burada, WooCommerce sipariş ve gönderi e-posta şablonlarının tasarımını ve içeriğini değiştirebilirsiniz.

Ardından, ‘Kargo Takip API’si’ sekmesini bulacaksınız.

Bu özellik, üçüncü taraf hizmetlerden takip numaralarını güncellemenize ve harici sistemlerden siparişleri tamamlamanıza olanak tanır.

Diğer platformlardan takip bilgileri güncellendiğinde kargo tarihi biçimini ayarlamanıza olanak tanır.

Ardından, ayrı bir ‘Kullanım Takibi’ sekmesi de bulunmaktadır. 

Burada güvenlik ve özellik güncellemeleri için e-posta bildirimleri almayı seçebilir ve eklenti geliştiricileriyle bazı temel WordPress ortam bilgilerini paylaşabilirsiniz.

Mağazanızı depo yazılımı gibi harici bir sisteme bağlamadığınız sürece, 'Gönderi Takip API' ve 'Kullanım Takibi' ayarlarını güvenle göz ardı edebilirsiniz. Bunlar daha gelişmiş kullanım durumları içindir.

En altta, Advanced Shipment Tracking'in Pro sürümüne yükseltirseniz PayPal sipariş takibini de etkinleştirebileceğinizi göreceksiniz.

Bu özellik, siparişler ‘Gönderildi’ veya ‘Tamamlandı’ olarak işaretlendiğinde, sipariş takip kodunu ve durumunu WooCommerce'ten PayPal'a otomatik olarak gönderecektir.

Her gönderi takibi ayarını düzenlemeyi bitirdikten sonra, 'Kaydet & Kapat' düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Adım 3: Kargo Şirketlerinizi Ekleyin

Ardından, 'Gönderi Taşıyıcıları' sekmesine geçin. Burada, Gelişmiş Gönderi Takip eklentisiyle entegre edilmiş 300'den fazla gönderi sağlayıcısı bulabilirsiniz.

WooCommerce'a bir kargo hizmeti eklemek için 'Kargo Taşıyıcıları Ekle'ye tıklamanız yeterlidir.

Bir pencere görünecektir. Gönderi taşıyıcınızın adını arama çubuğuna yazabilir ve aktif listenize eklemek için 'Ekle'ye tıklayabilirsiniz.

Tüm taşıyıcılarınızı buraya eklemek, eklentinin müşterileriniz için doğru takip bağlantılarını otomatik olarak oluşturmasını sağlar ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Bu aşamada, WordPress sitenize bir gönderi hesaplayıcısı eklemek de iyi bir fikirdir. Bu özellik, ziyaretçilerin siparişlerinin gönderi maliyetini kolayca hesaplamalarına yardımcı olabilir.

Ek olarak, ücretsiz gönderi hizmeti sunuyorsanız, WooCommerce sitenizde bir ücretsiz gönderi çubuğu eklemeyi düşünün. Bu şekilde, potansiyel müşteriler özel bir ödül olduğunu bilirler.

Adım 4: Bireysel Siparişlere Takip Bilgisi Ekleyin

WooCommerce'ta siparişlerinize gönderi takip ayrıntıları eklemeye başlayalım.

Bu manuel yöntem, yeni başlıyorsanız veya günde yalnızca az sayıda, yönetilebilir siparişi yönetiyorsanız idealdir. Başlamak için WooCommerce » Siparişler'e gidin.

Artık sipariş listenizde 'Durum' ve 'Gönderi Takibi' sütunlarının olduğunu göreceksiniz. Ardından, takip numarasını eklemek için bir sipariş seçin. Bu örnekte 101 numaralı siparişi kullanacağız.

Alternatif olarak, manuel olarak bir müşteri siparişi ekliyorsanız üstteki 'Sipariş Ekle' düğmesine tıklayabilirsiniz.

Bundan sonra, sipariş sayfasının sağ tarafında bir 'Gönderi Takibi' bölümü göreceksiniz. Devam edin ve 'Takip Bilgisi Ekle' düğmesine tıklayın.

Şimdi, sipariş sayfasının sağ tarafında bir pencere görünecektir. Takip numarası, Kargo Sağlayıcısı ve Gönderim Tarihi alanlarına uygun bilgileri girebilirsiniz.

Sipariş gönderilmişse, 'Tamamlandı' veya 'Gönderildi' kutusunu işaretlemeniz yeterlidir. Aksi takdirde, olduğu gibi bırakabilirsiniz.

Takip ayrıntılarını girdikten sonra, ‘Siparişi Tamamla’ düğmesine tıklayın.

Eğer ‘Tamamlandı’ veya ‘Gönderildi’ kutucuğunu işaretlediyseniz, ‘Siparişi Tamamla’ düğmesine tıklamak, takip bağlantısını içeren bir sipariş e-postası bildirimini otomatik olarak müşteriye gönderecektir.

Bazı durumlarda, paket henüz gönderilmediği için 'Tamamlandı' veya 'Gönderildi' kutusunu işaretlemek istemeyebilirsiniz.

Bu durumda, müşteriye siparişinin teslim edildiğine dair bir e-posta bildirimi göndermek istiyorsanız, aynı siparişe geri dönmeniz yeterlidir.

Ardından, 'Sipariş # detayları' bölümünde, 'Durum' açılır menüsüne tıklayın ve 'Tamamlandı' veya 'Gönderildi' olarak değiştirin. Sonrasında, 'Sipariş eylemleri' bölümündeki 'Güncelle' düğmesine tıklayın.

Adım 5: Kargo Takip Verilerini Toplu Olarak İçe Aktarın (İsteğe Bağlı)

Günlük çok sayıda siparişi olan mağazalar için, takip bilgilerini toplu olarak içe aktarmak üzere bir CSV dosyası kullanmak büyük bir zaman tasarrufu sağlar. Bu yöntem, takip ayrıntılarını tek tek girmekten kaçınır.

Devam etmeden önce, CSV dosyanızın aşağıdaki gönderi takip bilgilerini içerdiğinden emin olun:

• Sipariş Kimliği
• Kargo hizmeti
• Takip numarası
• Sipariş teslimat tarihi
• Gönderildi durumu, burada 1 siparişin gönderildiğini gösterir ve 0 gönderilmediğini gösterir (1'i 'evet' ve 0'ı 'hayır' olarak düşünün).

İşte eklentinin kullanıcılarına sunduğu bir CSV dosyası örneği:

Bir CSV dosyasını eklentiye aktarmak için WooCommerce » Sevkiyat Takibi bölümüne gidin.

Ardından, 'CSV İçe Aktarma' sekmesine geçmeniz yeterlidir.

Burada, ‘Dosya Seç’ düğmesine tıklayabilir ve elektronik tablonuzu seçebilirsiniz. Ardından, bir tarih biçimi seçin.

Mevcut takip ayrıntılarını tüm siparişler için değiştirmek istiyorsanız, 'Takip bilgilerini değiştir?' kutusunu işaretleyin.

Aksi takdirde, ayarı olduğu gibi bırakabilirsiniz. Eklenti, sipariş takip sayfasında zaten bulunan verilerin yanına yeni takip bilgilerini ekleyecektir.

Tamamlandığında, dosyayı içe aktarmaya başlamak için 'Devam Et' düğmesine tıklayabilirsiniz.

Yükleme tamamlandıktan sonra, aşağıdakine benzer bir bildirim alacaksınız.

Bazı içe aktarmalar başarısız olursa, sipariş takip bilgilerini tek tek ekleme önceki yöntemini kullanabilirsiniz.

Adım 6: Sipariş Takip E-postalarınızı Test Edin

Gönderi takibinin sorunsuz çalıştığından emin olmak için, eklentinin çalışıp çalışmadığını görmek üzere WooCommerce e-postalarınızı önizlemeniz ve test etmeniz iyi olur.

Bunu yapmak istiyorsanız, çevrimiçi mağazanıza gidebilir ve normal bir müşteri gibi sipariş verebilirsiniz. E-posta bildiriminin nasıl göründüğünü görebilmek için kendi e-posta adresinizi kullanmalısınız.

Ardından, WordPress yönetici panelinize geri dönün, sahte siparişinizi bulun ve 4. Adımdaki talimatları izleyerek sahte takip bilgileri ekleyin. ‘123456789’ gibi rastgele sayılar kullanabilirsiniz.

Sipariş durumunu 'Tamamlandı' veya 'Gönderildi' olarak ayarlarsanız ve sipariş takip bağlantınızla bir e-posta alırsanız, bu takibin çalıştığı anlamına gelir.

E-postanın nasıl görünmesi gerektiği aşağıdadır. 'Siparişinizi Takip Edin' düğmesine tıklarsanız, bu sizi kargo sağlayıcısının web sitesine götürecektir.

WooCommerce'dan başka türde bildirimler göndermek ister misiniz? Terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlama ve WooCommerce'dan Twilio SMS bildirimleri gönderme kılavuzlarımıza göz atın.

Müşteri Sipariş Takip Sayfası Oluşturun

Müşteri e-postalarında ve hesap sayfalarında takip bilgilerini göstermenin yanı sıra, web sitenizde özel bir sipariş takip sayfası da oluşturabilirsiniz.

WooCommerce, müşterilerin destekle iletişime geçmeden siparişlerinin durumunu kontrol etmelerini sağlayan yerleşik bir sipariş takip özelliği içerir.

Bir tane oluşturmak için, Sayfalar » Yeni Ekle bölümüne gidin ve ‘Sipariş Takibi’ veya benzeri bir isimle yeni bir sayfa oluşturun.

Ardından, sayfaya aşağıdaki kısa kodu ekleyin:

[woocommerce_order_tracking]

Sayfayı yayınladıktan sonra, müşteriler sipariş kimliklerini ve fatura e-posta adreslerini girerek gönderi bilgilerini sorgulayabilirler.

Bu, WooCommerce mağazanızda hesabı olmayan ancak yine de siparişlerinin durumunu kontrol etmek isteyen misafir müşteriler için özellikle yararlı olabilir.

Bonus İpucu: Tam Müşteri Yolculuğunu İyileştirme

Gönderi takibi ile satın alma sonrası deneyimi iyileştirdikten sonra, bir sonraki harika adım mağazanızın geri kalanını optimize etmektir.

İyi tasarlanmış bir vitrin, müşterilerin ürünleri bulmasını ve satın almasını kolaylaştırır, bu da onların geri dönmelerini teşvik eder.

İşte SeedProd gibi bir araç yardımcı olabilir. WordPress.org'da 5.000'den fazla incelemeden 4,9/5 yıldız derecelendirmesine sahip, oldukça beğenilen bir WordPress sayfa ve web sitesi oluşturucusudur.

Kod yazmaya gerek kalmadan ürün sayfaları, ödeme süreci ve daha fazlası için özel tasarımları kolayca oluşturmak isteyen yeni başlayanlar ve geliştirici olmayanlar için en iyisidir.

Uygulamalı bir rehbere ihtiyacınız varsa, kod kullanmadan WooCommerce sayfalarını düzenleme hakkındaki eğitimimize göz atın.

WooCommerce'de Kargo Takibi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

İşte okuyucularımızın WooCommerce'de gönderi takibi kurulumu hakkında sıkça sorduğu bazı sorular:

WooCommerce'de gönderi takibi nasıl otomatikleştirilir?

WooCommerce'de gönderi takibini, Advanced Shipment Tracking gibi bir eklenti kullanarak otomatikleştirebilirsiniz. Siparişlere otomatik olarak takip numaraları ekler ve müşterilere e-posta ve hesap sayfaları aracılığıyla güncellemeler gönderir.

WooCommerce'de bir kargo yöntemi nasıl ayarlanır?

WooCommerce'de bir kargo yöntemi ayarlamak için, WooCommerce » Ayarlar » Kargo bölümüne gidin ve bir kargo bölgesi oluşturun. Ardından, mağazanızın teslimat ihtiyaçlarına göre sabit fiyat, ücretsiz kargo veya yerel teslim alma gibi yöntemler ekleyin.

WooCommerce için en iyi satış takip yazılımı nedir?

WooCommerce için en iyi satış takip yazılımı MonsterInsights'tir. Google Analytics ile kolayca entegre olur ve WordPress kontrol panelinizden doğrudan satış performansını, geliri ve müşteri davranışlarını izlemenizi sağlar.

WooCommerce dönüşüm takibi hakkındaki kılavuzumuza bakın.

WooCommerce için en iyi teslimat ortağı kimdir?

WooCommerce için en iyi teslimat ortağı, konumunuza ve ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Yine de, popüler seçenekler arasında UPS, FedEx, DHL ve yerel posta hizmetleri bulunmaktadır; bunların çoğu gönderim eklentileri aracılığıyla kolayca entegre olur.

WooCommerce'de gönderim sınıfları nelerdir?

WooCommerce'deki gönderim sınıfları, benzer ürünleri gruplandırmanıza olanak tanır, böylece büyük ürünler için daha fazla ücretlendirme ve hafif ürünler için daha az ücretlendirme gibi farklı gönderim ücretleri uygulayabilirsiniz.

Umarız bu makale, WooCommerce web sitenizde gönderi takibini ayarlamanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca en iyi WooCommerce eklentileri listemizi ve satışları artırmak için bir WooCommerce açılır penceresi oluşturma rehberimizi de görmek isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.